Отель Respect Hall Resort & SPA 4*

Великолепный спа-отель со спортивным залом, спа-центром, открытым бассейном, парком, видом на море и город! Отличные условия проживания! Словом, хорошо провели время!

В этом месте, к сожалению, ненавидят детей и людей с ними. Когда мы приехали с тремя детьми, нас выгнали. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что комплекс позиционирует себя как место для семейного отдыха.   Мы решили посетить бассейн в спа комплексе и купили входные билеты для всех детей и взрослых. Нас было трое взрослых и трое детей (двум из которых по три года и одному – грудничку).   Когда мы вошли в спа, администратор Татьяна сразу же показала нам свое негативное отношение. Она не поздоровалась, не улыбнулась и не поприветствовала нас, как дорогих гостей. Вместо этого, она начала делать замечания детям и нам.   Например, она сделала замечание ребенку за то, что он закрыл крышку мусорного ведра. Хотя это вполне логично, что оно должно быть закрыто, чтобы мусор не вываливался. Затем она сделала замечание о том, что нельзя трогать стеклянные шкафы, хотя никто их и не трогал.   Пока мы оформлялись, дети просто рассматривали шкафчики для хранения и проверяли, какие из них открываются и закрываются. Они не ломали ничего и не шумели. Они просто проявляли интерес. Но Татьяна и Юлия, еще один сотрудник ресепшена, начали делать им замечания – прямой контакт, а не через представителей.   Я решила поинтересоваться, почему им не нравится такое поведение детей. Татьяна сказала, что здесь все должны молчать, включая детей – это спа. Но я не считаю, что это нормально, когда дети должны беспрекословно слушаться даже незнакомых людей на ресепшене ( это и про не безопасность) .   Я сказала, что несу полную ответственность за их действия и готова заплатить, если вдруг они что-то испортят. Татьяна закатила глаза и развела руками, явно не одобрив мой ответ. Затем она начала читать мне лекцию о том, как должны вести себя дети в спа. Это было очень странно, ведь мы еще ничего не сделали, чтобы вызвать такое отношение.   Я понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но я считаю, что дети должны иметь возможность проявлять свой интерес и любопытство без негативных замечаний.   Мы вышли к бассейну, и через 10 минут нас попросили уйти. Татьяна сказала, что если мы не закроем детям рты, то нам придется уйти, так как мы мешаем другим гостям. Татьяна демонстративно обвела рукой лежаки и бассейн, чтобы показать, сколько людей там было.   Я ответила, что там всего два человека. Они не жаловались на нас, а продолжали лежать на лежаках. Татьяне опять не понравился мой логичный ответ, и она сказала, что клиенты пришли поспать, а мы им мешаем. (Поспать в спа – это, конечно, интересно.) Она также упомянула, что есть негативный отзыв и жалоба от клиентов на нас.   Татьяна продолжила: "Некоторые мамы умеют объяснить детям, что нужно молчать, и другие дети молчат". Она сказала это дословно. "А раз вы не можете – уходите". Хотя дети на тот момент смеялись и радовались воде. Они стояли на месте на ступенях, не прыгали и не бегали. Просто были детьми.   Однако, у "Респект Холла" другие представления о детях и отношении к ним. И детям, на секундочку, 3 года и год! Как объяснить годовалому ребенку, что нужно молчать?   Мы стали собираться и на выходе из раздевалки решили спросить у посетителя тренажерного зала, насколько сильно дети кричали и мешали ему. Посетитель – Илья – сказал, что ему конкретно не помешали!   Далее мы спустились на ресепшен спа и попросили Татьяну показать отзыв для ознакомления. Оказалось, что этот отзыв был не про нас и наших детей, а когда-то про других детей и другую ситуацию. Но на основании этого отзыва она сказала, что мы мешаем!   Затем мы попросили пригласить человека, которому мы лично помешали, чтобы уточнить ситуацию и извиниться, если это действительно так. В качестве этого человека выступила Марина – тренер тренажерного зала.   Марина сказала, что работает по 8 часов и ей очень тяжело. То есть мы – клиент – помешали сотруднику работать. Парадокс!  Далее подошел клиент Марины – Илья. Марина сказала, что он постеснялся нам сказать, что мы мешали ему. Клиент ничего не подтвердил, но Марина перебила его и опять ответила за него.   Мы вышли из комплекса. Моя сестра осталась для возврата денег на основном ресепшене. Заместитель директора комплекса – Константин – тоже показал верх "клиентоориентированности". Он не хотел решить ситуацию и разобраться. Не стал уточнять, что именно у клиентов случилось. Это вообще никому не интересно здесь.   Потом он сказал, что они посмотрят по камерам. Девочка на ресепшене – Диана – тоже сказала, что понятно, почему мы мешали, так как у нас дети.   Ни один сотрудник не был заинтересован в уточнении ситуации. По регламенту детей можно, но сотрудники его не соблюдают. Они точно не заинтересованы в клиентах и прибыли. Видимо, у всех сотрудников комплекса очень высокая зарплата.   Вывод: если у вас есть дети и они умеют радоваться и разговаривать – вам сюда нельзя. Этот комплекс не для вас. Сотрудники ненавидят детей. Их права ущемляются в угоду персоналу комплекса. Вы потратите зря время, деньги и нервы. Сервис – слов нет, насколько мерзкий. Бассейн грязный и холодный, хотя сказали, что он теплый. Ресторан работает только днем и не всегда, и вопиющее отношение к людям и детям! P.s. Жаль, что нельзя поставить нулевой рейтинг. На Яндексе есть подтверждающее видео. Здесь к сожалению видео нельзя погрузить.

В этом месте, к сожалению, ненавидят детей и людей с ними. Когда мы приехали с тремя детьми, нас выгнали. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что комплекс позиционирует себя как место для семейного отдыха.   Мы решили посетить бассейн в спа комплексе и купили входные билеты для всех детей и взрослых. Нас было трое взрослых и трое детей (двум из которых по три года и одному – грудничку).   Когда мы вошли в спа, администратор Татьяна сразу же показала нам свое негативное отношение. Она не поздоровалась, не улыбнулась и не поприветствовала нас, как дорогих гостей. Вместо этого, она начала делать замечания детям и нам.   Например, она сделала замечание ребенку за то, что он закрыл крышку мусорного ведра. Хотя это вполне логично, что оно должно быть закрыто, чтобы мусор не вываливался. Затем она сделала замечание о том, что нельзя трогать стеклянные шкафы, хотя никто их и не трогал.   Пока мы оформлялись, дети просто рассматривали шкафчики для хранения и проверяли, какие из них открываются и закрываются. Они не ломали ничего и не шумели. Они просто проявляли интерес. Но Татьяна и Юлия, еще один сотрудник ресепшена, начали делать им замечания – прямой контакт, а не через представителей.   Я решила поинтересоваться, почему им не нравится такое поведение детей. Татьяна сказала, что здесь все должны молчать, включая детей – это спа. Но я не считаю, что это нормально, когда дети должны беспрекословно слушаться даже незнакомых людей на ресепшене ( это и про не безопасность) .   Я сказала, что несу полную ответственность за их действия и готова заплатить, если вдруг они что-то испортят. Татьяна закатила глаза и развела руками, явно не одобрив мой ответ. Затем она начала читать мне лекцию о том, как должны вести себя дети в спа. Это было очень странно, ведь мы еще ничего не сделали, чтобы вызвать такое отношение.   Я понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но я считаю, что дети должны иметь возможность проявлять свой интерес и любопытство без негативных замечаний.   Мы вышли к бассейну, и через 10 минут нас попросили уйти. Татьяна сказала, что если мы не закроем детям рты, то нам придется уйти, так как мы мешаем другим гостям. Татьяна демонстративно обвела рукой лежаки и бассейн, чтобы показать, сколько людей там было.   Я ответила, что там всего два человека. Они не жаловались на нас, а продолжали лежать на лежаках. Татьяне опять не понравился мой логичный ответ, и она сказала, что клиенты пришли поспать, а мы им мешаем. (Поспать в спа – это, конечно, интересно.) Она также упомянула, что есть негативный отзыв и жалоба от клиентов на нас.   Татьяна продолжила: "Некоторые мамы умеют объяснить детям, что нужно молчать, и другие дети молчат". Она сказала это дословно. "А раз вы не можете – уходите". Хотя дети на тот момент смеялись и радовались воде. Они стояли на месте на ступенях, не прыгали и не бегали. Просто были детьми.   Однако, у "Респект Холла" другие представления о детях и отношении к ним. И детям, на секундочку, 3 года и год! Как объяснить годовалому ребенку, что нужно молчать?   Мы стали собираться и на выходе из раздевалки решили спросить у посетителя тренажерного зала, насколько сильно дети кричали и мешали ему. Посетитель – Илья – сказал, что ему конкретно не помешали!   Далее мы спустились на ресепшен спа и попросили Татьяну показать отзыв для ознакомления. Оказалось, что этот отзыв был не про нас и наших детей, а когда-то про других детей и другую ситуацию. Но на основании этого отзыва она сказала, что мы мешаем!   Затем мы попросили пригласить человека, которому мы лично помешали, чтобы уточнить ситуацию и извиниться, если это действительно так. В качестве этого человека выступила Марина – тренер тренажерного зала.   Марина сказала, что работает по 8 часов и ей очень тяжело. То есть мы – клиент – помешали сотруднику работать. Парадокс!  Далее подошел клиент Марины – Илья. Марина сказала, что он постеснялся нам сказать, что мы мешали ему. Клиент ничего не подтвердил, но Марина перебила его и опять ответила за него.   Мы вышли из комплекса. Моя сестра осталась для возврата денег на основном ресепшене. Заместитель директора комплекса – Константин – тоже показал верх "клиентоориентированности". Он не хотел решить ситуацию и разобраться. Не стал уточнять, что именно у клиентов случилось. Это вообще никому не интересно здесь.   Потом он сказал, что они посмотрят по камерам. Девочка на ресепшене – Диана – тоже сказала, что понятно, почему мы мешали, так как у нас дети.   Ни один сотрудник не был заинтересован в уточнении ситуации. По регламенту детей можно, но сотрудники его не соблюдают. Они точно не заинтересованы в клиентах и прибыли. Видимо, у всех сотрудников комплекса очень высокая зарплата.   Вывод: если у вас есть дети и они умеют радоваться и разговаривать – вам сюда нельзя. Этот комплекс не для вас. Сотрудники ненавидят детей. Их права ущемляются в угоду персоналу комплекса. Вы потратите зря время, деньги и нервы. Сервис – слов нет, насколько мерзкий. Бассейн грязный и холодный, хотя сказали, что он теплый. Ресторан работает только днем и не всегда, и вопиющее отношение к людям и детям! P.s. Жаль, что нельзя поставить нулевой рейтинг. На Яндексе есть подтверждающее видео. Здесь к сожалению видео нельзя погрузить.

Добрый день, отдыхали в отели за две недели до начала летнего сезона в день рождения. Очень не понравился номер, в котором проживали. Скажем так, из плюсов - номер большой и просторный , минусы приложу на фотографиях. Ремонт старый , мебель побитая, обои отклеиваются , пятна на полу , на стульях. Когда мы зашли , воняло стариной и плесенью, на торшерах паутина и пыль , а торшеры находятся прям над вашими головами , будьте так же готовы к паукам и насекомым в номере. Возле кровати , за прикроватный столиком одна советская розетка. В номере кроме двух стаканов нет ничего из посуды. Парковочное место удобное. Персонал приветливый и улыбчивый, помогают по всем вопросам. Спа хорош, но три бани по не объяснимым причинам не работали. Так же в джакузи и в японской бане неприятный запах. Завтрак "мини шведский стол". Абсолютно невкусный и пресный с сюрпризом внутри в виде волоса. Канатная дорога "в несезон" не работала , хотя до лета две недели и на улице 20° тепла, это странно. Странный процесс покидания отеля, пока ваш номер не проверят вас не отпустят. Цена не соответствует качеству. Отель уже банально устарел и не соответствует нынешнем реалиям, заехать туда можно только в спа но точно не с ночовкой в отеле.

Добрый день, отдыхали в отели за две недели до начала летнего сезона в день рождения. Очень не понравился номер, в котором проживали. Скажем так, из плюсов - номер большой и просторный , минусы приложу на фотографиях. Ремонт старый , мебель побитая, обои отклеиваются , пятна на полу , на стульях. Когда мы зашли , воняло стариной и плесенью, на торшерах паутина и пыль , а торшеры находятся прям над вашими головами , будьте так же готовы к паукам и насекомым в номере. Возле кровати , за прикроватный столиком одна советская розетка. В номере кроме двух стаканов нет ничего из посуды. Парковочное место удобное. Персонал приветливый и улыбчивый, помогают по всем вопросам. Спа хорош, но три бани по не объяснимым причинам не работали. Так же в джакузи и в японской бане неприятный запах. Завтрак "мини шведский стол". Абсолютно невкусный и пресный с сюрпризом внутри в виде волоса. Канатная дорога "в несезон" не работала , хотя до лета две недели и на улице 20° тепла, это странно. Странный процесс покидания отеля, пока ваш номер не проверят вас не отпустят. Цена не соответствует качеству. Отель уже банально устарел и не соответствует нынешнем реалиям, заехать туда можно только в спа но точно не с ночовкой в отеле.

Отель хороший, баньки и бассейн чистые, территория небольшая, питание не плохое, персонал вежливый, не совсем удобная стоянка для машин, пешком не удобно добираться к морю, пляж отеля тяжело назвать пляжем, бассейны с морской водой на пляже пытаются компенсировать отсутствие нормального входа в море, но увы...., море это море, бассейн это бассейн.

Была во многих спа , есть с чем сравнить . Отсутсвтие чистоты ! Отсутствие сервиса ! Персонал - даже не знаю как описать (неквалифицированный , необученный , или забили …) Приехали на машине . На паркинг нельзя заехать . Поставили где таксисты ставят . Ресепшен - нас не заметил администратор. Пока мы не поздаровались и не сказали , что нам в спа . Не отрываясь от компа нас посчитали по треминалу , уточнили , занем ли мы как добраться . Объяснили очень доступно . А хотели остаться в номере . Решили , что не будем . Получали полотенца - грязные , простыни грязные , рваные , старые, все в пятнах . Раздевалка : камера ! Да , есть предупреждение (которое никто не видит ). Девушки голые прям там переодеваются , не в кабинках . Басейн на улице холодный , одна джакузи грязная (накройте ее вы , затяните тентом , 21 век ) Около бассейна крытого холодно . Дети писают стоя с борта в купели Есть органик бар , алкогольный бар , вроде как кухня , тренажерный зал , массажи Туалет обосраный и обосанный , одноразовых накладок нет

Была во многих спа , есть с чем сравнить . Отсутсвтие чистоты ! Отсутствие сервиса ! Персонал - даже не знаю как описать (неквалифицированный , необученный , или забили …) Приехали на машине . На паркинг нельзя заехать . Поставили где таксисты ставят . Ресепшен - нас не заметил администратор. Пока мы не поздаровались и не сказали , что нам в спа . Не отрываясь от компа нас посчитали по треминалу , уточнили , занем ли мы как добраться . Объяснили очень доступно . А хотели остаться в номере . Решили , что не будем . Получали полотенца - грязные , простыни грязные , рваные , старые, все в пятнах . Раздевалка : камера ! Да , есть предупреждение (которое никто не видит ). Девушки голые прям там переодеваются , не в кабинках . Басейн на улице холодный , одна джакузи грязная (накройте ее вы , затяните тентом , 21 век ) Около бассейна крытого холодно . Дети писают стоя с борта в купели Есть органик бар , алкогольный бар , вроде как кухня , тренажерный зал , массажи Туалет обосраный и обосанный , одноразовых накладок нет

По рекомендациям друзей выбрали отель для отдыха на выходных. Территория благоустроена, есть подземные паркинг с неудобным заездом. Спа-комплекс небольшой, много различных парных, крытый и открытый бассейны (подуставшее оборудование в саунах и в целом спа-комплексе). Навигация непонятна, легко заблудиться, wi-fi слабый, связь местами не ловит. Размещение в отдельно стоящем 2х этажном комплексе со свежим ремонтом, видом на море. Номер чистый, мебель, белье и принадлежности. Отсутствует чайник в номере, что неудобно.

По рекомендациям друзей выбрали отель для отдыха на выходных. Территория благоустроена, есть подземные паркинг с неудобным заездом. Спа-комплекс небольшой, много различных парных, крытый и открытый бассейны (подуставшее оборудование в саунах и в целом спа-комплексе). Навигация непонятна, легко заблудиться, wi-fi слабый, связь местами не ловит. Размещение в отдельно стоящем 2х этажном комплексе со свежим ремонтом, видом на море. Номер чистый, мебель, белье и принадлежности. Отсутствует чайник в номере, что неудобно.