Отель America Igualada 3*

Отличное расположение в пешей доступности от множества известных (и неизвестных, но подлежащих открытию) мест Барселоны. Номера очень чистые и комфортабельные – персонал (от администратора на стойке регистрации до бармена на крыше, до службы уборки) очень профессиональный, отзывчивый и многоязычный. Как бизнесмен, который часто посещает Барселону и иногда продлевает свое пребывание на выходные, это один из лучших отелей, в которых я останавливался, особенно соотношение цены и качества (и я могу заверить — я уже останавливался во многих отелях в Барселоне). Не медли, просто бронируй.

Я только что вернулся после четырехдневного пребывания. У нас была двухместная комната-двухместная, на углу в одной из более просторных комнат. Это было достаточно просторное, комфортное и красиво обставленное помещение. Весь персонал на стойке регистрации был профессиональным и добрым, и они позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое и мы чувствовали себя в безопасности. На крыше было красиво и открывается прекрасный вид, включая вид на Саграда Фамилия. Отель находится в пешей доступности от отличных ресторанов и магазинов и при этом немного в стороне от основного городского хаоса. Однозначно рекомендую!

Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей о несправедливой финансовой практике этого отеля в отношении списаний после выезда. После выезда с отеля с моей кредитной карты списали 200 евро за дыру в дверном проеме ванной. Этот дефект уже присутствовал при нашем прибытии в номер 207. Как это принято для большинства путешественников, мы не фотографировали существующие незначительные повреждения в момент, когда вошли в номер. Когда мы связались с руководством, чтобы оспорить это, они письменно признали, что не осматривают номера сразу после выезда гостей («мы не можем немедленно заходить в каждый номер после выезда гостей»). Несмотря на признание нарушения цепочки хранения и невыполнение совместной инспекции при выезде, они в одностороннем порядке списали несанкционированную сумму с моей карты, основываясь исключительно на предположениях. Совершенно неприемлемо возлагать на гостей финансовую ответственность за уже существующие дефекты в номерах без предоставления подписанного предварительного отчета о проверке при заселении или проведения надлежащей совместной проверки при выезде. Мы уже инициировали официальный процесс чарджбэка через наш банк и сообщили об этом инциденте в органы по защите прав потребителей. Я настоятельно советую гостям, проживающим здесь, фотографировать каждый дюйм номера при заселении, чтобы избежать необоснованных списаний после выезда.

У нас был очень плохой опыт в этом отеле! Мы забронировали 3 двухместных номера для группы из 6 человек. Когда мы приехали, мы заметили, что в одной из комнат было какое-то повреждение за дверью ванной. Мы упустили это из виду, потому что никогда не представляли, что это потом повлечет за собой какие-либо последствия для нас. Мы остановились в отеле на 2 ночи, и в течение всех 3 дней нашего пребывания уборщицы заходили в номер, чтобы убирать его. В последний день, после выезда, мы оставили багаж в отеле до времени нашего вылета. Мы вернулись примерно через 4 часа, чтобы забрать наши вещи. В течение всех трех утренних часов, когда уборщицы заходили в номер, а также в день, когда мы оставили багаж и вернулись за ним, мы контактировали с администрацией отеля. А теперь наступает худшая часть: ПОСЛЕ ТОГО, КАК МЫ УШЛИ, и несмотря на ежедневный контакт с персоналом отеля, ОНИ РЕШИЛИ СВЕСТЬ НАШЕЙ КАРТЕ 200 ЕВРО, НЕ СООБЩИВ НАМ о повреждении двери — ПОВРЕДЖЕНИИ, КОТОРОЕ МЫ НЕ ПРИЧИНИЛИ И КОТОРОЕ УЖЕ БЫЛО ТАМ С САМОГО ПЕРВОГО МОМЕНТА, КОГДА МЫ ВОШЛИ В НОМЕР! ! ! Очевидно, мы никогда не думали, что нам придется сообщать о повреждениях или фотографировать их, как будто мы арендуем машину! Это абсолютно неприемлемо — обвинять в причинении ущерба кому-либо другому, и что еще хуже — ЗАБИРАТЬ ДЕНЬГИ С ВАШЕЙ КАРТЫ БЕЗ КАКОГО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ИЛИ СВЯЗИ! ! ! У них было множество возможностей сообщить нам о предполагаемом ущербе во время нашего пребывания, но они этого не сделали. Кажется, они знали, что мы оспорим списание, и что им, возможно, не удастся снять деньги с нашей карты позже. Это настоящее позорище, что руководство действует таким образом, и еще более разочаровывает, что их ответы на электронные письма, которыми мы обменивались, были саркастичными и неуважительными. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМНАТЕ, потому что вы можете оказаться в ситуации, когда будете платить за ущерб, в котором ВЫ АБСОЛЮТНО НЕ ВИНОВЫ! ! ! Номер 207, так что будь осторожен, если останешься там! ! Вы тоже можете оказаться в ситуации, когда придется платить за тот же ущерб 💸

Мы остановились в отеле Hotel America Barcelona на две ночи в рамках нашей поездки в Испанию, и, к сожалению, это был единственный отель, где мы столкнулись с серьезной проблемой. Мы забронировали три номера для трех пар. При регистрации кредитная карта одного человека была взята в качестве гарантии за все три номера. После нашего выезда отель списал с этой карты 200 евро за предполагаемый ущерб двери в одном из номеров (номер 207), не уведомив нас во время проживания, при выезде или до списания средств. Ущерб уже был, когда мы приехали, и он не был вызван нами. Что особенно расстраивает, так это то, что в течение нашего пребывания в комнате регулярно убирали, поэтому трудно понять, как этот ущерб якобы был замечен только после нашего отъезда. Нам никогда не показывали ущерб и не давали возможности объяснить или оспорить его до того, как нам выставили счет. Мы останавливались в четырех разных отелях во время этой поездки, и это был единственный, где у нас был такой опыт. После этого мы фотографируем и снимаем видео каждой комнаты и любых существующих повреждений сразу по прибытии. Сам отель был хорошим, но отсутствие общения, прозрачности и готовности помочь полностью испортило нам впечатление. Проблема не просто в 200 евро, а в том, что с нас взимают плату за ущерб, который мы не причиняли, без какого-либо предварительного уведомления или возможности это исправить. К сожалению, основываясь на этом опыте, мы не остановились бы здесь снова.

Отличное, дружелюбное приветствие. Мы забронировали через агентство и получили прекрасный двухместный номер на третьем этаже, легко доступный на лифте или по лестнице. Отличный размер, чистая, классная комната. Ванная комната была немного странно обставлена, но мы быстро к этому привыкли. Душ был потрясающим. Вы можете использовать предоставленные туалетные принадлежности, но обратите внимание, что если вы заберете их с собой, с вас будет взиматься плата. Также не ешьте и не пейте угощения, пока не проверите стоимость. Кровати удобные. В основном испанское телевидение, но с новостями BBC на английском. WiFi бесплатный, но довольно медленный. Комната выходила на главную дорогу, но при закрытых окнах очень тихая, а кондиционер — настоящее спасение. Мы не ели в отеле, но шведский стол с завтраком предлагался за 18 евро с человека. Бассейн небольшой, но приятно охладиться, а барная зона с выдвижной крышей на верхнем этаже — отличное место для отдыха. Примерно 20-минутная прогулка до Рамблас, но очень удобно для станции метро. Много мест, где можно поесть, в пределах нескольких минут ходьбы. Комната убирается каждый день, но в некоторые дни может быть слишком рано вечером, прежде чем комната будет обслужена. Простой чекаут.

Отличный, свежий чистый с потрясающим персоналом. Пришлось заказать последнюю минуту, так как предыдущий отель имел ремонт и решил не сообщать нам до 11-го часа. Не могу виноват. Определенно рекомендуем для расположения и средств. Бассейн и сауна были прекрасны долгий день исследования.

Для 2 - ночь проживания, мне дали крошечный номер без окон, который, как мне сказали, Trip Advisor запросил (не говоря мне) за более чем $320 / ночь. Душевая ручка отвалилась; в сейфе нет батарей; вентилятор в ванной не отключался. Мне сказали, что обслуживание было недоступно до следующего дня, и я не мог изменить номера, хотя я зарегистрировался до полудня, прежде чем все останавливались той ночью. Я пожаловался в Trip Advisor, который ничего не сделал.

Какой замечательный отель! Идеальное расположение и близко к ресторанам и магазинам. Персонал был потрясающим, и номер был просторным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Этот отель идеально подходит для путешественника-одиночки. Он расположен в безопасной зоне и находится недалеко от многих достопримечательностей и ресторанов, супер проходимость. Персонал был очень внимательным и доброжелательным. Лобби и номера были очень чистыми. В тот момент, когда я вошла в комнату, казалось, что домработница только что убралась. Симпатичный бар на крыше и бассейн. Завтрак был очень вкусным. Обязательно рекомендую и вернусь. Очень доступное и доступное расстояние.