Отель Renaissance Samara 5*

В этом отеле останавливались во второй раз, от первого посещения были положительные впечатления. В этот раз бронировали отель на тарифе «Романтика», по телефону, на 2 чел. Предварительно уточнила все условия. Приезжаем, а в номере все на 1 человека: тапочки, халат, ванные принадлежности, вода. Обещанного шампанского с комплиментом от отеля тоже не было. Дозвонились до ресепшена с просьбой пополнить все на 2 человека. Получили воду и халат примерно через час. Пришлось и про шампанское напомнить, и примерно через 1,5 принесли бутылку шампанского с одним бокалом и одним десертом…. Ну видимо романтика заключается в том, что все одно общее надо делить на 2х. Завтраки неплохие, все есть, но как-то все безвкусно, на завтраках стали экономить. В общем, разочарование. Больше сюда не приедем.

Хотим выразить огромную благодарность Отелю «Ренесанс», а точнее ресторану «Панорама»! Наша свадьба прошла прекрасно, благодаря персоналу! Очень вкусная еда, отличное обслуживание! Отдельное спасибо хотим сказать менеджеру отдела продаж Татьяне. Сопровождала нас на протяжении всего времени, до самой свадьбы. Все вопросы были решены, помощь была оказана на 100%. Спасибо вам за прекрасную работу!

Прекрасное расположение с выходом на широкий городской бульвар (настоятельно просите улучшенные номера, после ремонта, с видом на Волгу, проживание в которых дает изумительное ощущение спокойствия и тишины). Несмотря на то, что здание 20 летней постройки и требует реновации, команда отеля бережно поддерживает марку, чистоту, высокий уровень обслуживания.Все очень внимательны к каждому желанию гостей, слаженная работа и координатора свадеб, банкетного менеджера, высококлассных рецепционистов и официантов, руководителей различных служб. Выполнение требований в рамках пандемии на высшем уровне. Хорошая сауна, бассейн и небольшая природная зона для принятия солнечных ванн с удобными лежаками, на которых можно встретить закат и помедитировать. Прекрасная кухня,свадебный банкет выше всяких похвал. Замечательные завтраки, учитывающие любые предпочтения. Великолепная атмосфера света, пространства, внимания, доброжелательности.

Побывал в этом отеле на майских праздниках. Довольно старый бизнес-отель. При заселении телевизор и холодильник не работали. Не было электричества. Пришлось вызывать электрика в номер. Починил быстро, но холодильник старый без регулирования и практически не холодит. На следующий вечер в номере не работал весь свет в комнате - три лампы. Опять пришлось вызывать электрика. В ванной сантехника в подтеках. В номере чисто. Надо отметить неплохие завтраки в лаунже на седьмом этаже и работу администраторов - всегда любезно и оперативно старались помочь решить проблему. В целом ставлю только троечку.

Не могу не оставить свой отзыв о посещении в феврале этого года отеля «Ренесанс» в Самаре. Для начала хочется отметить очень внимательное отношение со стороны администраторов Татьяны и Станиславы. Эти девушки действительно профессионалы своего дела. На протяжении процесса договора о заезде в отель большой группы состоящей из 180 человек, они проявили максимум внимания, клиентоориентированность, понимания того что требуется для группы и предложили наилучшие решения в целом и в деталях. Сам отель тоже очень понравился уровнем сервиса, терпением и вниманием персонала, чистотой и внутренним убранством и оформлением. Очень понравилась зона SPA и бассейн. Включённые завтраки отличились свежестью продуктов и наличием выбора. Отель оборудован 4 лифтами и несколькими конференц залами различной вместимости, что очень порадовало скоростью перемещения по этажам, учитывая размер нашей группы. На территории есть автостоянка для гостей. В следующий приезд обязательно воспользуюсь услугами отеля Ренессанс и с удовольствием буду рекомендовать его друзьям, знакомым и партнерам по бизнесу. Большое спасибо! Евгений Рекстен

С 30.01-31.01.2021 посетили отель.Чистый номер,все туалетные принадлежности имеются.Мягкие белые халаты.Приятный фруктовый сюрприз.Вид из окна на Волгу.На территории большая парковка.Посетили спа:жаркая сауна и теплый бассейн.Завтрак в ресторане на втором этаже.Очень удобно, что в выходные до 11.30.Еда на любой вкус,для деток есть каша,хлопья,тосты.Дружелюбный повар готовит омлет с наполнителями на выбор.Мясная и овощная нарезка.Картофель овощи на гриле.Сок три вида,кефир,йогурт,смузи,чай и кофе.Выпечка круассаны,пироженное,кексы.Приятный отдых.

Решили остановится в своей любимой сети Марриотт в Самаре. По прибытию, в 13:00 нас сразу разместили в номере, хотя заселение, как обычно в 14:00. Окна нашего номера выходили на проезжую часть, вы даже представить не можете насколько высокая слышимости была в номере. В течение 10-15 минут пытался дозвониться до Ресепшн, но безрезультатно. Пришлось идти самому, вызвали в итоге техника. Техник поколдовал отверткой и стало значительно лучше, но все равно слышимость со стороны дороги чрезмерная. Техник при нас позвонил своим коллегам и попросил нас переселить, на что ему ответили, что номеров свободных нет(( Далее я сам пытался дозвониться до Ресепшн, но нет, они опять не желали брать трубки. Чуть позже, выходя из гостинице, опять подхожу к любезным девушкам и спрашиваю: почему нет реакции на мою проблему и почему никто не берет трубки. В ответ: мы не знали о вашей проблеме, но все решим. Вечером мы вернулись поздно в Отель и общаться снова с Ресепшн не было сил((( Думаете кто-то позвонил мне на следующий день?!! Конечно же нет! Вообщем реакция персонала на проблему проживающих интересная, я бы сказал сдержанная. В общем осадок так себе(( Из плюсов: неплохой завтрак, удобная парковка, хороший бассейн. Самый главный минус отеля - его расположение. До центра в праздники ехать приходилось 25-30 минут. Рекомендовать, к сожалению, этот Отель не могу!

Здесь просто отличный сервис, конечно от отеля одного из брендов Марриотта такого ожидаешь, но все же здесь я оценил сервис 10/10! Номер люкс после реновации великолепен - просторный с отличным освещением и хорошо обставлен. Завтрак очень и очень хорош особенно слабовольный лосось, бекон, вкусные сыры и овощи. В спортзале уже частично обновлено оборудование (кардио), когда завершат будет просто отлично! Большой бассейн. Если заработает представительская гостиная будет одним из лучших отелей сети Marriott!

Останавливались в этом отеле с мужем второй раз. Хочу особенно отметить доброжелательный, очень внимательный и грамотный персонал! Любой вопрос не переадресовывается тому, в чей компетенции он находится, а решается профессионально тут же! Номера чистые, ОЧЕНЬ УДОБНЫЕ МАТРАСЫ И ПОДУШКИ. Есть вся необходимая косметика, зубная щетка, бритва. В бассейне вода больше 30 - тепло, плаваешь с удовольствием, а не дрыгаешься от холода! Рекомендую всем этот отель!

Был в командировке в Самаре, забронировал на свою голову этот усталый отель. Не работает ничего: ресепшен на отвали, Андрей его звали, его повсеравно на Ваши проблемы. Кондиционер в номере не работает, при том что окно не открывается полностью, а за окном оживленная улица, спать в духоте и при шуме нереально, выехал из отеля в 5 утра. При заселении об этом не предупреждают. В отель попал поздно, в номере не то, что минибара нет, даже воды, купить тоже нельзя, про поесть вообще молчу, Андрей ничего сделать не может или не хочет. Ссылается на карантин, при том, что на входе не измеряют температуру и об антисептике для рук никто похоже не слышал. Отель усталый, ему давно нужен ремонт, ну или хотя бы уборка. Грязновато. Единственное, что порадовало это качество подушек и постельного белья