Отель Estela Barcelona 4*

сильный затхлый запах и плохое состояние комнаты Мы забронировали Джуниор-люкс с балконом и видом на море и очень ждали здесь остановиться, но, к сожалению, уехали примерно через час после заселения. Как только мы вошли в комнату, появился очень сильный затхлый/плесневелый запах, который, казалось, исходил от кондиционера. Пол также был грязным, и в целом комната не казалась чистой или в том состоянии, которое мы ожидали от четырехзвездочного отеля. Мы сразу вернулись на ресепшн и объяснили проблему. В комнату прислали уборщицу, но запах всё ещё был. Затем мы вернулись на стойку регистрации и спросили, могут ли они сделать что-нибудь еще. Нам сказали, что в отеле полный номерной фонд и других свободных номеров нет. Мы объяснили, что не можем оставаться в номере с таким сильным запахом сырости, попросили возврат средств и ушли искать другой отель. Мы не распаковывали и действительно приехали с намерением остаться. Самым разочаровывающим было то, что произошло потом. Позже отель сообщил Booking.com, что нам предложили альтернативы, которые мы отклонили. Это совсем не наше воспоминание. Мы неоднократно просили их объяснить, какой именно альтернативный номер или решение они утверждают, что предложили, но они так и не назвали его. В итоге мы заплатили за другой отель на те же три ночи. Я понимаю, что в отелях могут возникать проблемы с обслуживанием, и мы с радостью перешли бы в другой номер, если бы был доступен другой подходящий номер. Разочаровывающим было не только состояние номера, но и то, как после этого была обработана жалоба. К сожалению, основываясь на нашем опыте, я не могу порекомендовать оставаться здесь.

Прекрасно провели время в Эстеле. Рецепция была хорошей, даже удалось подготовить наш номер раньше времени. У нас был один из больших номеров, и это было просто замечательно. Очень просторно! Завтрак был хорошим - временами он довольно насыщенный, поэтому есть рано можно порекомендовать, если вы предпочитаете иметь меньше шума. Находясь так близко к пляжу, мы никогда не использовали зону бассейна вообще. Единственное, что мы пропустили, это спортзал, так как он слишком жаркий, чтобы бегать/упражняться на улице в это время года. Мы вернемся через несколько лет!

Очень старый и отчаянно нуждается в обновлении. Картины и искусство очень неустойчивы, даже внутри комнат. Если вы консервативная семья, это не отель для вас. Расположение и вид из номера были отличными!

Красивый отель удобно расположен через дорогу от прекрасного пляжа, прямо рядом с пристанью с красивейшим видом! Отель наполнен удивительными оригинальными произведениями искусства, имеет удивительный ресторан... и большой маленький бассейн с баром. Это также в отличном месте. Персонал замечательный и очень полезный!

Отличный отель в отличном месте. Персонал очень радушный и полезный. У нас украли телефоны в первую ночь нашего пребывания и блестящий персонал нагнулся, чтобы помочь. Отель очень уникален и наполнен искусством на каждом этаже. Прямо на берегу, который был прекрасным и тихим. Достаточно далеко от безумия Сиджеса. Очень расслабляющий и короткая прогулка вдоль береговой линии для вашей ночи в Сиджесе. Очень хорошее пребывание.

Отличный отель в отличном месте. Персонал очень радушный и полезный. У нас украли телефоны в первую ночь нашего пребывания и блестящий персонал нагнулся, чтобы помочь. Отель очень уникален и наполнен искусством на каждом этаже. Прямо на берегу, который был прекрасным и тихим. Достаточно далеко от безумия Сиджеса. Очень расслабляющий и короткая прогулка вдоль береговой линии для вашей ночи в Сиджесе. Очень хорошее пребывание.

Не ходите в этот отель с детьми! Зона бассейна небезопасна. Мы поехали в этот отель с нашим пятилетним сыном в июле 2022 года и играли вместе в бассейне, в результате чего наш сын упал на 5 метров в окно пола/потолка, которое разбилось из-под него. То, что должно было стать прекрасным отдыхом, превратилось в кошмар, и нам пришлось ехать со скорой в больницу и прервать наше пребывание. Отель не несет никакой ответственности и по-прежнему не желает возвращать нам деньги за ночи, которые мы не останавливались из-за травм наших сыновей. В конечном итоге жизнь детей была поставлена под угрозу, и этот отель предпочитает смотреть в другую сторону.

Не ходите в этот отель с детьми! Зона бассейна небезопасна. Мы поехали в этот отель с нашим пятилетним сыном в июле 2022 года и играли вместе в бассейне, в результате чего наш сын упал на 5 метров в окно пола/потолка, которое разбилось из-под него. То, что должно было стать прекрасным отдыхом, превратилось в кошмар, и нам пришлось ехать со скорой в больницу и прервать наше пребывание. Отель не несет никакой ответственности и по-прежнему не желает возвращать нам деньги за ночи, которые мы не останавливались из-за травм наших сыновей. В конечном итоге жизнь детей была поставлена под угрозу, и этот отель предпочитает смотреть в другую сторону.

В отеле не было ни одного утюга, который можно было бы одолжить гостям. Говорят, это потому, что у них есть услуги прачечной. Это то же самое, что не иметь фен, потому что у вас есть салон красоты в лобби. Очень неприятно! Неприемлемо для отеля 4*. И люди на стойке регистрации не смогли удовлетворить мою нужду. В комнате было слишком жарко и кондиционер был выключен. После жалобы они предоставили мне вентилятор. Завтрак - это нормально, ничего, что заставляет нас быть в восторге, просто хорошо.

Очень неутешительный опыт! Wi - Fi не существует, несмотря на практически не существует , при этом интернет либо крайне медленный, либо вообще не работает. Если ты планируешь работать там - забудь об этом! Мебель и электрическая арматура устарели и не ремонтировались годами. USB-соединения? Никогда не слышал! Нигде не найти. Ванная комната плохо оборудована всего несколькими полотенцами и без лосьона для тела. Чашки предоставляются дешевые пластиковые, а душ старый и изношенный. Туалетная бумага была такого низкого качества — она была похожа на наждачную бумагу, шершавую и царапающую кожу. Некоторые электрические розетки не работали. Шум в номере был невыносимым, доносившийся как извне отеля, так и изнутри. Отель отчаянно нуждается в реконструкции. Шторы потертые. То же самое было с мебелью. Сейфа нет, несмотря на то, что он числится свободным. Завтрак посредственный, а вареные яйца подавали холодными, как будто они только что пришли из холодильника. Завтрак по субботам и воскресеньям подается в 8 : 30 ! Извините, но очень плохой опыт.