Отель Melia Madrid Serrano 4*

Мне нравились другие отели Melia, но этот стал разочарованием. Примечание: Наш турагент выбрал для нас это жилье. Позвольте начать с позитивных моментов. Персонал милый и услужливый. Концепция «Уровня» с оплатой улучшения, чтобы иметь еду и открытый бар весь день, была отличной. Лобби довольно красивое, с приятным декором. Однако было много разочаровывающих аспектов. Во-первых, в отеле шумно всю ночь, и мы не спали. Мы останавливались с четверга по понедельник, и каждую ночь люди шумели возле отеля с 11 до 3 часов ночи. (Очевидно, окна не звукоизолированы.) Позже мы узнали, что университетский жилой комплекс находится через дорогу, поэтому тусовщики были студентами, идущими домой из баров. Мы также слышали шум всю ночь из комнат рядом с нами и сверху, так что стены тонкие. Стандартные номера обставлены очень аскетично и не имеют характера. Они кажутся учреждением с белыми стенами, без картин, без чувства, без тепла, без цвета. Кровать была не такой удобной, как в других 4-звездочных отелях, которые мы посещали в Испании и Европе. Коридоры дешёвые — выглядят и имеют грязный, истрепанный ковёр. Наконец, расположение этого отеля несколько далеко от туристических достопримечательностей. Большинство основных туристических мест находятся в 45-60 минутах ходьбы, что было дольше, чем мы хотели. Цена этого отеля выше, чем оправдано. Я бы не рекомендовал это.

Я остановился в Melia Madrid Serrano во время тура и нашел его идеальным. Это в замечательном районе с множеством ресторанов, магазинов и удобств. Общественные пространства обширны и привлекательны. Комната была просторной, чистой и уютной. Кульминацией стал завтрак-буфет, предлагавший огромное разнообразие и высокое качество. В целом, это была отличная база для изучения Мадрида.

Мы путешествовали большой группой, и Нурия встретила нас широкой улыбкой, отличным чувством юмора и большим терпением. Номера просторные и чистые, со всеми необходимыми удобствами. Мари Кармен в баре и ресторане была замечательной, отнеслась к нам с исключительной добротой и пониманием, что необходимо для такой большой и шумной группы. Эти две дамы — настоящие ценности для этого отеля, и они заставили нас не обращать внимания на некоторые неприятные придирки.

Отель расположен в прекрасном районе с множеством отличных баров, ресторанов и магазинов. Нас тепло встретил консьерж, хотя сотрудник на стойке регистрации мог бы быть более приветливым. Я поговорил с менеджером службы поддержки D, и она приняла это к сведению и заверила нас, что постарается обеспечить лучшее обслуживание в следующий раз, когда мы приедем. В «стандартных» номерах нет нормальных окон, из-за чего в комнате довольно клаустрофобично, поэтому я бы посоветовал попросить номер с видом на улицу. Бассейн на крыше великолепен, как и бассейн-леди. Завтрак был хорошим.

Я крайне разочарован своим пребыванием в мадридской "Мелии". Я забронировал Семейный номер с “видом на внутренний дворик”, который явно предполагает, что номер выходит во внутренний дворик. В действительности в помещении узкое матовое окно, из которого совершенно не видно наружу. Это вводит в заблуждение рекламу и не отражает то, что предлагается. Что делает этот опыт еще более неприятным, так это то, что я верный клиент Meliá. Я только что провел шесть замечательных дней в другом отеле Meliá в Испании и ожидал такого же уровня обслуживания и рассмотрения здесь. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне просто сказали, что им больше нечего предложить. Я понимаю, что отель можно полностью забронировать. Но я не могу согласиться с тем, что комната рекламируется как имеющая «вид во внутренний дворик», когда вообще нет вида, и с лояльным клиентом обращаются с таким равнодушием. Я не могу рекомендовать этот отель, пока описание этой категории номеров не будет точно отражать реальность.

Я останавливался в этом отеле 2 дня, худшие впечатления в моей жизни, номера слишком маленькие, персонал людей с плохим отношением , если я прошу что-то сделать они отвечают в плохом настроении , определенно не очень приятный отель остановиться, я бы не рекомендовал никому идти в этот отель, если вы хотите, чтобы с вами обращались хорошим образом это не место остановиться

Обслуживание лишено личного прикосновения, слишком много мелких ниггерских вопросов с сезонной воздушной аферой, холодильник в номере не работает, муравьи в номере, негибкий персонал фронт-офиса (отказ от продления на 1 час для выезда) , номер имел затемненное окно! Хорошие большие номера, хорошее обслуживание номеров и отличный завтрак (не пропустите его ) - хорошее расположение в элитной Саламанке.

Современный отель в оживленном районе. Номер был чистым и удобным. Чай/кофе/чайник в номере. Халаты и тапочки были очень приятным прикосновением. Ванная была чистой, дверь в душ не закрывалась должным образом. Номер и ванная комната могли бы использовать некоторое обслуживание. Удивительный завтрак "шведский стол", включая станцию омлета/яйца. Хороший сервис. Много мест еды в шаговой доступности. В целом, хорошее пребывание.

Современный отель в оживленном районе. Номер был чистым и удобным. Чай/кофе/чайник в номере. Халаты и тапочки были очень приятным прикосновением. Ванная была чистой, дверь в душ не закрывалась должным образом. Номер и ванная комната могли бы использовать некоторое обслуживание. Удивительный завтрак "шведский стол", включая станцию омлета/яйца. Хороший сервис. Много мест еды в шаговой доступности. В целом, хорошее пребывание.

Отель расположен в центре и близко ко всему. Они предложили комнату снаружи или внутри. Мы выбрали снаружи, и не было никаких проблем с шумом. Обслуживание отличное, и спред завтрака ОГРОМНЫЙ.