Отель We&I by Vertical 3*

Остановиться здесь в принципе можно, если на одну ночь. Свое проживание в этом отеле могу охарактеризовать как «ну ок». Кровати, где спать, имеются. Свой душ, где помыться, есть. Стены чуть менее картонные, чем в центре города. Арты на стенах прикольные. Нишевой молодежи, я думаю, место очень понравится. У нас был номер категории «Стандарт». В принципе к самому номеру вопросов нет, хоть он и был, на мой взгляд, тесноват. Но все же основные недостатки я перечислю: - маленькая раковина (сложно было расставить свои банки-склянки); - нет полотенцесушителя (есть просто сушилка из перекладин, но полотенца из-за влажности в ванной на ней не сохнут); - нет полки в душе (из-за чего пришлось расставить свои шампунь и бальзамы на раковине, так как мне не подходят любые из отелей); - стремный фен (либо волосы не высушишь, либо сожжешь); - потрепанная римская штора и дверь в ванную (это исключительно эстетические недостатки). Конечно, можно предположить, что я придираюсь. И на такого рода минусы я, естественно, не обратила бы внимание, если бы не обслуживание персонала. Оно меня расстроило, если честно. В номере плохо уходила вода. И действительно спасибо, что оперативно - за день - этот вопрос пофиксили. Но я еще попросила поменять местами мыло и гель для душа, так как последний находился у раковины, когда мыло висело на стене у самого душа. И на мою просьбу мне ответили смешком и фразой «попробую уточнить». Чего тут уточнять? Нужно было просто поменять. Я бы и сама это сделала, но у меня не получилось из-за специальных креплений вокруг горлышка бутылочек. Так никто ничего и не сделал, к сожалению. После я попросила поменять нам полотенца, так как из-за влажности ничего нормально не высыхало. А еще немного прибраться. Мне сказали, что уборка номера и смена полотенец запланирована на следующий день. Я подумала «ну ладно, подожду». Грустно, что навстречу не пошли, но и по закону право не убираться имели. И, вернувшись вечером на следующий день, увидела, что никто ничего не убрал и полотенца не сменил. А это уже нарушение Постановления Правительства РФ #1952 о классификации средств размещения, так как отель с категорией «3 звезды» должен менять белье и полотенца 1 раз в 3 дня. Но еще обиднее, когда я рассказала об этом на ресепшене, передо мной никто не извинился по-человечески. Позже пришла горничная и принесла постельное белье. ХОТЯ Я ПРОСИЛА ПОЛОТЕНЦА НЕСКОЛЬКО РАЗ. Мне их, конечно, принесли потом, но как-то неприятно. Горничная, кстати, тоже принесла мне их с видом, что делает мне великое одолжение. И окна были грязные, но это, скорее, от городской пыли в середине лета. Но, наверное, можно было и помыть перед заездом новых постояльцев. Это на качество проживания не влияло, но укажу - вдруг для кого-то важно)) В общем, резюме такое: вариант норм, если вы собираетесь остановиться на одну ночь, так как с ситуацией влажных полотенец вы не столкнетесь. Или если вы неприхотливые гости и просто хотите кровать для ночевок и возможности попить пива в атмосфере андерграунда. Но, если вы приехали на несколько ночей, вам не все равно на хорошее обслуживание и сухие полотенца, а тем более если вы проездом с объемными сумками, то рекомендую поискать другие варианты. Все-таки звездность средств размещения формирует в большей степени качество и новизна основных фондов, но приветливость персонала и готовность помочь должны быть всегда на высшем уровне. Иначе потеряется сама суть гостеприимства.

В июне 2026 года забронировала в отеле 1 ночь не из большой любви к отелю и в поисках подросткового вайба, а из-за близости к Финляндскому вокзалу. Приехала на заселение поздно вечером после долгого и тяжелого рабочего дня. Номер предполагает наличие общей кухни вместе с соседями. На кухне была грязь, немытая посуда и разбросаны остатки продуктов соседей. На ресепшен на мою просьбу привести в порядок общую зону кухни силами местного клининга ответили отказом, переселять в другой номер без доплаты отказались, отказались связываться с жильцами соседнего номера и просить их убрать за собой. Предложили оформить возврат денежных средств. Заявление оформили и подписали, однако деньги не вернули и теперь отказываются предоставлять информацию, так как "не видят бронирование".

Планировка и эргономика номера вызывают крайнее недовольство. В номере предусмотрена кухня, однако мойка отсутствует; посуду необходимо мыть в ванной комнате, где установлен короткий кран с слабым напором воды. Кофемашина неисправна. Наблюдается отслоение оконных откосов и дверных обналичек. Из-за того, что два лифта постоянно находятся в ремонте, образуются очереди. Влажная уборка в номерах не проводилась, постельное белье за неделю не менялось ни разу, мусор вывозился с интервалом в один-два дня. Администраторы, включая старших смен на стойке регистрации, не способны решить никаких вопросов и не могут ответить ни на одно обращение. Заявленная на сайте категория «4 звезды» является недостоверной. Подана претензия, буду добиваться компенсации за все вышеуказанные неудобства.

Нет особого желания что то общее описывать и искать хоть какие то плюсы. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не заселяйтесь в номер «Двухместный номер с двуспальной кроватью Studio». Понятия не имею как обстоит дело с другими номерами, но мне кажется это общая особенность отеля - стен нет. Что то среднее межу картоном и бумагой. На фотографии дверь, а угадайте что будут делать люди из смежного номера при заселении? Правильно, дергать ее во всю силу. Примерный уровень комфорта понятен. Плохо читал отзывы, решил не верить каким то исключениям и очень пожалел. В описании номера нигде небыли прописаны вышеописанные особенности номера. После ожидания в 30 минут на стойке, решил прилечь поспать в номере, но спустя 20 минут резко вскочил от соседей за дверью, посетивший туалет под аккомпанемент соответствующих звуков и престарелой бабушки, от кашля которой тронулась стена. Это не преувеличение, стен нет, личного пространства нет. Разговор в пол голоса уже слышно, а любой чих, уведомление на телефоне, микроволновка и т.д не в соседнем номере, а у вас над ухом. На стойке сказали замены нет, другого номера нет. Возврат делать не буду, искать другой отель желания нет, но 2 ночи я буду спать в наушниках.

Во первых не понравилось обслуживание, уборка вроде каждый день но из всей уборки забирали только мусор и все, белье за неделю поменяли один раз, туалетную бумагу мы как будто выклянчивали ,ждали целый день, а ресепшне люди недоброжелательные хамское общение, стирка стоит 300 р но капсулы для стирки видимо не входит в эту стоимость покупали сами за 900₽ , номера маленькие даже шкафа нет, пришлось всю одежду хранить в чемодане, ремонт в стиле лофт то еще удовольствие, потолки как будто недоделанные,напор воды оставляет желать лучшего (очень маленький, еще помыться можно), феном пользоваться невозможно постоянно вырубает, на ресепшен вообще невозможно дозвониться в общем и целом не рекомендую этот отель и больше ни под каким предлогом сюда не вернусь , остались крайне негативные впечатления,

Отличный отель, продуманное пространство для отдыха и возможности работать удалённо при необходимости современный дизайн. Очень позитивное и быстрое обслуживание на reception, вежливый и внимательный персонал. Вкусные завтраки.

Отношение персонала хуже не придумаешь.Несовершеннолетние дети с классом поехали на экскурсию в СП. В 23 часа закрыли номер и детей не пускали спать, якобы за испачканное полотенце. С родителями по телефону не хотят разговаривать, а качают права с детей.Потом потребовали заплатить 1100руб. за полотенце.Хорошо, заплатили! Я так понимаю мы выкупили испачканое полотенце,и попросили отдать его нам.На что сказали, его уже утилизировали и не вернули. Даже и не знаем в чём причина порчи. Может с ним всё и в порядке было. Вообщем персонал крайне непорядочно себя повёл, даже сказала б очень низко. Жажда наживы на всём.

Один балл слишком много для этого хостела. Да, именно хостела. По другому назвать это место язык не поворачивается, и вот почему: 1. И самое важное - вы приезжаете в отель для того, что бы отдохнуть. А получится у вас это далеко не всегда. Не знаю, как в других номерах, но в моём была межкомнатная дверь в соседний номер. МЕЖКОМНАТНАЯ ДВЕРЬ. Мы слышали как сосед сахар размешивает в чашке. Благо, сосед был адекватным, и несколько месяцев мы жили в гармонии, друг другу не мешая, пока он не съехал, и началось... Неадекватные туристы, пьяные малолетки, скандалы, жалобы на соседей, на которые персонал отеля реагирует довольно вяло. Так же у входя в отель постоянно собираются постояльцы, не всегда трезвые, которые ведут себя довольно громко. Настолько, что даже живя на одном из верхних этажей, вы не сможете уснуть из-за криков, доносящихся через открытое окно. 2. Открытое окно. Думаете, что заплатив 75 тысяч за комнату в 16кв.м. у вас будет кондиционер? Подумайте ещё раз, и купите вентилятор в номер. Только он спасёт вас от жары. Особенно, если вы живёте на солнечной стороне. 3. Уборка. Уборка происходит каждые 11 дней... Знаете, сколько раз за пол года проживания в отеле они соблюли свой график? Правильно, 1 раз! В нужную дату ты приходишь на ресепшн, уточняешь, будет ли сегодня уборка, тебя заверяют, что она будет, ты сидишь весь день в номере, не имея возможности никуда выйти, т.к. если вы с животными, то без вас номер убирать не будут, и в итоге никто не приходит. Идёшь ругаться на ресепшн, тебе говорят: "Ой, а сегодня не успели, придём завтра". Ты сидишь как дурак весь день в номере в ожидании уборки, а они не успели! И даже не удосужились тебя никак предупредить!! И это не только моя проблема. Много, МНОГО раз я слышал точно такие претензии к уборке на ресепшене от других людей. Так что если хотите жить в чистоте - покупайте швабру и ведро, уборки вы здесь не дождётесь. 4. Когда мы заселялись, номер стоил 45 тысяч. В процессе цена менялась. И когда при очередной оплате цена возрастала, меня не забывали об этом предупредить. Но в один чудесный момент цена по сравнению с прошлым месяцем упала. И как вы думаете, обрадовали меня этим фактом при оплате? Конечно нет, убеждали меня оплатить по старой, более высокой цене. С очередным скандалом, показывая стоимость номера на сайте "отеля" мне таки с грустной миной продлили номер по более низкой цене. И да, 45 тысяч за эту комнатушку и так не самая низкая цена, но за что 75 тысяч? Вы совсем ку-ку? 5. Мелочи. Жидкое мыло в номере совсем не мылится. В "отеле" часто срабатывает пожарка и ты можешь долго простоять в ожидании, пока включатся лифты. Стиралки в прачечной постоянно ломаются, а приложение глючит. Бар на входе отстойный, под стать отелю. Интернет лагучий и постоянно отваливается, про "умный" телевизор в номере вообще молчу, что-то включить на нём - мука. Чайник такой же, самый дешманский, воняет пластиком, пришлось пользоваться своим. Как и посудой и столовыми приборами. 6. При заселении взяли залог в 5000р за животных, при выселении обещали вернуть. Конечно же вернули. В двойном размере) Они сделали удивлённые лица, и сказали, что никакого залога у них не существует, что это за деньги у меня взяли они не знают. 7. Хотите мыться 2 недели в августе под холодной водой? - Вам сюда. Спасибо, что хотя бы не в апреле. 8. И немного о плюсах. Некоторые сотрудники довольно вежливы и общение с ними было довольно приятным. К сожалению, их мало. Бетонка и столики на первом этаже довольно удобны для общения и работы на компьютере. Пиццерия! Она шикарна! Возможно потому, что не имеет никакого отношения к отелю :) P.S. тема с диджеями по вечерам пятницы и субботы. Вы серьёзно думаете, что это кому-то нужно? У всех оно не вызывает ничего, кроме смеха и чувства испанского стыда. ты идёшь уставший вечером в номер, а на входе тебя встречает бьющее по ушам "это". Резюмирую: прожил тут пол года и с огромной радостью съехал. Если бы я не был заложником обстоятельств, то при первом подорожании я бы не задумываясь съехал. Категорически не советую.

Как говорится: «театр начинается с вешалки» – первое впечатление очень важно, и им нельзя пренебрегать.. Номер был на месяц, август 24. При оформлении подписываешь договор, который просят забрать через 3 дня, так как некому подписать, по итогу в течении 3 недель, я не могла допроситься получить договор. А в день выезда я начала ругаться, так как договор так и не был подписан, по итогу его подписала девушка с ресепшен, которая и выдавала в первый день, и я даю вам гарантию, у нее нет права подписи, вот такие нарушения. На ресепшене сидят крайне не любезные и не компетентные девушки, если сказать грубые и с каменным лицом, ничего не сказать. Очередь к ним занимает всё пространство. И это не только от того, что огромный поток, нет. Эти дамы в легкую встают, и уходят все вместе покурить (дружно). Чтобы решить какой-то вопрос, нужно стоять в очередь, но чаще ответ данных дам не в пользу проживающих. Быстро только коктейль на Баре, который как не странно вместе с ресепшен. Номера нормальные, изначально чисто. Но потом, чтобы получить уборку, даже когда прошли все сроки, ты побегаешь…, уборщица, когда к ней обращаешься резко не знает русский язык, и только мотает головой. В дни уборки, эти чудо женщины сами вешают «не беспокоить» Но еще было круче, когда уборка состоялась, и мы выслали фото после уборки, ответ был замечательный: уборщики не успевают, у нас очень много народу Момент, что нет кондиционеров, но об этом знали изначально, но никто не говорил, что открыв окно ты будешь задыхаться от оборудованной курилки и шума до глубокой ночи. Место для стирки, это тоже еще тот квест. Бронируешь стиральную машину, оплачиваешь, загружаешь, и ты с минус первого этажа едешь к примеру на свой 12, и через 5 минут приходит уведомление, что стирка закончилась, хотя программа на 40 минут, ты едешь с своего номера, на минус первый, смотришь, что случилось, потом бежишь на первый к «любезным» дамам на ресепшен, там с горем пополам эти недалёкие … восстановливают стирку, бежишь проверишь, и так может повториться не раз и не два… Расположение для нас было 100% попадание. И номер достойный, не считая, что в номере на двоих один стул, а должно быть два, что нет не одной вешалки, от слова совсем, и что прикрытые покрывалом кровати только на фото, в реалиях этого нет От безысходности можно, но умышленно ехать сюда, никому не рекомендую И конечно подумайте о персонале!!!

Худший сервис который я встречал. На картинках красиво. По факту. Заселяться в отель час. Точнее стоять в очереди на регистрацию! Карл, чаааас! Хочешь решить вопрос , вставай в эту же очередь. Дозвониться до ресепшен нереально. Стены тонкие и слышно что делают соседи. Повесил табличку уборки, не убрали. Тк убирают раз в три дня. Об этом на ресепшене не сказали хотя каждого информируют про курортный сбор. Хочешь сменить иди на ресепшен. Ну а там очереди. В коридорах хрен знает чем пахнет. Завтрак так себе. Вроде все красиво на картинках а по факту жуть.