Отель Аквариум 3*

Проживали в отеле 6 декабря 25 года! Приехали из другого города на турнир по бальным танцам! Отель стандартный , рядом с площадкой ! Ребенок забыл свитер на трибуне , нам подсказали что все вещи с трибун относят в отель там находятся вещи которые забыли « потеряшки» ! Подошли к администратору Александру попросили посмотреть наш свитер, нам отказали так как вещи сносятся в комнату которая работает с 8 утра до 8 вечера! А время было 20:30 вечера ! Я звонила , просила😔объясняла ситуацию что дети уезжают ночью , мне отказали! Турнир проходит до 23 , а комнату уже закрыли ! Вопрос? Зачем забирать вещи ? Если их потом забрать нельзя ! Ключей от данной комнаты у администратора нет ! Ребенок уехал зимой без свитера!

Это просто кошмарный отель! Никогда тут не останавливайтесь! Обслуживание ужасное, номера грязные и вонючие, за окном на всю орет музыка и ресепшн никак на это не реагирует! В общем друзья лучше в городе где-нибудь! Это самый ужасный отель, который я видел

Это ад, грязный номер с обшарпанной сантехникой, душ в руки не взять, холодина жуткая, спим в одежде, в ванной не выключается вентиляция, шумит очень сильно, но не это самое страшное. Под окнами до 5 утра каждую ночь дрифтуют гонщики, да так, что спать абсолютно неаозможно, все 3 ночи бессонные, просим пересилить в любой номер даже дешевле, но несмотря на наличие номеров на сайте рецепция отказывает. Мы хотели сэкономить время на дороге до выставки, а в итоге потеряли здоровье и способность нормально работать .

Это просто кошмар!!!! В номере собачий холод. За окном дрифтере спать не дают!!!!! Беруши они подсовывают-ужас!!!! Не рассматривайте этот никогда-издевательство над гостями. Одно название, а не отель!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Люди, не приезжайте сюда зимой, это ужасающий холод, который никаким обогревателем не исправишь, кое как пережили одну ночь в этом отеле.За 5 тыс. рублей это одни мучения, а не спокойный отдых.Насчет чистоты-средне, были пятна на белье.

До сих пор живем в этом отеле, приветливый и вежливый персонал на ресепшене при заселении, номер чистый, белье очень чистой, аж «хрустит», на этом плюсы данного отеля закончились. При заселении было очень холодно, думали, что проветривали при заселении новых гостей, но как оказалось, нет, это вполне себе обычная температура для данного отеля в холодное время года, около 15 градусов. Никакая теплая вентиляция не помогает, есть настенный обогреватель, который включается с горем пополам (заедает кнопка), включили, но от него толку никакого. На просьбу, что-то сделать с этим холодом в номере, ответили также холодно: - Мы знаем, у нас большой отель и поэтому тепла не хватает. Как же интересно существуют другие отели, еще с большей площадью? Предложили обогреватель, но сказали, что пока нет в наличии, как освободится, то нам его дадут, вы серьезно??? Может мы сами должны купить обогреватель и отопить номер, чтобы комфортно в нем жить? Администрация отеля никак не заинтересована в решении данного вопроса.

Проживали в отеле 31.10.23 по 4.11.23г. и останавливались не один раз. С каждым годом сервис становится все ниже и ниже. Номера, окна которых выходят в павильон без возможности открыть окно и вентиляция слабая, в номере очень душно. Постельное белье вроде чистое, но были на простыне длинные волосы. Розетки расположены или высоко, что чайник надо или в руках держать, или низко под столом, на полу. Ресторан: качество еды на 4, но есть и минусы, пытались обед заказать в номер, просто не смогли дозвониться до ресторана. В отзывах пишут, что самое лучшее место для проведения турниров по бальным танцам, и мы попали на дни проведения турнира, так эта музыка звучала так, что окна звенели, навесные панели на потолке подпрыгивалии, начинались они после 21.00 часа. На это на ресепшн отвечают, что до 23.00 это законно. Но заканчивали они всегда с опозданием. Просьба, если проводите шумные мероприятия отводить зал не направленный на окна проживающих, это не ночной клуб. Либо предупреждать о данных мероприятиях. Уборка номеров отдельная тема: первый раз после заселения убрались только через день и так, просто заправить постель и открыть занавески, за 4 дня проживания пылесосили сомнительно, мусор на ковролине был как при заселении, так и при выезде. Полотенца чистые, меняли.

Первоначально создается приятное впечатление об отеле, но маленькие нюансы оставляют неприятный осадок в воспоминаниях. Вот об этих неприятных моментах, которые не дали ощутить комфорт в нужной степени, я и напишу, в надежде на то, что у отеля мудрый управляющий, который может взять недочеты на заметку, сделать соответствующие выводы и улучшить качество предоставляемого сервиса. 1) Из люкса красивый вид из окна, которым невозможно было наслаждаться из-за грязных окон. В дополнение, на стенке в одной из его комнат бросается в глаза явно выраженное пятно, видимо там ранее висела какая-то картина. Напоминаю, мы говорим о номере люкс ) 2) Большим плюсом было наличие утюжильной доски в одной из комнат люкс, но розетку нашли только под столом и шнур доски не дотягивался до нее. 3) Похожая ситуация с электрическим чайником (в номере люкс и в обычном). Для комфорта проживающих в каждом номере на тумбочке имеется электрический чайник. Но он стоит на низкой прикроватной тумбочке, а розетка выше на стенке находится, на большом расстоянии от тумбы, и шнур чайника, стоя на тумбочке, не дотягивается до розетки на 30-40 см.…Возможно, так задумано: отдыхающий должен держать чайник в руках пока он закипит 😊. Остается догадываться, как проектировали отель…а постояльцам приходится искать розетки) 4) В душевой кабине (в номере люкс и в обычном) очень плохой слив. Пока примешь быстрый душ, почти целый поддон набирается, а в люксе, после приема душа двумя людьми, она начинает переливаться через край. 5) В уборной комнате висит большое кривое зеркало, и если продолжительное время перед ним прихорашиваться, устают глаза. 6) Также сигнал Wi-fi не всегда был стабильным в номере люкс и срочные вопросы решить сиюминутно было затруднительно.

Первоначально создается приятное впечатление об отеле, но маленькие нюансы оставляют неприятный осадок в воспоминаниях. Вот об этих неприятных моментах, которые не дали ощутить комфорт в нужной степени, я и напишу, в надежде на то, что у отеля мудрый управляющий, который может взять недочеты на заметку, сделать соответствующие выводы и улучшить качество предоставляемого сервиса. 1) Из люкса красивый вид из окна, которым невозможно было наслаждаться из-за грязных окон. В дополнение, на стенке в одной из его комнат бросается в глаза явно выраженное пятно, видимо там ранее висела какая-то картина. Напоминаю, мы говорим о номере люкс ) 2) Большим плюсом было наличие утюжильной доски в одной из комнат люкс, но розетку нашли только под столом и шнур доски не дотягивался до нее. 3) Похожая ситуация с электрическим чайником (в номере люкс и в обычном). Для комфорта проживающих в каждом номере на тумбочке имеется электрический чайник. Но он стоит на низкой прикроватной тумбочке, а розетка выше на стенке находится, на большом расстоянии от тумбы, и шнур чайника, стоя на тумбочке, не дотягивается до розетки на 30-40 см.…Возможно, так задумано: отдыхающий должен держать чайник в руках пока он закипит 😊. Остается догадываться, как проектировали отель…а постояльцам приходится искать розетки) 4) В душевой кабине (в номере люкс и в обычном) очень плохой слив. Пока примешь быстрый душ, почти целый поддон набирается, а в люксе, после приема душа двумя людьми, она начинает переливаться через край. 5) В уборной комнате висит большое кривое зеркало, и если продолжительное время перед ним прихорашиваться, устают глаза. 6) Также сигнал Wi-fi не всегда был стабильным в номере люкс и срочные вопросы решить сиюминутно было затруднительно.

Приехали в этот отель впервые. Четыре семьи. Все с детьми. Лично я приехала с двумя сыновьями 11 и 8 лет. Не скрою, шли заселяться с опаской, потому что немного смутили предыдущие отзывы... Однако!!! Весь негатив оказался абсолютной ерундой!!! Наши номера оказались на 5 этаже. Понравилось абсолютно всё!!! В номерах чисто, ванна и туалет сверкают, всё чистое, белейшие пушистые полотенца, которые меняются постоянно, без задержек, банные принадлежности пополняются каждый день, по первой же просьбе принесли банные халаты и тапочки. В самом номере очень тепло, мягкие кровати, чистый ковролин, на каждого ежедневно приносят 0,5 л бутылочку воды, пакетики с чаем, кофе. Есть небольшой холодильничек, что очень удобно, электрочайник, фен, хороший телевизор с множеством каналов. Из окон прекрасный вид на город. Брали номера с завтраком: за них отдельное спасибо!!! Всё очень вкусное, свежеприготовленное! Мои дети не особые едоки, но на завтрак всегда бежали с удовольствием! И что самое важное - все, что брали, всегда съедали до конца. Блюд достаточно много, на любой вкус.Прекрасная задумка - возможность испечь вафли самостоятельно! Напитков - море!!! От фреша до кофе, есть все! Завтра мы уезжаем и чтобы успеть на поезд, не успеваем позавтракать. Но даже это не беда! Нам соберут в дорогу ланчбоксы на каждого и мы позавтракаем уже в пути! Да, и конечно, отмечу персонал! Все очень приветливые, улыбчивые. На любую просьбу сразу откликаются и стараются все объяснить и помочь. Еще раз огромное спасибо!