Отель Mercure Koh Chang Hideaway 4*

Отличный номер, прекрасный персонал, есть meeting room, если вы работаете в поездке

Plaz a more

Following a change in my reservation with booking.com I entered into a dispute about the way I was informed about the rate change and the removal of the meail plan. Booking.com simply did not provide adequate information on which I could base a balanced choice to make changes to my reservation. It is a pity that I'm left between the two parties as Mercure falsely indicated they had no financial gain in the changes of my booking, which ended up in making my stay THB 12200 in excess. It may sound futile, but such events affected my entire stay of 6 days and still after I have checked out, I'm dealing with the aftermath. The pool villas are constructed without proper drainage of the terrace surrounding the pool. During the time I was there, we had quite some heavy downpours that flooded the terrace and the pool area. I realized only then why the floor in the villa was unstable; probably the water has entered the room before and ruined the wooden floor.

Very chill and calm place for relaxing. But what i liked the most about this place is the staff, all of them were so kind to us. But this one guy Mark topped it off, super nice guy! Hope the next people get to meet him when they come here!

⭐ Un rapport qualité-prix imbattable ! Une excellente surprise ! Après avoir lu les nombreux avis sur cet hôtel, j’avoue que j’avais beaucoup de doutes avant notre arrivée. Mais compte tenu du prix, je me suis dit que le rapport qualité-prix méritait de tenter l’expérience. Et quelle bonne surprise ! Nous avons été absolument ravis de notre séjour ! Bien sûr, l’hôtel commence à prendre un peu d’âge et quelques petits détails mériteraient d’être améliorés, notamment le débit de l’eau chaude et l’étanchéité du jacuzzi. Mais franchement, ce sont des détails comparés à tous les points positifs. Le personnel est tout simplement exceptionnel ! D’une gentillesse remarquable, toujours souriant, attentionné, disponible et prêt à rendre service. Nous avons véritablement été accueillis comme des rois ! Concernant le petit-déjeuner, contrairement à certains commentaires négatifs que j’avais lus, nous l’avons trouvé très satisfaisant, avec une nourriture correcte, du choix et des variations appréciables. Pour la plage, il est vrai qu’en basse saison, le nombre de transats est un peu limité, mais cela ne nous a absolument pas empêchés de profiter pleinement de notre séjour. Ayant vu de nombreux autres hôtels sur Koh Chang, je peux vous assurer que certains établissements sont beaucoup plus chers, sans pour autant offrir de meilleures prestations, bien au contraire ! Le rapport qualité-prix de cet hôtel est tout simplement imbattable ! Il ne faut évidemment pas s’attendre à un hôtel flambant neuf ou à un palace cinq étoiles, mais pour le tarif demandé, les prestations, l’accueil et la gentillesse du personnel dépassent largement nos attentes. Je trouve sincèrement que certains commentaires négatifs sont un peu sévères au regard du prix pratiqué. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons passé un excellent séjour et je recommande cet établissement à 1 000 % !

L’emplacement Le personnel La tranquillité

nothing

Nada

The location is great and very far from all the “touristic” spots. So indeed, it’s hidden. Which is a plus! The beach does have quite some rocks, still soft sand but not the white sand more up. Which is not a problem since you need to visit more beaches of Koh Chang anyway. :)

- Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht korrekt - Dreckiges Wasser im Whirlpool - Meist nur kaltes Wasser beim Duschen - morgens Gestank aus dem Badabfluss - Frühstücksbuffet ohne viel Auswahl - nicht wie auf den Bildern - An 3 von 6 Tagen gab es nur ein winziges Buffet und eine kleine Auswahl an à la Carte Frühstück (Joghurt, Müsli und Pasta). Die Bestellungen beim Frühstück wurden jedoch meist falsch und erst nach 30min gebracht bzw. einige Sachen sind nicht verfügbar, obwohl sie auf der Karte stehen - teils leider sehr unfreundliches Personal, das kaum Englisch spricht. - sehr dünne Wände