Отель Грейс Калипсо 3*

Не первый раз в этом отеле, все очень нравится- иначе не возвращались бы! Расстраивает одно- ни разу не заселили раньше времени- какое бы время года не было!😔 А в общем- все устаивает- ресепшен, спа, завтрак, стоянка! В номере чистота, тепло,все для душа , кофемашина!

Останавливались в этом отеле в феврале 2024 года. Понравилось всё! Чистые и комфортные номера. Отличный спа входил в стоимость проживания. Входили завтраки вполне не плохие. В самом отеле находится сушилка для снаряжений и аренда экипировки, можно проходить в них прям не выходя на улицу, что очень удобно. Трансфер ходит несколько раз в день от отеля в горы и обратно, входит в стоимость🎿

Отдыхали в Грейс Калипсо с мужем 9-10 августа. Отдыха никакого не получилось, и у нас кардинально испортилось мнение об этом отеле после последнего посещения. Мы приехали заселяться в отель в 14 часов, но наш номер был не готов, и мы ждали заселения ещё 2 часа. Мы бронировали номер через Яндекс-Путешествия, и там не было информации о том, что посещение открытого бассейна и СПА-зоны НЕ входит в стоимость проживания. Естественно нам эти услуги не были предоставлены, а мы собственно говоря только из-за них и выбрали этот отель. По цене за ночь 5000 руб, мы могли бы выбрать другой отель с бассейном! Но на этом наш шок не закончился. Оказывается, что с 26 июля в отеле проводятся ремонтные работы фасада, и с 8 утра до 8 вечера мы слушали шум шлифмашинки. Нигде не сайте, в том числе на Официальном сайте Грейса, не было информации про ремонтные работы! Лишь в лифте отеля весит объявление. Вся пыль со старой краской от фасада летит по всей территории отеля, и гости дышат этой пылью! Мы с мужем сделали вывод, что больше ни ногой в этот отель! Чего и Вам желаем )

1. Уборка номера раз в три дня и что убирают не ясно- сантехнику не моют, зеркало в пятнах от воды, кровати мятые. Номер постоянно грязный, полотенца приходится искать по отелю самостоятельно. 2. Завтраки открываются постоянно позже заявленного времени минут на 10-12, еда не обновляется, то, что разобрали первые гости, больше не выносится-тарелки просто убираются пустые. В 8.20 еды уже нет, остаются маловостребованные блюда и сосиски. Еда та, которая должна быть горячей- холодная. 3. Кондиционеры в номерах не работает, кому повезло- достался вентилятор. 4. За 8 ночей не было ни разу смены белья 5. Персонал ищет постоянно возможность положить деньги себе в карман- даже придумали штраф 800 рублей за потерю карточки от номера до тех пор, пока не попросили показать прайс и напечатать чек- сразу выдали бесплатно. 6. Хаммам за 8 дней не работал ни одного дня- обещали каждый день починить 9. В бассейн с детьми не придешь- включают реп с матом на всю громкость, выключить отказываются пока не сходишь за охраной, курят везде, где хотят- наличие специально отведенной зоны для курения никого не смущает. 10. Холодильник в номер, который должен быть, выбивали три дня 11. Персонал разговаривает довольно грубо, на просьбы не реагируют совсем до тех пор, пока не начинаешь оформлять жалобу письменно Отдельное спасибо горничной Марине и спасателю у бассейна Алексею, которые сглаживали впечатления как могли.

Остановились всего на сутки, поэтому подробного отзыва оставить не могу. Номер достаточно чистый, как и сама территория. Однако, неприятно удивил факт дезинформации от отеля: в подтверждении бронирования было написано, что посещение бассейна и саун включено в проживание, вечером решила на всякий случай решила уточнить об этом на ресепшене, на что мне ответили, что по нашему невозвратному тарифу посещение спа не входит. Можно было бы взять свое подтверждение и идти разбираться с администратором, но т.к бронь всего на сутки не хотелось с этим разбираться. Все впечатление испортил данный факт, планировали в дальнейшем остановиться на более долгий срок, теперь вряд ли.

Остановились всего на сутки, поэтому подробного отзыва оставить не могу. Номер достаточно чистый, как и сама территория. Однако, неприятно удивил факт дезинформации от отеля: в подтверждении бронирования было написано, что посещение бассейна и саун включено в проживание, вечером решила на всякий случай решила уточнить об этом на ресепшене, на что мне ответили, что по нашему невозвратному тарифу посещение спа не входит. Можно было бы взять свое подтверждение и идти разбираться с администратором, но т.к бронь всего на сутки не хотелось с этим разбираться. Все впечатление испортил данный факт, планировали в дальнейшем остановиться на более долгий срок, теперь вряд ли.

В сети отелей Грейс Групп отдыхаем давно, были во многих отелях. И в данном отеле не первый раз. Поэтому без раздумий его забронировали. Но что-то пошло не так! Оказалось что в данном отеле ведутся ремонтные работы на фасаде. Шум и пыль от инструментов стоит ужасный😖 информации на официальном сайте нет. Само место проведения работ не огорожено, переодически инструмент у работников падает вниз. И только в лифте после заселение увидели объявление про ремонтные работы с 26.07.25. Само заселение прошло ужасно, ввиду отсутствия свободных мест ( бронь заранее с оплатой и подтверждением) только с 4 попытки после 16ч. После многочисленных обращений на горячую линию. Номерной фонд нуждается в ремонте, вытяжка в ванной комнате не работает, вследствие ржавый потолок. В коридоре номера плесень на потолке. Отдых испорчен, в данный отель мы не вернёмся и не кому не советуем!!! За такой завышенный ценник в Красной Поляне полно отелей с новым ремонтом.

Все отлично. Не знаю, как зимой в сезон был, но сейчас просто супер. На море возит бесплатный трансфер,ванные принадлежности меняют постоянно, кофе капсулы докладывают каждый день. Завтраки просто шикарные. Бассейн чистый. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Ванные комнаты чистые, вся сантехника целая Отель небольшой, но все, что надо есть. Большое спасибо

Все отлично. Не знаю, как зимой в сезон был, но сейчас просто супер. На море возит бесплатный трансфер,ванные принадлежности меняют постоянно, кофе капсулы докладывают каждый день. Завтраки просто шикарные. Бассейн чистый. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Ванные комнаты чистые, вся сантехника целая Отель небольшой, но все, что надо есть. Большое спасибо

К сожалению отель изменился за последний год( . Не предоставлены те услуги,что заявлены на официальном сайте ( меню , мангал и тд ), не остаться голодными помогли соседние рестораны/кафе. Персонал на ресепшене к сожалению сменился, и они не заинтересованы в клиентах…, хотя мы в этом отеле отдыхаем в 4 раз! Проблемы были с замком в двери, не работал чайник, последний день не работал телевизор. Ну и ремонт сильно изношенный, реставрация не помешала бы в номерах(ржавый полотенцесушитель, раковина и душевая кабина с сколами! Вкусные были завтраки, все свежее, выбор большой! Чистый теплый бассейн! Отдельно спасибо ребятам в кафе, что разрешили у них ужинать с своей едой из других ресторанов.