Отель Ibis Ступино 3*

Доброго времени суток. Хочу оставить негативный отзыв об отеле IBIS в Ступино. Я один путешествовал на мотоцикле, заранее забронировал и оплатил номер (4979руб). Приехав в гостиницу во время заселения после примерно 800км за рулём, было желание помыться и отдохнуть... Я обнаружил, что забыл дома паспорт (было воскресенье 13.07.2025г), однако с собой у меня были все остальные документы - водительские права, СНИЛС, военный билет, в телефоне были сканы и фото паспорта. Я в течении четырех часов вел переговоры с администратором (заселять меня категорически отказывались, а для возможности возврата денег нужно было дождаться понедельника - когда руководство будет на работе). Я даже обратился в отделение УВД, с просьбой выдать мне временное удостоверение личности, но там мне сказали, что эту услугу оказывает миграционная служба (соответственно в рабочие дни, тоесть нужно ждать понедельника). В итоге меня просто оставили на улице и никак не пошли на встречу, испортили настроение, денежные средства не вернули... Расцениваю такое отношение как как хамское со стороны руководства отеля (клиентоориентированность - это точно не про эту гостиницу). Никому не рекомендую планировать остановку в этом отеле... И тем более по моей схеме... Никогда не платите заранее за номер, это ставит вас в уязвимое положение.

Проживали с 6 на 7 марта 2024 года. Делали операцию на глаза в Ступино. Сами из Москвы. Чтоб не ехать обратно домой решили тут остановиться. Забронировали номер без проблем. Приехали в отель в 12:40. Подтвердили бронь. Напомню после операции состояние не очень. Попросили заселиться пораньше. Заезд с 14. На что администратор сказал за раннее заселение доплата 2200 рублей. На ЧАС ДВАДЦАТЬ раньше плати 2200. На вопрос готов ли номер сказали да готов. Можете посидеть в лобби подождать!!! Но вот почему такое хамское отношение к клиентам? Ни какой клиентоориентированности. Это не 6 утра где надо будить уборщиц и тд. Человек приехал раньше на 1:20 до заселения после операции, номер готов но сидите в лобби ждите у нас такой порядок. Бред бред и еще раз бред. Номерной фонд в порядке за исключением наличия воды в номерах. Это явно не три звезды. В целом чисто. Но дверь при входе могли бы и починить. Уже месяц как разбито стекло. В общем это был второй раз в Ибисе Ступино. Но больше ни ногой. Хамское отношение Ресепшен просто убило все желание вернуться к вам.

Проживали с 6 на 7 марта 2024 года. Делали операцию на глаза в Ступино. Сами из Москвы. Чтоб не ехать обратно домой решили тут остановиться. Забронировали номер без проблем. Приехали в отель в 12:40. Подтвердили бронь. Напомню после операции состояние не очень. Попросили заселиться пораньше. Заезд с 14. На что администратор сказал за раннее заселение доплата 2200 рублей. На ЧАС ДВАДЦАТЬ раньше плати 2200. На вопрос готов ли номер сказали да готов. Можете посидеть в лобби подождать!!! Но вот почему такое хамское отношение к клиентам? Ни какой клиентоориентированности. Это не 6 утра где надо будить уборщиц и тд. Человек приехал раньше на 1:20 до заселения после операции, номер готов но сидите в лобби ждите у нас такой порядок. Бред бред и еще раз бред. Номерной фонд в порядке за исключением наличия воды в номерах. Это явно не три звезды. В целом чисто. Но дверь при входе могли бы и починить. Уже месяц как разбито стекло. В общем это был второй раз в Ибисе Ступино. Но больше ни ногой. Хамское отношение Ресепшен просто убило все желание вернуться к вам.

Замечательный отель Ибис Первый мой приезд в отеле, оказался просто сказачным. Интерьер хороший и приятный. Номера чистые и уютные. Персонал весь работает на высшим уровне, вежливый и обходительный. Уезжали с хорошими воспоминанием! Хочу пожелать и дальше работать в таком же духе персоналу . Спасибо Вам!

Замечательный отель Ибис Первый мой приезд в отеле, оказался просто сказачным. Интерьер хороший и приятный. Номера чистые и уютные. Персонал весь работает на высшим уровне, вежливый и обходительный. Уезжали с хорошими воспоминанием! Хочу пожелать и дальше работать в таком же духе персоналу . Спасибо Вам!

Вчера на пути на Юг ночью для отдыха специально выбрали ибис для ночёвки, уверенные что это будет лучший номерной фонд чем все остальное, что есть на трассе М4. В итоге номер оказался без окна это мы поняли только утром, когда увидели второе стекло, и без работающего кондиционирования якобы потому что администрация отеля его ещё не включила. Вы издеваетесь? В номере все 30 градусов, духота. Так ещё и ребёнку не предоставили кровать, мы спали втроём на 1,5 спальной кровати. И как Вы думаете мы отдохнули с дороги? Мы разбитые после такого номера за 3800₽ Разочарование полное. Девушки на ресепшене отмороженные считаю могло бы не быть всего этого, если бы как минимум дали номер с работающим окном и кроватью для ребёнка. Не рекомендую!!!

Вчера на пути на Юг ночью для отдыха специально выбрали ибис для ночёвки, уверенные что это будет лучший номерной фонд чем все остальное, что есть на трассе М4. В итоге номер оказался без окна это мы поняли только утром, когда увидели второе стекло, и без работающего кондиционирования якобы потому что администрация отеля его ещё не включила. Вы издеваетесь? В номере все 30 градусов, духота. Так ещё и ребёнку не предоставили кровать, мы спали втроём на 1,5 спальной кровати. И как Вы думаете мы отдохнули с дороги? Мы разбитые после такого номера за 3800₽ Разочарование полное. Девушки на ресепшене отмороженные считаю могло бы не быть всего этого, если бы как минимум дали номер с работающим окном и кроватью для ребёнка. Не рекомендую!!!

Отдыхали на майские праздники. Нам очень понравилось. Персонал вежливый, доброжелательный. Еда хорошая. Очень удобно, что имеется большая парковка и общественный транспорт в шаговой доступности. Обязательно приедем ещё

Хороший отель,без излишков.Комфортно,чисто,тихо. Номера небольшие,кровать большая и удобная,санузел чистый, есть дозатор с гелем для рук!В отеле есть ресторан, парковка!Рядом ЦКАД и большой торговый комплекс! Лучший отель в городе Ступино!

Хороший отель,без излишков.Комфортно,чисто,тихо. Номера небольшие,кровать большая и удобная,санузел чистый, есть дозатор с гелем для рук!В отеле есть ресторан, парковка!Рядом ЦКАД и большой торговый комплекс! Лучший отель в городе Ступино!