Отель Hasdrubal Prestige Thalassa & Spa Djerba 5*

Отель выглядит красиво. Люксы просторные и роскошные, с большой кроватью, гостиной, телевизором, большой террасой и отдельной ванной комнатой с очень большой ванной, душевой кабиной и отдельным туалетом. Однако гостеприимство — это не только роскошь. В пятизвездочном отеле отличное обслуживание должно быть не менее важным. К сожалению, именно в этом отеле он терпит неудачу. По прибытии я ждал 45 минут без каких-либо указаний, что скоро смогу зарегистрироваться. Когда я спросил об этом, мне сказали, что они заняты, и что официальное время регистрации — 2: 00 ч. К тому времени было ровно 2: 00 ч. Более того, то, как это было сказано, заставило меня почувствовать, что я должен считать себя счастливым, что меня вообще обслуживают. Счет, который я был обязан оплатить немедленно по прибытии, был распечатан на повторно использованной бумаге, на которой все еще были видны имена двух предыдущих гостей. Объяснение было простым: у них закончилась бумага. При выезде я получил окончательный счет на отдельном листе. Для пятизвездочного отеля я нахожу это крайне непрофессиональным, а также вызывающим беспокойство с точки зрения конфиденциальности, учитывая видимые личные данные предыдущих гостей. Обслуживание номеров было разочаровывающим каждый вечер. В первый вечер клубный сэндвич пришел через 45 минут и был вполне хорошим. На второй вечер я ждал час, и сэндвич подали с теплыми картофелем фри. Когда я попросил майонез, как в предыдущий вечер, мне сказали, что они заняты и что это займет много времени. В третий вечер я снова ждал час, на этот раз салата. Голубого сыра, указанного в меню, заменили на нечто похожее на тунисский вариант Гауды, без каких-либо объяснений. Завтрак был не намного лучше. Вокруг было много сотрудников, но когда я попросил обычную ложку для йогурта, мне просто ответили: У нас нет, только чайные ложки. При выезде я выразил свое недовольство общим уровнем обслуживания. Молодой человек, который мне помогал, был очень вежлив и сказал, что понимает, почему я расстроен. Однако он, по-видимому, не был в состоянии что-либо с этим сделать или предложить решение. Я не виню его лично, но это говорит о том, как отель обрабатывает жалобы. Общее впечатление таково, что гостей воспринимают скорее как неудобство, а не как людей, которых отель искренне хочет приветствовать и о которых заботиться. Это особенно разочаровывает для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочное заведение. Персонал по уборке, охранник у моря, человек, раздающий пляжные полотенца, и вежливый молодой человек на регистрации выезда заслуживают комплимента. Они были дружелюбными и услужливыми. Короче говоря: красивый и роскошный отель, но крайне плохое, медленное и безличное обслуживание не соответствует даже стандартам двухзвездочного отеля, не говоря уже о пятизвездочном заведении.

Прекрасное пребывание в Гасдрубал Престиж У меня был поистине замечательный опыт в Гасдрубал Престиж Джерба. Атмосфера была элегантной, расслабляющей и идеальной для роскошного отдыха. Отдельное спасибо господину Аделю из приемной за его доброту, профессионализм и теплый прием. Он заставил нас чувствовать себя очень заботливыми с момента нашего прибытия. Красивый люкс, спокойная атмосфера и удивительный пляж были главными моментами нашего пребывания. Еда была вкусной, и пицца была особенно приятной. Я также высоко оценил профессиональную и успокаивающую команду безопасности, которая помогла сделать пребывание чувствовать себя безопасным и комфортным. Спасибо всей команде за незабываемые впечатления.

Мы вернулись в Гасдрубал Престиж Джерба через 10 лет, ожидая того же исключительного пребывания, что когда-то. Вместо этого нас встретили ужасной службой и шокирующей грубостью. Никаких полотенец или тапочек в номере, несмотря на неоднократные звонки, никакого чайника, чая, кофе или воды по прибытии. На второй день нам сказали, что вода – это «только первый день, после этого ее можно купить». За завтраком официант отказался принести нам пепельницу, показав на пустой стол и сказав: «Сам бери», — а потом добавив: «Я ничего не принесу». Отель красивое здание, но обслуживание плохое, и гостеприимство пропало. То, что когда-то было 5 - звездный опыт, теперь место, куда мы никогда не вернемся.

Мы вернулись в Гасдрубал Престиж Джерба через 10 лет, ожидая того же исключительного пребывания, что когда-то. Вместо этого нас встретили ужасной службой и шокирующей грубостью. Никаких полотенец или тапочек в номере, несмотря на неоднократные звонки, никакого чайника, чая, кофе или воды по прибытии. На второй день нам сказали, что вода – это «только первый день, после этого ее можно купить». За завтраком официант отказался принести нам пепельницу, показав на пустой стол и сказав: «Сам бери», — а потом добавив: «Я ничего не принесу». Отель красивое здание, но обслуживание плохое, и гостеприимство пропало. То, что когда-то было 5 - звездный опыт, теперь место, куда мы никогда не вернемся.

Вряд ли когда-нибудь писал отзывы, но для этого пришлось. Hasdrubal Prestige выглядит так, что это мог быть 5-звездочный отель еще в 80 с или 90 с, но едва является 3-звездочным свойством сегодня. Плюсы: Массивная комната Минусы: - Номер поставлялся без банных полотенец, без одеял, полупьяная бутылка воды в холодильнике, без меню обслуживания номеров, окно в ванной комнате, которое видно снаружи, без утвари и т.д. Один человек дежурил на стойке регистрации целый день, поэтому обслуживание было крайне медленным Крайне бесполезная женщина, дежурившая на стойке регистрации, которая не смогла вызвать нам такси и сказала просто выйти на улицу в палящую жару, чтобы обозначить один - Пляж, полный мусора и пластиковых бутылок

Был ли мой медовый месяц первой ночью после моей свадьбы и проверки Я узнал, что моя комната ключей не работает Я останавливался 1 час между моей комнатой двери и стойкой регистрации, чтобы исправить, но, наконец, они поменяли мою комнату на другую неудобную комнату Но это может случиться без проблем. На второй день я пошел к получателю, чтобы сказать им, могут ли они достать мне мою первоначальную комнату, потому что это более комфортно. Менеджер по имени АНИС он сказал мне, что ты должен ждать 24 часа. У этого человека нет манер Я пошел в бассейн, чтобы отдохнуть с женой, и мы обнаружили, что семья из Ливии очень агрессивно ругается и кричит, не уважая чужую семью. 3 разных людей говорили с ними, пожалуйста, чтобы это не шумело и пошел поговорить с ними мило, пожалуйста, хватит ругаться и кричать, у меня есть моя жена здесь и его медовый месяц им пытается расслабиться и развлечься Они обогревают меня и проклинают. Перед сотрудниками службы безопасности Я должен был заказать другой отель, потому что его необеспеченный отель и неполезные вещи Это позор для 5-ти стартового отеля Я никогда не вернусь и я не рекомендую этот отель везде в мире Плохое обслуживание плохое обеспечение безопасности плохое управление

Был ли мой медовый месяц первой ночью после моей свадьбы и проверки Я узнал, что моя комната ключей не работает Я останавливался 1 час между моей комнатой двери и стойкой регистрации, чтобы исправить, но, наконец, они поменяли мою комнату на другую неудобную комнату Но это может случиться без проблем. На второй день я пошел к получателю, чтобы сказать им, могут ли они достать мне мою первоначальную комнату, потому что это более комфортно. Менеджер по имени АНИС он сказал мне, что ты должен ждать 24 часа. У этого человека нет манер Я пошел в бассейн, чтобы отдохнуть с женой, и мы обнаружили, что семья из Ливии очень агрессивно ругается и кричит, не уважая чужую семью. 3 разных людей говорили с ними, пожалуйста, чтобы это не шумело и пошел поговорить с ними мило, пожалуйста, хватит ругаться и кричать, у меня есть моя жена здесь и его медовый месяц им пытается расслабиться и развлечься Они обогревают меня и проклинают. Перед сотрудниками службы безопасности Я должен был заказать другой отель, потому что его необеспеченный отель и неполезные вещи Это позор для 5-ти стартового отеля Я никогда не вернусь и я не рекомендую этот отель везде в мире Плохое обслуживание плохое обеспечение безопасности плохое управление

Замечательное свойство. Очень дружелюбный персонал. Номер. просторны и элегантны с большими удобствами. Красивый пляж с чистой водой. Большое соотношение цены и качества. Удивительная еда в ресторане Туниса. Если ты пойдешь, убедись, что заказал кирпич и кускус Гадсрубала. Определенно рекомендуется.

Замечательное свойство. Очень дружелюбный персонал. Номер. просторны и элегантны с большими удобствами. Красивый пляж с чистой водой. Большое соотношение цены и качества. Удивительная еда в ресторане Туниса. Если ты пойдешь, убедись, что заказал кирпич и кускус Гадсрубала. Определенно рекомендуется.

Это пятизвездочный отель, но, как ни странно, постояльцев было очень мало. Там была группа французских евреев, праздновавших какую-то особенную дату, и из-за них на завтрак в субботу не было ни горячей еды, ни даже горячего кофе, и администратор не дал мне прямого ответа. В бассейне и на пляже было так тихо, что казалось местом-призраком. Персонал был неподготовлен и несколько недружелюбен, ленив? Им потребовалось много времени, чтобы приготовить наш стол к завтраку или даже почистить использованные, и там было много мух. Размещение превосходное, и наш ужин, который был включен в стоимость, очень вкусный.