Отель Shelfort 3*

Не понимаю, откуда у этого отеля такой высокий рейтинг. После нескольких дней проживания осталось ощущение, что красивый интерьер здесь есть, а гостиничного сервиса практически нет. Первая проблема возникла уже при заселении. Я приехала с совершенно летним сыном и мы рассчитывали на номер с двумя отдельными кроватями. На агрегаторе выбрать тип кроватей при бронировании невозможно, а о том, что подобное пожелание нужно отдельно писать непосредственно в отель, выяснилось только на ресепшене, когда мы уже уставшие приехали заселяться. Других номеров не было. В качестве решения нам предложили поставить раскладушку. При стоимости проживания в 20 000 рублей такое предложение выглядит, мягко говоря, странно. Но главная проблема отеля даже не в этом, а в уровне сервиса. Складывается впечатление, что часть сотрудников воспринимает свою работу исключительно как необходимость физически присутствовать на ресепшене. Девушка в день заселения хотя бы пыталась как-то решить ситуацию. В следующие дни инициативы со стороны персонала мы практически не увидели. Например, однажды гости остались фактически без питьевой воды: бутылочки, которые обычно стояли в холле, не выставили, а вода в кулере закончилась. И только после того, как мы сами сообщили об этом сотруднику, вопросом вообще начали заниматься. Отдельная история — завтраки. В зоне завтрака всего три стола, поэтому либо садишься за стол с совершенно незнакомыми людьми, либо ждёшь свободного места. На третий день в течение примерно часа мы так и не смогли попасть на завтрак и в итоге ушли завтракать в другое место. На вопрос, можно ли вернуть деньги за фактически не оказанную услугу, девушка на ресепшене просто развела руками: она не знает. Сам завтрак тоже очень слабый: блины, каша, яйца, йогурты, сыр и докторская колбаса. Ни овощей, ни фруктов — и это в августе, в самый сезон. Горячая еда при этом была холодной, несмотря на то что стояла на подогреве. Кофемашины на завтраке нет. Думаю, этого достаточно, чтобы понять уровень завтрака. Из плюсов: в номере было чисто, мусор убирали ежедневно, расположение отеля вполне удачное. Но лично для меня отель — это прежде всего не красиво расписанные стены. Это сервис, организация и нормальный завтрак. И именно с этими составляющими здесь, на мой взгляд, серьёзные проблемы. Поэтому высокий рейтинг отеля после собственного опыта проживания мне совершенно непонятен.

Останавливаюсь в данном отеле уже пятый раз. В этот раз бронировал его в последний момент и забронировал его по адекватной цене прежних лет. Проживал опять в улучшенном одноместном номере, на этот раз в №209. По субъективным ощущениям он менее комфортен, чем равноценный №208. Завтрак, по сравнению с прошлым годом, стал более бедным по ассортименту, но это обстоятельство было скомпенсировано более низкой ценой за проживание. В следующий свой визит для проживания опять выберу данный отель, так как пока не нашел адекватных альтернативных вариантов.

Рекомендую отель тем,кому хочется почувствовать атмосферу Санкт -Петербурга.Парадные,высокие потолки,камин,балкон и интерьер 19 века.Завтраки стали отличным дополнением к отдыху.Отдыхали семьёй с двумя детьми.Метро и дворцовый мост в шаговой доступности (минут десять).Но предупреждаю,что район скорее спальный...если хотите гулять всю ночь,то вам ближе к Невскому...в общем,под на наши задачи -"Шелфорт "подошёл идеально!

Всё хорошо обустроено и организовано, спокойная атмосфера. Останавливался 2-ой раз спустя год. Отмечу равнодушие персонала к высказанным устно замечаниям и предложениям по улучшению отеля, его пожарной безопасности. Год не могут или не хотят подшить тюль, который волочится по полу. Появившиеся сбоку на покрывале кровати торчащие нити надо обрезать. Также надо обрезать нити, торчащие по краям полотенец, иначе смотрится как в плацкартном вагоне. Рекомендую собственнику отеля проанализировать необходимость наличия в номере предметов, сильно влияющих на пожарную безопасность. Например, электрочайник. Есть в холле кулер, в номере бутилированная вода, которых явно достаточно. В ванной - наличие электрообогревателя, незащищённых электророзеток. Очень надеюсь, что собственник увидит мои замечания. Ему большая благодарность за отель, сохранения петербургской красоты и создания удобства гостям.

Из плюсов: уютный отель с хорошей локацией. Со своей интерьерной атмосферой в холле. Номер попался с хорошей звукоизоляцией. Несмотря на то, что рядом с ресепшеном, что обычно бывает шумно – здесь есть дополнительная дверь в спальню. Завтраки нормальные (для мини-отелей). Персонал тоже, но тут как обычно, смотря чья смена. Кто-то от души пытается улучшить проживание, кто-то к обязанностям относится спокойнее. В апреле в номере было прохладно. Для нас было норм, но есть теплолюбивые люди. Возможно выдают обогреватели – тут ничего не могу сказать. Ехали отметить юбилей, многие отели имеют акции, скидки. Тут этого ничего нет. Если сразу на это настроиться, то не будет несбывшихся ожиданий. Отелю удачи! Не исключено, что когда-нибудь заселимся опять.

Отличный отель по доступной цене. Тихое спокойное место, рядом метро. пешеходная улочка и Васлеостровский рынок. Хотелось бы, чтобы на втором этаже был не только чай в свободном доступе, но и кофе.

Отличное расположение , чистые номера, никаких претензий к отелю не было. Полностью довольны!

Не заселили в отель 4 января по причине овербукинга. Предложили вместо забронированного и заранее оплачненного двухместного номера одноместную (извините) клетку и поставить туда дополниьельно раскладушку. Хотя судя по номеру, там площади физически бы не хватило даже поставить эту раскладушку на пол. Только на стену или потолок. В итоге нас просто выгнали из этого отеля ночью на мороз самостоятельно решать проблему, возникушую по вине отеля. Отвратительный сервис. Не советую рисковать.

Понравилось все, осмобенно мягкий, ненавязчивый сервис. Очень четко органгизованы завтраки. В следующий приезд в Питер останвимяс у Вас.

Понравилось все, осмобенно мягкий, ненавязчивый сервис. Очень четко органгизованы завтраки. В следующий приезд в Питер останвимяс у Вас.