Отель Буран санаторий 3*

Отдыхали вчетвером, в том числе с ребенком восьми месяцев. При выборе отеля были ограничены расстоянием от Москвы: ребенку непросто проводить в автокресле больше пары часов. Кроме того, для нас были важны тишина и приватность — прежде всего ради нормального дневного и ночного сна грудничка. На территории «Бурана» есть отдельно стоящие домики, поэтому выбрали именно их: для семьи с ребенком забронировали дом площадью около 40 кв. м, для меня — дом поменьше. К самим домам никаких серьезных претензий. Чисто, аккуратно, все довольно эргономично и удобно. Правда, ежедневная уборка существует скорее номинально: поменять пакет в мусорном ведре, принести воду, а полотенца — если очень попросить. Но в целом сами домики — пожалуй, самая удачная часть этого отдыха. В каждом есть небольшая кухня с плитой, однако мы специально выбирали проживание с питанием: хотелось избавить себя от готовки и провести больше времени вместе. Цена — около 11 тыс. рублей в сутки на человека с трехразовым питанием. Сама по себе она вполне рыночная, аренда хорошего большого дома с двумя спальнями в Подмосковье легко обойдется в 8–9 тыс. рублей на семью и без еды. Да, территория старая и местами довольно уставшая. С коляской проехать бывает непросто: колеса регулярно проваливаются в выбоины. Но на это как раз можно закрыть глаза. Мы все взрослые люди, умеем пользоваться интернетом, смотреть фотографии и читать отзывы до оплаты брони. Сюрпризом состояние территории не стало. В санатории отдыхают семьи с детьми с особенностями развития, проходящими здесь реабилитацию. Нас это совершенно не напрягало. Мы много говорим об инклюзивной среде и о том, что она должна быть комфортной для всех, поэтому странно было бы считать присутствие таких семей недостатком места. Стоит ли предупреждать об этой специфике при бронировании? Наверное, да — просто чтобы гости заранее понимали формат санатория. Со стороны отеля это было бы корректно. Но для нас это точно не стало проблемой. А вот питание — стало. Еда здесь практически не поддается критике, уже на второй день начинаешь выбирать не то, что хочется съесть, а то, после чего с наименьшей вероятностью заболит живот. В какой-то момент переходишь на отварной рис — и даже он не всегда кажется беспроигрышным вариантом. Масло к овощам? Нет, не слышали. Зато заветренные майонез и кетчуп в хрустальных вазочках присутствуют неизменно. На десерт — самый простой хлеб, печенье и сушки. Иногда пекут булочки, но они заканчиваются примерно в первые десять минут обеда или ужина. Кто успел — тот и участник гастрономической программы. Впрочем, собственный автомобиль сильно облегчает жизнь: можно доехать до магазина или Сергиева Посада, где есть несколько вполне нормальных кафе. Правда, при проживании с трехразовым питанием сам факт необходимости продумывать запасной маршрут за едой несколько обескураживает. Грязный стул в столовой тоже не трагедия: можно встать и поискать другой, более-менее чистый. Такие еще встречаются. Но что действительно удивляет в 2026 году — это стиль общения части персонала. Очень быстро возникает ощущение, что тебе здесь категорически не рады. Более того, складывается любопытная система отношений: ты всем что-то должен, а тебе, кажется, никто особенно ничего не должен. Ребенка мы всегда кормили в домике. В столовой давали только воду или кусочек фрукта, чтобы ему было не так скучно сидеть в детском стульчике. Всегда брали одноразовый слюнявчик. Однажды после еды завернули в него кожуру от банана и использованные салфетки, чтобы оставить после себя аккуратный стол. Тут важно уточнить: в столовой работают официанты. Причем официанты в рубашках и бабочках. Их основная функция, насколько мы поняли, — убрать со стола посуду и протереть стол. В заведении подобного уровня, возможно, проще было бы поставить обычную стойку для самостоятельной уборки подносов. Но нет: здесь концепция серьезнее. Здесь — бабочки. Так вот, один из сотрудников счел необходимым отчитать нас за то, что мы якобы оставили на столе использованный подгузник. Мы объяснили, что это не подгузник, а детский слюнявчик, внутри которого лежат кожура банана и салфетки. Этот аргумент почему-то не изменил тон разговора. Нам сообщили, что мусор за собой гости обязаны выбрасывать самостоятельно, а сотрудник «только тарелки убирает». Мы совершенно резонно спросили: где находится мусорное ведро? В первый же день мы оглядели зал и никакой урны или станции для отходов не обнаружили. Ответ был прекрасен: мусорное ведро можно найти в женском туалете на этаже. То есть схема предполагается примерно такая: после еды гость собирает банановую кожуру и салфетки, несет их через зал и отправляется с ними в женский туалет. Почему об этом нельзя сообщить заранее или просто поставить урну в столовой — загадка уровня санаторного менеджмента. Впечатляет само предположение, что гости положили на обеденный стол использованный подгузник. Не знаю, насколько часто подобное происходит в практике сотрудника, но в нашем мире такое даже не пришло бы в голову. Вообще, прежде чем устраивать гостям строгие воспитательные беседы, неплохо было бы сначала организовать пространство так, чтобы правила можно было физически выполнить. Медицинский центр — отдельная любовь. По ощущениям, часть его персонала действительно телепортировали сюда из 1990-х, вместе с интонациями эпохи. На входе стоят чистые бахилы. Когда начинаешь их надевать, сотрудница со шваброй немедленно спрашивает: «А вы почему без сменной обуви? Вы должны сменку приносить». В этот момент невольно ждешь продолжения: возможно, сейчас придется компенсировать стоимость бахил или самостоятельно домыть за собой пол. С продолжительностью процедур тоже все довольно загадочно. Например, гидроджет. Если вы когда-либо делали его в других местах, скорее всего, привыкли к сеансу не менее 15 минут. Здесь — ровно 10. Стоимость — 800 рублей. Деньги небольшие. Но за десять минут... Местный терапевт, которого необходимо обязательно посетить перед процедурами, — еще одна достопримечательность. Не стоит искать ответ на вопрос, зачем именно вам этот визит. Так надо. Подробно рассказывать о своих диагнозах особого смысла нет: вы довольно быстро узнаете, что у вас болит спина и вам следует обратиться к неврологу, который по совместительству занимается иглорефлексотерапией. Судя по всему, спина здесь болит у многих, а иглы подходят почти всем. В путевку также входят фиточай и ароматерапия. Лавандовое масло пахнет чем угодно, но только не лавандой. Фиточай уже разлит в пластиковые стаканы и давно остыл. Из безусловных плюсов — бассейн. Для проживающих в домиках доступ к нему фактически без ограничений: можно записываться на несколько сеансов, а не только на один час в день. Сам бассейн хороший. Предварительная запись успешно «прореживает» число желающих окунуться, поэтому там действительно комфортно. У «Бурана» есть нормальная база: удобные отдельные домики, тишина, зеленая территория, бассейн, близость к Москве. И все это можно было бы уже упаковать в нормальный продукт. Тем более сейчас санаторий находится под управлением Azimut. Первое, что здесь необходимо сделать, — даже не срочно ремонтировать каждый метр старой территории. Гораздо важнее внедрить элементарные гостиничные стандарты: объяснить персоналу, как разговаривать с гостями, наладить нормальную уборку, сделать понятными правила, указывать длительность медицинских процедур и пересмотреть питание. Старый санаторий может оставаться старым санаторием. Но сервис из логики «вам здесь никто ничего не обещал, зато вы нам должны» в 2026 году выглядит уже не атмосферой санатория с историей, а просто плохим управлением.

В санатории Буран впервые, сейчас в августе (с 7 по 14 число )здесь отдыхаем с семьёй, только положительные эмоции, все нравится, мы много где были, есть , с чем сравнивать, от данного санатория мы все в восторге: вежливый, улыбчивый персонал, еда разнообразная и очень вкусная, радует изобилие овощей, салатов, всяких солений, фруктов и десертов, супы и каши просто бесподобны, интересные и вкусные рулетики, дети хвалят, причем не только наши)))процедуры приятные, обстановка спокойная, тихо, воздух свежий, есть вай фай, без связи не останетесь, бассейн просто шикарный, загораем, получаем солнечные ванны и витамин Д на поляне, на шезлонгах напротив корпуса, напротив нашего еще и вход в лес, там прохладно, а воздух такой, хоть ложкой ешь)) Довольны, рекомендуем 100 процентов, приезжайте, наполняйтесь положительными эмоциями, отдыхайте и расслабляйтесь, здесь есть спа процедуры, выбор большой, сауна, баня, все великолепно

Почему администрация отеля не считает нужным предупреждать, что санаторий для особенных детей? И это не только мой заезд, но и все остальные заезды тоже! Санаторий получает дотации от гос-ва за то что принимает у себя целые заезды особенных детей. Почему вы считаете что владея данной информацией я, да и другие постояльцы выбрала бы данный санаторий? Никакого отдыха! Невозможно было посетить бассейн. Матрасы отвратительные, с торчащими пружинами, при любом повороте вписающимися в бока. Еда жирная, абсолютно не санаторная, поджелудочная приказала долго жить. Через неделю пребывания перестала ходить туда вообще. Территория неухоженная . В отдельных домиках очень холодно, потому что стоят на сваях, и при таком устройсве, предполагается теплый пол,о чем в данном санатории забыли, ну или сэкономили! Никому не рекомендую к посещению.

Приехала из данного санатория сегодня с головной болью. Не помогает даже обезболивающее. Уважаемые работники санатория! Если вы думаете, что время царьков и князьков на своих местах ещё не закончилось, то вы ошибаетесь, оно давно прошло. И Ваше хамское, нетерпимое отношение к отдыхающим создаёт вам самим же антирекламу. Время совка давно прошло. Были в санатории с 04.09 по 08.09.2025. Жили во втором корпусе №18. Сразу по приезде ужаснул неработающий бачок унитаза. Воды не было от слова совсем. Но муж, имея рабочие руки, устранил поломку самостоятельно, хотя и на некоторое время. Нас это не сильно напрягло. Всё началось, когда 08.09, после завтрака, в районе 10 утра к нам наведалась горничная Татьяна с просьбой освободить номер для уборки, ввиду того, что этот номер ждут гости из Мурманска. Люди устали, ехали на дальнее расстояние. Мы пустили Татьяну, тем более чемоданы были уже собраны. Мы поставили их в шкаф, часть вещей отнесли в машину. Официальное выселение должно было состояться в 12:00. В бассейне был сеанс на 10:00. Мы планировали искупаться и уехать. В 10:05 подошли на ресепшен. Я попросила сына достать карточки для отметки, но администратора в это время не было, и мы без всяких мыслей пошли переодеваться. В бассейне было много мам с "особенными" ребятишками. Они плавали на мелкоте, а мы углубились подальше. Где-то в 10:15 к нам подлетела рязъярённая как коршун Галина Викторовна (смотритель зала бассейна) с требованиями покинуть помещение. Аргумент - занятия с тренером больных детей. Я возразила ей, что в расписании сеансов это не указано. Также сообщила ей, что мой 14-летний сын тоже имеет ряд нарушений (резедуальные нарушения, энцефалопатия). Но ввиду того, что наш отец работает в сфере РЖД, мы купили путёвку за деньги, но с хорошей скидкой. ПОЧЕМУ МАЛЬЧИК НЕ МОЖЕТ ПОПЛАВАТЬ ВМЕСТЕ С ЭТИМИ РЕБЯТАМИ? Тем более плавал он совсем в другом конце бассейна. Вдруг подскочила тренер Екатерина с такой же агрессией, как и Галина Викторовна. Я не выдержала. Меня разбила истерика, и я вышла плакать на лежак. Мимо ходила с каменным лицом Галина Викторовна, проверяя писанину в своих бумагах, не желающая разбираться в ситуации. Я указала ей на горничную Татьяну, поторопившую нас. Плескалась вода, приходилось говорить громко, на что мне Галина Викторовна съязвила, что я распугаю ей всех детей. Предложила прийти к 11:00. Немного успокоившись, я увела своего сына. Мы ушли на ресепшен удостовериться, что в это время занимается особая группа, но нигде подтверждения этому в письменном виде не нашла. Администратор Евгения уверила, что говорит всем об этом устно, но ни я, ни муж, ни сын этого не слышали. Для разъяснения ситуации я обратилась к администратору санатория Буран. Всё записывала на видео и аудио. Она обещала вмешаться в ситуацию. Когда я пошла опять на ресепшен к администратору бассейна Оксане Валерьевне, той не оказалось на месте. По словам работников она ушла на собрание. Я сидела с заплаканными глазами, и мамы "особенных" деточек говорили такие слова: "Как им не стыдно (работникам), ведь мы бесплатно ездим, а вы за деньги"..... Положительные моменты в санатории тоже были. Очень понравилась медсестра с "бочек" Татьяна. Тактичный и чуткий человек. И мудрая, с юморком, оптимистичная врач-терапевт. У неё на всё есть доброе слово, притча, или интересная история. Еда в санатории очень вкусная, разнообразная, всё свежее. Официанты вежливые, столы чистые. Много интересных мероприятий для детей. Есть живой уголок с кроликами и птицами. Хотелось бы ещё добавить караоке для взрослых. По утрам проходит зарядка, есть большой и светлый бассейн. Всё идёт под приятную музыку. Когда мы выезжали, горничная Татьяна принесла нам извинения за всех работников санатория. Мы вняли. Бог им судья. Хочу ли я порекомендовать это место? Да - если у вас железные нервы и вы не сильно восприимчивы к авторитарным методам работы. И если есть возможность поехать с хорошей скидкой или бесплатно. За полную стоимость лучше найти более культурное и приличное место.

Лихая судьба занесла нас в этот дорогущий санаторий Буран. Почему лихая? Потому что в санатории убитая инфраструктура: корпуса, мебель и дороги. Про последнее напишу подробнее. Санаторий расположен на крутом холме, поэтому все пути там ведут то вверх, то вниз по древним лестницам с шатающимися железными перилами и разбитой плиткой между лестницами. Пандусы? Нет, не слышали, что это такое. Отметка жёлтым цветом первой и последней ступени лестниц? Многого хотите! Это место противопоказано людям с больными ногами, с костылями, на инвалидных колясках. Да и относительно здоровым людям довезти свои чемоданы на колесиках до спального корпуса, штурмуя крутые лестницы, тот ещё квест! Питание - шведский стол, довольно неплохой. Но забираться в столовую три раза в день опять же придется не просто по крутым, а по крутейшими лестницам как внутри, так и снаружи здания. Лечение по классической программе в санатории никакое: лечебные чаи, душ, ванна, ингаляция, ароматерапии и спелеотерапия. Все остальное: массаж, грязи, подводный душ-массаж, лазер и многое другое действительно важное - за дополнительную и немаленькую плату. В субботу и воскресенье лечебный центр работает и это единственный плюс этого санатория. Бассейн неплохой. Никаких магазинов ни на территории санатория, ни поблизости не имеется. Аптеки и парикмахерской тоже нет. Зато есть живой уголок с курами, утками, гусем и кроликами. Всё время пребывания мы мечтали унести отсюда ноги, не переломав их. Не рекомендую!

Лихая судьба занесла нас в этот дорогущий санаторий Буран. Почему лихая? Потому что в санатории убитая инфраструктура: корпуса, мебель и дороги. Про последнее напишу подробнее. Санаторий расположен на крутом холме, поэтому все пути там ведут то вверх, то вниз по древним лестницам с шатающимися железными перилами и разбитой плиткой между лестницами. Пандусы? Нет, не слышали, что это такое. Отметка жёлтым цветом первой и последней ступени лестниц? Многого хотите! Это место противопоказано людям с больными ногами, с костылями, на инвалидных колясках. Да и относительно здоровым людям довезти свои чемоданы на колесиках до спального корпуса, штурмуя крутые лестницы, тот ещё квест! Питание - шведский стол, довольно неплохой. Но забираться в столовую три раза в день опять же придется не просто по крутым, а по крутейшими лестницам как внутри, так и снаружи здания. Лечение по классической программе в санатории никакое: лечебные чаи, душ, ванна, ингаляция, ароматерапии и спелеотерапия. Все остальное: массаж, грязи, подводный душ-массаж, лазер и многое другое действительно важное - за дополнительную и немаленькую плату. В субботу и воскресенье лечебный центр работает и это единственный плюс этого санатория. Бассейн неплохой. Никаких магазинов ни на территории санатория, ни поблизости не имеется. Аптеки и парикмахерской тоже нет. Зато есть живой уголок с курами, утками, гусем и кроликами. Всё время пребывания мы мечтали унести отсюда ноги, не переломав их. Не рекомендую!

Одни минусы. Питание ужасное, не санаторное, у всей семьи произошло расстройство кишечника. Заезд детей с заболеваниями, дети берут в столовой еду руками, в бассеине валяется хлеб,стаканы после сеанса данной группы детей, мы покупаем путёвки,чтобы находится в такой обстановке. Палки для плавания,мячи все платно. Ужаснее места не встречала

Ездим семьей (я, муж и трое детей 4/6/14 лет) - не первый год на рождественские праздники, но в этом году решили поехать в мае, с 9 по 12 мая. Что сразу удивило: 1. Изменился час заезда и выезда. Вместо 17.00 заезд теперь в 14.00, а выезд не в 15.00, а в 12.00. Казалось бы ничего особенного, но никто на ресепшн даже не предупредил о том, что если вы заехали по привычке поздно, то пропустили включенный в стоимость обед и можете претендовать на ланч-бокс. Мы столкнулись с тем, в данной ситуации, что пришли на обед в день выезда, который по прежним правилам был включен. Нас с детьми в ресторане развернули, а на ресепшн сказали, что он не переносится, если вы его пропустили в день заезда, мол ваши проблемы, что вы заранее не поинтересовались, изменились ли у нас часы заезда или нет... Я попросила пойти нам на встречу, объяснила, что нас со стороны отеля тоже никто не уведомил ни в день заезда, ни заранее, когда я звонила за 1-2 дня по вопросам размещения в номере. Объяснила, что ехать в обратку три часа как минимум, что дети...и не понятно, по каким причинам нам не могут предоставить оплаченный в день заезда обед... на что я получила ответ, что продукты на вас были запланированы ранее и вы их не съели, а сейчас на вас не готовили! При всем при этом, нам предложили оплатить обед в размере 900 рублей на каждого (900*5=4500руб. за всех). Хочется спросить, а тогда продуктов хватит, их же не планировали на нас!? И весь этот сырбор устроил ресепшн в споре со мной из-за тарелки супа, которую и так дети еле-еле съедают и тарелки макарон. При этом столовая полупустая, еда стоит, никто не ест... Вообщем, навстречу нам не пошли! Видимо отзывы и настроение гостей перед отъездом им не особо важны, наверное до сих пор считают, что это гость должен бегать за трехзвездочным отелем, а не отель ценить каждого гостя и обеспечивать индивидуальный подход к каждому случаю в отдельности! Не приятный осадок остался! 2. В отель второй год ездят группы детей с особенностями. По 40 человек заезды. Об этом тоже никто не предупреждает, ну да ладно, казалось бы... В столовой зоны питания не разделены, едят все вместе. К поведению таких детей вопросов нет, но это воспринимать не все могут сразу адекватно, особенно обычные дети, которые видят такие поведенческие характеристики впервые! Моя дочь вообще чуть заикой не осталась от неожиданности, когда один такой ребенок за столом внезапно заорал на всю столовую...да и я сама вздрогнул от испуга! Почему не предусмотреть разделение зон, их там целых три!? Кроме того, при входе в столовую стоит корзинка, в ней много пакетов, в каждом из которых лежит сок и апельсин или сок и вафелька. Все, кто с детьми, с удовольствием берут оттуда, думаю наивно, что наконец-то отель догадался что-то устраивать детям на перекус. За завтраком ведь не все плотно кушают, а кто-то и вовсе не ест, а как только час пройдет - "мама, дай что-то покушать!". Всем, кто с детьми знакомо... то же и перед сном, без сладенького не заснут... И вот как раз таки этот пакетик и пришелся бы в пору... но! не тут то было! В тот момент, когда одна женщина из этой группы буквально вырывала эти пакеты из рук отдыхающих, сидящих с ними за столом, я поняла, что это только для тех детей, не для всех то есть! Кто бы был против, если бы корзинка эта была бы хоть как-то подписана или стояла не на входе в столовую, а например, на столе их куратора или сопровождающего.... А так, мне вот лично пришлось объяснять детям, почему одним можно съесть апельсинку, а другим нет, и какая-то незнакомая тетя ее забрала с нашего стола! Не приятный осадок остался! В этот раз ставлю оценку 3, с натягом! Нет подхода к каждому гостю, как это было всегда! Отдельное спасибо Любовь Борисовне (массажист), Татьяне (бочка, пиллинг), Марине (ванны) - вы просто большие профессионалы своего дела! Жаль, что из-за такого большого заезда, который вы должны были обслужить, мы не всегда как хотели бы могли к вам записаться!

Была с семьей в Буране с 27 апреля по 1 мая. Территория большая - сосны, ели, березы, собственный мини крольчатник, кролики бегают по территорти, также есть курочки, гуси. Дорожки и сиупеньки требуют не просто ремонта, а нужны новые. Полотенца в номерах меняли, воду с газом и без,чай,кофе давали каждый день. Площадка детская хорошая. Корпус 5. Номер стандарт без кандея, маленький! Номер люкс 2 комнатные, 2 местный неплох, но ковролин воняет, в пятнах, туалет ломался, душевая ужасная, вонь из ванной комнаты, всë требует ремонта или обновления. Столовая: всë пресное, не сладкое, не соленое, но в принципи есть можно. Отдельно есть сахар, соль, соусы, мëд, варенье, сгущенка. Салаты не все заправлены это плюс, можно добавить сметану или майонез по своему вкусу. Кампоты, чай, кофе вкусный из зерен в кофемашине, 2 вида гарниров, 2 вида мясного, рыба, 3 вина супов, каш, запеканка, амлет, йогурты питьевые. Колбаса 2 вила,сыр. Из сладкого скудно: вафли, пряники, кексы, сушки. Хлеб попался с плесенью. Лечебный корпус понравился, назначили все по классической путевке. Понравилась заведующая, приятная женщина. Дополнительно решила сделать обертывание водорослевое, о чем не пожалела 👍 Бассейн не плох, но за допинвентарь надо платить по 100 р каждый (шапочки на прокат, нарукавники ребенку и тп). Подалуй, больше не поеду

Добрый день. Столкнулись с отвратительным отношением персонала. Записались заранее в бассейн, чтоб приехать посмотреть место и посетить позже с полноценным долгим проживанием на 8 марта. Приехали издалека в воскресенье с 2 маленькими детьми. На территорию отказались запустить без объяснения причин. Еле выяснили, какая вообще аргументация, заехали на территорию. Всё это время по звонку на ресепшен нашу запись подтверждали и говорили, что не знают, в чём проблема. Когда мы приехали к корпусу бассейна, оказалось, что он закрыт на мероприятие. Приехали на ресепшен. На ресепшене сотрудники со смешками предложили подождать 2 часа до открытия. Извинений никто не принёс. Попросила позвать администратора - работник ресепшен заверила нас, что позовёт, но дождаться так никого и не удалось. Номер давать отказалась. Просьбу соединить с администратором самостоятельно игнорировала. Выходной испорчен, дети расстроены.