Отель Hotel DO Placa Reial G.L. 5*

Персонал был отличным, но отель закрылся и выгнал нас с предупреждением. Проснулась от письма от Мариотта, в котором говорилось, что нужно убираться менее чем через 2 часа - персонал отеля так и не сказал Симпатичный маленький отель - надеюсь, его купит кто-то другой & re - открывает его. Отличное расположение на Рейал Плаза, звуки ночной жизни маскируются, когда вы закрываете дверь во внутренний дворик.

Очень хорошее пребывание в отличном месте Готического квартала. Персонал был очень доброжелательным и сговорчивым. Наш номер был красивым, очень чистым, просторным. У нас был двойной человек, ходивший в душе. Нам повезло с потрясающей погодой, и мы могли открыть двери на балконы, чтобы увидеть площадь и почувствовать приятный ветерок. Я рекомендую этот отель для хорошего, комфортного пребывания. Наш номер был No 21 .

Нам понравилось наше пребывание в отеле DO Plaça Reial Sonder! Это было идеальное расположение для нас - на площади каждый день был небольшой рынок и живая музыка (мы были там в выходные), и это было доступно везде. У нас был номер 11, который имел балкон, который смотрел на площадь, нам нравилось, что окно было открыто днем, но как только вы закрыли их, это было намного тише. Кровать была удобной, номер просторным и ванная нетронутой. Также персонал был очень доброжелательным и полезным!

Персонал, политика и отношение этих людей не соответствуют стандартам. Как видите, мы путешествующие люди, и это отложило наше пребывание в собственности Marriott Bonvoy. Предупреждаю

Отличное расположение в самом центре Готического квартала. Посох выделяется — Виктор — абсолютная звезда: теплый, услужливый и профессиональный. Генрих тоже был великолепен. Номера просторны, безупречны, и комфортно прохладны, что идеально подходило для лета в Барселоне. Несмотря на то, что был в шумной области, номер был несколько тихим. При этом отель мог бы выиграть от лучшего содержания в общественных местах. Брелок для входа в здание в нерабочее время не работает — приходится полагаться на то, что кто-то будет находиться на стойке регистрации, чтобы впустить вас. В общественном туалете внизу также сломана раковина, которая не была устранена. Службе F&be нужна работа. Хотя команда дружная и полезная, бар закрывается слишком рано ( 11 : 30 р.) , а бокал вина на крыше не закажешь. Это похоже на упущенную возможность и, вероятно, сводится к неправильным управленческим решениям, а не к персоналу. В целом, очень хорошее пребывание — я бы вернулся. С некоторыми изменениями, это место может быть отличным.

Ужасное обслуживание, ужасный персонал ожидания, который имел непрофессиональное отношение и обслуживание заняло вечность. Ждал больше часа, чтобы достать буррату. Нам сказали заказать выпивку, а потом мы могли подняться на крышу, а потом они отказались.

Какое потрясающее место для ночлега. Номера великолепны. Искусство в комнатах блестящее. Расположение с видом на Плака Рейал потрясающее. Яичный Бенедикт был великолепен. Команда, которая им управляет, фантастическая, в частности Виктор, который был на приеме большую часть нашего общения, был сказочным. Отличная служба. Обязательно вернется.

Мы остановились в номере 31. Очень шумно. Окно не уберегло от уличного шума. Черная плесень в душе в ванной. Плесень на плитке дозаторами мыла. Переменный ток не остыл. Было очень тепло. Когда мы жаловались на стойке регистрации, нам дали звуковой аппарат, который помог заглушить уличный шум на вторую ночь.

Недавно я забронировал столик в Do Plaça Reial, питаемый Sonder, через их веб-сайт для проживания в Барселоне. Я указал свои данные кредитной карты при бронировании, и платеж появился как ожидающий на моей кредитной карте. Однако я никогда не получал никакого подтверждения электронной почты или сообщения от отеля относительно статуса моего бронирования. Когда я связался с отелем, мне сообщили, что мое бронирование было аннулировано из-за неуплаты. Однако я не был уведомлен о каких-либо вопросах оплаты в пределах требуемого, и отель не предоставил никаких последующих действий - вверх или напоминание о необходимости подтверждения оплаты. С учетом того, что платеж все еще ожидался на моей кредитной карте, у меня было впечатление, что моя бронь была подтверждена. Там был ответ, что у меня не было бронирования, и это был только удержание, которое было освобождено, когда они не получили оплату, и не ясно, почему они не взяли оплату, когда я указал свои данные кредитной карты на их сайте во время моего бронирования. Ситуация усугубляется тем, что теперь отель говорит мне, что я должен сделать новое бронирование по цене на 40% выше, чем мое первоначальное бронирование. Эта ситуация невероятно расстраивает, так как кажется, отель не справился и с коммуникацией, и с правильной обработкой моего бронирования. Я ожидаю, что отель будет соблюдать первоначальную бронь по согласованной - по тарифу, поскольку я предоставил свои платежные данные и действовал бы по любому уведомлению, если бы вопрос оплаты был сообщен должным образом. Вместо того, чтобы сказать мне, что они свяжутся со мной с обновлением в течение 24-48 часов, несмотря на то, что я должен был прибыть в течение следующих 36 часов, я настоятельно призываю отель взять на себя ответственность за этот надзор и решить этот вопрос, соблюдая мой первоначальный заказ и цену.

Большая служба Виктору искренне нравится помогать людям и решать все больные проблемы для клиентов Его мгр Хуан очень хороший слушатель и они активно работают над решениями Он очень рад и очень помогает. Очень отзывчивый к детям на всех уровнях и потребностях Обязательно работай с ним.