Отель The Ritz-Carlton Koh Samui 5*

Сегодня был мой день рождения, и они подарили мне сюрприз в виде пирожного с мороженым🫪, у нас был чудесный ужин. Большое спасибо.

На данный момент это был крайне разочаровывающий опыт, особенно учитывая цену и уровень роскоши, который заявляет этот объект. Проблемы начались при регистрации. Нам сказали, что мы получили обновление, но мы обнаружили, что на самом деле получили не то обновление, в которое нас убедили. Это немедленно подорвало наше доверие. Сама комната стала еще одним большим разочарованием. Это далеко от пляжа, вид в значительной степени перекрыт деревьями и другими зданиями, а мебель, отделка и общее оформление просто не кажутся ни в каком смысле такими изысканными или роскошными, как ожидалось за эту цену. Еда и напитки только укрепили это впечатление. Презентация ресторана кажется на удивление неформальной, и то, что бутылки с вином просто стоят на столе с салфеткой, как на моих фотографиях, многое говорит об уровне внимания к деталям, который мы наблюдали. На первый взгляд это могут показаться мелочами, но именно эти детали отличают подлинный роскошный гостеприимный сервис. После осмотра номера мы даже попытались отменить бронирование через American Express, но отель отказал в исключении, и нам сообщили, что альтернативных номеров нет. Менеджер стойки регистрации Ник, с которым мы общались, был вежливым и добрым, и я думаю, справедливо это отметить. Однако хороших манер не исправят коренных проблем и не сделают опыт стоящим той цены, которую за него просят. Мы все еще останавливаемся в The Ritz-Carlton Koh Samui, и это мой первый отзыв. Я оставлю свой окончательный отзыв после выезда, основываясь на общем опыте и, что важно, на том, как отель справляется с оставшейся частью нашего пребывания. Пока что я бы серьезно подумал, прежде чем бронировать это жилье, особенно учитывая, что на Ко самui есть так много других роскошных курортов, конкурирующих на этом уровне.

Spa Village потрясающий, действительно очень хороший опыт, настоятельно рекомендую, Фон и Рина очень хорошие сотрудники, Донни тоже. Спасибо за хорошее обслуживание.

Подростки и Муи были нашими терапевтами! Мы были во многих спа, но этот выделился. Не только его помещения, но и сама лечебная комната были впечатляющими. Дамы были хорошо обучены, всегда хорошо общались и работали над нами, как мы просили.

Идеальное место для расслабляющего отдыха! Особенно спа очень хороший. Спасибо Паре, Фем и Роуз за вашу идеальную заботу. Надо вернуться! !

Атмосфера спа очень расслабляющая и вдохновляющая. Нина, Мэй и Рина подарили нам превосходный опыт. Мы забронируем снова. Спасибо

Я могу по-настоящему сказать, что провести время ужина в ресторане Sea Breeze grill было замечательным опытом. Еда была вкусной, а обслуживание исключительным! ! Особая благодарность Куну Нино, Мью, Плой и Ней за их невероятно теплое обслуживание и постоянный профессионализм.

Нас шестнадцать человек поехали в этот прекрасный курорт. Все четыре семьи согласились, что это был один из самых красивых курортов, в которых мы бывали, а мы все очень много путешествовали. Отель сделал каждый прием пищи незабываемым в честь 18-летия моего сына, и весь персонал всегда был приветливым, услужливым и очень заботился о нас. Настоятельно рекомендую этот курорт.

Мы провели романтический уикенд с моей женой, и это был фантастический момент для нас. Терапевты, К. Па и К. Пуи, очень опытные и обладают отличной техникой массажа. Также К. Донни была замечательной администратором, которая заставила нас почувствовать себя особенными.

Как член программы Marriott Bonvoy Platinum, я имел честь останавливаться во многих исключительных отелях и курортах по всему миру, как для деловых поездок, так и для отдыха. Однако The Ritz-Carlton, Koh Samui выделяется среди всех отелей, в которых я когда-либо бывал. Что делает этот курорт необыкновенным, так это не просто его красивые виллы, потрясающая обстановка или безупречные удобства. Это люди. С момента начала планирования нашей поездки до дней, предшествовавших нашему прибытию, на протяжении всего нашего пятидневного пребывания и даже после нашего отъезда персонал во всех отделах заботился о нашей семье с уровнем внимательности, заботы и искреннего тепла, который был поистине замечательным. Каждая деталь, казалось, имела для них значение. Ничто не казалось рутинным, отрепетированным или транзакционным. Их гостеприимство казалось глубоко личным. Можно сказать, что это Таиланд, страна, известная своим гостеприимством. Можно также сказать, что это The Ritz-Carlton, бренд, синоним исключительного сервиса. Оба это определенно правда. Но то, что мы здесь пережили, вышло далеко за рамки этих двух вещей. В людях из The Ritz-Carlton, Koh Samui есть нечто уникально особенное — искренность, человечность и теплота, которые невозможно просто научить через стандарты обслуживания или записать в руководство роскошного отеля. Я останавливался в выдающихся отелях по всему миру, но редко встречал команду, которая заставляла бы нас чувствовать себя так искренне заботливо. К тому времени, как мы уехали, они больше не казались сотрудниками отеля. Они казались людьми, которых мы узнали, доверили и даже считали семьей. Прощание было неожиданно эмоциональным, и мы уже уезжали с желанием вернуться — не просто чтобы снова посетить курорт, а чтобы снова увидеть этих замечательных людей. Конечно, сам курорт исключительный. Наша вилла была прекрасно ухожена, удобства и еда были превосходными, и вся территория отражает качество, которое ожидаешь от The Ritz-Carlton. Но красивые курорты существуют во многих местах по всему миру. То, что нельзя воспроизвести, — это сердце этого места. Вот что делает The Ritz-Carlton, Koh Samui по-настоящему незабываемым. Каждому члену команды, который заботился о нашей семье (особенно Беринсе Лоу), спасибо. Вы сделали гораздо больше, чем просто подарили нам чудесный отпуск. Вы подарили нам воспоминания и доброту, которые наша семья будет хранить с собой еще долго после отъезда с Ко самui. The Ritz-Carlton, Koh Samui представляет гостеприимство в его высшем проявлении. Мы приехали гостями, уехали как семья. И мы обязательно вернемся.