Отель Ilunion Alcala Norte 4*

Останавливался здесь в течение 4 ночей и не был впечатлен массово, учитывая, что это 4-звездочный отель. Позвольте мне начать с положительных моментов; в самом зале было довольно чисто, хотя и немного пыльно за шторами и под стульями/кроватями. Кровати были удобными, а простыни были свежими и чистыми. Рядом с отелем находится McDonald's, супермаркет, а отель довольно близко к 2 тематическим паркам, Park Warner и Parke de atracciones. Теперь о не очень хорошем; душ был ужасным, без электричества и продолжал меняться с горячего на холодный. Сама баня была окрашена в желтый цвет без коврика для скольжения, так опасно. Мои наушники ударов за 150 фунтов также "пропали" из номера, и когда я спросил на ресепшн, они не были полезными и никогда не возвращались ко мне. Завтрак не был тем, что вы ожидали от 4-звездочного отеля. Выбор был невелик, а яйца и бекон были очень жирными. В спортзале тоже не хватало инвентаря, нет беговой дорожки и совсем мало. Наконец, уровень шума в 8 утра был ужасным, они бурили, а уборщицы парили наверху и передвигали мебель. Я не люблю оставлять отрицательные отзывы, но если отель читает это, это легкие решения, чтобы сделать этот отель настоящим 4-звездочным опытом. 1 . Сортировка душа/ванны 2 . Инвестировать в беговую дорожку 3 . Следите за тем, чтобы уборщики пылились как следует. 4 . Улучшение меню завтрака 😋 5 . Уборка не разрешается до 9 утра Спасибо😊

Мы прибыли в середине утра после ночного рейса. Наш номер был готов к раннему заселению за 20 евро дополнительно, что работало на нас. Здесь есть приглашающее лобби и доброжелательный персонал. Номер был вместительным и очень чистым с отличной ванной комнатой с обильным количеством горячей воды с большим давлением. У них есть хорошая барная зона для отдыха. Еда в ресторане была хорошей, но не отличной. Я бы поставил им 4 , если бы это было возможно. Расположение не самое лучшее для гастролей. В целом мы остались довольны.

Я пробыл здесь несколько ночей и получил очень хорошие впечатления. Персонал на стойке регистрации был теплым, гостеприимным, и всегда готовым помочь, что имело большое значение прямо от регистрации - в. Моя комната была просторной, чистой, и имела все, что мне нужно. Ванная комната также была в отличном состоянии, современная, с хорошим напором воды и большим пространством. Расположение работало очень хорошо и для меня. Это близко к общественному транспорту, а рядом есть рестораны и магазины, что сделало передвижение и поиск мест для еды очень удобным. В целом, я чувствовал себя комфортно и хорошо заботился во время моего пребывания. Я был бы рад вернуться.

Я крайне разочарован чистотой в номере. На кровати я обнаружила длинные волосы – явно не мои, а на биде – чужие. Это совершенно неприемлемо. 4-звездочный отель должен отвечать элементарным гигиеническим нормам, и этот опыт это совсем не отражает. Я заплатил за чистое, качественное пребывание, а не за такой уровень беспечности. Я надеюсь, что этому будет уделено должное внимание.

Я крайне разочарован чистотой в номере. На кровати я обнаружила длинные волосы – явно не мои, а на биде – чужие. Это совершенно неприемлемо. 4-звездочный отель должен отвечать элементарным гигиеническим нормам, и этот опыт это совсем не отражает. Я заплатил за чистое, качественное пребывание, а не за такой уровень беспечности. Я надеюсь, что этому будет уделено должное внимание.

Этот отель находится вдали от центра Мадрида. Мы выбрали его из-за парковки плюс балкон. Расстояние до аэропорта составляет чуть более 20 минут. Легко войти и выйти. Также имеет бар и ресторан, который был удобен для нас. Еда была действительно хорошей, также завтрак был предложен за цену, которой мы воспользовались. Стойка регистрации была осведомленной и говорила по-английски. Мой испанский меня обошел. Номер был супер удобным, и в нашем номере была очень хорошая ванная комната с отличным душем.

Один из моих лучших впечатлений в отеле. Чисто, тепло, дружелюбно. Защищенно вернулся бы! Мой номер был очень хороший, двуспальный с большим письменным столом, гигантский телевизор, мягкая, но не - к - мягкой кровати с двойными подушками и лучшая ванная комната. Я также влюбился в зал, где персонал разрешил мне и моему другу остаться на пару часов глубокой ночью, прежде чем сесть на наш рейс обратно домой. Так любезно, спасибо еще раз! 🩷

Этот отель был в порядке с точки зрения чистоты и качества обстановки, но очень завышенная цена и не соотношение цены и качества с точки зрения его удобств, и, конечно, не до стандарта обслуживания клиентов и этики отеля взимание платы свыше £ 200 за ночь. Изначально я был заказан на 3-х ночное пребывание на конференции, которую посещал в ИФЕМА. Утром, когда я должен был лететь из лондонского Хитроу, пожар и отключение электричества закрыли весь аэропорт Хитроу на сутки. Рейсы не вылетали. Меня перенесли на следующий свободный рейс на следующий день. Я сообщил отелю по электронной почте тем утром, что я не приеду до следующего дня для их удобства и обновления бронирования номеров. Ответ или подтверждение по электронной почте так и не были получены. После моего 2-х дневного пребывания, при выезде, так как деньги уже были взяты за мое первоначальное 3-х ночное пребывание, я запросил, возместит ли отель за ночь, которую я сообщил им, что я не приеду. Мне сообщили, что это нужно будет просить через нашего агента бронирования, так как я не бронировал с отелем напрямую. Справедливо, я установил контакт с моим агентом бронирования, который был более чем готов изменить ночи моего пребывания на всего 2 и затем написал администрации отеля, чтобы потребовать возмещения. Отель полностью отказался возместить расходы за ночь, в течение которой я не останавливался, так как мой заказ был сделан на условиях «невозврата». Вообще, я бы в принципе понял это решение. Однако закрытие Хитроу, полностью приведшее к отмене тысяч рейсов по всему миру, является беспрецедентным и исключительным обстоятельством. Я пропустил целый день из двух. 5-дневная конференция. Этого можно было избежать на 100%. Как отель, который гордится тем, что он «элитный», я был, мягко говоря, удивлен уровнем плохого обслуживания клиентов, который есть в этом отеле. Не было никакого рассмотрения или отношения «добро - воля», и по сей день ни одно из моих писем не было ответом. Это плохое обслуживание по сравнению с другими гостиничными сетями в этой ценовой категории.

мы действительно наслаждались нашим пребыванием в отеле, номер и кровать были удобными, ресторан и еда лучшие, и расположение было отличным, но в целом персонал они супер замечательный. Я обязательно порекомендую отели Ilunion нашим друзьям и семье.

Удивительное пребывание в этом отеле с моим сыном на его 10-летие угощение, смог дойти до стадиона Атлетико Мадрид и попасть в метро на стадион Реал Мадрид, станции метро находятся в нескольких минутах ходьбы или много автобусных остановок вокруг центра очень легко добраться до центра Uber до аэропорта всего € 15 Континентальный завтрак «шведский стол» и выбор просить приготовленные завтраки Также McDonald’s в 5 минутах ходьбы от отеля