Отель Hotel Globales Acis & Galatea 3*

Место безопасное и тихое и довольно близко к аэропорту. Если вы исследуете центр Мадрида, просто сядьте на метро 5 и будьте там через несколько.

Очень чистый и опрятный, персонал был внимательным и доброжелательным, Номер отеля был очень шумным, из-за окон и дорожного шума, кровать была чрезвычайно твердой и подушки были немного маленькими.

Hotel - OK Но из зала был большой шум, когда люди приходили в гостиницу. Дверь в комнату не очень звуконепроницаема.

Hotel - OK Но из зала был большой шум, когда люди приходили в гостиницу. Дверь в комнату не очень звуконепроницаема.

Мне очень понравилось жить в этом отеле. Отличные услуги! Там было очень чисто. Личное было очень вежливым и полезным!

Сам номер в отеле был средним минус печальное оправдание двери в ванную комнату (“матовое” стекло, которое было видно сквозь и на качающейся петле без защелки), но полное отсутствие связи и плохое обслуживание клиентов является оправданием для этого одного отзыва звезды. Привлеченный трансфером из аэропорта и континентальным завтраком перед длинным днем поездки, я заказал и предварительно - оплатил одну ночь вперед. Утром перед приездом я проверила свою электронную почту и обнаружила, что бронь PRE - PAID была отменена. Как такое вообще возможно? Без предварительного уведомления? В панике я сразу же нажал кнопку «подтвердить бронирование», только чтобы снова быть оплаченным, когда он автоматически забронировал другой номер. Не зная, что у меня всё ещё есть первоначальная бронь. Я сразу позвонил на телефон доверия, мне сказали подождать до 9 утра. Начиная с 9 утра, я два часа разговаривал по телефону, пытаясь связаться с приемной, и мне неоднократно говорили, что центральный офис «не может помочь». В конце концов, кто-то наконец добрался до ресепшн (или так мне сказали) и сообщил мне, что они ничего не могут сделать, пока я не приехал лично и не поговорил с руководством. Когда я приехал в отель, мне сказали, что администрация уже ушла на вечер, и мне придется ждать до 7 утра следующего дня. Ночная администраторша сказала, что ничего не может сделать до тех пор, и вручила мне ключ только от одной комнаты. Я даже не вошел во вторую комнату, за которую заплатил. На следующее утро я поговорил с менеджером, которая сказала мне, что она не может ничего сделать с двойным обвинением, несмотря на то, что второй номер был совершенно не использован. Она сказала, что напишет своему начальнику. Она не предлагала никакого гостиничного кредита, никакого бесплатного завтрака (который я должен был оплатить отдельно) , и никакого разрешения любого рода. Через несколько часов я получил письмо, в котором говорилось, что они отказываются возвращать деньги за неиспользованный номер. Я глубоко разочарован в этом заведении. Полное отсутствие связи и вводящих в заблуждение электронных писем в сочетании с неспособностью предложить какую-либо компенсацию свидетельствует о шокирующем отсутствии заботы о клиентах.

Сам номер в отеле был средним минус печальное оправдание двери в ванную комнату (“матовое” стекло, которое было видно сквозь и на качающейся петле без защелки), но полное отсутствие связи и плохое обслуживание клиентов является оправданием для этого одного отзыва звезды. Привлеченный трансфером из аэропорта и континентальным завтраком перед длинным днем поездки, я заказал и предварительно - оплатил одну ночь вперед. Утром перед приездом я проверила свою электронную почту и обнаружила, что бронь PRE - PAID была отменена. Как такое вообще возможно? Без предварительного уведомления? В панике я сразу же нажал кнопку «подтвердить бронирование», только чтобы снова быть оплаченным, когда он автоматически забронировал другой номер. Не зная, что у меня всё ещё есть первоначальная бронь. Я сразу позвонил на телефон доверия, мне сказали подождать до 9 утра. Начиная с 9 утра, я два часа разговаривал по телефону, пытаясь связаться с приемной, и мне неоднократно говорили, что центральный офис «не может помочь». В конце концов, кто-то наконец добрался до ресепшн (или так мне сказали) и сообщил мне, что они ничего не могут сделать, пока я не приехал лично и не поговорил с руководством. Когда я приехал в отель, мне сказали, что администрация уже ушла на вечер, и мне придется ждать до 7 утра следующего дня. Ночная администраторша сказала, что ничего не может сделать до тех пор, и вручила мне ключ только от одной комнаты. Я даже не вошел во вторую комнату, за которую заплатил. На следующее утро я поговорил с менеджером, которая сказала мне, что она не может ничего сделать с двойным обвинением, несмотря на то, что второй номер был совершенно не использован. Она сказала, что напишет своему начальнику. Она не предлагала никакого гостиничного кредита, никакого бесплатного завтрака (который я должен был оплатить отдельно) , и никакого разрешения любого рода. Через несколько часов я получил письмо, в котором говорилось, что они отказываются возвращать деньги за неиспользованный номер. Я глубоко разочарован в этом заведении. Полное отсутствие связи и вводящих в заблуждение электронных писем в сочетании с неспособностью предложить какую-либо компенсацию свидетельствует о шокирующем отсутствии заботы о клиентах.

Были в отеле с 6 по 9 декабря. Все понравилось. Очень приятный дружелюбный персонал. Чистый, современный номер. Было тихо. Убирали каждый день. Завтрак брали континентальный, но буфет тоже был хорош. голодными не уйдете. Метро рядом, до центра города на метро 10-15 минут. Спасибо всем сотрудникам.

Очень хорошее место для отдыха. Легкий доступ к линии метро, откуда можно отправиться в любую точку города.

Утренний график шаттлов игнорирует потребности многочисленных тех, кто должен быть в аэропорту до 9 утра. Это серьезный разочаровывающий вопрос.