Отель Hotel Indigo St. Petersburg - Tchaikovskogo 5*

В отеле отдыхали во второй раз. Все так же отлично и безупречно. Очень красивая обстановка и замечательный персонал. Хороший и свободный от посетителей СПА, неплохие завтраки. Неплохие, потому что есть вопросы к рыбе холодного копчения и приготовленный омлет не впечатлил. Среди гостей встретили одного замечательного и знаменитого человека. Было приятно и честью пожать ему руку. Спасибо персоналу, будем возвращаться снова и снова.

Остановился в Индиго во время командировки в Питере. Отель на 5 звезд! Внешне красивый, и внутри все очень даже достойно! Номер достался мне прекрасный, со всеми удобствами и даже более. Внутри есть ресторан, в котором тоже круто кормят!

Остановился в Индиго во время командировки в Питере. Отель на 5 звезд! Внешне красивый, и внутри все очень даже достойно! Номер достался мне прекрасный, со всеми удобствами и даже более. Внутри есть ресторан, в котором тоже круто кормят!

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Сделали апгрейд с видом на город, мелочь, но приятно! Хороший ресторан, вкусные завтраки. И главная приятность бассейн с сауной, этот раз мы были одни - и наплавались , и напарились , и отлично выспались перед дальней дорогой. Благодарим и обязательно еще вернемся))

Забронировали 2 номера ранним бронированием на 2 ночи. Общий счет 46645р. Накануне поездки пришло напоминание, но счет на 53 тр, скидка 3 тр, итого 50 тр. Попросила уточнить сумму, напомнив исходную, отель вернулся к ценнику который подтверждали исходно, с комментарием, что сделали скидку, вызвало недоумение. Поселили вероятно в худший из данной категории номеров, а именно вид из окна глухая стена на расстоянии примерно 1,5-2м, окно не открывается, причем судя по завтраку, отель не был переполнен. В номере душно. Включили на ночь вентиляцию, но не лучшее решение, все же дует и утром стало побаливать горло. Что касается интерьеров, кровати, белья, все качественно. Уборка нормальная. В описании номеров перечислялась капсульная кофе машина, ее не оказалось, сказали нам не положено, потом донесли. Хотелось, чтобы в санузле был освежитель воздуха. Персонал вымуштрован, видно, что стараются. На завтрак подают шампанское брют, относительно разнообразное меню. Локация отеля отличная. И если бы не указанные нюансы, оценили бы отель на отлично. А так остался осадочек и репутация отеля пошатнулась. Увы…

Забронировали 2 номера ранним бронированием на 2 ночи. Общий счет 46645р. Накануне поездки пришло напоминание, но счет на 53 тр, скидка 3 тр, итого 50 тр. Попросила уточнить сумму, напомнив исходную, отель вернулся к ценнику который подтверждали исходно, с комментарием, что сделали скидку, вызвало недоумение. Поселили вероятно в худший из данной категории номеров, а именно вид из окна глухая стена на расстоянии примерно 1,5-2м, окно не открывается, причем судя по завтраку, отель не был переполнен. В номере душно. Включили на ночь вентиляцию, но не лучшее решение, все же дует и утром стало побаливать горло. Что касается интерьеров, кровати, белья, все качественно. Уборка нормальная. В описании номеров перечислялась капсульная кофе машина, ее не оказалось, сказали нам не положено, потом донесли. Хотелось, чтобы в санузле был освежитель воздуха. Персонал вымуштрован, видно, что стараются. На завтрак подают шампанское брют, относительно разнообразное меню. Локация отеля отличная. И если бы не указанные нюансы, оценили бы отель на отлично. А так остался осадочек и репутация отеля пошатнулась. Увы…

Мы приезжаем в этот отель с 2013 года! В этом году были уже в третий раз, и, к сожалению, что-то пошло не так. Проживали в 415 и 315 номерах С самого заезда началась череда неприятных инцидентов, которая серьезно пошатнула нашу лояльность и желание возвращаться. 1. Заселение: Приехали в 11:50. Нас предупредили, что номер готовится, и попросили немного подождать, пообещав заселить как можно скорее. В итоге мы ждали до 14:00 (фактически до времени, регламентированного для заселения). Однако наше пожелание на размещение в Малом Атриуме проигнорировали – видимо, не передали новому администратору. Нас несколько раз по кругу спрашивали об оплате и о том, бывали ли мы раньше, хотя мы постоянные гости. В итоге нас заселили во внутренний двор, где постоянно проходят свадьбы. Пришлось менять номер. Администратор Александр пояснил, что «неправильно понял», хотя мы оставили комментарий в бронировании и просили предыдущего администратора (Евгению, кажется). Видимо, она не передала информацию о нашей оплате и предпочтении (Малый Атриум). Заселение окончательно завершилось только около 14:30. 2. Инцидент в баре: Заказали пиво по цене, указанной в меню. При оплате счет оказался на 350₽ дороже. На мой вопрос бармен заявил о 10% сервисном сборе, но цифры все равно не сходились. Вечером я перепроверил меню и убедился, что фактическая наценка составила 30%. Я вернулся к бармену, показал свои расчеты и меню. В ответ он с недовольным видом достал другое меню, ткнул пальцем в более высокую цену и заявил, что это актуальное. Это меня возмутило. Я обратился к старшему администратору с просьбой вернуть разницу (это было дело принципа). Ксения отреагировала адекватно: извинилась и принесла возврат в номер. Отдельная благодарность ей за внимание и решение проблемы. 3. Клиентоориентированность: Администраторы не передают информацию о клиентах и их пожеланиях между собой. Чтобы получить улыбку или приветствие, приходится здороваться первым. Когда попросили второе одеяло, в течение получаа не было никакой реакции. Пришлось самим искать горничную и просить у нее. 4. Бассейн: Отдельная больная тема – облупившаяся плитка. Проблема существует уже который год без изменений, и с каждым годом состояние только ухудшается. Сейчас плитка в ужасном состоянии (фото прилагаю). Это как минимум небезопасно. 5. Полотенцесушитель: Во втором номере 315 не работал полотенцесушитель. Попросили починить. В итоге нам предложили переселиться так как ремонт якобы «очень долгий». При этом в прошлый наш приезд была та же проблема, и тогда ее устранили быстро. 6. Поздний выезд: Перед запросом мы проверили наличие номеров нашей категории (чтобы быть уверенными, что нам позволят остаться на 1-2 часа перед поездом). На наш запрос сегодня ответили: «К сожалению, нет, так как ваши номера под заезд». Хотя номера были в наличии. Учитывая количество проблем за это проживание и наш статус постоянных гостей, можно было бы пойти навстречу. 7. Отсутствие внимания: Раньше в номер всегда клали приветственную открытку и комплимент (от отеля). В этот раз этого не случилось. Только после нашего запроса ситуацию исправили. Из-за всего этого мы почувствовали себя нежеланными и навязчивыми. Совокупность всех этих проблем и общее падение уровня сервиса привели нас к решению больше не возвращаться в этот отель.

Все понравилось. Бесплатное хранение багажа, можно приехать, оставить вещи и гулять до заселения. На ресепшене персонал любезен, вещи в номер подняли и проводили до номера. Номер был "Премиум. Вид на ул. Чайковского". Конечно, номерной фонд не первой свежести, но пока все выглядит приемлемо. Кровать великолепная, правда, издает небольшие звуки при занятиях сексом. В минибаре выбор хоть и скудный (2 банки колы "Евервес", 2 сока, 3 бутылки воды газ/безгаз, сливки для кофе и две печеньки), но зато он бесплатный и пополняется каждый день. Оснащение достойное: кофемашина (которой активно пользовались), чайная станция, утюг с гладильной доской. Особенно отмечу наличие бассейна с гидромассажем (примерно 6 на 8 метров), мы были в нем дважды и все это время кроме нас там никого не было. Возможно, нам просто повезло, но у отеля, в целом, загруженность не большая, учитывая что были мы в июле, поэтому получить себе в пользование бассейн для двоих - вполне себя реальная возможность. В самом бассейне, правда, в некоторых местах отваливается плитка, поэтому, ремонт не помешал бы. Еще здесь есть ресторан "Вино и вода" с прекрасным видом на город, в котором отдельным пунктом вашей программы может стать бокал "Дом Периньон" глядя на это великолепие.

Все понравилось. Бесплатное хранение багажа, можно приехать, оставить вещи и гулять до заселения. На ресепшене персонал любезен, вещи в номер подняли и проводили до номера. Номер был "Премиум. Вид на ул. Чайковского". Конечно, номерной фонд не первой свежести, но пока все выглядит приемлемо. Кровать великолепная, правда, издает небольшие звуки при занятиях сексом. В минибаре выбор хоть и скудный (2 банки колы "Евервес", 2 сока, 3 бутылки воды газ/безгаз, сливки для кофе и две печеньки), но зато он бесплатный и пополняется каждый день. Оснащение достойное: кофемашина (которой активно пользовались), чайная станция, утюг с гладильной доской. Особенно отмечу наличие бассейна с гидромассажем (примерно 6 на 8 метров), мы были в нем дважды и все это время кроме нас там никого не было. Возможно, нам просто повезло, но у отеля, в целом, загруженность не большая, учитывая что были мы в июле, поэтому получить себе в пользование бассейн для двоих - вполне себя реальная возможность. В самом бассейне, правда, в некоторых местах отваливается плитка, поэтому, ремонт не помешал бы. Еще здесь есть ресторан "Вино и вода" с прекрасным видом на город, в котором отдельным пунктом вашей программы может стать бокал "Дом Периньон" глядя на это великолепие.

Не соответствует 5 звездам, ничего особенного нет. Неудобный график смены белья (в 15:00), однообразный завтрак. Пол дня не могли донести багаж до номера - сначала забыли, потом принесли не тот. Подпортил впечатление бармен - вбил лишний нолик в сумму для оплаты на терминале