Читаю хвалебные отзывы и удивляюсь – я наверное был в другом санатории? Ан нет!
В июле 2018г. я с семилетним сыном проживал в «Электронике». Сразу скажу, что побывал во многих санаториях КавМинВод, а в Кисловодске более 7 раз. Отдыхал в санаториях: «Нарзан», «Жемчужина Кавказа», «Луч», «им.Семашко», три раза жил на квартирах и ходил в разные места на процедуры. Так что где и как относятся к отдыхающим знаю хорошо. Т.к стоимость санаторной путевки складывается из 3-х основных частей: проживание, питание и лечение, то опишу каждую часть. Есть ещё и 4-я часть стоимости - культурно-массовая, но она незначительна и про неё промолчу, тем более я поехал лечиться, а не развлекаться.
ПЕРВОЕ - ПРОЖИВАНИЕ. В целом неплохо. Хороший ремонт, видно, что средств затрачено немало. Плохо то, что ОЧЕНЬ маленькие номера (2-х местные). Ощущение, что раньше это были одноместные номера. А также удаленность от парка и центра города. После прогулок возвращаться в гору неудобно.
ВТОРОЕ – ПИТАНИЕ. Я бы поставил 3 ! Поясняю: 1-й плюс поварам, т.к. готовят вкусно (кое-что не ахти, но вкусы и привычки разные), 2-й плюс официанткам – старались! А вот жирную 3-ку поставлю руководству санатория за такие маленькие порции. Читаю отзывы – хватало. Сильно сомневаюсь. Мне: 50 лет, рост 180, вес 90, было мало. Хотя мне лично повезло – сын не всё съедал и мне оставалось, а пара моих лет за соседним столом была без детей...
Пример: заказал рыбу с овощным гарниром. Принесли хвостовую часть и гарнир - полредиски и 4-5 маленьких кусочков огурца и картошки. Дотронулся до рыбы - оказалось пол хвоста, разрезанный вдоль! (если каждый отдыхающий съест по ЦЕЛОМУ хвосту рыбы – санаторий «в трубу вылетит»!?). Правда был ещё небольшой салатик, но порция для моего ребенка, а не человеку 50/180/90.
Было неплохо, чтоб ВСЁ руководство санатория и терапевты сами посидели 2-3 недели на таком питание!
ТРЕТЬЕ – ЛЕЧЕНИЕ. К сожалению, в последние годы некоторые санатории стараются поменьше оказывать процедур. НО С ТАКОЙ ЛИЦЕМЕРНОЙ И «ИЕЗУИТСКОЙ ЗАБОТЙ» об ОТДЫХАЮЩИХ СТОЛКНУЛСЯ ВПЕРВЫЕ!!! За всей этой «лицемерной заботой» скрывается одно – поменьше оказать медпроцедур, за полученные деньги. Ведь, несмотря на то, что путёвки сотрудникам таможни стоят немного, санаторий от ФТС получает ВСЕ необходимые средства на КАЖДОГО отдыхающего. Теперь по пунктам.
1. В санатории есть свой БЮВЕТ. Казалось бы - очень хорошо, но рано радоваться! Воду дают пить по 1 стакану И.. по санаторной книжке. Это утром и в обед. Вечером (и по выходным) надо идти к источнику и можно пить сколько влезет! Мой вопрос - а как же контроль вечером и по выходным остался без ответа! Санаторий разорится, если некоторые отдыхающие будут пить 2 стакана воды?
2. МАССАЖ. За свою жизнь массаж делал раз 20 и всегда массажисты вначале спрашивали, что меня беспокоит и на что обратить внимание. Но не в «Электронике»! Когда я сам попытался сказать, что меня беспокоит, получил ответ от массажистки, что она всё делает по методике и учить ее не надо! Далее – по моим часам сеанс длился 7 минут, а по её (песочным) почему-то 10. В результате после 3-х сеансов я перестал ходить к этому «специалисту».
В одном из соседних санаториев девушка массажист (лет 25-27) на первом сеансе определила, что у меня с шеей, на 2-м вправила её на место, а после 3-го сеанса сказала, что больше делать мне не надо. После этого шея не беспокоила полгода!! Ровно 3 сеанса - как в «Электронике». Наглядный пример – кто действительно заботится о пациенте, а кто «делает по методике»!
3. Однажды было объявлено, что начмед собирает на собрание родителей, кто приехал с детьми. ВЫ НИ ЗА ЧТО НЕ ДОГАДАЕТЕСЬ, КАКЯ БЫЛА ТЕМА. Не ЗавХоз, а НачМед! просил внимательно следить за детьми, т.к. они иногда хулиганят и портят имущество санатория. На мой вопрос - почему для детей не предусмотрено лечение, был ответ, что дорого и трудно получить лицензию на детей. На 2-й вопрос почему же тогда путевка детям стоит наравне со взрослой – ответил, что финансами он не заведует. Вот такой НАЧМЕД - финансами не заведует, а сохранность имущества его беспокоит больше, что здоровье отдыхающих детей!
4. КИШЕЧНОЕ ОРОШЕНИЕ хотел пройти. Согласен, перед этим необходима кон-сультация проктолога (клизма не обязательна!). НО в «Электронике» пред этим необходимо ДВА дня ГОЛОДАТЬ и сделать ДВЕ КЛИЗМЫ! Поясняю: в 1-й день с утра сделать клизму и весь день ничего не есть кроме овощного салата в обед. На 2-й день опять с утра клизма и не есть НИЧЕГО до осмотра проктолога. А он «приходящий» и принимает после 15 часов.
Три года назад у себя в городе делал колоноскопию. Для тех, кто «не в теме» поясню, что эта процедура более серьёзная и «глубокая», чем осмотр проктолога. Была подготовка - 3 дня диеты (отказ от жареного/жирного и отварные овощи – т.е. санаторное питание). Затем, через 2 часа после раннего ужина (до 18 часов) начал комплекс очистки кишечника (они разные), который закончил в 10 утра. В 12-00 пошёл на колоноскопию.
Когда я спросил проктолога «Электроники» зачем я должен ДВА дня ГОЛОДАТЬ и сделать ДВЕ КЛИЗМЫ, почему нельзя сделать более щадящую очистку кищечника, ответ был соответствующий: Вы, что врач? Почему нас учите? У нас тут свои порядки!!! После этого мне всё стало ясно.
P.S. одна процедура кишечного орошения по цене равна примерно 2,5 нарзанных ванн!
КТО ИЗ ТЕХ, кто хвалит лечение в «Электронике» ДЕЛАЛ кишечное орошение???
5. ТЕРАПЕВТ – лечащий (В САНАТОРИИ - НАБЛЮДАЮЩИЙ) врач. Это ОТДЕЛЬНАЯ песня. Согласно должностных обязанностей она ОБЯЗАНА подбирать отдыхающему МАКСИМАЛЬНЫЙ и комфортный режим отдыха и ЛЕЧЕНИЯ. Но это по Закону, а как мне было сказано, в «Электронике» свои порядки!
Когда я захотел пройти на смотровую площадку нового медкорпуса санатория, чтобы сфотографировать виды Кисловодска, оказалось, что надо брать разрешение терапевта! Мне из-за болезни (ниже) было отказано. Причем не только моя терапевт, отказывали моим соседям ВСЕ терапевты- причины разные – давление высокое/низкое, язвы, больные зубы (не шучю!).
В понедельник (вторник) в 8-00 мне сделали УЗИ печени и «выявили» полип желчного пузыря. На плановый прием к терапевту я пришёл в четверг часов в 15! Т.е. почти через 3,5 РАБОЧИХ ДНЯ! Мне было сказано, что выявили полип жёлчного пузыря! Нельзя: приём мин/воды, ванн, грязей, прогулок по терренкуру, крыши санатория (противопоказан ультрафиолет), строго ограниченно питание! Короче–ложись, и помирай! ПРИ ЭТОМ осмотр гастроэнтеролога, мрт/кт, доп/анализы мне не назначались!
Мой вопрос: как же возвращаться домой (черноморский город с ультрафиолетом) остался без ответа! 2-й вопрос: ПОЧЕМУ эти 3,5!!! РАБОЧИХ дня я принимал «ВРЕДНЫЕ мне процедуры – воды, ванны, грязи, терренкур»- также остался без ответа!!!
Оставшиеся 2,5 дня (полдня рабочих и выходные) я ходил в шоке, затем пошёл к гастроэнтерологу в один из соседних санаториев. Осмотрев мой УЗИ и МЕНЯ (с прощупыванием) он УДИВИЛСЯ диагнозу терапевта «Электроники» (также удивился в моём городе и мой гастроэнтеролог после подробного осмотра и повторного узи), и попросил меня спросить его, а для чего в таком случае есть целые санаторно-курортные программы (может я путаю терминологию) с применением мин/воды, грязей и мин/ванн по лечению и предотвращению развития полипов желудочно-кищечного тракта??!
ТАКИМ ОБРАЗОМ, я делаю ОДНОЗНАЧНЫЙ ВЫВОД, что терапевты санатория «Электроника» в г.Кисловодске, вместо того, чтобы помогать отдыхающим в лечение их заболеваний, делают ВСЁ, ЧТОБЫ ОТДЫХАЮЩИЕ ПОЛУЧИЛИ КАК МОЖНО МЕНЬШЕ мед/процедур!
Можно привести ещё несколько примеров, но и вспоминать лишний раз не хочется.
В нашем номере было несколько памяток о санатории и один интересный перечень, в котором указано сколько и каких процедур предусмотрено на каждого отдыхающего за 2-3 недели проживания. Так вот, согласно перечню я недополучил около 30% медуслуг. Сын, естественно, все 100%. Таким образом, мы вдвоём из 200% ОПЛАЧЕННЫХ мед/услуг ПОЛУЧИЛИ ТОЛЬКО 70%! Мне возразят, что у взрослого будет процент выше – наверняка. Но мне важнее мой ребёнок, а что мы приедем в санатории «Электроника» знали как минимум за полгода. Никто никаких компенсаций за НЕДОПОЛУЧЕННЫЕ и ОПЛАЧЕННЫЕ медуслуги нам не предложил! Как я писал выше - даже 2-й стакан воды в бювете не давали!
На последок ещё одно подтверждение моих слов. Знакомая отдыхала в «Электронике» за наличные деньги. Когда она попросили в бухгалтерии справку для налогового вычета о стоимости полученных мед/услуг - ей отказали. Когда она «припёрла» главбуха законами, что медучреждения обязаны выдавать такие справки, та ей честно сказала: вы хотите чтоб меня уволили? У меня указание – если выдам кому-нибудь такую справку, то сразу уволят!
БУДУ РАД, ЕСЛИ МОЙ ОТЗЫТ ПРОЧИТАЮТ В МЕДОТДЕЛЕ ФТС!
0
Удалить все