Если бы я написала это как чисто негативный отзыв, это звучало бы так, будто мы ненавидим наше пребывание. Это просто неправда, так что будет справедливо начать со многих положительных моментов.
Мы искренне наслаждались временем, проведенным в Лас-Росасе. Квартиры просторные, хорошо - оборудованные и комфортабельные. Территория прекрасно ухожена, сады ежедневно поливаются, а растения регулярно обрезаются, что придает всему комплексу колодец - поддерживает внешний вид.
Зона бассейна и бар бассейна также очень хорошие. Еда превосходно подходит для бара у бассейна, замороженные пинта-очки приятный штрих, и вся территория поддерживается в чистоте и опрятности. Нерья находится примерно в 20 минутах ходьбы, если вы решили идти пешком, но есть также надежное автобусное сообщение, которое работает каждый час в течение получаса всего за € 1 . Рядом два больших супермаркета и спорт-бар прямо через дорогу. Все ингредиенты есть для фантастического семейного праздника.
Одна вещь, которую стоит упомянуть, так как это не особо ясно ни на сайте отеля, ни Booking. com, это то, что комплекс разделен на две части небольшой частной дорогой на довольно крутом холме. Большой бассейн и бар бассейна находятся на одной стороне, а меньший бассейн - на другой. Это не представляет большого неудобства, но дорожное покрытие неровно местами, и это то, что гости с маленькими детьми, проблемы с мобильностью или колясками могут пожелать знать перед бронированием.
К сожалению, там, где жилье падает, уровень обслуживания и некоторые недостатки, которых можно избежать.
Самый большой вопрос - прием. Он работает только в обычное рабочее время и полностью закрыт по воскресеньям. Если вы нуждаетесь в помощи за пределами этого времени — или, как мы это сделали, прибываете в воскресенье — вы полностью сами по себе. Мы справились, но другие гости могли легко оказаться в затруднительном положении.
Отсутствие кондиционеров в спальнях было еще одним серьезным недостатком. Обе спальни имеют потолочные вентиляторы, которые были адекватны в задней спальне. Однако в парадной - выходящей на улицу спальне оставалось невыносимо жарко, вентилятор просто циркулировал теплым воздухом по комнате. Через неделю мы сдались и переехали в гостиную, ночевали на воздухе - диван-кровать с кондиционером до конца нашего отпуска.
Отель также не предоставляет услуги уборки во время вашего пребывания. Кровати меняют раз в неделю, но при таких температурах спать в одном и том же потном постельном белье в течение семи ночей не идеально. Стиральной машины в квартире тоже нет. Вместо этого на весь комплекс, расположенный в блоке общественного туалета, приходится всего одна стиральная машина стоимостью €4 за загрузку. Хотя это удавалось большую часть времени, были случаи, когда мы должны были ждать, пока кто-то закончит пользоваться туалетом, прежде чем мы могли получить доступ к машине. Неудобно также и то, что ни бар у бассейна, ни близлежащий супермаркет не пожелали предоставить монеты в 1 евро, необходимые для его использования. Перенос прачечных и введение системы оплаты жетонов или карт вместо монет было бы простым, но достойным улучшением.
Барное обслуживание бассейна было досадно непоследовательным. Казалось, все зависит от настроения руководителя. Временами он был дружелюбен и внимателен, а иногда мог быть резким, отказываясь обслуживать клиентов в баре и настаивая на том, чтобы они вместо этого сели за стол. К сожалению, это обслуживание стола часто было медленным или просто никогда не приезжало, оставляя вас вернуться в бар, где вы рискуете быть отмахнутым или поговорить резко.
Отсутствие тени вокруг главного бассейна было еще одним разочарованием. Существует только пять стационарных зонтов для примерно восемнадцати тяжелых лежаков. Кровати укладываются каждый вечер, то есть гостям приходится каждое утро нести их на место, однако на самом деле в тени можно разместить лишь горстку. В итоге мы купили собственный зонт, просто чтобы сделать комфортным времяпрепровождение вокруг бассейна.
Наконец, стоит упомянуть о том, что несколько предметов нашей бледной одежды и одежды светлого цвета приобрели заметное желтое обесцвечивание после многократного использования в бассейне. Мы не можем с уверенностью сказать, что стало причиной этого, но это совпало с временем, проведенным в воде, и может указывать на то, что химический баланс бассейна может выиграть от более тщательного мониторинга. Это стоит иметь в виду, если вы берете с собой дорогие или светлые купальники.
С момента нашего пребывания комплекс ввел политику нет - бронирования для лежаков, вместо того чтобы увеличить количество тени или добавить больше зонтов. Хотя понятно, что руководство хочет предотвратить, чтобы кровати оставались неиспользованными в течение длительного времени, политика также означает, что семьи не могут комфортно выйти на обед или провести время вне бассейна, не рискуя снять полотенца и потерять кровати. Такое ощущение, что симптом устранен, а не основная проблема.
В целом, у "Лас-Росаса" так много к этому идет. Квартиры, территория, удобства и расположение делают его отличным местом для семейного отдыха. Однако несколько относительно простых улучшений — увеличение времени приема, кондиционирование воздуха в спальнях, базовая уборка, более практичные услуги прачечной, дополнительная тень вокруг бассейна и более последовательное обслуживание клиентов — превратят то, что в настоящее время является хорошим местом пребывания, в выдающееся. До тех пор я бы с радостью вернулся за квартирами и расположением, но с четким пониманием компромиссов, связанных с этим.