Отель Azimut Москва Смоленская 4*

Решил провести остаток отпуска в Москве. Остановился с 15 по 22 августа в номере 1322. Сам номер - для меня очень удобный, вид из окна просто окрыляет: и здание МИД, и река, и Плющиха... Замечательная кровать, в которой восстанавливаешься после интенсива по Москве. Прекрасные завтраки, но очень "напрягает" возможность начать день с бокала игристого, в особенности, если ты в отпуске...Ну это же отпуск, так что... да кто меня упрекнёт. Месторасположение - идеальное. И на метро, и на наземной транспорте и пешком - всё близко. Короче, Азимут не подвел. Нравится мне эта сеть отелей.

Отель рядом с метро, живая локация, куча ресторанов и есть ТЦ. Удивило, что в отеле нет холла, он на 4 этаже. Лифты очень медленные. Стандартный номер оказался слишком тесный, нет халата, только по запросу. Атмосфера напоминает какое-то общежитие, но не что-то элитное напротив МИД или с выходами окон на панораму с Москвой-сити. Понравился спортзал, вполне достойный по сравнению с другими отелями. Мне были начислены бонусы, которые, увы, я не потрачу.

Отель в целом норм.... расположение, вид из окна...уборка... но абсолютно ко всему у нас были вопросы 1. Расположение (вроде близко к метро, но переход и бесконечно длинный светофор утомляли) 2. Уборка это прям отдельно выделю, возмущению не было предела... Мы были в командировке с коллегой... совершенно посторонний мне человек она... у нее полотенце после использования в одном месте висело, у меня в другом... после уборки наши полотенца сложили так будто нам положили новые... а они тупо просто использованные сложили... кто просил складывать??? А сложили сто процентов, я свою немного тоналкой испачкала... Просьба учитывать что в отеле не только близкие живут! 3. Еда в номер почему то была не доступна...говорят кухня не работает... вопрос как она не работает если пожалуйста кушать хотите спускайтесь на шведский стол....чайник в номере 1210 аддддддский 4. Камеры хранения понравились, после выезда вещи оставляли

Замечательный вид, вкусная еда в номер и великолепный сервис! Жить в центре напротив МИД и наслаждаться всеми достопримечательностями центра Москвы вблизи отеля - это именно то, чего хотелось в отпуске!

Замечательный вид, вкусная еда в номер и великолепный сервис! Жить в центре напротив МИД и наслаждаться всеми достопримечательностями центра Москвы вблизи отеля - это именно то, чего хотелось в отпуске!

Проживали в гостинице «Азимут» Смоленская 8. Гостиницу бронировал для меня сын, сам он москвич, меня пригласил в гости, но я, чтобы его не стеснять, попросила гостиницу. Он ко мне забегал. Нам сразу при заселении выдали два ключа от номера. Мне понравилось прошлое проживание в Азимуте в начале этого года. Сейчас всё стало гораздо хуже. Переполненные лифты, которые приходится подолгу ждать. В один лифт вообще не пускают неприветливые охранники, заявляя, что лифт только для посетителей ресторана «Сахалин» (!!!???) Это, интересно, на каком основании? В номере не работал фен. Потом отказал пульт от телевизора. И самое неприятное: проводив меня в аэропорт, сын вернулся в номер, отдохнул, в 12.00, как положено, освободил номер и отдал два ключа. А уже когда вышел из гостиницы, вспомнил, что забыл в номере дезодорант (не дешёвый). Вернулся на ресепшен к девушкам, попросил разрешение или самому забрать дезодорант, или попросить горничных его вынести. На что услышал: «Не мешайте, у нас важное заселение, ничего мы вам не отдадим, не пустим в номер, отстаньте и т.д.» Сын попросил вызвать администратора. Она сказала, что сын не зарегистрирован как гость, а значит ничего ему не отдадут. Потребовали, чтобы я (а я пожилой человек после тяжелого ночного перелёта и многочасовой задержки рейса из-за отмены и переноса десятков рейсов в Шереметьево не спала всю ночь) по ватсапу скинула скан паспорта, какое-то разрешение… Я не могла ничего понять, распереживалась…. Короче, всё стало гораздо хуже, чем было всего полгода назад. Огромный минус вам, «Азимут Смоленская»….

Проживали в гостинице «Азимут» Смоленская 8. Гостиницу бронировал для меня сын, сам он москвич, меня пригласил в гости, но я, чтобы его не стеснять, попросила гостиницу. Он ко мне забегал. Нам сразу при заселении выдали два ключа от номера. Мне понравилось прошлое проживание в Азимуте в начале этого года. Сейчас всё стало гораздо хуже. Переполненные лифты, которые приходится подолгу ждать. В один лифт вообще не пускают неприветливые охранники, заявляя, что лифт только для посетителей ресторана «Сахалин» (!!!???) Это, интересно, на каком основании? В номере не работал фен. Потом отказал пульт от телевизора. И самое неприятное: проводив меня в аэропорт, сын вернулся в номер, отдохнул, в 12.00, как положено, освободил номер и отдал два ключа. А уже когда вышел из гостиницы, вспомнил, что забыл в номере дезодорант (не дешёвый). Вернулся на ресепшен к девушкам, попросил разрешение или самому забрать дезодорант, или попросить горничных его вынести. На что услышал: «Не мешайте, у нас важное заселение, ничего мы вам не отдадим, не пустим в номер, отстаньте и т.д.» Сын попросил вызвать администратора. Она сказала, что сын не зарегистрирован как гость, а значит ничего ему не отдадут. Потребовали, чтобы я (а я пожилой человек после тяжелого ночного перелёта и многочасовой задержки рейса из-за отмены и переноса десятков рейсов в Шереметьево не спала всю ночь) по ватсапу скинула скан паспорта, какое-то разрешение… Я не могла ничего понять, распереживалась…. Короче, всё стало гораздо хуже, чем было всего полгода назад. Огромный минус вам, «Азимут Смоленская»….

Часто останавливаюсь в сети Azimut (постоянный гость и по программе лояльности), но в этот раз 03.06.25 ужасно испортили впечатление от визита менеджер по работе с гостями (Анна Семенова) и персонал ресепшен. Персонал отвечая на конкретный вопрос гостя сначала говорит одно и подтверждает что входит в услуги, однако потом менеджер Анна создала ситуацию поставил гостя в крайне неприятное положение перед другими гостями и при этом стала отвечать противоположное ответу ресепшен и нагло обманывать, что персонал ресепшен такого не отвечал (хотя второй гость присутствовал при ответе), при попытке разобраться Анна вела себя некорректно и отказалась соединить с руководством (уполномоченным руководителю этих сотрудников и Анны). Фактически с гостем руководство даже не связалась. Если у отеля есть руководитель, как-то отвечающий за сервис, свяжитесь с гостем для обсуждения всех деталей, возникших по вашей вине ситуации. Сервис отеля оставляет желать лучшего, не рекомендую.

Часто останавливаюсь в сети Azimut (постоянный гость и по программе лояльности), но в этот раз 03.06.25 ужасно испортили впечатление от визита менеджер по работе с гостями (Анна Семенова) и персонал ресепшен. Персонал отвечая на конкретный вопрос гостя сначала говорит одно и подтверждает что входит в услуги, однако потом менеджер Анна создала ситуацию поставил гостя в крайне неприятное положение перед другими гостями и при этом стала отвечать противоположное ответу ресепшен и нагло обманывать, что персонал ресепшен такого не отвечал (хотя второй гость присутствовал при ответе), при попытке разобраться Анна вела себя некорректно и отказалась соединить с руководством (уполномоченным руководителю этих сотрудников и Анны). Фактически с гостем руководство даже не связалась. Если у отеля есть руководитель, как-то отвечающий за сервис, свяжитесь с гостем для обсуждения всех деталей, возникших по вашей вине ситуации. Сервис отеля оставляет желать лучшего, не рекомендую.

Останавливаюсь в этой сети отелей не первый раз , всегда все очень нравилось , но в этом отеле не предупредили о том, что парковка платная , хотя в остальных отелях парковка для постояльцев отеля всегда бесплатная , очень странная история. Очень долго ждали еду в номер , заказали сендвичи и ждали два часа😅 принесли все еле теплое. Сам номер в целом хороший на одну ночь остановится можно , но не очень чисто.