Отель Lazurnaya Hotel & Spa 4*

Приехали на отдых в Редиссон Лазурная в город Сочи 15.06.2026 сказать что это ужас ничего не сказать. Во первых при бронировании не было сказано, что бассейн на территории не работает, как готовились к летнему сезону???????? Во вторых пляж работает только до 20:00 т.е туда вообще не пускают даже просто к морю пройти. В третьих есть в санатории зона СПА,при звучании беспилотной опасности туда тоже не пускают, да согласна, но об этом надо предупреждать, пришли а нас развернули обратно.В четвертых дети в зону спа идут по улице без халатов,в отличии от взрослых, подчеркну по улице, значит взрослые после бассейна идут в тепле а детям халаты не предусмотрены, халаты детские стоят по 3000 т. каждый. При дождливой погоде должны быть предоставлены зонтики тут же они тоже платные.Номер был забронирован люкс!!!!зубных наборов нет, даже в самом простом отеле на трассе есть зубные наборы, нет сушилки для одежды. А самое возмутительное что звучала сирена о беспилотной опасности и позвонив в номер сказали пройти в укрытие, мы с детьми спустились а на ресепшене ничего не происходит все как всегда вселение- выселение, где укрытие?????и спросить не у кого сотрудники все заняты.Хотели попасть на прием к руководителю, но это не понятный какой то человек которого поймать не возможно, явно он прячется.Вообщем Всех призываю после моего отзыва туда ни в коем случае не ездить, за такие большие деньги которые заплатила наша семья услуги должны быть на высшем уровне.И еще на территории пляжа нет ничего,в баре цены в три раза дороже, магазинов рядом нет, нужно 1 км пройти. Указывает что есть детская комната, но она тоже не не работает. Для детей там нет развлечений, элементарно кукурузу не купить даже вне санатория.

Ну так….двоякие впечатления Номера маленькие, но чистые. Уборка на отшибись ведется(( Халат, под подмышкой дыра…зубных наборов нет. Кондиционер для волос один раз выдали только. Заранее почему-то не сообщили, что не работает подогреваемый бассейн, очень огорчились. Схема такая ддя попадания в спа - через весь отель пройти в халатах, проехать на 1 лифте, через холл пройти и на втором лифте ваерх, затем выйти на улицу и пройти пешком до спа или сесть в автомобиль у подъезда и довезет водитель за 2 минуты. Сауны, ну….хамам вообще никакой, холодно, пара нет, слегка даже зябко. Русская парная и финская-они норм. Бассейн прохладный, но как не старались ни один гидромассаж так и не запустился, все кнопки сломаны. Завтраки…из кофе только американо, орехов нет, йогурта нет, на творожную запеканку без слез не взглянешь-каша малаша. Дамала, хоть шампанское утром наливают, простила бы им многие недочеты, но увы((( До пляжа прям далековато, это не первая линия. С горы, под углом почти 90 градусов, Потом на лифте вниз, это уже за жд путями у самого моря, работает лифт до 18:00, закат так и не смогли проводить (((рано выгоняют с пляжа Гулять только по тропе здоровья, по лесу, магазинов рядом нет, кафе тоже… При выселении очень странная ситуация , почему-то из двух наших номеров один подорожал за последние сутки на 200 рублей 🤯и документы о выселении мне не отдавали , пока не оплачу долг. Хотя, когда бронировали каждый номер за сутки выходил 10 тр, а крайние сутки 10200, на ресепшене девушка не смогла объяснить откуда взялись эта сумма. Времени разбираться не было, поэтому все оплатили и с нотками негатива и недоумения поехали домой. Ну не очень нашей семье зашел ваш отель Не хотели бы вернуться сюда снова

Не первый раз останавливаюсь отеле. Всегда нравилось. Приехал и в этот раз. С женой и ребенком. На сайте нигде не была указана информация о том, что доступ в СПА сейчас через улицу. При заселении об этом тоже умалчивается. С ребенком доступ в СПА через улицу становится неудобным и рискованным для здоровья. Информация об этом сыграла бы решающее значение при бронировании номера. Я отказался бы от заселения вообще. Предложенный трансфер работает кое-как. Машины то нет, то она не может подьехать ближе. Шлагбаум закрыт, в СПА его не могут контролировать. Приходится под дождем и плюс 5 идти по улице. Детских халатов нет. Взрослый третий на ребенка не выдают ни за что, ссылаясь на безопасность. Приходится выбирать, кто из троих проживающих пойдет в СПА, так как халата два. Ребенку выходить на улицу после бассейна холодно. Недоведение столь важной информации до клиентов считаю заведомо осознанным обманом. В общем отдых прошел неприятно.

Я не хотела оставлять плохой отзыв, но в самом отеле, к сожалению, меня никто не услышал. Отдыхаю тут второй раз. В этом году приехала с мамой и с 6-месячным ребенком, он на ГВ. В последний день, 11.09.2025, столкнулись с такой ситуацией: нас не пустили на последний обед, хотя в первый день у нас был поздний заезд и мы не обедали. То есть у отеля мы ничего лишнего не взяли. Мы не ожидали, что не сможем пообедать, а сразу после надо было ехать в аэропорт - не было возможности нормально поесть. А для кормящей женщины (не знаю, как для всех - для меня это очень ощутимо) не поесть - это очень плохое состояние, особенно перед перелетом. Мы не просили пустить нас вдвоем на шведский стол, раз, как выяснилось, такие правила. Единственное, что я попросила, собрать какой-то сухпаек/ланч-бокс с собой, чтобы я в такси могла что-то съесть. Сначала девушка-блондинка при входе в «Русскую Ривьеру» достаточно по-хамски нас выгнала, хотя я была максимально корректна и спокойна. На вопрос, с кем это можно обсудить, она ответила, что только с ней. Я пошла на ресепшен и уже с дрожащим голосом (да, я впечатлительная - но после этой сцены в ресторане я чувствовала себя просто ужасно) объясняла все человеку по имени Тимур. Он отказал мне. Даже в банальном бутерброде - сказал, что они ничего такого не делают. И посоветовал кафе через 350 метров, на которое у нас уже не было времени. Я села в холле и просто разревелась. Конечно, я не умру и ребенок тоже. Мы как-то выкрутимся. Но это такая обидная ситуация: как много все говорят о том, как важны сейчас стране новые люди, как все поддерживают молодых родителей, но такие банальные вещи - отказать кормящей женщине в банальном куске хлеба с колбасой в такой грубой и неприятной форме в 4-х звездочном отеле - это все еще часть нашей культуры. Ну или культуры этого отеля - не знаю. Очень надеюсь, что ни дочь, ни жена Тимура никогда с такой ситуацией не столкнутся. Очень разочаровала его жестокость не просто как сотрудника отеля, а, в первую очередь, как мужчины. Конечно, мне никто и ничего не должен, но никто и не пытался хоть чем-то помочь - просто грубо отмахнулись. Возвращаться не хочется.

Отель был выбран из-за прекрасного СПА и это единственное, что в нем радовало. Поскольку отдыхали в ноябре, то пользовались только крытым бассейном - он, действительно, на высоком уровне. Впечатлили и площадь (есть и дорожки, и отдельный бассейн для детей), и шикарный выбор саун. На этом достоинства заканчиваются. Во-первых, это единственный отель в моей жизни, где за неделю пребывания нам ни разу (!!!) не поменяли полотенца. С трудом выловили в коридоре горничную с вопросом: почему заявленная на официальном сайте информация о ежедневной уборке и замене полотенец не соответствует действительности? В ответ было сказано, что ,,мы их меняем по просьбе постояльцев или если они выпачканы....,, Не вопрос: попросили! Одно-единственное нам девушка дала, а другие обещала занести позже. Но, как говорится, обещал - не значит женился! Не принесла. Во-вторых, что несказанно расстраивало каждое утро - это завтраки. Ладно небольшой выбор, но то, что они были ледяные... Холодная яичница, холодные пельмени...и вообще все! И температура продуктов не зависела от времени посещения ресторана: мы приходили и в начале завтраков, и в конце. Также учитывайте то, что в шаговой доступности от отеля нет никаких магазинов, ресторанов и достопримечательностей. Хотите видеть хоть что-то за его пределами - такси Вам в помощь.

Ужас , когда отель стал Газпромовским , здесь никому ничего теперь не нужно, начиная от бронирования…. Узнала о свободных датах и ценах на сайте , написала запрос , в чате мне ответил менеджер , что мне перезвонят , чтобы подтвердить бронь, я писала в этот день трижды и звонила дважды , вначале сказали сейчас со мной свяжутся , через два часа наступил обед , как мне сказали , перезвонят после двух …, но и потом я звонила и писала в чате , ответ так и не поступил В итоге мы приехали сами, цены указанные на сайте 10000 резко изменились на ресепшене до 14.200, так как со мной подросток , которого я указывала в бронирование !и цена оставалась 10))) Далее не выдали карты в спа, не выдали на всех , нам было 8 человек и три номера … Пришлось спускаться снова, объясняться разбираться , просить халаты для детей( подростков ) детская кровать ( люлька) предоставляется детям до 1-1,5, дальше идёт доп место ( раскладушка платная , с которой ребенок 2-4 лет , как наши , просто упадёт . Спал сын между нами в щели между матрасами (((. В номере две бутылочки воды , остальная за доп плату , прям написана табличка « если Вам мало , вы можете купить» 😂первый раз с таким столкнулась , вода везде в свободном доступе, в бассейне и спорт зале кулеров с водой тоже нет . Имейте в виду !!! Идем дальше , БАССЕЙН, большой , есть детская зона с горкой достаточно большая , ребенку было весело, но концентрация хлорки очень высока, через два часа прибывания я стала кашлять ( горло першило от хлорки) у малого вылезла сыпь на лице и животе , дома обнаружили помимо этого сильную сухость и гусиную кожу местами . Первый раз с таким сталкнулась( ребенок не аллергик )! Зоны спа, бани , хамам , работают не все джакузи на втором этаже работают 2из трех Идти из отеля в спа по коридорам с детьми прохладно, имейте в виду детские халаты не выдают , только продают за 3000, и то вначале нужно оплатить , потом померить и выбрать , без оплаты примерки нет😂 Дабы никуда не выходить из отеля пошли есть в местный ресторан , цены очень странные , форель целая 700₽, а цезарь с цепленкгм 800, а с лососем 1900, медальоны говяжьи 2200, салат с баклажаном 800, но при этом десерты до 350₽, пене с курицей 1200, дочь брала Пенне с песто 800₽ , плавали макаронам в масле были разварены, от бургера за 1600, отказались ,котлета была сухая и не как мясо , форель , картофельные дольки , борщ, крем суп грибной неплохие , ( хлебные корзины с маслом подали бесплатно) карбонару есть можно, десерты норм Перейдем к моей бессонной ночи ! Так как клуб на территории отеля закрыт , в прочем как и ресторан «Петр великий» , работает клуб только летом ( и то по выходным по-моему , как мне объяснили , легла я в 00, уснула в 6, сын постоянно ворочился и под утро сказал убрать у него подушку , вот тогда то я и уснула на ней . Моя была как камень и весила килограмма 2, я всю ночь не могла понять почему мне не спится . Утром голова болела , как отбитая , все три подушки в номере были разными и это 4 звезды. Пришло время завтрака, шампанского на завтрак не подавали естественно, даже не мечтайте , за деньги ДА😂, но это можно понять и простить …, а вот кофе как моча осла , вот оно бесплатное , американо, других напитков кофе машина не делает…никаких Вам капучино , латте, эспрессо … за деньги пожалуйста . Выпечка , слойки с джемом и круасаны по вкусу и жестокости даже не вчерашние … откусила кусочек , как резина, но подогретая. Даже в трех звездах где я останавливалась , был капучино … если не кофе машина , то его приносили бесплатно при просьбе , но не тут ВЫВОД, деньги Газпром то выделяет 100%, была в других их отелях , всё норм , но деньги эти воруются. Отель просто загубили Такое впечатление , что никто вообще не следит за ним , когда это был Redisson был другой уровень совсем !!!

Совок. Сервис - кубанский. Где «отдыхающие» должны платить за все, как можно больше, и ничего не хотеть, а только быть безмерно благодарны сочинцам за возможность отдохнуть в их «раю». Уставшая мебель, очень неудобные матрасы и подушки, в номерах отсутствуют репелленты (несмотря на присутствие насекомых), очень дешевые косметические наборы в ванных. Лежаки - на пляже и возле бассейна - самые дешевые - жесткий пластик без матрасов. В бассейне сильный запах хлорки. По всей видимости, владелец не знает об альтернативных способах очистки. Еда - советская столовка. И в части меню, и в плане качества. Много свинины, мысо с подливой, макарошки советские, солености кубанские. Запах в столовой - грязных тряпок. С точки зрения безопасности - не берите котлеты, не стоит также есть винегрет (делают из не съеденных ранее продуктов). Плюс: свежие арбузы и дыни. И да - вышколенный персонал, очень вежливые. Грязные тарелки исчезают мигом. Это большой плюс для Сочи. Интернет как бы есть, но очень нестабильный - иногда 30-40 мегабит, иногда 5. Тренажерный зал - тренажеры супер, есть все необходимое, современные, новые. Но воды в тренажерном зале нет! Кроме этого, нет салфеток и дезинфицирующего раствора. Уборку днем не видел ни разу. В итоге занимаешься на тренажерах с пятнами пота других посетителей. Спа. Записался на тайский массаж. 1,5 часа - 5700. Делает тайка. Никто ни о чем тебя не спрашивает - ни о проблемах в суставах, ни о степени давления, ни о противопоказаниях. Терапевт не говорит по русски. Массаж делают в большой и ярко освещенной комнате. Для релаксации вместо музыки - громкие разговоры персонала в коридоре) Это был необычный опыт) Массаж на 4 балла из 5. Подводя итог: газпромовских зажигалка на здании - обманка. Лазурная этому бренду не соответствует.

В целом, во времена, когда отель еще принадлежал сети Radisson, там было приятно. Жаркое солнце, чисто. Сам отель больше показался камерным, небольшим, но высоким, с красивыми видами из номеров на последних этажах. Единственный минус - дорога к морю. Нужно идти вдоль дороги с авто, путного тротуара нет. Ходит маршрутка от отеля до пляжа и обратно. Пляж (не около воды), а лежаки - чистый, небольшой, есть кафе с закусками.

В целом, во времена, когда отель еще принадлежал сети Radisson, там было приятно. Жаркое солнце, чисто. Сам отель больше показался камерным, небольшим, но высоким, с красивыми видами из номеров на последних этажах. Единственный минус - дорога к морю. Нужно идти вдоль дороги с авто, путного тротуара нет. Ходит маршрутка от отеля до пляжа и обратно. Пляж (не около воды), а лежаки - чистый, небольшой, есть кафе с закусками.

В целом, во времена, когда отель еще принадлежал сети Radisson, там было приятно. Жаркое солнце, чисто. Сам отель больше показался камерным, небольшим, но высоким, с красивыми видами из номеров на последних этажах. Единственный минус - дорога к морю. Нужно идти вдоль дороги с авто, путного тротуара нет. Ходит маршрутка от отеля до пляжа и обратно. Пляж (не около воды), а лежаки - чистый, небольшой, есть кафе с закусками.