Отель Claris 5*

Пребывание было абсолютно идеальным! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отель находится в хорошем месте, потрясающий, а персонал был невероятно милым и гостеприимным. Особая и большая благодарность Эрику, который так тепло нас принял и всегда был готов нам помочь. Один из, если не лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я работаю в туристическом агентстве, поэтому постоянно контактирую с отелями, и этот опыт действительно запомнился. Большое спасибо за ваше гостеприимство, доброе внимание, улыбки и за то, что сделали наше пребывание таким комфортным. Комната была безупречной, красивой и очень уютной. У нас было потрясающее пребывание, и мы обязательно порекомендуем этот отель! ❤️

Отель хороший, а номера красиво обставлены, но нефункциональны. Только 2 USB-порта для зарядки с одной стороны кровати. Диван очень низкий и огромный, поэтому в нем неудобно сидеть, но это было бы хорошее место для сна. Туалетная комната во вторник большая, но я ненавижу дождевые души. Предполагалось иметь розу в комнате каждый день, но у нас была ваза с водой, а розы не было. Местоположение неплохое, но в целом я бы не рекомендовал его.

Очень благодарен Майо и Эрику, консьержам отеля! Они смогли обеспечить трудные билеты для моей семьи и меня😊 Спасибо, господа!

Мы с семьей ждали этой поездки целых два года. Много стратегического планирования ушло на тщательный подбор правильного отеля, транспорта и т.д., потому что у меня есть скутер мобильности. Когда мы прибыли, нас зарегистрировал агент стойки регистрации на тренировке. Без проблем, однако, меня поместили в комнату, которую было буквально невозможно получить мой скутер мобильности в комнате, не прибегая фактически к его забору и переноске. Поскольку мне недавно сделали срочную операцию, это было невозможно, поэтому мне пришлось, чтобы сын, который останавливался в нескольких дверях, приходил и помогал брату нести скутер в палату и из нее каждый раз, когда мне нужно было уходить. Такое неудобство, особенно для 5-звездочного отеля, когда у них есть другие поэтажные планы, которые были гораздо проще ориентироваться. Когда я спустился по лестнице и сообщил о проблеме, мне пришлось четыре раза объясняться, прежде чем грубый агент сказал, что мы можем хранить это внизу, в багажной комнате для вас. Спасибо, но нет, потому что я никому не доверяю. Это буквально единственный метод, который я должен обойти, поэтому я не оставляю ни заботу о своем скутере, ни ответственность за то, чтобы возложить его на кого-то другого. Потом пришло время принять душ. Как я уже сказал, я клиент с проблемами мобильности. Так, использование душа в номере было невозможным и попасть в очень высокую ванну было крайне худшим. Так что мне пришлось импровизировать, чего клиенту не стоило делать. Потом, когда мой сын поднялся на крышу, чтобы насладиться купленной едой, ему сказали, что он должен уйти, и объяснили причину, по которой иначе еда на крыше запрещена. Мы не видели никаких знаков, говорящих "нет в противном случае еде", и нам не сказали этого. Таким образом, другими словами, если вы хотите насладиться видом на крыше, либо вы должны купить их еду, либо вообще ничего, независимо от того, если вы платный клиент, останавливающийся в их отеле. Наконец, ужасает вторжение в частную жизнь. Пока лежал в палате, расслабляясь, и пока сын был в душе, домработница просто ходила в комнату с двумя шоколадками и розой. Когда она заметила, что я был в комнате, она извинилась за то, что вошла, смеясь, и продолжала делать то, для чего она пришла, а именно: занести розу и два шоколада. Заметив, что вазы для розы нет, она открыла дверь ванной и прямо в ванной стала искать вазу, пока мой сын голый и принимал душ. Дерзость нарушать чью-то личную жизнь! За все 30 лет, что я путешествую, такого никогда не случалось, но то, что случилось в 5-звездочном роскошном отеле - это безумие! На этой ноте, я определенно свяжусь с офисом Hilton Corporate напрямую. Нарушение неприкосновенности частной жизни и отсутствие доступа - это то, о чем, по моему мнению, они должны знать.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт заслуживает того. Во время нашего пребывания браслет моей покойной матери "Фигаро" исчез из нашей комнаты. Это было единственное украшение, которое у меня осталось от нее и совершенно незаменимо. Перед уходом на пляж я оставил браслет на тумбочке (сейф не работал) . Когда мы вернулись, его уже не было. Мы сразу уведомили об этом отель, а позже написали заявление в полицию. Отель подтвердил через записи своей ключ-карты, что никто не входил в наш номер, кроме нас самих и персонала отеля в течение времени исчезновения браслета. Несмотря на это, нам неоднократно говорили по телефону, что то, что я говорю, "не может быть правдой" и что, наверное, я неправильно поставил это в другом месте. Забавно, учитывая, что я никогда не ставила его или какие-либо другие украшения. Этот ответ был столь же обидным, сколь и пренебрежительным, и, честно говоря, его тон был грубым. Их продолжение - доследственная проверка сводилась к тому, что они нам просмотрели камеры, спросили домработницу (которая там работает 15 лет) , проверили белье и мусор, и ничего не нашли. Это может удовлетворить отель внутри отеля, но это никак не объясняет, как незаменимая семейная реликвия исчезла из номера, который только персонал отеля получил доступ, пока нас не было. Больше всего меня разочаровала даже не сама утрата — это полное отсутствие подотчетности или искреннее сочувствие. На каждом шагу, казалось, основное внимание уделялось защите отеля, а не признанию серьезности произошедшего с гостем. Одна вещь, которую я также заметил, исследуя этот отель, это то, что руководство, кажется, спорит со многими негативными отзывами, чем размышлять о них. После нашего опыта, эта модель абсолютно логична. Я не могу рекомендовать остаться здесь. Мы покинули Барселону без последних драгоценностей, которые у меня были от матери, а то, как этот отель решал ситуацию, еще больше усугубило и без того опустошительные потери.

Мы не можем похвалить весь персонал. Это включает в себя джентльменов у входной двери, которые приветствовали нас и помогали нам с такси во время нашего пребывания, команду стойки регистрации, которая помогала отвечать на вопросы и вносить предложения ресторана, персонал бара наверху, хозяйственный персонал и весь персонал завтрака. Мы хотим специально призвать Лидию и Осаму, которые пошли дальше и помочь нам в регистрации, чтобы найти идеальное обновление номера за очень разумную дополнительную плату. Завтрак в отеле был таким вкусным каждый день, и наш ужин в японском ресторане был потрясающим! Мы любили отель и его декор, персонал, расположение, наш номер, и верхний бассейн на крыше. Поистине пятизвездочный опыт. Очень рекомендую.

Один из лучших впечатлений от отеля, который я получил в Европе. Персонал там просто выдающийся.

La Terazza del Claris предлагает исключительные впечатления от обеда на крыше. Трапеза была вкусной, каждое блюдо демонстрировало свежие ингредиенты и удивительный аромат. Изюминкой стала служба Хосе и команды, которые были внимательны и искренне стремились обеспечить фантастические впечатления. Настоятельно рекомендую этот ресторан всем, кто ищет качественную еду и превосходное обслуживание!

Отель был абсолютно красивым, отличное расположение для покупок и осмотра достопримечательностей, всего в нескольких минутах езды. Персонал отеля был чрезвычайно доброжелательным и сделал то, что они могли сделать, чтобы удовлетворить наши запросы. Ресторан был абсолютно замечательный, отличная еда. очень дружелюбная. замечательная атмосфера.

Я много путешествовал, и Claris Hotel Barcelona, на мой взгляд. Лучшая услуга, которую я получил. Приветствие на чеке - в было плавным, все, улыбаясь, они пошли выше и дальше, чтобы убедиться, что наше пребывание было супер приятным. Они отлично говорят по-английски, что в Испании не так распространено. Номера супер удобные, полотенца огромные, шампунь отличный. Мини-бар дополняет, Мы с нетерпением ждем возможности приехать в Барселону снова. Поздравляю всех членов команды отеля Claris