Отель Alpina Hotel 2*

Несоответствие цена/качество. Полное отсутствие уборки в номерах после предыдущих постояльцев. В нашем номере не меняли постельное белье от слова совсем, неизвестно сколько до этого гостей спало на том же белье до нас. Отвратительно грязная ванная комната с волосами и ногтями на полу. Душевая вся в плесени и ее так же давно не мыли. Жуткий запах в номере. Крошечный номер, где невозможно развернуться. За цену в 7000 руб за ночь отсутствует даже минимальный сервис - элементарные санитарные нормы, чтобы не чувствовать себя совсем как в клоповнике

С подружкой приезжали в августе 2023. Все было супер, начиная с заселения. приехали в 22:00, нас не стали мучать, просто дали ключи. В номере все идеально! Новая мебель, классный матрас, чайник с нормальным чаем. Чисто. Так как номер был в блоке , переживали за туалет с душевой (удоьства на этаже). Но чистый туалет, чистейшая душевая! Завтраки -все тоже класс. На выбор всегда несколько видов каши, яйка, сыры, колбаса, сладости, джемы... Короче все ! Остались довольны!!!

Выбрали Отель Альпина поляна Азау по месторасположению и приемлемой цене/сервис. От отеля до подъемника мин 10. Проживали втроем в номере люкс 2-хком. на 3 эт. (лифта нет) с 23.01-01.02.2023г. Расчет наличными или переводом, в этих краях карты не везде к оплате принимаются! В период пребывания в отеле еще шел ремонт (фойе, номерах). Номера были обновлены ремонтом, мебелью (стоял запах). Номер нам понравился очень. Из окна каждое утро наблюдали подножие Азау, вершину Эльбруса (восторг) и как ски-туровцы начинали раннее восхождение. Подъёмники начинали работать около 9ч. Отель не был полностью заселен, поэтому все было спокойно, никто никому не мешал. Заселение было позднее вечернее, трансфер заказывали с отеля (оплачивается отдельно водителю 4,5т.р.). Встретили, привезли (и увезли) гостеприимно, отдельное спасибо водителю, все своевременно, комфортно, заботливо!! Администратор Альбина вежлива. В отеле есть сауна, бассейн (нам был предоставлен администратором в качестве "заглаживания" за неудобства). При заселении в номере не было тумбочек, вешалок, кресел, нам пояснили, что заказали, но еще не получили. По нашей просьбе донесли кресла, напольную вешалку занесли сами из коридора с разрешения. В спальне номера одна большая кровать достаточно комфортная, с двух сторон розетки, на окнах тюль, шторы. Пост.белье свежее. В гостиной большой мягкий диван, шкаф 3х секц. открытый с полками (нам хватило), с плечиками, столик, телевизор большой, по розетке у дивана, столика и входа. Балкон один с выходом из обоих комнат. В номере халаты, полотенца по 2, чайник, мыльные принадлежности, зуб.щетка/паста, тапочки. В первые дни у нас не убирались, сделала замечание, после легкую уборку выполняли, полотенца 1р сменили. В ванной комнате красиво, достаточно пространства, душ с поддоном, но без полочек и крючка!! большая раковина с тумбой и зеркалом. Воды питьевой не выставлено в отеле. Столовая внизу на цокольном эт. большая. Завтраки были совсем однообразные, простые (стандарт): 2 вида каши, помид/огурцы, нарезки фруктов, булочка, что-то из выпечки как кекс, печенье, омлет/яйцо, сосиски, творог, панкейки (иногда со вчераш.дня) и прочее, пакетики чая, кофе растворимый. Пару раз ужинали, цены средние, солянка, лапша, рыба подешевле, чем в ближайших заведениях. Заказывали (чек) фетучини 300г с курицей и грибами 400р, с овощами 350р. Посещали ресторан Огонек по чеку хинкали 380р, солянка по грузински 350р, обслуживание 10% (солянка сплошные соленые огурцы, так наелись ими, что не хотелось солянки ни разу). Вообще с питанием/едой разнообразием на Азау скудновато, везде примерно одно и то же меню. Из супов лапша,солянка,борщ,шурпа. В отеле на цокольном эт. имеется комната- сушилка отапливаемая для снаряжения/обуви (на стенах размещены радиаторы), оттуда выход на улицу. Возвращаясь с горы, в комнате оставляли снарягу до утра. В целом у нас только положительное впечатление как от поездки, так и от отеля, готовы вернуться. Спасибо за гостеприимство, развития к лучшему на встречу туристов!

Прекрасный, доброжелательный персонал. Очень вкусные завтраки, номера чистые и тёплые. Для активного отдыха очень уютная гостиница. Прекрасный вид на горы и близко к подъëмнику на Эльбрус. Прекрасно отдохнули и провели время

Двойка лишь за завтраки, только завтрак их спас от оценки в единицу. А так отель не оставил положительных впечатлений уже с первого дня. Наш номер который мы забронировали за месяц, был отдан другим клиентам, которые приехали день в день в наше заселение, номера не убирают, только мусорные пакеты выносят, полотенца не меняют от слова совсем, кровати не заправляют. В общем впечатления очень плохие остались.

Двойка лишь за завтраки, только завтрак их спас от оценки в единицу. А так отель не оставил положительных впечатлений уже с первого дня. Наш номер который мы забронировали за месяц, был отдан другим клиентам, которые приехали день в день в наше заселение, номера не убирают, только мусорные пакеты выносят, полотенца не меняют от слова совсем, кровати не заправляют. В общем впечатления очень плохие остались.

Выбрали отель потому что бронировали буквально за 10 дней до выезда и других вариантов около подъемника уже не было, начитавшись тут отзывов был настроена как-нибудь перебиться 3 дня. НО! все оказалось очень даже не плохо. В отеле сделали ремонт, в номерах все чисто, новая мебель, постельное белье с монограммой отеля. Очень хороший завтрак. В номере есть чайник и чай. Персонал очень дружелюбный, особенно в кафе. Вообщем отель превзошел мои ожидания

В первый день заезда решили поправить бра, так как оно двигается и купол отвалился. Был сломан до нас, как мы поняли. Отнесли на ресепшен - заставили за него платить, еще и сказали, что это мы его сломали. (Мы предложили возместить ущерб за купол от бра, так как бра рабочий, но нам агрессивным тоном сказали, чтобы покупали новый бра целиком 🤡). Предварительно проверяйте все предметы перед заездом! Недобросовестные владельцы, не проверяют номера и исправность всего. Остались не самые приятные впечатления. Женщина блондинка на ресепшене тоже крайне неприятная и агрессивная, поработайте над отношениями с клиентами, у вас явные проблемы с выражением агрессии. Насчет белья и полотенец - смена происходит не каждый день, как заявлено, так и уборка тоже. Отель очень разочаровал.

В первый день заезда решили поправить бра, так как оно двигается и купол отвалился. Был сломан до нас, как мы поняли. Отнесли на ресепшен - заставили за него платить, еще и сказали, что это мы его сломали. (Мы предложили возместить ущерб за купол от бра, так как бра рабочий, но нам агрессивным тоном сказали, чтобы покупали новый бра целиком 🤡). Предварительно проверяйте все предметы перед заездом! Недобросовестные владельцы, не проверяют номера и исправность всего. Остались не самые приятные впечатления. Женщина блондинка на ресепшене тоже крайне неприятная и агрессивная, поработайте над отношениями с клиентами, у вас явные проблемы с выражением агрессии. Насчет белья и полотенец - смена происходит не каждый день, как заявлено, так и уборка тоже. Отель очень разочаровал.

Бронирование Вам ничего не гарантирует. При наличии брони от агрегаторов на конкретный их номер Вас в него не заселят и скажут разбираться самим с «Островком» и подобными компаниями. Номер оказывается у них занят, на ремонте и прочее . Причём помогать Вам решать проблему никто не будет. Хотя создали проблему они, выставив номера на агрегаторах. Здесь всем наплевать на Вас, никто ни за что не отвечает. Предполагаю, что у них по всем направлениям одни проблемы. Почитал отзывы. Там ад. Куда проверяющие органы смотрят не понятно.