Отель Одиссея санаторий 4*

Отдел бронирования- Мария, не компентентна. Не знакома с законом Российский федерации 152ФЗ - утверждает что у них свои законы, и 152 для них не закон. Охранник работающий на центральном КПП 27.11.25 в дневное время - легко вас ( нам досталось) обругает и нагрубит и пошлёт... далеко. Вот вам и 5 зв., мы хотели посмотреть номера, сбор личных данных и перепись вашего паспорта вам гарантированна

Отдыхали в Одиссее второй год, оба раза в ноябре. Отель сейчас соответствует 4*, номерной фонд уставший и требует реновации, как и открытый бассейн. Главное достоинство санатория – это сотрудники, все работают давно и добросовестно, ездим сюда как раз за качественными процедурами. Особо хочу отметить Наташу (лазер), Катю (подводный массаж), Елену Петровну (карбокси терапия), но еще раз отмечу: все работники большие молодцы, от цветочниц и уборщиц до бухгалтерии, все стараются, вкалывают. Минусы: номерной фонд; кормить стали похуже; высокие цены на алкоголь; жуки в номерах.

Отдыхали в Одиссее второй год, оба раза в ноябре. Отель сейчас соответствует 4*, номерной фонд уставший и требует реновации, как и открытый бассейн. Главное достоинство санатория – это сотрудники, все работают давно и добросовестно, ездим сюда как раз за качественными процедурами. Особо хочу отметить Наташу (лазер), Катю (подводный массаж), Елену Петровну (карбокси терапия), но еще раз отмечу: все работники большие молодцы, от цветочниц и уборщиц до бухгалтерии, все стараются, вкалывают. Минусы: номерной фонд; кормить стали похуже; высокие цены на алкоголь; жуки в номерах.

Отдыхали третий год подряд в Одиссее. В первый и во второй раз были в восторге. Цены кусачие, но всё же очень много плюсов, за которые не жалели платить. В 2023 году за номер стандарт заплатили 180 тыс.руб. Нас случайно поселили в номер с видом на море. В 2024 году за стандартный номер уже с оплаченным видом на море заплатили 240 тыс.руб. на двоих за две недели. Каждый год цены растут, но жаловаться будем не на это. Бронировали в феврале 2025 года, ездим всегда в первые две недели сентября, уже спадает и жара, и количество людей. Ну и ценник тоже (относительно лета спадает). Забронировали на сентябрь за 280 тыс.руб. на две недели номер стандарт, но вид уже не на море, а на противоположную сторону на деревья и пальмы. Номер как обычно – правда с двумя кроватями, пришлось сдвигать. А потом нас ждали удивления. При росте цен в пятизвёздочном отеле почему-то упал сервис. И довольно заметно. К персоналу претензий нет. Все: официанты, бармены, дежурные по этажу – всё на высоте! Даже отметили спасателя, который в этом году был очень активным и внимательным. Из минусов: 1. значительно изменилась кухня. На второй неделе отпуска захотелось домой от этого однообразия. Картошка была во всех ипостасях ежедневно. Разве что только морса из картошки не было. Супы перчёные. Все жаловались на однообразные. Борщ был один раз за 2 недели, кто-то из отдыхающих взмолился «хоть бы гороховый сварили». Окрошка через день, второй суп острый и народ стоял в очередь за бульоном, потому что это самый беспроигрышный вариант «сделай сам». 2. Количество столов уменьшилось, раньше столы стояли ещё в холле не только перед входом в ресторан, но ещё вдоль стены за постом администратора. А почему их убрали? Скорей всего потому что сократилось число официантов, которые и без этих столов еле успевали уносить грязную посуду. Отмечу, что и мальчики, и девочки работали на все 100%. Молодцы. Летали как пчёлки. А вот отдыхающим не всегда было где поесть. Поэтому в пятизвёздочном отеле Одиссея, в котором выросла цена, люди сидели на диванчиках и ждали, когда поедят те, которые пришли первыми. 3. Ну что, поели – поехали на пляж. Ой. А тут сократили количество автобусов. Водители носятся, работают тоже на все 100%. Но людей больше, чем автобусов. В автобусе ДАВКА. Ну и что что ехать 5 минут. Это пятизвёздочный отель с растущими ценами. Дети, пожилые люди, все вперемешку стоят плечом к плечу. Едут на пляж. А многие вообще ходить пешком на пляж начали и с пляжа тоже. Ну круто. Можно в следующем году ещё парочку автобусов отменить и цену поднять. 4. Ну что. Добрались до пляжа. Взяли полотенца, пошли места занимать. А первые 3 линии шезлонгов уже заняты отдыхающими не из Одиссеи, а «чужими». А что тут такого? Они встают раньше, живут ближе, завтрак с автобусом им не ждать. И мы, те, кто приехал за 240 тыс.руб., выбираем места из того, что осталось. А те, кто отдыхает в несколько раз дешевле использует пляж от пятизвёздочного отеля (за плату, конечно). Разумеется, что все мы люди. Но, если вы позиционируете себя как 5 звёзд и держите высокий ценник, то, наверное, ваши отдыхающие не должны ходить по пляжу и выбирать то, что осталось от «чужих». Резюмирую. К вам мы больше не планируем ездить. У вас много завсегдатаев, мы увидели очень много знакомых лиц с прошлого и позапрошлого года. Многие разочарованы – все заметили ухудшения и тоже решили сменить место отдыха в следующем году. Всем нам очень жаль, что сервис в таком хорошем отеле заметно ухудшился. Хочется отдельно отметить ваших ребят официантов: девчонки все молодцы, прям все. Из парней: Сергей – очень внимательный, замечает все мелочи и тут же реагирует, очень инициативный. Казбек – очень вежливый, воспитанный, Макс из ресторана «Веранда» - молодец. Ещё был один парень в баре высокий, худой – не знаю, как зовут –отличный бармен. Косметолог очень приятная женщина. Агроном в питомнике цветов – 5 баллов. Девочки на рессепшене – молодцы. Но монетку в фонтан возле входа в отель в этом году мы не бросили.

Уже три года мы семьей ( двое взрослых и двое детей ) отдыхаем в отеле « Одиссея» в майские праздники и летом( в июле) , проживая в номере категории «семейный) . Отдых в этом отеле оставляет самые наилучшие впечатления , так как удовлетворяет всем нашим требованиям и пожеланиям. - Отель расположен на территории парка- дендрариума, в котором кроме богатой коллекции различных, в том числе уникальных растений, имеется детская площадка, спортивные площадки, летнее кафе , фонтаны и т. д. - Имущественный комплекс отеля находится в хорошем состоянии, прекрасная вентиляция и кондиционирование! В структуре отеля имеются : прекрасный бассейн с теплой водой, бассейны под открытым небом, фитнес - зал с хорошим набором качественных тренажеров; детская комната, бильярдная, боулинг, библиотека, концертный зал,бары, недавно открылся ресторан «Екатерина»; - для детей ежедневно организована анимационная программа, мастер- классы и др. - организовано трехразовое питание на шведской линии. Питание качественное, разнообразное, ежедневно свежие фрукты. - собственный пляж отеля является одним из лучших на Черноморском побережье, оборудован всем необходимым, оказывается широкий спектр различных услуг( водные велосипеды, парашюты, прогулка на катере и т п). На пляже функионируе бар и лучший ресторан Лазаревского района « Веранда». - Функионирует СПА с широким ассортиментом медицинских услуг; Руководство отеля постоянно работает над повышением качества услуг и чутко реагирует на запросы и пожелания . Благодарим руководство отеля за работу по постоянному совершенствованию системы отдыха , питания и лечения. РЕКОМЕНДУЕМ ОТЕЛЬ для семейного отдыха! Пожелания: имущественный комплекс и возможности комплекса СПА позволяют значительно расширить ассортимент и качество оказываемых медицинских услуг.

Отель оставил самые приятные впечатления! Номера были уютными и стильными, всё продумано до мелочей, создавая атмосферу комфорта и умиротворения. Парк — это отдельная песня! Ухоженный, с великолепными видами, он стал прекрасным местом для прогулок и отдыха. В ресторане царила атмосфера уюта и гостеприимства, а еда была не просто вкусной, а настоящим произведением кулинарного искусства. И, что немаловажно, медицинское обслуживание на высшем уровне — внимательный персонал и быстрая реакция на любую просьбу.особо хочу отметить доктора - Черкашину Ольгу Александровну, Данкеву Елену Петровну, Массажиста- Александра, Александра на озонотерапии, Екатерину на ваннах!! Это вершина профессионализма, специалисты высочайшей квалификации, настоящие мастера своего дела. Они - ЛУЧШИЕ ♥️!

Почему мы здесь не были раньше!?? Это волшебное место! ОДИССЕЯ Wellness Resort! Необычайной красоты территория!!! Комфортные условия отеля, приветливый и заботливый персонал, услуги лечения и развлечений интегрированы в сказочный дендрарий!!! Осенний отдых удался! Здесь должен побывать каждый!!!

Почему мы здесь не были раньше!?? Это волшебное место! ОДИССЕЯ Wellness Resort! Необычайной красоты территория!!! Комфортные условия отеля, приветливый и заботливый персонал, услуги лечения и развлечений интегрированы в сказочный дендрарий!!! Осенний отдых удался! Здесь должен побывать каждый!!!

Отдыхали с 20.10.24 по 03.11.24. Бронировали за мес., несколько раз созванивалась с отелем, уточняла детали, в итоге при заселении: 1. просила номер ближе к ресепшен из-за ограниченности в движении, дали далеко 2. просила с сейфом, оказался без 3. заказывала с одной кроватью - оказался с двумя. Устроила скандал - нужный номер нашелся. Вообще уровень 5* соответствовал отелю 20-25 лет назад. Сейчас прямо стыдно: перебои с отоплением; в номере нет бумажных салфеток и крема для тела (по телефону сказали есть), нет ручки/карандаша и блокнота, в номере полно жуков, нельзя открыть балкон проветрить помещение, сразу налетают, персонал об этом знает, элементарно москитные сетки поставить, но нет, сейф по заказу, народ ходит везде с кошельками/сумками, все "видавшее виды", в номере одно очень маленькое мусорное ведро, не хватает розеток, пришлось вырубить телефон стационарный, ТВ работает с перебоями, т.к. от интернета, а его всем не хватает. Неудобно расположены бани, идти до них по лестницам далеко, бассейны - отдельно, сауна грязная и старая, в парной нет душа обмыть сидения, в бассейне на улице в швах плитки мох. Весь отель требует ремонта, он где-то точечно идет, но очень медленно. Питание посредственное: майонез, котлеты, да еще нас чуть не арестовали за вынос одного мандарина и одного яблока, которые мы не доели за ужином, Смешно, при том, что мы оставили у вас с лечением около 250 тыс. за двоих! Спиртное стоит каких=то сумасшедших денег, у нас в Москве дешевле. Из положительного: очень хорошее лечение, профессиональный персонал везде, который все чистит, драит, старается; красивое место, хотя территория тоже запущена.

Приветствую всех! Отдыхаем в этом отеле-санатории 13 дней, и настал момент написать отзыв. Отель соответствует 5* по всем параметрам, и об этом много написано, но есть несколько "но". Начались каникулы, и заехали семьи с детьми. 5 звезд упали до обычных 3 звезд! Особенно это ощутилось на ужине в ресторане. Официанты не успевают убирать и накрывать столы. Диетических блюд  ко второму часу не осталось. На просьбу официанта принести смузи оказалось, что его вообще больше нет. До окончания ужина был еще целый час. Так же опустошены были кувшины с кефиром и йогуртом. Ходить и выпрашивать желания уже не было. По ковролину валяются крошки и остатки еды, разбросанные оголтелыми детьми. Отель позиционирует себя как оздоровительный комплекс люксового класса, и возрастная категория достаточно взрослая, поэтому не всем приятно ужинать в столовой пионерского лагеря. Ценник на отель и сейчас очень высокий. Так же сложилась напряженная ситуация с отделом бронирования по поводу позднего выезда. Сотрудники, включая юриста, не смогли дать адекватный ответ, из чего состоит оплата продления. Исполнительный директор г-жа Валиева Е.А. до сих пор не дала ответа на письменное заявление по этой ситуации. Видимо, сейчас у нее большая занятость, и вопросы гостей отеля для нее не на первом месте. Что касается лечения, то тут все на высоте профессионализма! Хочется приходить снова и снова и брать дополнительные процедуры. Великолепный Администратор рецепции Медицинского центра Ольга. Внимательна, всё расскажет и объяснит. Море обаяния🙏. Великолепный физиотерапевт Елена Петровна - МАСТЕР своего дела. Врач процедурного кабинета Александр - золотые руки. Так же хочется отметить шеф-повара, нескольких официантов - Кристину, Кирилла, Владислава, администратора бассейна Илью. Все они очень отзывчивые и делают все возможное, чтобы решить вопросы отдыхающих. Впереди еще 2 дня, и надеемся, что все разрешится наилучшим образом. Вот и настал и последний день прибывания. Все наши вопросы разрешились правильно и в пользу гостей. Так и должно было быть сразу, хотя кому то это и не очень понравилось. Никогда не бойтесь выяснять за что Вы платите. Отель 5* должен отвечать за свои действия и предоставлять верную информацию, а не только с заявления клиента. Надеемся Администрация изменит подход к гостям в этих вопросах. Только поэтому ставлю 4*. Спасибо за отдых!!! Обязательно вернёмся сюда снова 👍🙏❤🌹