Отель Railay Bay Resort & Spa 4*

Про - расположение идеально подходит для Рейлая, прямо в центре всего, что можно пройтись комната просторная - еда в ресторане довольно отличная. Кон - на улице обезьяны, поэтому, пожалуйста, не кормите их едой, или оставьте дверь незапертой. комната немного темная, но довольно чистая. - завтрак можно улучшить для более западных вариантов.

Очень неутешительный опыт в RB Resort. Мы заранее информировали их о нашем приезде и о том, что мы едем с ребенком и коляской, однако никто не пришел помочь нам с багажом. Нам пришлось самим пройти более 100 метров по воде и песку, неся все подряд, и никакой помощи и решения не предложили. Курорт также чувствует себя плохо ухоженным, многие поцарапаны и изношены. Совершенно неприемлемая услуга для данного вида курортов.

Это в отличном месте, курорт тянется через весь полуостров, с одной стороны на другую, с одной стороны фронтом к главному пляжу, а с другой - стойка регистрации. Стойка регистрации была очень полезной и может заказать многие аспекты вашего пребывания, включая вашу обратную лодку. Помните, что добраться до пляжа и курорта можно только на лодке. Курорт имеет хороший диапазон размещения, и у нас было шале, которое было просторным и хорошо выложенным. Ресторан находится в одном конце курорта, с видом на море и сам пляж Рейлай. Есть хороший - размером главный бассейн рядом с рестораном, который также выходит на главный пляж. Этот большой бассейн может быть очень оживленным, но есть меньший, более частный бассейн внутри комплекса. Этот бассейн спокойный и спокойный, и мы предпочитаем его. Свист в бассейне мы наслаждались широким разнообразием посетителей животных, особенно обезьян, так что будьте в курсе и на страже. Ресторан предлагает хороший ассортимент еды в течение всего дня, и прекрасно сидеть там вечером, наслаждаясь хорошей едой, наблюдая красивый закат над потрясающим пейзажем.

Наше пребывание было постоянно неудовлетворительным и упало намного ниже как ожиданий, так и уровня цен. Этот сервис был значительно ниже стандартного. Расследования игнорировались, а жалобы не рассматривались, несмотря на неоднократные попытки. Мы заказали тропическую виллу со спа-центром, но помещения были неисправны – и струи, и дренаж не работали, явно из-за отсутствия обслуживания. Общее состояние имущества было изношено и плохо поддерживалось. Качество пищи было низким и казалось массовым - произведенным, без особого внимания к ингредиентам или вкусу. Персонал казался неангажированным и демотивированным, и даже элементарные вежливости, такие как приветствие гостей, часто отсутствовали. Это создает четкое впечатление плохого управления и отсутствия приоритетности как у сотрудников, так и у гостей. Пляж перед отелем был в заметно худшем состоянии, чем прилегающие территории, с большим количеством пластика и отходов. Как гости, мы оказались, что собираем мусор ежедневно, так как отель не прилагал никаких усилий для поддержания области. Мы попытались решить эти вопросы с руководством, включая Сараюта Адама, и предоставили фотодокументацию. Нам обещали встречу, но руководство неоднократно не являлось без объяснения причин. В целом, отсрочка отражает серьезную нехватку управления, обслуживания и обслуживания. Не рекомендуется.

У нас только что была 6-дневная ночевка на курорте Рейлэй Бэй и в спа, и у нас нет ничего, кроме позитивных слов. Я не уверен насчет других рецензентов, возможно, они не исследовали Railay и то, как он может быть доступен только длинным хвостом, и действительно занят с однодневными путешественниками... последнее беспокоило нас, но это, честно говоря, не имело никакого значения для нас. Это только делало тихие вечера еще более приятными. Относительно первого, персонал отеля с радостью организовал частный трансфер, когда мы напрямую связались, так как наш рейс также прибыл вечером. Конечно, трансфер был дорогим по сравнению с тарифами, которые мы видели однажды в Раилае, но стоило не беспокоиться ни о чем по прибытии и за отъезд. В любом случае, вот наш опыт полностью: Pre - Arrival В итоге я сделал два отдельных заказа, чтобы получить 6 ночей в номере, который мы хотели. Я написал в отель, чтобы объяснить это, и спросить, можно ли объединить заказы, чтобы у нас не было никаких вопросов с необходимостью смены номеров или что-либо еще, и они с радостью подтвердили, что это будет в порядке. Я также спросил о транфсере (как было отмечено выше) , который они очень оперативно организовали, и подтвердил все детали вроде сроков и мест встречи. Прибытие Приземлились в аэропорту Краби, и были встречены в месте встречи, как описано в инструкции по трансферу. Нас приветствовала милая леди, которая показала нам маршрутный фургон, ожидающий снаружи, и объяснила, сколько времени займет трансфер (35 минут езды, 15 минут длиннохвостый) , и немного о Рейлае и прилегающей области / вещи, которые нужно сделать. Мы прибыли во время отлива, поэтому пришлось пересесть с фургона на тук вниз по пирсу, на длинную хвостовую лодку, затем с длинного хвоста на трактор, который проехал через отлив к пирсу, где была стойка регистрации отеля. Это было приключение в темноте! Но это явно система, которую используют все отели, как мы видели другие установки в последующие дни. Проверка - вход был быстрым и легким. Wi-Fi, завтрак, мини-бар и часы бассейна были объяснены нам, и у нас был небольшой приветственный напиток (очень освежающий после долгого дня путешествия из Чиангмая) . Мужчина помог нам доставить сумки в номер через гольф-кар, и все. Они также помогли с сумками в день выезда - просто нужно было позвонить на ресепшн, чтобы запросить. Комната Мы заказали двухместный номер Делюкс, так как после проведения исследования показалось, что эти номера были ближе к западной стороне Рейлея, где мы хотели быть. Наш номер ( 0208 ) был на 2 этаже, и был таким чистым и просторным. Это было в 1 минуте ходьбы от зоны бассейна в передней части отеля (на Западном пляже) и зоны завтрака. Кровать была ОГРОМНАЯ. Мини-бар был хорошо укомплектован - много воды, которую освежали ежедневно, пара безалкогольных напитков и закусок, включая чипсы и конфеты, которые также были освежены, и немного фруктов. Ванная была чистой и функциональной. В номере также был большой балкон для утренних кофе или вечернего пива. В целом, это был прекрасный номер за цену, которую мы заплатили. Я смотрел на более дорогие и дешевые варианты, но думаю, что это был лучший взрыв для нас. Местоположение Курорт проходит через всю восточную и западную стороны Рейлая, так что если вам важно быть на Западе, посмотрите, какие типы номеров таковы. При этом прогулка с востока на запад по курорту занимает менее 5 минут. Это также около 3 минут ходьбы от улицы Ходьбы со всеми барами и ресторанами Рейлая, так что довольно легко найти варианты обеда и ужина в течение всего нашего пребывания. Да, пляж может затесаться длинными хвостовыми лодками и однодневными экскурсантами, но все равно это тихая курортная зона - никакой грохоты музыки, никакой рядовой толпы, просто на пляже лежат другие люди. Шум лодки легко заглушить через некоторое время, а зона «стоянки» лодки находится дальше по пляжу от самого курорта. Рейлай небольшой, поэтому было легко ходить к другим достопримечательностям в области, как Алмазная пещера, пляж Пхра Нанг и скалодром с восточной стороны. Курорт Бассейн на передней части на Западном пляже был нашей основной мотивацией для бронирования этого отеля, а также ресторана завтрака. Завтракать, глядя на тихий пляж и потрясающие скалы, было невероятно. Мы трепетали каждое утро. Бассейн был достаточно легким, чтобы получить лежаки, но мог извлечь пользу из больше зонтов, учитывая жару и интенсивное солнце в течение дня. Бар у бассейна был легко получить выпить - мы никогда не ждали пива больше пары минут. В баре у бассейна нет безалкогольных напитков, как уже упоминалось, но мы взяли наши из номера, или вы могли бы заказать их у персонала, который обслуживал гостей в бассейне. У завтрака было много выбора, включая как азиатские варианты, так и западные, и никогда не было слишком переполненным. Я не могу комментировать спа, так как мы в итоге не заказали никаких процедур, но они выглядели дорого по сравнению с тем, что вы можете найти на улице ходьбы. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель для вашего пребывания - номера хорошие, просторные и чистые, расположение невероятное, и бассейн и другие удобства как раз подходят.

Во время нашей поездки в Таиланде, этот отель был нашим последним пребыванием. На фотографиях он похож на шикарный отель на прекрасном пляже Рейлай, поэтому мы подумали: “оставьте лучшее напоследок”. Но это точно было не так, и мы были очень разочарованы. Начнем с того, что первый офис был дружелюбным, но я никогда не сталкивался с получением только одной ключевой карты для номера. Это было очень неудобно для нас, так как мой партнер часто ездил в Аонанг, пока я останавливался в отеле. Мы попросили вторую карту, но за нее нужно было заплатить залог в 500 бат (? ). На чек - вон, надо просить этот депозит обратно, иначе бы забыли вернуть. Курорт расположен в красивом тропическом саду с множеством прекрасных растений и пальм, вокруг обезьяны и белки. Номер (Май Пхай Вилла) был хорошим, но ванная несколько устарела. Обидно, что мини-бар не пополнился по прибытии, после путешествия в 36-градусную жару холодная бутылка воды была бы неплохой. Мы просили обновиться до большей виллы, но это было невозможно, хотя они все еще были доступны онлайн. Потом обслуживание в отеле, это было странно. Персонал очень далекий и даже не улыбается или не приветствует вас, когда вы проходите их вокруг курорта (за исключением домработницы, которая всегда была дружелюбной) . Больше всего удивил ресторан (в негативном смысле) . Это моя 10-я поездка в Таиланд, но я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Еда в порядке, но персонал буквально бросает меню на стол, не улыбается, не смотрит в глаза, не говорит по-английски и испытывает острую нехватку персонала. Обслуживание завтраков также было низким. Вы можете заполнить свой заказ на яйцо в бланке и вручить его станции, но яйцо приходит через 20 минут, к этому времени вы уже закончили завтрак. Чашки для кофе часто были недоступны, поэтому нам приходилось использовать стаканы для сока или давали картонные стаканы. В баре у бассейна странно, что там не подают безалкогольные напитки. В какой-то момент я почувствовала себя плохо и хотела заказать колу, чтобы купить сахар, но это оказалось невозможным, и меня направили в ресторан. Прошло очень много времени, прежде чем кто-то помог мне там, и, к моему удивлению, они сказали мне, что я не могу заказать колу и там! Значит, я в отеле, и я не могу заказать колу нигде? Когда я сказал, что просто пойду в супермаркет за кокаином, они спросили, живу ли я вообще в отеле. Серьезно? Она видела меня каждое утро за завтраком больше недели и все еще спрашивала, гость ли я? В конце концов она все равно пошла за колой, но потребовалось полчаса, чтобы просто выпить стакан колы. Я также никогда не видел менеджера или начальника, который наводил бы порядок в этом хаосе. Потом пляж... На фотографиях курорт, похоже, находится на тихом пляже, но это точно не реальность. Я не ожидал, что здесь будет совсем тихо, но здесь было очень много народу. Каждый день на пляже около 50 длиннохвостых лодок, с большим шумом двигателей. Известняковые скалы по обе стороны пляжа захватывают дух, так красиво, но сам пляж не является чем-то особенным. Следующий пляж по другую сторону скалы выглядит намного красивее. Мы не вернемся сюда, и это в основном из-за грубой команды еды и напитков и очень плохого обслуживания.

К сожалению, я не могу порекомендовать этот курорт. Хотя он позиционируется как премиальное место, фактическое обслуживание совсем не соответствует цене. Я заплатил значительную сумму за три ночи, включая завтрак, поэтому я ожидал как минимум базового уровня организации и поддержки. К сожалению, это не было так. 1 . Нет ясной информации о доступе Нигде в описании бронирования не было четко указано, что курорт доступен только на лодке. Я предполагал, что до него можно добраться на машине или автобусе из аэропорта. Хотя само место красивое и естественно изолированное из-за окружающих скал, это важная информация, которую следует сообщить заранее. 2 . Нет поддержки по прибытии Поскольку я не знал о ситуации с лодкой, я забронировал поздний рейс (прибытие около 20: 30 ) . По прибытии я понял, что могу добраться только до пирса, а не до самого курорта. Я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы спросить, как действовать или можно ли организовать трансфер, но на стойке регистрации было невозможно дозвониться. Это было особенно расстраивающе, учитывая поздний час и неопределенность с доступностью лодок. В конце концов, мне пришлось справиться со всем самостоятельно и добраться от пирса до курорта без какой-либо помощи. В то же время я видел, как гостей из другого близлежащего курорта лично встречали сотрудники, которые даже ждали их по именам. 3 . Плохое обслуживание за такую цену Когда вы выбираете место вроде этого — особенно в более высоком ценовом сегменте — вы ожидаете определенного уровня обслуживания и координации. К сожалению, этого совсем не было. Основные проблемы: Нет телефонной поддержки или доступной ресепшн Нет опции помощи или подбора для опоздавших Недостаток прозрачности в общении о доступе (требуется лодка) В целом, очень разочаротительное начало пребывания. При лучшей коммуникации и базовой поддержке гостей этого можно было избежать.

Ты не сможешь обойти это место. Вид на пляж захватывает дух. Номера превзошли наши ожидания и приятное прикосновение с мини-баром, включенным с ежедневной заправкой, что делает принятие закуски в бассейн приятным. Персонал в баре у бассейна был превосходным меры напитка были на стероидах. Легко добраться от плавучего парома и вернуться обратно. Наблюдать за альпинистами в скалах и самый удивительный закат это обязательное место назначения

Поднявшись на длинном хвосте к входу в бухту Рейлай, вы получаете ощущение чистой роскоши и эксклюзивности. Фронтальная стойка регистрации потрясающая 🤩 Ребята прямо под рукой, чтобы помочь с делами и раздать приветственные напитки. Бад был очень добрым и полезным! К сожалению, девушки на ресепшн совсем не дружелюбны, очень грубы и не заинтересованы. Не очень хороший взгляд для твоего первого опыта с ними. Наш коттеджный номер был прекрасным ( 8009 ), но он был немного устал и мог бы сделать с немного tlc. Не полное переоснащение, просто немного освежусь. У нас также было несколько свет не работал, и номер был довольно темным. Люблю душ на улице и джакузи! Мои главные негативные моменты действительно связаны с рестораном и бассейном. Так как ежедневно сотни посетителей прибывают на длинных лодках, ресторан открыт для посетителей - это приводит к тому, что он становится чрезвычайно загруженным за обедом, и, если честно, обслуживание было шокирующим. Персонал очень редко улыбался, часто проходит мимо, не подтверждая, если вы хотели заказать и т.д. Еда и напитки очень высокие цены, почти вдвое больше, чем вы можете получить в дальнейшем для лучшего качества. Это сохранило бы ощущение эксклюзивности, если бы оно не было открыто для публики, так как эти люди затем также используют бассейн, в то время как он должен быть только для гостей. Сама зона бассейна теснота с слишком большим количеством лежаков, выстроенных вдоль пляжного фронта - снова теряя ощущение эксклюзивности. Люди резервируют места с 6 . 45 утра, когда бассейн открывается только в 8 / 9 утра (противоречивая информация вокруг) Должен упомянуть, парни в баре бассейна заката были отличными и гораздо более доброжелательными, чем остальные по всему курорту. В целом мне нравится расположение и характер места. Местные обезьяны и рогозы приятно видеть вокруг бассейна. Как бы печально для меня ни было, персонал действительно подвел. Все, с кем мы встречались по всему Таиланду на курортах, были дружелюбны, гостеприимны и увлечены своей работой. Не уверен, что здесь, в Рейлэй Бэй, так сильно отличается.

Péssima experiência! Ainda estou hospedado aqui, tenho um voo para o Brasil amanhã e são mais de 30 horas de voo em 4 Escalas. O mínimo que eu precisava era dormir e não consigo. Peguei somente duas diárias. O primeiro dia o meu ar condicionado não estava funcionando e não consegui dormir. 5 часов Manhã tive que trocar de quarto. No quarto novo a banheira não funcionava. Queria usar a noite e tive que chamar manutenção novamente. Quebrou totalmente o clima com a minha esposa em nossa Lua de Mel. O ar condicionado não estava bom novamente e ofereceram nova troca de quarto. Estou somente 2 dias e me estresse demais. Я все еще остаюсь здесь, и завтра у меня рейс обратно в Бразилию — более 30 часов в пути с четырьмя остановками. Минимум, что мне нужно, это немного поспать, а я не могу выспаться. Я забронировал только две ночи. В первый день кондиционер не работал, и я не могла уснуть. В 5 утра мне пришлось переодеться. В новой комнате ванна не работала. Я хотел использовать его ночью и был вынужден снова вызвать техобслуживание. Это полностью испортило настроение моей жене во время нашего медового месяца. AC снова плохо работал, и они предложили другую смену комнаты. Я пробыл здесь всего 2 дня, и это было очень напряженно.