Отель Astoria 5*

Здравствуйте! Я останавливался в Астории 23-25 октября 2026 года. Мне предоставили номер на 7 этаже. Номер соответствовал категории, которая была указана в оплаченной мной брони. Я приехал в гостиницу ночью и очень уставший после рабочей недели и перелета с задержкой рейса. Когда открыл дверь в номер на меня пахнуло густым запахом, а вернее, насыщенной вонью отделочных материалов. Чем воняло я установить точно не мог: может это водоэмульсионная краска, может синтетический герметик типа клея ПВА, может остаточный запах алкидной краски. Чтобы ослабить вонь, я время от времени открывал окно на улицу и одновременно входную дверь в номер, чтобы запах ушел в другие помещения гостиницы. В номере было чувствительно прохладно: от 19 до 20 градусов Цельсия. Такую температуру показывала индикация системы климатического контроля, которая не включалась на обогрев. Для того, чтобы согреть номер я включал фен. В ванной комнате, где в том числе установлен унитаз, нет работающей вентиляции, поэтому неприятный запах после того, как я ходил в туалет, сохранялся десятки минут и чтобы от него избавиться, я открывал окно на улицу, входную дверь в номер и дверь в ванную комнату. Неприятный запах выветривался в коридор гостиницы Астория. Завтраки в отеле обильные и вкусные, но на утро второго дня пребывания мне подали непрожаренный омлет, из которого вытекал меланж. Когда я вернулся в номер после продолжительного вечернего отсутствия, обнаружил, что из номера пропала ключ-карта от моего номер (их выдают при заселении две). Не исключено, что во время вечернего обслуживания номера горничная взяла с собой ключ-карту из моего номера. Я спустился в регистратуру объяснил сотруднице гостиницы, что у меня пропала из номера ключ-карта. Сотрудница гостиницы выдала мне новую ключ-карту, но не ответила мне на вопрос, зачем горничная забрала в мое отсутствие ключ-карту от моего номера и даже не сообщила мне об этом. Однако горничные в гостинице Астория во время вечернего обслуживания номера выкладывают перед сном на койку деревянное корытце с мешочком для прачечной, формой для описания вещей сдаваемых в прачечную и другим имуществом. Видимо менеджмент отеля считает увлекательным для гостей каждый вечер перед сном убирать куда-нибудь это корытце. Заселяют и выселяют быстро и без проблем. Дизайн номера оформлен в оттенках серого цвета. Ванная комната отделана мрамором. Столешница столика умывальника тоже из камня, то есть в ванной все действительно красиво. Очень порадовали официанты в ресторане: умеют и выявить потребности гостя, и предложить нужное блюдо, напиток или как подать. В целом вывод: больше не приеду. Спать в холодном номере в парах отделочных материалов мне удовольствие не доставляет - уж извините

Красивые номера с видом на храм. Был там в далекие времена ковида. Захотелось как в фильме "Один дома" пожить в отеле и объесться сладкими эклерами. Поэтому для осуществления своей мечты выбрал данный отель. Встретил новый год, объедаясь вкусняшками и просматриваю данный фильм. Спасибо отелю за чудесное времяпровождение. Данный отель идеально вписался в концепцию фильма. P/s перепугал горничную, уснув и не повесив табличку не беспокоить

Пребывание в гостинице "Астория" было истинным наслаждением и оставило самые теплые впечатления. Главное достоинство отеля, безусловно, его потрясающая локация: прямо у Исаакиевского собора, что делает его идеальной отправной точкой для прогулок по историческому центру и позволяет наслаждаться невероятными видами. Номера отеля – это образец безупречной чистоты. Особо хочется отметить невероятно удобную кровать с качественным бельём – после насыщенного дня сон был просто великолепным, полноценным и восстанавливающим. В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, Wi-Fi работал без нареканий. Персонал "Астории" – настоящие профессионалы и образец гостеприимства. Ребята всегда готовы помочь, уровень сервиса неизменно высокий. Был приятно удивлен и очень благодарен команде отеля за апгрейд номера без дополнительной оплаты – это был очень милый и щедрый жест, который показал искреннюю заботу о гостях. Что касается завтраков, то была небольшая оказия в первый день: заказанный омлет не принесли даже за 40 минут при посадке в зале всего 8 человек. Однако уже на второй день всё было исправлено – обслуживание стало быстрым и оперативным, что оставило только положительные впечатления. Отдельное спасибо администратору Анастасии, которая оперативно решила этот вопрос и сделала всё возможное, чтобы последующие завтраки были безупречными. В целом, "Астория" – это не просто отель, это место, где чувствуешь себя особенным гостем. Огромное спасибо всей команде за удивительное гостеприимство и незабываемый отдых!

Перед поездкой в Питер выбирали тщательно отель. Я убедила семью поселиться именно в Астории! И не пожалели. Шикарный отель во всех смыслах! Уборка несколько раз в день. Персонал вежливый, на любую просьбу тут же откликаются. Номер большой, со своей гардеробной , что очень удобно! У нас был номер 428. Очень хороший номер. Матрас на кровати очень мягкий, я так крепко нигде не спала. Подушки очень удобные! Стены между номерами толстые, соседей не слышно! Два раза в день в номер приносят конфеты шоколадные! В номере есть все!!!!Завтраки восхитительные с видом на Исаакиевский собор! Официанты очень внимательные! Подведя итоги , могу сказать одно, что хочу опять вернуться в этот отель! Чуть не забыла, через переход на 4 этаже мы ходили в соседний отель Англитер в бассейн. Очень классно, берите купальники. Отелю ставлю твердую 5. ( Для сравнения в прошлом году мы были в отеле Лотте, мне он совсем не понравился!)

Прекрасный сервис. Дружелюбие и внимательность к пожеланиям клиента. Атмосфера комфорта и винтажа, фирменный стиль и живая музыка. Рекомендую к проведению качественных съёмок мероприятий, банкетов по запросу от 2 недель. Европейская кухня, бар

Ранее всегда останавливались в другой исторической пятерке, но в этот приезд в СПб решили получить новый опыт в Астории, которая обещает эксклюзивный сервис и индивидуальный подход к каждому гостю. Есть и плюсы и минусы, распишу подробнее (как для будущих гостей, так и для менеджмента гостиницы). 1. Бронирование. Наша бронь была разделена на два источника - одна через агрегатор и втора напрямую через отдел бронирования (вторая, когда поняли, что нужно будет задержаться на ещё одну ночь). Спасибо специалистам гостиницы, помогли забронировать категорию, которой не было ни на агрегаторе, ни на официальном сайте. Специалисты отвечают оперативно, помогают с бронированием и дополнительными запросами (которые потом, к сожалению, не выполняются, но об этом позже). 2.  Заселение. Заселение проходит быстро, специалисты все расскажут, подскажут, помогут, у мужа был день рождения (что заранее обуждала с отделом бронирования), в нашей брони пометка стояла. Ресепшионист очень воодушевленно говорила, что нас будут ждать приятные сюрпризы и на завтраках, и во время проживания. Были в предвкушении. Не требуется депозита, как во многих других пятёрках. Если не пользуетесь минибаром, его могут как закрыть, так и освободить (что удобно, если покупаете продукты или вкусные сувениры). Не предлагают велком дринк, мелочь, но для гостиниц такого статуса - странно. Карту гостя подписали только на одно бронирование, на второе сказали не нужно. Однако карточка от номера перестала работать после первого периода, сомневаюсь, что нельзя было зарядить её на весь срок. Также карточка перестала работать и после 12:00 даты выезда, хотя было продление. По традиции лучших трешек. 3.  Номер. Бронировали делюкс, вид был прекрасный на Мариинский дворец и памятник. Сам номер небольшой, но уютный. Уборка утро и вечер, горничные работают неплохо, видно, что действительно убирают. Но почему-то полу уделяют минимальное внимание - пыль. Увидели, что мы много пьём воды, оставили двойную норму :) к очкам оставили фирменную салфетку-бархотку, спасибо, очень приятно. Почему-то кофемашину пришлось просить принести, стоял только чайник. Меню подушек есть, но не было в нашем номере (как и кожаной папки с информацией об отеле, как сказал оператор). Почему? В номере был надбитый бокал под шампанское, его унесли при вечерней уборке, но новый не принесли. Довольно душно, кондей с центральной системой практически не охлаждает, если открывать окна, то шумно. Нет нормальных штор блек-аутов. Карниз чуть длиннее самого окна, приходится подпирать край стулом, чтобы не светило в лицо. Нет гладильной доски. Попросить не сложно, безусловно, но почему таких вещей нет в базовой комплектации номера гостиницы такого высокого класса и стоимости? 4. Завтрак. Стоимость шведки 3900 на человека, проходит в ресторане Астории. В целом, выбор неплохой и все вкусно. Порадовал омлет с луком в виде карамелизированного конфи внутри. Первый раз вижу такой качественный подход к приготовлению горячих блюд он-деманд на шведском столе. Спасибо большое поварам, я восхищенна! Очень хорошая икра, вкусная выпечка, игристое, свежевыжатые соки, блинчики... Официанты все приветливые, но напоминать о просьбе надо несколько раз при стандартной посадке. Обещанного "особо внимания" на завтраке в связи с др мужа не почувствовали и не увидели. 5. Особый подход в целом. Как писала выше, я обратила особое внимание гостиницы на праздник, который мы отмечали в эти дни в стенах Астории, я уточнила специально у менеджера, есть ли какие-то комплименты, чтобы заранее спланировать заказ сладкого и/или шампанского. Все обсудили, зафиксировали. Но в конце дня, когда я поднялась в номер, обещанных комплиментов не увидела. Так как я не готовилась к возвращению мужа, мне пришлось звонить оператору и уточнять причину - на что получила сначала комментарий, что нам должны были оставить в номере "кусок торта" (наверное, если бы оставили, я бы не уточняла), а потом, что у нас висела табличка "не беспокоить" до трех часов дня и поэтому ничего не принесли. Прошу прощения, но мы ушли из номера в 15-16, перед вечерней уборкой. Взаимодействие между департамаментами гостиницы никто не отменял. Оставить записку - мы хотели Вас поздравить, скажите на ресепшн, когда удобно - тоже. В общем, ситуация получилась неочень приятная. Конечно, любое поздравление остаётся на усмотрение гостиницы, конечно, никто не обязан ничего делать, конечно, это не самое главное. Но мною был проведен ряд мероприятий, чтобы поздравление состоялось, это было единственным особым пожеланием перед заселением и я готовилась к празднику в соответствии с обсужденными условиями. В этом и кроется особый подход к гостям в таком великом и большом месте. Мы не почувствовали себя гостями, которым рады,  как это всегда было во время наших прошлых проживаний в другом месте. В целом гостиница неплохая, но соотношение цена-качество не соответствует, эксклюзивного сервиса не заметила, как-то без особой души. К сожалению, печали, что уезжаем, не было, желания вернуться не возникает. Останемся верны себе и нашим любимым и проверенным местам в СПб, хотя были очень воодушевлены.

Говорить о том, что Астория покоряет сердца, думаю, нет смысла. Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Здесь всегда ощущаешь себя особенным и чувствуется, что тебе рады. Тихий, спокойный сон гарантирован. Нежнейшее постельное белье. Клиентоориентированность на высшем уровне. Очень вежливый и очень приятный персонал. В лобби по вечерам играет инструментальная музыка. Можно наслаждаться видами великолепного Исаакиевского собора за чашечкой кофе у камина.

Локация, атмосфера, история, колорит, интерьеры🤍Рада была остановиться здесь и приятно удивлена. Очень удобные матрасы, нежнейшие постели, отменный какао под инструментальную живую музыку. Вежливый персонал. Тепло и радушно. Я по жизни очень позитивный человек, поэтому мне лично все понравилось🫶

Очень хороший отель , в удобной локации для прогулок и отдыха! Чуть уставшие номера, но не разочаровывают. Хорошие завтраки, приятное место для чая и кофе внизу в холле! Очень дружелюбный персонал! И я бы сказал, великолепная служба консьерж сервиса!

В целом отличный , шикарный отель , размещение на 5, обслуживание на 5 с , уборка на 5 , причем 2 раза в день , всякие приятные мелочи в виде конфеток на подушку , салфетки для очков , завтрак шикарный , в отеле вообще все сделано очень достойно, на чайную черемонию на 1 этаже не нашли время , как и на бассейн в соседнем отеле англетер, единственный момент предупредил , что день рожденье - цветы, десерт спасибо , изменнице все понравилось , единственное надеялся , что дадут номер на Исаакиевский , но получили во двор , хотя людей в отеле особо и не видно было … вообщем на концовке - приехал бы еще сюда - Да. 👏