Отель Healthouse Las Dunas 5*

Номер красивый и просторный, но имейте в виду, что в отеле есть удобства. Есть только один ресторан, где на обед и ужин подают одни и те же блюда, поэтому меню ограничено. Есть 3 зоны, и теоретически вы можете поесть внутри, но там никого нет. Очень медленное обслуживание, зеленый салат и напитки заняли 30 минут. HealthHouse в настоящее время закрыт, поэтому крытый бассейн и т. д. не работают, несмотря на то, что в номере есть брошюра. Спа и процедурные кабинеты по-прежнему открыты, но не главный крытый спа-бассейн. И ресторан «Феликс» тоже. На вопрос, как пройти к бассейну/джакузи за пределами нашей комнаты, мне ответили, что это только для апартаментов. Есть основной бассейн у моря. Вам понадобится машина, так как в нескольких минутах ходьбы есть всего несколько ресторанов. Для 5-звездочного отеля очень ограниченные возможности. Номера 5-звездочные, удобства отеля - нет. Хорошо для трехдневного перерыва, но мы остаемся на неделю, и у нас уже заканчиваются варианты.

Las Dunas чрезвычайно элегантен и удобен. Очень понравился наш номер, люкс с видом на море. Кровать была очень удобной, ванная комната была большой и роскошной. Лас-Дунас расположен прямо на берегу моря, с приморской тропой Гран Сенда, соединяющей Марбелью с Эстепоной между отелем и морем, что делает его прекрасным (и в основном в тени) утренними и вечерними прогулками. Мы завтракали за столиками в спа-салоне прямо на пляже и рядом с Гран-Сендой, удобно затененной зонтиками и пышной листвой Гран-Сенды. это был замечательный опыт. Клиентура тоже была элегантная, нигде не наблюдалось грубости или невоспитанности. Район, в котором расположен Лас-Дунас, «Золотая миля», менее многолюден, тише и изысканнее, чем некоторые другие прибрежные курортные сообщества Средиземноморья. Отличное место, чтобы пойти, если вы хотите чувствовать себя "особенным" и для особых случаев.

Это красивый отель с видом на море, с прекрасным спа-центром и красивой территорией. Весь персонал был очень добрым и внимательным, они старались изо всех сил сделать наши предстоящие приготовления к свадьбе незабываемыми. Мы с нетерпением ждем нашего пребывания здесь в мае.

Это отель, в котором я останавливался ненадолго в 2020 и 2021 годах. Это одно из моих любимых мест в межсезонье. Я пошел сегодня во второй раз за это лето, чтобы выпить один раз в конце июля, и все было в порядке, за исключением того, что столы рядом с морем были грязными. Сегодня я пошел снова, и, к моему удивлению и разочарованию, обслуживание было ужасным, а напитки непригодными для питья. Печально, что в такое прекрасное место стоит ехать только не в сезон, потому что в летний сезон не годится.

Я поехал в Испанию один, чтобы присоединиться к свадьбе, и был взволнован мыслью о нескольких днях вдали от семьи, проведенных с особыми друзьями. Свадебная вечеринка остановилась в этом отеле, и по прибытии все казалось волшебным. Прекрасные виды приветствовали меня, и моя комната, которая была просторной и светлой, была готова к прибытию. Я пошел встретиться с друзьями у бассейна, и через несколько минут мы сели за столик рядом с бассейном, расположенным на траве, на первой линии, чтобы понаблюдать за волнами и подышать морским воздухом. Мы заказали безалкогольные напитки и кофе и поболтали. Один из моих друзей встал, чтобы использовать дам, поэтому мы остались только вдвоем, когда порыв ветра неожиданно поднял наш зонтик с основания. Дочь моего друга, которая сидела со мной, среагировала интуитивно и схватилась за шест, но ветер был настолько сильным, что зонтик с грохотом упал мне на правое плечо. Все произошло так быстро и за считанные секунды, и мой друг, который возвращался из туалета, побежал в ресторан и попросил лед, а пара официантов подбежала и сложила зонт. Ни разу никто из персонала не спросил, нужна ли помощь, и на тот момент никто из нас не знал о повреждении моего плеча. Я сидел там несколько минут в шоке от того, что только что произошло, и чувствуя благодарность за то, что зонт не приземлился мне на голову, вызвав сотрясение мозга. Мы провели следующие 10-15 минут, наблюдая, как цвет возвращается к моему лицу. Я не хотел присоединяться к своим друзьям на обед, так как мое плечо начало опухать, и мне просто хотелось плакать, поэтому я призвал их идти вперед, и я пошел к комнате, когда официант побежал за мной и попросил меня оплатить счет . Я был в полном шоке от невнимательного отношения, так как я сжимал свое плечо, которое уже распухло, держа свою пляжную сумку, пытаясь добраться до своей комнаты, не плача на публике. Я пошел на стойку регистрации и рассказал им, что произошло, как зонтик все время не был прикреплен к основанию, а слезы текли по моему лицу от боли и шока, и попросил менеджера позвонить мне. Примерно через 30 минут позвонила менеджер F&be, я обсудил с ней инцидент, и она согласилась, что это неприемлемо. H & S не соблюдалось, а персонал был грубым и невнимательным, они должны были позвонить кому-нибудь, чтобы помочь и убедиться, что лечение не требуется. Она перезвонит мне. . Следующие пару дней я провел с ограниченными движениями и огромным синяком, и до сих пор никто не звонил, не спрашивал, нужен ли мне доктор или помощь (как я уже упоминал, я путешествовал самостоятельно). Я продолжал ходить на ресепшн с просьбой поговорить с менеджером, но его не было видно все выходные. Персонал на стойке регистрации был абсолютно невежественным и не проявлял никакого сочувствия или заботы к своему гостю. За 10 минут до моего отъезда в понедельник утром прибыл менеджер и, настояв на том, чтобы я поговорил с ним перед выездом, он наконец появился и сопроводил меня в боковую комнату, чтобы поболтать. Джон «понял» и расследовал инцидент. Конечно, он согласился с тем, что его персонал должен был принять меры для обеспечения безопасности гостей, и что на случай несчастных случаев существует протокол, но в этом случае никто не обратил внимания не только на небрежность, связанную с отсутствием закрепления огромных зонтов на пляже, но и безопасность и забота о своих гостях. Джон заверил меня, что я получу от него по электронной почте информацию о его выводах и компенсации (я уже оплатил счет), и они зачислили напитки, которые мы выпили, когда произошел инцидент. Прошла неделя, и я ни от кого не слышала, поэтому мой муж отправил электронное письмо менеджеру. Прошло еще несколько дней, и у нас не было ответа, поэтому нам удалось получить номер его мобильного телефона, и мой муж отправил ему сообщение. Через несколько дней пришел ответ с предложением скидки на мое следующее пребывание и бесплатный массаж. Я ответил, но еще не получил ответа через 2 недели. Я абсолютно возмущен обращением, которое показал мне отель с рейтингом 5 *, и не удивлен отношением официантов, которые теперь испытали отношение генерального менеджера Джона Кирни. Они говорят, что вы подаете пример, и в данном случае это абсолютно верно. Пример менеджера — это пренебрежение и увольнение, точно такое же, как то, что я испытал в тот день на пляже. Сборище грубых мужчин. У меня есть фотографии, чтобы показать синяк, который еще не исчез. Идите туда на свой страх и риск и не ожидайте 5-звездочного лечения. Единственные 5 * те, что на стене.

давайте начнем с того, что прошло хорошо: сад прямо на берегу моря прекрасен, а обед на террасе был отличным. полулюксы большие, оформление бурлескное и очень блестящее (нам это не понравилось, но вам может быть). теперь потенциал для улучшения: связь очень плохая, никто не поможет вам или не покажет дорогу, некоторые работы по прибытии на стойку регистрации, нет посыльных, чтобы взять ваш багаж, припарковать машину. на стойке регистрации необученный/неквалифицированный персонал. никаких индивидуальных средств для ванны, и когда мы попросили их, нам дали какие-то старые вещи в упаковке с шипами (во времена ковида... простите?), когда мы позвонили на стойку регистрации, нам пришлось звонить несколько раз, прежде чем мы нашли кого-то, кто ответит на вопрос. телефон, часы работы бассейна с 10 до 18 часов и отсутствие полотенец и подушек для шезлонгов вне этого временного интервала. . . очень плохо, если ваша деятельность удерживала вас от купания в это время. . . вторая служба (ночная служба) не совершается, в случае, если вы блокируете спа, не следуйте указателям, в процессе перемещения спа они забыли переместить знаки. . . и в спа-салоне тоже нет стойки регистрации (и спа-центр тоже стоит 5 звезд, без напитков, без зоны отдыха, без музыки, без хорошего терапевта, . . .) у нас действительно сложилось впечатление, что у отеля проблемы с денежными потоками, и они экономят везде, где могут, этого не отрицали, когда мы жаловались менеджеру отеля. . . возможно, в последнее время произошла смена руководства, но сделайте себе одолжение, закажите настоящие 5 звезд в будущем.

Совершенно невероятное место. Персонал очень внимателен. 5 звезд. Вы чувствуете себя королевской семьей. Персонал очень дружелюбный, а еда потрясающая! ! ! Не могу оценить это достаточно. 10/10. Лучшее место на новой золотой миле.

Отель расположен на шоссе и в 15 - 20 минутах езды от Эстепоны. Внешний вид немного устарел, но номера очень просторные, включая ванные комнаты, и персонал очень дружелюбный и очень услужливый с предложениями для ресторанов в городе. Спа-центр и тренажерный зал хорошо оборудованы, а пляжная сторона отеля имеет доступ к набережной, подходящей для бега (простирается всего на 2,5 км). У нас был действительно хороший ужин в первую ночь, но мы были разочарованы вариантами завтрака, так как мы ожидали чего-то очень «здорового». По сути, вы можете выбирать одни и те же 4 варианта каждый день, и это много «нездорового» бекона, обезжиренного йогурта, круассанов и т. Д. Однако я попросил продукты, которых нет в меню (например, каша, авокадо и т. Д.) И не сделал Возникли проблемы с заказом «вне меню». Хотя нам нравилось много аспектов, я не уверен, что мы вернемся.

Мы с мужем останавливались здесь в конце сентября этого года, отель потрясающий, с большими, роскошными номерами, персонал был исключительным, дружелюбным и внимательным, и ничего особенного. Еда была превосходной, завтрак был свежеприготовленным на заказ с выбором меню, включая континентальное, английское, здоровое или энергетическое. Меню бассейна в течение дня было обширным и вкусным, а вечернее меню было исключительным, мы ели там всего одну ночь и наслаждались всем, Территория красивая и невероятно ухоженная, это самый расслабляющий отель, в котором я когда-либо останавливался, и где-нибудь мы посетим снова. Я очень рекомендую это.

Невероятный сюрприз по прибытии, прекрасный спокойный курорт, маленький кусочек рая, если вам нужен отдых и хороший отдых, это место, где можно быть. Все очень дружелюбны, еда фантастическая, спа-центр и персонал предложили нам отличный опыт. Менеджмент предложил дополнительную каву в нашем номере, так как это было для нас романтическим отдыхом. Занятие аквааэробикой было супер веселым, мне разрешили участвовать, даже если это не было включено в мою программу. Спасибо за отличный отдых, мы обязательно вернемся и рекомендуем 100%.