Отель Lotte Busan 5*

Мой один уличный отдых с Лоттом и без сожалений. Расположение Лотте Пусан хорошее, рядом с отелем станция Сомён. Отель любезно повысил мне категорию номера до нового номера на высоком этаже. Комната просторная, а постельное белье удобное. Люблю и туалетные принадлежности. Настоятельно рекомендуется и для семей. Цена в отеле намного выше, но стоит того. Персонал отеля очень дружелюбный и говорит по-английски.

Lotte в Пусане — отличный отель в Пусане, Сеуле. Номера просторные и очень удобные. Меню завтрака обширное. Они также могут добавить меню с едой для индийцев.

Мы только что выехали из отеля Lotte Busan после трех ночей, и это было такое исключительное пребывание, что я почувствовал необходимость поделиться своим опытом. Изначально у нас возникло несколько проблем с бронированием, поскольку некоторая информация была передана некорректно, несмотря на то, что мы оплатили номер повышенной категории и доступ к бассейну. Однако именно здесь становится очевидной разница между хорошим и по-настоящему великолепным отелем. Персонал справился с ситуацией с искренним профессионализмом и теплотой. Они немедленно извинились и, что более важно, приложили все усилия, чтобы исправить ситуацию. В рамках урегулирования нам предоставили доступ в Клубный лаунж — и какое это было удовольствие. Завтрак был впечатляющим шведским столом, включая повара-яйцевода, затем послеобеденный чай и по вечерам коктейли с 17:00: 30 – 20 ч. Поскольку мы проводили свои утра и дни, исследуя Пусан, эти вечерние коктейли были особенно приятным способом расслабиться. Наш номер был красиво обставлен, с роскошной мраморной ванной комнатой и общим ощущением высокого качества. Отель умудряется сочетать классическую роскошь с впечатляющим уровнем обслуживания и вниманием к деталям. Даже относительно небольшая проблема с подключением к Netflix была решена оперативно. Один из сотрудников зашел в нашу комнату и настроил для нас Chromecast, который работал идеально. На протяжении всего нашего пребывания каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, вежливым и искренне полезным. Эта последовательность обслуживания действительно запомнилась. На самом деле, одно из моих немногих сожалений в том, что мы не вернемся в Lotte Busan в конце нашей поездки. После такого высокого уровня размещения и обслуживания я подозреваю, что у следующего отеля будет немало, к чему стремиться. Сердечное спасибо всем в Lotte Busan за то, что наше пребывание стало таким запоминающимся.

Я думал, что номера и расположение были отличными, но зона бассейна и зона для тренировок/спа просто великолепны. Завтраковый буфет тоже был супер.

Отличное расположение, так как оно находится рядом с магазином Lotte. Комната хорошего размера. Станция яиц на танцполе клуба. В клубном лаунже были хорошие удобства, хотя русский физ (впервые для меня) был не очень искрящимся и не очень вкусным. Персонал очень любезно организовал горячую овощную ужинную еду. Послеобеденный чай подавали с «сконами», которые были приятными, но их нужно было обозначить как что-то другое. Торты были очень хорошего качества, особенно чизкейки. Теряет балл за закрытие доступа в лаунж в 20: 00 . Они буквально принимают последние заказы в 19: 45 .

Это было невероятное место для проживания. У нас была комната на 26-м этаже с невероятным видом. В подвале очень вкусная еда, я очень рекомендую сет-меню в корейском ресторане в углу и чизкейки KB из Хоккайдо. Персонал был дружелюбным и очень услужливым, и когда наш номер был забронирован неправильно, они немедленно исправили ситуацию и переселили нас в новый номер. Вододав в ванной был потрясающий, даже несмотря на то, что она находится так высоко, и отель очень удобно расположен рядом со многими местными заведениями с едой! Если мы вернемся в Пусан, мы обязательно снова здесь остановимся.

Я выбрал этот отель, исходя из того, что моя доступность нуждается как слепой гость будет понята и размещена. Перед моим приездом мой турагент напрямую поговорил с администрацией отеля, чтобы обсудить мои требования. К сожалению, мой опыт на контроле был разочаровывающим. Дежурный менеджер сообщил мне, что это "слишком опасно" для персонала, чтобы помочь мне в доступе к бассейну. К счастью, спасатель был готов мне помочь, продемонстрировав, что безопасное и практичное решение возможно. Возник также вопрос с хозяйством. Запросив свежие полотенца, сотрудник собрал грязные мокрые полотенца и положил их на мою кровать, вместо того чтобы забрать их. Мне пришлось попросить его убрать их, прежде чем он вышел из комнаты. Этого не должно было случиться. Хотя некоторые отдельные сотрудники были полезны, общий уровень доступности и элементарного ведения домашнего хозяйства был значительно ниже стандарта, которого я ожидал от гостиницы такого уровня. Надеюсь, отель улучшит обучение персонала, в частности, в отношении доступности для гостей с ограниченными возможностями, чтобы будущие гости имели более последовательный и уважительный опыт.

Я недавно остановился на одну ночь в Lotte Hotel Busan на разведке для будущих визитов, и это не то, что я ожидал. У меня сложилось впечатление, что это был в первую очередь корейский отель только для гостей. Как иностранец я не чувствовал себя желанным гостем и я думал, что отель слишком большой. Я забронировал номер с доступом в гостиную и обнаружил, что гостиная была переполнена в большинстве случаев. Час коктейлей и завтрак был полным кайосом. Также дополнительные расходы на пользование тренажерным залом, бассейном и т.д. не помогают, я не буду останавливаться в отеле снова. Обычно я останавливаюсь в гостиницах IHG, но, к сожалению, в Пусане их нет. Плюс в том, что казино было в порядке.

Я бы поставил рейтинг четыре звезды, если бы не исключительные заслуги, полученные ДЖЕЙСОНОМ ХАНОМ от Консьержа. Ок о том, почему 4 и не 5 звезд изначально: Мы прибыли рано утром в день регистрации после ночного рейса. Надеялся получить быстрый душ или умываться в бассейне/тренажерном зале. Однако в приемной нам сообщили, что объекты нельзя использовать до официальной проверки - вовремя. - Часы завтрака короче, чем в других отелях аналогичного класса. Он заканчивается в 10 утра и около 9 утра. 30 утра сотрудники ресторана будут ходить и сообщать гостям, что буфет закрывается в 10 утра. Незадолго до 10 утра сотрудники будут охотно разгребать номера. Было ощущение, что нас торопят. Предпочел бы медленный и ленивый завтрак. Но должен сказать, что шведский стол был обширным, а еда в целом была хорошей! Некоторые сотрудники плохо понимают английский. Встретил вызов общения с персоналом, когда мы звонили внутрь - обед в номере и еще один с Родственниками гостей. Был несколько удивлен тем, что GR не знает английского языка и именно это привело к привлечению Джейсона из Консьержа. Почему ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️? Я сделал покупки в универмаге "Лотте" в последнюю минуту накануне чека. Когда я собиралась, я поняла, что сотрудники магазина пропустили упаковку 1 предмета, который мне сняли и оплатили. Проблема была в том, что магазин закрылся, а на следующий день я буду на утреннем рейсе. Сначала я связался с GR, чтобы спросить, могут ли они помочь мне связаться с магазином, когда он откроется на следующий день. Я почувствовала, что сотрудники GR не до конца понимают, с какой проблемой я сталкиваюсь, и она постоянно говорила мне, что "не имеет понятия". Попросила ее, пожалуйста, уточнить у коллег, которые могут помочь. И тут появился Джейсон. Он лично пришел ко мне в комнату, чтобы разобраться в проблеме, и сделал несколько фотографий полученных вещей. Я вручил ему квитанцию об оплате, и он заверил, что на следующий день пойдет в магазин поднимать этот вопрос. В тот момент уже был ему очень благодарен независимо от того, удастся ли вернуть пропавшую вещь. На следующий день домой я получил письмо от Джейсона, что он пошел в магазин, и менеджер там признал ошибку, и пропущенная вещь будет отправлена мне! Отправка будет организована отелем от имени. Я действительно впечатлён тем, как Джейсон вышел за рамки своего долга, чтобы помочь мне решить проблему и так быстро! Благодарен за это! 🙏🙏 Он определенно большой актив для отеля и этой индустрии услуг! Пропущенная вещь была доставлена в мой дом 5 / 5 - всего через 9 дней после того, как я выехал! !

У нас было удобное 5 - ночей пребывания здесь. В отель можно легко попасть с железнодорожной станции Со - мион, что делает его легким, если вы путешествуете на поезде. Это также всего в нескольких остановках от железнодорожного вокзала Пусана, если вы приезжаете на KTX. Есть некоторые варианты обеда в торговом центре, связанном с отелем, и если вы отправитесь на окружающие улицы, есть много местных закусочных. Отметим, что торговый центр закрывается рано около 8 . 30 вечера. Рядом есть тост за Айзека, который идеально подходит для завтрака. Нам понравилось, что номер и кровать были исключительно удобными, и я получил некоторые из лучших снов в моей поездке здесь. Персонал был неизменно доброжелательным и полезным. Обе проверки - и проверка - были плавными и решались эффективно. Там же была выделена зона отдыха, где гости, только что выехавшие - могут с комфортом ждать своих поездок. Хотя мое пребывание было в основном позитивным, есть несколько правил относительно удобств, которые вы должны иметь в виду (и мы признали, что это не редкость даже для больших отелей в Корее) : Посещение бассейна и сауны требует дополнительной платы; они не включены в стандартную стоимость номера. Также обратите внимание, что вы можете использовать тренажерный зал только один раз в день, поэтому планируйте график тренировок соответствующим образом. В общем, мы довольны нашим пребыванием и хотели бы остаться здесь снова.