Отель H10 Villa De La Reina 4*

Место неплохое, у него отличное расположение, недалеко от всего интересного Здесь так тихо и хороший стиль. Однако наша комната (114) была не очень хорошей. Даже они назвали это стандартом. Оно было очень маленькое и не имело окна наружу, что было еще хуже, никто не сказал нам об этом во время бронирования или при заселении. Если вы планируете остаться в номере на один или другой час, чтобы отдохнуть перед выходом, это не очень хорошо. С другой стороны, всё было хорошо. Хорошее постельное белье, толстые полотенца, кондиционер, WIFI, все в порядке. Персонал мотивирован выполнять ваши запросы. Завтрак, мы не ели, поблизости много вариантов. Чтобы сделать мой отзыв абсолютно ясным, я бы поставил еще полторы звезды, если бы было внешнее окно.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Я должен был остановиться в H 10 Villa de la Reina в Мадриде в мае, но по ошибке забронировал номер на август. Когда я приехал в отель в мае, администратор объяснил, что у них нет бронирования на меня на эти даты и нет свободных номеров. Я признал, что ошибка в бронировании была моей, и нашел другой отель. Однако перед отъездом я прямо попросил администратора отменить мое августовское бронирование, так как я не возвращался бы в Мадрид. Она сказала мне, что бронирование было отменено. В августе я получил электронное письмо от отеля с вопросом о том, когда я приеду. Когда я позвонил, я обнаружил, что бронирование, по-видимому, никогда не отменялось. Позже я написал в отель, подробно объяснив, что произошло: что я лично был в отеле в мае, попросил их администратора отменить бронирование и мне было прямо сказано, что оно отменено. Отель полностью проигнорировал суть этого объяснения. Их ответ был просто в том, что с меня снимут плату за одну ночь. Ошибка в первоначальном бронировании была моей. Неприемлемо, когда сотрудник отеля прямо сообщает, что бронирование отменено, вы полагаетесь на это подтверждение, а затем через месяцы вам выставляют счет, потому что, по-видимому, оно все-таки не было отменено, а затем отель просто отклоняет ваше объяснение. Крайне плохое обращение с простой проблемой обслуживания клиентов. Исходя из этого опыта, я бы не остался в этом отеле.

Отличное расположение в районе Соль, отличная барная атмосфера и очень хорошо оборудованные номера с удобными кроватями и хорошо обставленной ванной комнатой. Персонал и обслуживание были хорошими, моя единственная жалоба в том, что, пожалуйста, подавайте свежевыжатый апельсиновый сок за завтраком. В остальном всё было хорошо

Лобби/зоновая зона была красивой, наша комната была очень разочаровывающей и не соответствовала атмосфере главной гостевой зоны отеля. Наша комната была крошечной, к счастью, у нас был небольшой балкон с видом на Гран-Виа. Мебель в комнате была вся несовпадающая, а дверца в душевой ванной не закрывалась, что создавало проблему со скольжением/безопасностью, о чем мы сообщили. Плитка в ванной была грязной, в целом мы не почувствовали, что отель переносит красоту вестибюля во все номера. Завтрак тоже был разочаровывающим к тому времени, как мы приехали в 10: В 30 утра для завтрака большинство блюд были съедены и не заменены, мы не вернулись на завтрак. Расположение отеля было отличным, но как члены золотого уровня H 10, мы ожидали большего и гораздо более высокого качества, которое, к сожалению, наш номер не предоставил. Вряд ли я снова остановлюсь в H 10 Gran Via.

Мы нашли этот отель после того, как наш первоначальный выбор решил без предупреждения, что они закроются для обслуживания! Мы хотели где-то похожее и близко к центру города и, к счастью, нашли H 10 Villa de la Reina на Гран Виа. Это бутик-отель и был совершенным. Персонал все был невероятно доброжелательным, номер был более чем адекватным для нашего короткого пребывания. Как вы вошли; справа была небольшая приемная, довольно много удобной гостиной и хороший бар. Мы думаем, что завтрак "шведский стол" был превосходным и обслуживал на любой вкус; это было доступно в двухуровневой области внизу от стойки регистрации. Мы обязательно вернемся в этот отель в будущем.

Это идеальный отель в идеальном месте. Мы заказываем 2 номера для нашей семьи из 4 человек, и оба номера были безупречными, уютными и именно то, что нам нужно. Расположение этого отеля действительно ставит его над вершиной. Я иду пешком ко всему и прямо в сердце всего этого. Это место должно остаться.

Очень хороший отель в центре рядом со станцией метро и множество кафе и баров. Наш номер, 314 , был чистым, но кондиционер не был отличным. Номер не имел окон, выходящих наружу, и, вероятно, был низким концом, но прекрасным и чистым. Завтрак хороший, не ел там иначе, как так много близлежащих вариантов. Настоятельно рекомендуется

Очень чисто. Отличное место. Отличный декор. Служба была исключительной! Мара вышла за рамки, чтобы помочь мне с моим рейсом, который был отменен за несколько часов до вылета. Я была так благодарна! Спасибо Гонсало за теплый привет и помощь с вещами. Персонал чувствовал себя семьей!

Мы провели 11 ночей в отеле H 10 Villa de la Reina. Персонал был очень гостеприимным, и их тепло продолжалось вплоть до минуты, которую мы покинули. Местонахождение отеля Н 10 Вилла де ла Рейна не может быть побито. Неважно, чего мы хотим, мы можем идти пешком. Автобусы 001 & 002 заезжали в отель, и часто мы перескакивали на (в основном 001 ) . Оба бесплатны, нужно просто попросить билет, я думаю, что это для того, чтобы следить за цифрами. Завтрак был замечательный. Через несколько дней мы поняли, что не нужно есть все, что предлагают. Благодаря этому ограниченное разнообразие отличалось. Наш номер ( 510 ) был хорошего размера, с очень хорошей террасой. Было несколько мелких проблем, но мы упомянули об этом персоналу, и они сразу же исправили или устранили их. Лицом к северу (иша) . Так что летом это было бы неплохое место, чтобы впитать солнце. В баре было весело тусоваться и выпить. Опять же, замечательный, внимательный персонал.

Добрый вечер Четыре дамы остановились в вашем прекрасном отеле совсем недавно, и мы считаем необходимым поделиться нашей рекомендацией с будущими гостями. Расположение отеля замечательно центральное. Есть прекрасный шум вокруг фойе, однако никогда громко. С первого дня прибытия и до дня отъезда с нами действительно обращались очень хорошо. Персонал очень дружелюбный и стремится к решению, ориентированному на все запросы. Завтрак был удивительным, таким полным разнообразия. Мы хотели бы особо поблагодарить Айньюа в баре, так как она не смогла сделать для нас достаточно. Мы ели в отеле почти всю ночь, и Айньюа организовал для нас стол. Ее служба исключительна. Мы также хотели бы упомянуть очень доброго джентльмена в баре, который убедился, что наш кофе и чай очень горячие. Он также помог одной из наших групп, вывезя чемодан из отеля на следующий угол. Большое ему спасибо. H 10 гостиницы предоставили нам большой сервис, и мы не сомневались бы в том, чтобы рекомендовать другим. Молодец! Габриэль Кароль Мари и Фрэнсис