Со стороны Поньен Пирамид производит отличное первое впечатление. Подход к отелю чистый и ухоженный, с большим стеклянным входом, который придает ему современные ощущения. Лобби светлое, просторное и современное, а снаружи вы найдете обязательную статую Вуди Дятла, которая, кажется, сопровождает каждый отель PortAventura.
Местоположение – мудро, это трудно обвинить. Поблизости есть множество магазинов, баров и ресторанов, а пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы. Если бы единственным критерием было местоположение, этот обзор был бы гораздо более позитивным.
Проверка - в и Служба поддержки
Несмотря на бронирование трех номеров, по прибытии система отеля показала только два. К счастью, у нас с собой были все документы, так как они нам не поверили, когда мы им это сказали, но даже тогда, похоже, было нежелание решать этот вопрос. То, что должно было стать прямым прибытием для группы из восьми человек, обернулось обидными 30-минутными упражнениями.
В конце концов, нам сказали, что одна комната готова и что мы получим сообщение, когда освободятся две другие. Сообщения так и не пришли. Вместо этого мы обнаружили, что делали многократные поездки обратно на ресепшн, чтобы спросить, были ли наши номера уже готовы.
На ресепшене всегда была крайне медленная очередь, так что будьте готовы к этому. Кажется, что у них не хватает персонала, и все они были на пределе, некоторые старались и были дружелюбны, но ответы на вопросы были разными в зависимости от того, кого вы спросили.
В качестве примера дают довольно хрупкий браслет для входа в Портавентуру. Один из оркестров нашей партии промок на одном из водных аттракционов и раскрепостился, поэтому мы попросили замену, они бросились на ресепшн, чтобы разобраться, и им сказали, что им нужно, чтобы все члены партии вернулись, а затем им нужно переиздать их все, и они не могли сделать это прямо сейчас, чтобы нам всем пришлось вернуться на ресепшн позже. Когда она сказала, что мы все собрались на ужин, ей неохотно дали новый браслет. То же самое произошло с одной из групп моей дочери на следующий день, и мне сразу выдали одну, так что если это возможно, зачем врать?
Обслуживание клиентов было действительно ударено и скучать на протяжении всего нашего пребывания, я потерял счет количеству пожиманий плеч с чувством «ничего не могу сделать».
Еда
Что касается еды, то я искренне борюсь за поиск позитива. Я останавливался во множестве отелей с ресторанами «шведский стол» и я не особенно суетливый едоки, но это было комфортно самое бедное предложение «шведского стола», которое я испытывал.
Каждый вечер был посвящен разным землям Порт-Авентуры. В действительности темы казались в основном теоретическими, так как большинство вечеров отличались одинаковым подбором.
Особенно запомнилась мексиканская ночь, поскольку я могу лишь предположить, что она была посвящена мексиканской тюрьме. Единственное, что я смог найти, это хлеб с маслом. Учитывая, что напитки не были включены в ужин, если вы все - включительно, это сопровождалось стаканом воды.
Для моего отца - в - празднование 60-летия закона, его десерт состоял из трех кружев черники и ломтика арбуза, так как больше ничего не было. Хотя мы хорошо посмеялись, справедливо сказать, что это был не совсем тот банкет на день рождения, который он себе представлял.
Через две ночи мы сдались и начали есть в другом месте.
Завтрак был немного лучше. Особенно бедным был кофе. Я знаю, что кофе в континентальном отеле отличается от того, что ожидают многие британские гости, но это не было проблемой, это было просто плохо.
Впечатления от обеда были откровенно катастрофическими. Работники парадной - дома старались сделать все возможное, но процесс рассадки был болезненно медленным. Каждому гостю, как представляется, требуется краткая административная процедура, прежде чем его покажут за столом. По отдельности это занимало считанные секунды; помноженное на большую очередь, тянувшуюся по коридору, это стало значительной задержкой.
Разочарование усугублялось еще большим количеством явно пустых столов, которые все еще были навалены грязными тарелками, в то время как десятки людей ждали, когда их посадят.
Войдя внутрь, ресторан почувствовал себя переполненным, шумным и хаотичным. На одном пункте горячего питания выстроились длинные очереди, которые, казалось, могли одновременно вместить лишь горстку горячих тарелок, на всех подавали еду, близкую к несъедобной.
Бассейн
Территория бассейна достаточно опрятная, но она довольно маленькая и лишена атмосферы. Никакой музыки, очень ограниченные развлечения и мало что происходит вокруг.
Самым большим вопросом была температура. Во время нашего пребывания было около 30 °C, однако бассейн чувствовал, что он был заполнен прямо из ледника. Я ценю освежающее погружение, но это прочно перешло в тренировку по выживанию Медведя Гриллса.
Он также не открывается до 11 утра, что, возможно, стоит отметить, если вы путешествуете с детьми, жаждущими поплавать на раннем этапе. Не то, чтобы они хотели один из них, так как бассейн остается сильно затененным примерно до полудня и каким-то образом умудряется остыть с течением дня.
Шезлонги были неудобны в стиле 70, которые имели ненадежный реквизит, чтобы удерживать вас, каждые несколько минут вы слышали, как кто-то вокруг бассейна рванул назад неожиданно, когда спина уступила место. Так что если вы любитель острых ощущений, веселье не заканчивается в тематических парках.
Напитки
Напитки были разочаровывающими в течение всего пребывания, особенно в баре у бассейна, и все, что мы получили оттуда, имело странный вкус. Пиво, рекламируемое как Эстрелла, каким-то образом умудрилось на вкус и пушистое, и водянистое одновременно, что для большинства номинал для блюда - включительно.
Однако как половина - гости на борту, обычно, когда вы платите отдельно и не ИИ, они дадут вам премиальный напиток, однако они подали те же напитки, так что мы платили гостиничные цены за напитки, которые были для предложения ИИ, так что в конечном итоге мы перестали беспокоиться, так как есть много мест на местах.
В отеле также действует продуманная система пополнения чашек, включающая QR-коды. Каждый напиток генерирует еще один QR-код, который вы должны беречь, пока не вернете чашку. К концу праздника мой кошелек выглядел так, будто я собирал лотерейные билеты. Они все время после одного дня, так что вы теряете депозит на кубок, если вы идете дальше этого, но не стоит стоять в очереди, чтобы получить евро назад. Это также замедляет обслуживание, так что простая операция слишком сложна.
Главный бар открывается только в 11 утра, то есть бар у бассейна – ваш единственный вариант утреннего напитка. Если вы все - включительно, будьте готовы к очередям большую часть времени, но особенно вечером. Один бар и один сотрудник регулярно выстаивают очереди, тянущиеся в сторону ресепшн.
Полотенца
Нанимать полотенца для бассейна было похоже на оформление ипотеки.
Два полотенца в конечном итоге стоили нам € 34 и около 20 минут администрации, хотя большая часть из этого была возвращаемым депозитом. Требуются реквизиты кредитных карт, формы должны быть заполнены, и даются различные разъяснения, которые отличаются от веб-сайта. Мне пришлось носить с собой депозитную квитанцию, чтобы совпасть со всеми QR-кодами за 5 дней, что мы там были. Все это для полотенец, большинство отелей вручают вам один и вы можете выбросить его в бак для полотенец.
Номера
Номера достаточно просторные, и балкон был полезен и включал небольшой сушильный стеллаж для купальников и полотенец. Однако в нашей комнате на четыре персоны было только два стула на балконе, то есть все не могли сидеть на улице вместе.
Холодильник действительно работал хорошо – предложение, которое я не часто встречаю, чтобы писать о холодильниках отеля, и обратите внимание, что в номере нет принадлежностей для чая/кофе.
Душ в ванной комнате имел отличное давление воды, но было только одно зеркало во всей комнате, которое было расположено в ванной, и сильно парился после душа. Делить с женой и двумя дочерьми - значит, доступ к ней стал соревновательным видом спорта.
Кровати были довольно твердые и небольшие двуспальные, каждая кровать поставлялась с одной очень плоской подушкой. Мы запросили дополнительные подушки на ресепшн, и нам сказали, что домработницы доставят их, «если у них будет время». Видимо, они не приехали, так как не приехали, поэтому не особенно удобно. Все номера имели двухместную конфигурацию кровати, так что это может не подойти для ваших потребностей.
Были точки зарядки USB рядом с кроватями, что было приятным касанием, хотя кондиционер только сейчас удалось выдержать жару. Несколько дополнительных крючков в ванной комнате также не пропустят среди других практических приемов.
Другие вещи, которые стоит знать
* Каждые 30 минут ходит бесплатный автобус до Порт-Авентуры. Это очень занято. Однажды автобус просто проезжал мимо, потому что он уже был полон, так что, может быть, у него уже есть номер такси. Uber в Салу не работают.
* Лифты крошечные и болезненно медленные. Мы быстро просто воспользовались лестницей. Судя по подслушанным разговорам, мы были не одни.
* Есть камеры хранения багажа доступны после оформления заказа, но они стоят € 6 . Многие отели предлагают эту услугу бесплатно.
* Для гостей с опозданиями на рейсы душевые удобства вежливости отсутствуют. Мы смогли продлить, чтобы сохранить наш номер дольше за плату, но ключи все еще тайм-аут, несмотря на то, что мы бронировали его тем утром, то есть наши вещи были заперты в номере и еще одно долгое ожидание на ресепшн, чтобы получить это.
Резюме
Ponient Pirámide чувствует себя как отель с большим потенциалом, но подводит себя с некоторыми абсолютными основами.
Расположение отличное, номера совершенно адекватные размеры, я нашел его действительно чистым и общественные зоны выглядят впечатляющими. Кажется, что он работает настолько дешево, насколько это возможно, и я предполагаю, что это как-то связано с принадлежностью тематического парка, то есть все занимает века, как это чрезмерно - администрируется. Некачественная еда, запутанные системы, непоследовательность в обслуживании и бесконечные очереди снимают блеск с впечатлений.
Если вы планируете провести большую часть времени, знакомясь с Салоу или посещая Порт-Авентура, и вам просто нужно где-то переночевать, вы, вероятно, справитесь.
Я был бы очень разочарован, если бы мы заказали все включено или если бы мы остановились дольше 5 дней. Если вы рассматриваете пакет all- inclusive и ожидаете четырехзвездочный курорт, я бы рекомендовал искать в другом месте.