Отель Гранат 3*, Геленджик

Не рекомендую этот отель. За неделю до заезда мы напрямую забронировали номер и внесли предоплату. Бронирование подтвердили, поэтому мы спокойно отправились в отпуск. Когда уже проехали половину пути, позвонила администрация и сообщила, что наш номер занят другими гостями из-за «технической ошибки». Вместо забронированного номера нам предложили вариант хуже или просто вернуть деньги. Управляющая сообщила, что никаких компенсаций за сорванные планы и неудобства не предусмотрено. Особенно неприятно, что наша предоплата находилась у отеля целую неделю, а в день заезда деньги просто вернули, сообщив, что выполнить подтвержденное бронирование они не могут. Ошибка может случиться у любого, но отношение к гостям проявляется в том, как ее исправляют. В нашем случае проблему просто переложили на нас, когда мы уже были в дороге. Если вам важна уверенность, что после подтверждения бронирования вас действительно будут ждать, учитывайте этот опыт.

Покупали через турфирму, отдали за неделю 65 т за 2 взр и 2детей. Очень далеко от моря на самом въезде в Дивноморское, по ул Ленина идти и идти, минут 30 до моря. Сервиса нет никакого, только после скандалов, просьб на ресепшен ,чтобы в номере убрали или положили т бумагу идут убираться с одолжением. Мусор весь срок выносили сами. Кухня находится где машины на минус 1 этаже, я не стала там даже готовить. Есть столовая, летают мухи, цены дороже того же Курортного на порядок, не ели там, сходили посмотрели и не стали есть. Слышимость дикая, шум от других номеров слышно очень! Территории почти нет, есть бассейн, один раз в нем плавали. Персонал никакой, мурыжили при заселении на жаре три часа. Короче, не советую никому, дорого, далеко от моря, сервиса ноль.

На ресепшене работала неприветливая девушка Валерия с недовольным лицом, которая не любит отвечать на вопросы. Что было крайне не приятно, т.к.приехали уставшие после долгой дороги.Номер не плохой, но много минусов.В ванной не куда было вешать полотенца,вешалка которая там висит на ней не чего не держится. Очень грязный держатель для бумаги, фу.. прям противно.Подушки в номере ужасные, тонкие, скомканные, спать не возможно. Уборка тоже оставляет желать лучшего, по хорошему убрались один раз, все остальные разы убирали только мусорное ведро в туалете, причем мусор был ещё и в комнате, его вообще ни кто не забирал.Территории вообще нет,отель, бассейн и все. А том,что выдают полотенца для бассейна,нам тоже ни кто не сказал, нужно бегать за персоналом и все самим узнавать, и спрашивать. До моря далеко,не менее 15 минут,а то и больше. В столовой еда не очень,некоторые блюда просто ужасные.Если знать что не вкусное, поесть в принципе можно. Ну и самый огромный минус при заселении у Валерии уточнила, можно ли будет продлить проживание на 1день, на что она мне ответила-без проблем,подойдите попозже. Я подходила 3 раза, каждый раз был одинаковый ответ-без проблем, не вопрос,но сейчас я занята. Я что должна бегать за обслуживающим персоналом? Конечно не понятно чем занята, все время сидела в телефоне. Подходить больше не стали.И вечером перед выселением, нам говорят что продлить не получится,без объяснения причин.Зачем обнадеживать людей,обещать что то?У нас было столько планов на этот день,т.к мы были уверены что 1день нам продлят, так как было сказано ещё при заселении-без проблем.В общем персонал отеля разочаровал.Не приветливые, не внимательные, всегда заняты-сидят в телефонах.Мой совет не портите себе впечатление об отдыхе, выберите другой отель, их в округе полно.

Отдыхали семьей в августе 2023 года. Знакомство с отелем началось с того, что за нами не приехал трансфер по вине отеля, пришлось добираться самим, как оказалось на такси дешевле. По прибытии в отель, перед нами даже не извинились! При заселении в номер нашли 5л бутылку от предыдуших хозяев, грязные стаканы...В целом уборка заключалась только в протерании полов вокруг кроватей. На ресепшене с гостями не здороваются, создалось впечатление, что персоналу гости вообще не нужны... Электронный ключ выдавался один на весь номер, было очень не удобно. В кафе еда нормальная, но мухи по ней толпой ходят. Наблюдали скандалы гостей с персоналом кафе. Из плюсов можно отметить хорошие номера и бассейн. Ставлю три звезды за номер и бассейн. Рекомендую владельцам обратить внимание на замечания и наладить работу персонала!!!

Отдыхал с семьёй, очень понравилось. Чистый номер с видом на горы. Особенно хочу отметить чистоту бассейна,не в каждом отеле так чщательно следят за ним, бассейн с подогревом, очень теплая вода,дети особенно рады. Удобная парковка,и очень вкусная еда в столовой.Рекомендую отель Гранат.

Отдыхал с семьёй, очень понравилось. Чистый номер с видом на горы. Особенно хочу отметить чистоту бассейна,не в каждом отеле так чщательно следят за ним, бассейн с подогревом, очень теплая вода,дети особенно рады. Удобная парковка,и очень вкусная еда в столовой.Рекомендую отель Гранат.

Отдыхали в этом отеле с семьей, все очень понравилось, приветливый и доброжелательный персонал, уютные и чистые номера, удобное расположение, до моря примерно 10-15 минут пешком, на территории отеля есть бассейн, столовая. Отдыхом остались очень довольны, обязательно приедем снова.

Это самый лучший без лишних слов отель в Дивноморске ! Заселили в центральный двухкомнатный люкс, просто благодать , приезжаем в третий раз , в этот раз взяли самую высокую категорию номера и конечно, не пожалели !!! Персонал вежливый, хозяева стараются сделать все возможное для прекрасного отдыха !!! Приедем и еще не раз и всем советуем !

Это самый лучший без лишних слов отель в Дивноморске ! Заселили в центральный двухкомнатный люкс, просто благодать , приезжаем в третий раз , в этот раз взяли самую высокую категорию номера и конечно, не пожалели !!! Персонал вежливый, хозяева стараются сделать все возможное для прекрасного отдыха !!! Приедем и еще не раз и всем советуем !

Отдыхали в отеле в прошлом году и в этом решили повторить, но...на наши даты не оказалось свободных номеров! И это не удивительно, при таком радушном отношении-прекраснейший персонал как на ресепшен, так и в кафе!) Такое чувство, что приехал в гости к родным! Мы обязательно вернёмся!!! Теперь будем бронировать заранее, большинство гостей отеля -постоянные клиенты