Отель Империал Парк Отель & SPA 5*

В этом месте наша организация проводила корпоративное мероприятие. Была я здесь первый раз. Как оказалось, несмотря на прочтенные мной отзывы, сервис прекрасный (добрые вежливые сотрудники, все друг другу улыбаются), вкуснейшая еда (может просто мы нагуляли аппетит после одного из мероприятий, проведенных на улице), отличные номера, слышимости никакой (наши две коллеги, проживающие в соседнем номере, рассказали нам утром, что полночи оживленно болтали после банкета). Воздух чистый, все окружено лесом, соснами. А больше всего меня улыбнуло то, что проснулась под изумительнейшее пение птиц. Обязательно теперь приеду сюда с семьей!

Ну конечно просто впечатляет и тем самым ПОДКУПАЕТ... огромнейшая территория, лес, "прудик с беседкой" (как называют его менеджеры отеля, прогуляйтесь к нему летом, потом поделитесь впечатлениями), внешний облик гостиницы, шикарный подъезд к нему, холл, лобби, много радующих глаз видов, как внутри так и вне... Мы были очарованны и согласились не то что на отдых в этой гостинице, а на торжество в честь нашей свадьбы!!!
Что оказалось на деле... Про саму организацию рассказывать не буду, так как кратко уж точно не получится, просто одного моего возмущения не хватит передать в двух словах о "качестве" работы менеджеров!!! Просто уточняйте все детали сразу, доплата официантам, штрафы на спиртное, дозволиность своего алкоголя и все,все,все, так как нам отступать было уже некуда и пришлось отдавать просто невероятные суммы!!! Официанты... правильно кто-то написал ,набрали молодежи из ближайших поселений, наливали нашим гостям шампанское в грязные бокалы из под морса!!!, не соизволив их поменять!!!, а вместо стейков из семги подавали жалкие половинки от них, хотя оплата была именно за порцию стейка для каждого гостя!!!, ну а про количество спиртного, которое закончилось в разгар праздника, хотя оно было закуплено ящиками!!!!!, свиньи обнаглевшие!!! Единственной моей просьбой было принести к нам в номер цветы с банкета, так портье в прямом смысле слова свалил их в угол без ваз, и указал мне на ведро! И не покупайтесь на эти брашурки, в которых Империал обещает молодоженам клубнику в шоколаде и спец. номер для новобрачных, а надейтесь что они хотя бы ее не испортят, так как в нашу первую брачную ночь, они решили устроить плановую пожарную эвакуацию, никого об этом не предупредив!!! и вместо того чтоб придаваться любви, меня отпаивал муж валерьянкой!

На выходных, дабы избежать городской жары, решили отдохнуть в данном отеле. На сайте все выглядело респектабельно и мило, фотограф хороший, поверили, что появился-таки на территории МО достойный 5-звездочный отель.
Бронирование прошло без проблем по телефону. Приехали, заселились - номер-студия достаточно просторый, мебель неплохая, светильники недешевые, все нарядно. Санузел, конечно, хуже - битая плитка на полу, сантехника очень скромная. Жыли мы кстати в мини-отеле Акварель.
Ну так вот, заселившись, решили прогуляться по территории и заодно посетить бассейн и спа. Пришли в основной корпус, плутали по коридорам и наконец зашли в спа-центр "Aquamarine". Получив номерки в раздевали, прошли внутрь - мдааа.... Раздевалка откровенный совок, просто ужас, грязь, мокрые полы, вонючие туалеты, а видели бы вы душевые со полиэтиленовыми шторками... Кое-как переодевшись в купальные костюмы прошли к бассейну. Весь пафос с фотографий слетает моментом - безвкусная, уже местами облупившаяся позолота на перилах лестниц, да тиковые лежаки. Вот и вся красота. Да, бассейн, безусловно, не хлорируется, а, как и подобает, озонируется (все по газпромовским стандартам). Детский бассейн был, однако, неплох, с горкой и грибком. НО: везде лужи на полу, пахнет не то канализацией, не то затхлой водой, видно, вентиляция непродумана. Бассейны выложены самой дешевой плиткой, какая только есть. Далее спускаемся на цокольный этаж в "гостиничные бани". Проходим опять через какие-то коридоры и двери и мы в еще более ужасном помещении с еще более зверскими запахами. Здесь находится сауна (не были), хамамм (язык не поворачивается его тут так называть) и 3 небольших бассейна. В хамамме, сауне и душевой стоят не специальные двери, как это обычно делается, а импровизированные обычные стеклопакеты. Душевые здесь - еще хуже, чем наверху.
После столь негативного опыта стали с подозрением рассматривать все остальное в отеле. Ресторан "Пивная Ассамблея" - почувствуй себя на курорте краснодарского края, окунись в 90-е. Непритязательные деревянные столики с зонтами, на одном из стульев стоит муз.центр, из которого играет смесь шансона и радио 80-х. Подходит официант с перегаром и принимает заказ - цены не самые низкие для такого кафЕ. Еда так себе. Ресторан "Дворянский" - сносно, недешево. Площадка деццкая - хорошая. Аллея в парке - неплохо, но не ах. Резюме: в общем и целом отель никак не тянет на 5 заявленных звезд. Такое впечатление, что хотели сделать красиво, но по представлениям людей из 90-х. Ну что изысканного в красных кирпичных зданиях с зеленой крышей из металлочерепицы и тонированными под дерево пластиковыми окнами. Косяков масса - везде недосмотры, то обои отклеились в коридоре, то пороги дверей отошли. Спа надо было делать с привлечением специализированной организации, управляющей и обслуживающей спа-центры. Если вы нигде не были, вы, возможно, не заметите всех косяков. Но если вы были в спа-центрах Австрии, Германии, Италии, Швейцарии - то контраст разителен. Да, вспомнил, были как-то в Ритце на Тверской в спа - и там есть косяки, но по сравнению с Империалом - просто СУПЕР.

В номере ни кулера, ни микроволновки, ни чайника. Мы с маленьким ребенком - разогреть как??? Он не будет ждать полчаса минимум(!) из ресторана воду. Приносят еду - ни салфеток, ни зубочисток. Бассейн холодный. Никто не следит за температурой. У них сокращение штата - о чем с удовольствием делится каждый из персонала! Заказали кольян в лобби баре( в боулинг нам не принесли - "не положено") - оказалось, что кольян СЛОМАН, а он один на весь отель!! Удивительная пустошь по всей территории - в бильярд режется охранник с барменом - потупились, когда мы прошествовали в боулинг и это 20.00. ! Оплата - везде отдельная пометка - НАЛИЧНЫЕ ПРИВЕТСТВУЮТСЯ!! Боюсь это даже не укрывательство от налогов - пахнет банальным воровством дирекции от хозяев. Особенно смешно, когда ночью "ломается" компьютер, который выписывает чеки))) эх, а говорят раньше тут было хорошо. Самое смешное, это отель такого уровня, что все друг друга знают)) И сарафанное радио обречет отель на место корпоратива для герболайфа... Жаль людей, кто купился на новый год здесь))