Отель Грац 3*, Краснодар

Проживали в гостинице в мае 2025г. Предварительно нам позвонил администратор и уточнил время заезда мы подтвердили заселение в 14.00. По факту приехали ближе к 15.00 , но наши номера не были готовы и нам сказали, что надо ещё ждать где-то час, номера ещё убирают и даже не извинились за задержку. В номере был ужасный запах, открытое окно не спасало ситуацию. Прсле долгих выяснений , номер поменяли. Заселились в номер мы после четырёх часов. Все это было как само собой разумеющееся. Сам номер чистый, просторный . Но самое неприятное было после, когда спустя время пришёл штраф за парковку. Оказывается перед отелем муниципальная парковка и она платная, нас об этом никто не предупредил, хотя администратор прекрасно видел, что мы на своей машине и мы предварительно уточнили про парковку. А парковка самого отеля где-то за зданием отеля, но выяснили мы это уже после возвращения домой, когда получили штраф и позвонили в отель для уточнения информации. Отелю стоит обратить внимание на свой персонал, однозначно клиентоориентированность отсутствует. При заселении мы не единственные были не довольны номерами, другие посетители так же возмущались запахом в номере и после долгих ожиданий, попросили вернуть деньги, но и это отель не смог сделать быстро, пришлось ждать директора, чтобы он подтвердил им возврат.

Отвратительный сервис! Позвонили уточнили будем ли мы, сказали будем к 15.00, хотя заселение с 14.00, приехали в 15:20. Ваш номер не готов, когда будет готов неизвестно. 16:00 сидим ждем. 16:10 наконец то номер готов. Поднимаемся в номере вонища как будто кто то умер. Мы назад на ресепшен. Начался скандал так другие отдыхающие тоже ругаются по этому поводу. Приехала то ли главный администратор, то ли управляющий переселил нас в другой номер, время 17.00 наконец то заехали. До этого уточнили парковка есть, поставили машину . Бинго пришел штраф 3000 за неоплату парковки. Оказывается она муниципальная. Об этом никто ни слова не сказал. Оказывается бесплатная парковка во дворе. Учитывайте этот момент при заселении!!!!!!!

Проживали в гостинице в мае 2025г. Предварительно нам позвонил администратор и уточнил время заезда мы подтвердили заселение в 14.00. По факту приехали ближе к 15.00 , но наши номера не были готовы и нам сказали, что надо ещё ждать где-то час, номера ещё убирают и даже не извинились за задержку. В номере был ужасный запах, открытое окно не спасало ситуацию. Прсле долгих выяснений , номер поменяли. Заселились в номер мы после четырёх часов. Все это было как само собой разумеющееся. Сам номер чистый, просторный . Но самое неприятное было после, когда спустя время пришёл штраф за парковку. Оказывается перед отелем муниципальная парковка и она платная, нас об этом никто не предупредил, хотя администратор прекрасно видел, что мы на своей машине и мы предварительно уточнили про парковку. А парковка самого отеля где-то за зданием отеля, но выяснили мы это уже после возвращения домой, когда получили штраф и позвонили в отель для уточнения информации. Отелю стоит обратить внимание на свой персонал, однозначно клиентоориентированность отсутствует. При заселении мы не единственные были не довольны номерами, другие посетители так же возмущались запахом в номере и после долгих ожиданий, попросили вернуть деньги, но и это отель не смог сделать быстро, пришлось ждать директора, чтобы он подтвердил им возврат.

Остановились в отеле грац, при заезде админа не было на месте,пришлось ждать минут 10. После вышла женщина с недовольным лицом, с большим нежеланием отвечать на какие либо вопросы. В номере не было нормального напора воды, ни чайника,ни чашек,ни одноразовых тапочек. За номер заплатили 4200,а за одноразовые тапочки оказывается отдельно150 рублей платить,за твоих 300. Бассейн постоянно занят. Очень мало парковочных мест. Максимально отвартный отель. Не рекомендую.

Останавливался с женой в этом отеле в июне месяце на трое суток. Приезжали на личном авто. При бронировании уточнял есть ли бесплатные парковочные места при отеле, на что администратор ответила что есть парковка при отеле, можете занять любое свободное место. Пару слов об отеле, номер в который нас заселили оказался на мансардном этаже о чем умолчала администратор. Кафе ресторан оказался обычной столовой, с ценами ресторана и обслуживанием как в советской столовой, так на отцепись. Через месяц нам приходит письмо, что мы должны оплатить за парковку 6000руб.за стоянку возле отеля грац, за те дни когда мы проживали в этом отеле. Мы созвонились с управляющим отеля грац с целью разъяснить почему нам выписали штраф за парковку у отеля, на что он пояснил что парковка платная и является собственностью администрации города и что при заселение эту информацию должны были нам довести на ресепшене и предложить запорковать авто во внутреннем дворике отеля. Вину свою не признают (о том что никто не сказал о платной парковке), извинения не принесли. Решайте сами будете ли вы останавливаться в этом отеле, у нас из-за данной ситуации проживание получилось в два раза дороже.

Останавливался с женой в этом отеле в июне месяце на трое суток. Приезжали на личном авто. При бронировании уточнял есть ли бесплатные парковочные места при отеле, на что администратор ответила что есть парковка при отеле, можете занять любое свободное место. Пару слов об отеле, номер в который нас заселили оказался на мансардном этаже о чем умолчала администратор. Кафе ресторан оказался обычной столовой, с ценами ресторана и обслуживанием как в советской столовой, так на отцепись. Через месяц нам приходит письмо, что мы должны оплатить за парковку 6000руб.за стоянку возле отеля грац, за те дни когда мы проживали в этом отеле. Мы созвонились с управляющим отеля грац с целью разъяснить почему нам выписали штраф за парковку у отеля, на что он пояснил что парковка платная и является собственностью администрации города и что при заселение эту информацию должны были нам довести на ресепшене и предложить запорковать авто во внутреннем дворике отеля. Вину свою не признают (о том что никто не сказал о платной парковке), извинения не принесли. Решайте сами будете ли вы останавливаться в этом отеле, у нас из-за данной ситуации проживание получилось в два раза дороже.

Ходили в сауну,это было ужасно, грязь и на матрасе месячные,клок волос в бассейне . Обратилась к администратору на что она мне ответила, такие бывает.И с горем пополам отдали 50%оплаты . Честно говоря такого ужаса я не когда не испытывала от отдыха

Ходили в сауну,это было ужасно, грязь и на матрасе месячные,клок волос в бассейне . Обратилась к администратору на что она мне ответила, такие бывает.И с горем пополам отдали 50%оплаты . Честно говоря такого ужаса я не когда не испытывала от отдыха

Заехал в 5 утра уехал в 11:30, ибо продлевать смысла то особого не было. В ресепшн встретила обаятельная сонная девушка, у которой терминал для оплаты не работал, или надо было перезагружать и ждать 10 минут, благо оказались наличные. Попросил чай или чайник - увы, не вариант. Зашёл в номер, а в унитазе мелкое говнище. Wi-Fi не подключался никаким образом, код подтверждения и звонок подтверждения тоже не приходили. Если когда-то и писал отзыв о отелях, то это первый такой отзыв, хотя, что самое интересное, выбрал отель по отзывам. Если вы хотите чтобы в пять утра вас встречала уборщица, а в номере говнище и отсутствующие Wi-Fi с чайником - выбирайте Грац, будьте как грач.

При бронировании через сайт есть интересная фишка «предложи свою цену», снизил на пару тысяч, перезвонили и согласились. Прикольно. По приезду дали люксы сославшись на отсутствие стандартов. Номера огромные двухкомнатные, с огромной ванной с джакузи и окном. Есть гостиная с диваном и тв, халаты, тапочки, косметика. Завтраки оплачиваются дополнительно, они по меню. Прекрасная кухня на ужин в ресторане. Из минусов-слабый напор в душе и расположение далеко от центра. Но в целом все ок!