Отель Аструс 3*

По вине так называемого швейцара я опоздала на поезд. Сдала чемодан в камеру хранения буквально на час. "Харизматичный" мужчина в красном сюртуке спросил на сколько я оставляю багаж. Честно ответила, что на час. Через час вернулась к закрытым дверям с табличкой ушёл на 15 минут. Честно выждав 15 минут, пошла искать спасения на рецепшен. Девочки потратили ещё 10 минут моего времени на поиски Большого человека в красном, объясняя мне, что он на обеде. На обеде, Карл! Почему на камере хранения не указано время перерыва на обед, я могла бы ориентироваться на это. И только через полчаса моих моральных мучений, мне открыла камеру одна из девочек. Как итог, я опоздала на свой поезд, вернули 50% стоимости билета. Купила другой, приеду позже планируемого времени. Я в командировке. Можно закрыть глаза на состояние номеров, отвратительный ужин. Но люди, находящиеся на работе, должны выполнять свою работу.

Гостиница конечно уставшая, но впринципе бюджетная, в сравнении с другими. (За 2 взр 1 ребенок) отдали 6700 за сутки, в стоимость входил завтрак. Так же ходили на обед, 650 руб с человека, ужин вроде 900-950 с человека (на ужине не были) Еда вкусная, меню разнообразное В номере чисто.

Гостиница на 3 звезды максимум. Из единственного плюса могу отметить только приветливый персонал ресепшн. Все остальное ну очень плохо. В номере "супериор" с 2х местным размещением в шкафу оказалось всего 4 вешалки. Кофе в номере не положили, только чай. Полотенца тонкие и жёсткие. Кондиционер не работал, поскольку работало отопление (февраль), и из-за этого в номере было ну очень жарко. Градусов 30-32 точно, даже с открытым окном. На ресепшн предложили, либо вентилятор, либо переселить в номер классом пониже но "с подветренной стороны", где будет попрохладнее. Это в отеле типа 4* и в номере за 8 тыс.?!? Пришлось плюнуть на деньги и переселяться в другой, нормальный отель. Категорически не рекомендую

Отвратительная гостиница. Редко пишу отзывы, но тут не мог не написать. Останавливался с 12 по 14 декабря в номере Superior - жуткая духота с номере, невозможно спать, единственный способ, который мне подсказали - открыть окно - но на 30 этаже сильно продувает, и через 1 минуту приходится окно закрывать. Регулятор потока воздуха на окне сломан - лейка в душе то ли забита, то ли совсем старая, вода льется во все стороны, но только не вниз. На ресепшене обещали ситуацию изменить, но ничего не поменялось. - перед поездкой звонили уточнить по поводу спортзала, сказали, что он есть. Когда уже приехал, выяснилось, что в него нужно идти через улицу, наверное метров 50. В самом зале узнал, что нужно доплатить 600 рублей, на ресепшене сказали только про то, что нужно взять с собой паспорт и карточку от номера. - ну и самое ужасное - пришел в последнюю ночь в номер, пахнет куревом, зашел в ванную комнату, а там ощущение, как будто-то в курилке, причем курили явно не сигареты. Позвонил на ресепшен, пришла девушка, в вентиляционную решетку сунула лист бумаги и все, разумеется запах не ушел. После следующего звонка обещали, что придут охранники, проверят и найдут «курильщиков», но никто не пришел. Разумеется, никаких изменений, предложений о смене номера или скидки не было. В общем, сервис ужасный, при выезде не было пусть даже стандартного вопроса «все ли вам понравилось?»

Отвратительная гостиница. Редко пишу отзывы, но тут не мог не написать. Останавливался с 12 по 14 декабря в номере Superior - жуткая духота с номере, невозможно спать, единственный способ, который мне подсказали - открыть окно - но на 30 этаже сильно продувает, и через 1 минуту приходится окно закрывать. Регулятор потока воздуха на окне сломан - лейка в душе то ли забита, то ли совсем старая, вода льется во все стороны, но только не вниз. На ресепшене обещали ситуацию изменить, но ничего не поменялось. - перед поездкой звонили уточнить по поводу спортзала, сказали, что он есть. Когда уже приехал, выяснилось, что в него нужно идти через улицу, наверное метров 50. В самом зале узнал, что нужно доплатить 600 рублей, на ресепшене сказали только про то, что нужно взять с собой паспорт и карточку от номера. - ну и самое ужасное - пришел в последнюю ночь в номер, пахнет куревом, зашел в ванную комнату, а там ощущение, как будто-то в курилке, причем курили явно не сигареты. Позвонил на ресепшен, пришла девушка, в вентиляционную решетку сунула лист бумаги и все, разумеется запах не ушел. После следующего звонка обещали, что придут охранники, проверят и найдут «курильщиков», но никто не пришел. Разумеется, никаких изменений, предложений о смене номера или скидки не было. В общем, сервис ужасный, при выезде не было пусть даже стандартного вопроса «все ли вам понравилось?»

Прекрасный отель с чудесной атмосферой! Дружелюбные сотрудники (при заселении уточнили все детали), выбрали для меня красивый номер, а какой там вид! Приезжала в командировку. В номере тихо, все есть (мыло/шампуни/фен и тд). Завтрак понравился 👍🏼 Сырники со сгущенкой и чашечкой кофе 👍🏼 Приеду еще ! Спасибо !!!

Приехали мы из Италии с моими мужем в отель и администрация отеля нас встретила очень грубо. Не здоровались, не прощались, не извинялись. Администратор девушка разговаривала очень высокомерно с издевкой. Мы заплатили за номер завтрак, а оказывается завтрак был выключен в номер и об этом никто не предупредил. Получается заплатили двойную стоимость. Приехали на новый год в Москву, а уехали полностью разочарованными. Увидела отель на просторах интернета и даже спустя два года эта ситуация помнится, как вчера. Решила оставить отзыв, отель неплохой, но администрация ужасная.

На ресепшене хамят, не могут ни в чем разобраться, говорят одно, делают другое. Не компетентный персонал, номера старые, кондиционер старый, еда на шведском столе супер простая и не вкусная на 4 звезды явно не тянет. Расположение тоже совсем не удачное.

Очень хороший советский отель. Всё четко: прачка, ресторан, профессиональный ресепшн, охрана, удобная парковка, магазин сувениров, множество ресторанов/кафе, уютный отель, но: уборка/сервис на 3! проблема с лифтами (не все работают)

Очень хороший советский отель. Всё четко: прачка, ресторан, профессиональный ресепшн, охрана, удобная парковка, магазин сувениров, множество ресторанов/кафе, уютный отель, но: уборка/сервис на 3! проблема с лифтами (не все работают)