Отель Гранд отель Казань 4*

Отвратительное отношение персонала, работают перфораторы в помещении. Отдыхать невозможно. Оплату не возвращают

Отвратительное отношение персонала, работают перфораторы в помещении. Отдыхать невозможно. Оплату не возвращают

Брезгливость от номера распространилась на весь отель ( Плюс - расположение. Но рядом много отелей. Минусы : Самый большой недостаток отеля - номер в бордовых красках- палас во весь номер , не сильно «свежий» по которому неприятно ходить босиком,маленькие кровати застреленные бордовым покрывалом. Запах в номере . Не открывающиеся окна . Зубная щетка только по запросу. Воду за 3 дня ни разу не поменяли. В номере 1.5л бутылка открытая в первый день . Завтрак - вроде бы ассортимент есть , но все не вкусно. Каши все невкусные ,как их можно было так испортить. Сильно удивилась когда узнали , что отель не старый. Не рекомендую.

Брезгливость от номера распространилась на весь отель ( Плюс - расположение. Но рядом много отелей. Минусы : Самый большой недостаток отеля - номер в бордовых красках- палас во весь номер , не сильно «свежий» по которому неприятно ходить босиком,маленькие кровати застреленные бордовым покрывалом. Запах в номере . Не открывающиеся окна . Зубная щетка только по запросу. Воду за 3 дня ни разу не поменяли. В номере 1.5л бутылка открытая в первый день . Завтрак - вроде бы ассортимент есть , но все не вкусно. Каши все невкусные ,как их можно было так испортить. Сильно удивилась когда узнали , что отель не старый. Не рекомендую.

Самый отвратительный отель, в котором я была. Кондиционирование и вентиляция в номерах не работают в достаточном для дыхания формате. Вода из кранов льётся ржавая (это объяснили общегородским водопроводом). Завтраки посредственные — в гостевых домах без звёзд кормят не хуже. На завтраках столы убирать не успевают. Окна в номерах очень грязные. Дверь в санузел открывается вовнутрь и утыкается в унитаз. Полотенцесушитель не горячий. Туалеты свежестью не пахнут. Я уж молчу про минимальный сервис: помочь с багажом при заезде и выезде. Но самое ужасное — это духота в номерах. На все жалобы сначала, говорили, что исправят. Ни словом не обмолвились, что кондиционирование не работает во всём отеле. Это выяснилось только вечером следующего за заселение дня. При этом окна не открываются даже на проветривание. Вытяжка для вентиляции находится в углу прихожей у входа в номер, работает еле-еле — то есть стандартный номер в 30 квадратных метров она не может обслужить должным образом. Вызвали «главного инженера», который почти не говорит по-русски и искренне считает, что существующая в номерах температура — это прохладно. Что-то инженер в итоге сделал: из системы кондиционирования стал идти прохладный воздух, но с таким минимальным напором, что не успевая достичь пола, он нагревался. Не помогло. Совсем. Настроить работу кондиционера пультом, висящим на стене, не представлялось возможным — он не откликался ни на какие манипуляции. Надо отдать девочкам на ресепшн: смотрели с пониманием и сочувствием, много раз предлагали чак-чак и шампанское. Ни то, ни другое, не употребляю, поэтому отказалась. Данный отель точно не соответствует заявленному уровню в 4*.

Остановился в отеле на две ночи. Зашарпанный отель из прошлого. Цена неадекват совершенно. 10 т.р. за ночь.... Номер старый. Завтраки .... ну как в столовке. Попросил приготовить яичницу, на что был отправлен за варёными яйцами на столе.... В общем ни сервисом, ни обслуживанием, ни номерами. Больше сюда ни в коем случае....

Очень мягкая кровать! После целого дня прогулок по центру (кстати очень близко с отелем главная пешеходная улица) спина сказала мне спасибо) А завтраки просто супер: разнообразие еды, напитков. В номерах есть всё для комфортного пребывания) В общем я довольна тем что выбрала именно этот отель. Всем советую))

Отличный отель! Большой номер! Без запахов! Есть сауна Вкусный завтрак Персонал очень дружелюбный. Мне дали все, что просила : бумагу, степлер и тд Проводили конференцию на их территории Приеду еще однозначно Респект руководству отеля, кто построил такую корпоративную культуру 👍

Поставить пятерку этому отелю не могу, да и так же, как для отеля уровня 4 звезд, звезду бы сняла. Кто первыми встречает гостей? Сотрудники ресепшена. Мы приехали около часа дня , на ресепшене никого. Подождали минут 10, никто не появился. Позвонили в звонок, расположенный сбоку. Вышла недовольная девушка, без улыбки на лице, без какого либо приветствия сказала :" Заселение с двух часов, чемоданы можете оставить в гардеробе, сейчас туда придет человек" и тут же удалилась обратно в комнатку, расположенную сбоку. На вопрос о готовности номера снова ответила, что заселение с двух. Отель был полупустой, не думаю, что были не убраны номера. Чемоданы оставили, прогулялись по пешеходной улице, вернулись, и все та же девушка(небольшого роста) с каменным лицом занялась нашим оформлением.. Само оформление тоже оставило негативный отпечаток. Девушка спросила нас, можно ли сделать копии наших паспортов, на что я ответила отказом. Тогда она сказала:" Ждите, оформление займет по 20 минут на каждого, мне надо все вводить вручную "(!)А с ксерокопии вводить не надо? Конечно, ввести данные можно позже , но куда потом выкинут эти ксерокопии и не попадут ли данные паспорта к третьим лицам-вопрос. При этом ее не смутило, что рядом со мной стоит пожилой человек. Пожилой настолько, что имеет удостоверение ветерана ВОВ. Но, конечно, на все про все ушло минут 12-15 на двоих. Все с тем же каменным лицом сказала часы работы ресторана на завтрак , напомнила о бассейне в отеле Шаляпин, которым мы можем воспользоваться, о выдаче зубного набора по запросу и если нам нужен будет чай, тоже говорить на ресепшене каждый день. Отель 4 звезды, но и пакетики чая и зубной набор надо просить. Удивительно! Из 3 лифтов всегда работали только 2. Wi-Fi хороший, ловил везде. На ресепшене лежат буклетики с картой города. На 1 этаже есть магазин Чак-чака, где продаются так же сувениры, казылык, вяленая утка и гусь и разные сладости. Но покупать там не советую, дороговато. Номер у нас был семейный, просторный . При входе в номер на хватает вешалки с крючками, поэтому верхнюю одежду приходилось вешать в шкаф, туда же, где и все остальная привезенная одежда. Так же на большой номер с 3 кроватями( одна king и две односпальные) всего один стул. Очень не удобно пить чай , сидя за столом, т.к сидеть может только 1 человек, остальные либо , сидя на кровати вдали от стола, либо стоя. Но блюдца не предусмотрены, только чашки, поэтому на кровати или стоя тоже не удобно, держа горячую кружку Матрасы на кроватях удобные, подушки тоже, постельное белье белоснежное. В шкафу лежит дополнительные одеяло и подушка. Имеется сейф, правда очень маленький, холодильник, телевизор, халаты, тапочки, полотенца. При заезде была вода в бутылках, далее на каждом этаже стоит кулер, мы наливали из него в освободившиеся бутылки. В ванной комнате шампунь, гель для душа и кондиционер в бытылочках. Фен не удобный. Еще небольшой минус за то, что в самой ванне небольшое ограждение и вода из душа часто попадает на пол, приходилось стелить полотенце на пол. Напор воды хороший. Читала отзывы о плохой шумоизоляции номеров, но с этим не соглашусь. Ни с улицы, ни соседей, слышно не было. Может ввиду малой заселенности отеля, может хорошая изоляция. Для кого важно-эскалатор с певого этажа до ресепшена и лифтов работал , кроме 1 дня. Но это не проблема. Можно зайти в отель со стороны крытой парковки отеля и тогда не надо подниматься по 30 -40 ступенькам, или зайти через торговый центр ( с 10 утра до 10 вечера). Рекламируемая смотровая площадка была закрыта. Иногда просто выходили на балкон, но мы жили на одном из верхних этажей и на балконе постоянно был ветер. Очень удобное расположение отеля-пара минут до парка Тысячелетия, пара минут до метро, через подземый переход- пешеходная улица Баумана , 12 минут до Татарской слободы, минут 20 до Кремля ( или 1 остановка на метро), минут 15 до деревни Туган Авылым и театра кукол, 10 минут до озера Кабан, рядом ТЦ Кольцо и Республика. Завтраки хорошие, но как читала отзывы, что на завтрак есть шампанское- не видела . Сок апельсиновый-из пакетиков юппи, ужасный. На завтрак 2 вида каш, омлет, оладьи, вареные яйца, творожная запеканка, сосиски/сардельки, чередовались фрикадельки, рыба, куриные крылышки. Всегда был какой либо суп на завтрак или бульон. На гарнир -макароны или рис, овощи, булгур, греча на салатном столе- капустный салат, монастырский( понравился), нарезка свежих огорцов и помидор, вареная свекла, кукуруза. 2 кофемашины, пакеты чая Гринфилд с различными вкусами. На сладком столе много различной выпечки. Буду ли рекомендовать отель своим знакомым? Скорее нет, потому что за цена не оправдана за сервис, предоставляемый отелем.

Поставить пятерку этому отелю не могу, да и так же, как для отеля уровня 4 звезд, звезду бы сняла. Кто первыми встречает гостей? Сотрудники ресепшена. Мы приехали около часа дня , на ресепшене никого. Подождали минут 10, никто не появился. Позвонили в звонок, расположенный сбоку. Вышла недовольная девушка, без улыбки на лице, без какого либо приветствия сказала :" Заселение с двух часов, чемоданы можете оставить в гардеробе, сейчас туда придет человек" и тут же удалилась обратно в комнатку, расположенную сбоку. На вопрос о готовности номера снова ответила, что заселение с двух. Отель был полупустой, не думаю, что были не убраны номера. Чемоданы оставили, прогулялись по пешеходной улице, вернулись, и все та же девушка(небольшого роста) с каменным лицом занялась нашим оформлением.. Само оформление тоже оставило негативный отпечаток. Девушка спросила нас, можно ли сделать копии наших паспортов, на что я ответила отказом. Тогда она сказала:" Ждите, оформление займет по 20 минут на каждого, мне надо все вводить вручную "(!)А с ксерокопии вводить не надо? Конечно, ввести данные можно позже , но куда потом выкинут эти ксерокопии и не попадут ли данные паспорта к третьим лицам-вопрос. При этом ее не смутило, что рядом со мной стоит пожилой человек. Пожилой настолько, что имеет удостоверение ветерана ВОВ. Но, конечно, на все про все ушло минут 12-15 на двоих. Все с тем же каменным лицом сказала часы работы ресторана на завтрак , напомнила о бассейне в отеле Шаляпин, которым мы можем воспользоваться, о выдаче зубного набора по запросу и если нам нужен будет чай, тоже говорить на ресепшене каждый день. Отель 4 звезды, но и пакетики чая и зубной набор надо просить. Удивительно! Из 3 лифтов всегда работали только 2. Wi-Fi хороший, ловил везде. На ресепшене лежат буклетики с картой города. На 1 этаже есть магазин Чак-чака, где продаются так же сувениры, казылык, вяленая утка и гусь и разные сладости. Но покупать там не советую, дороговато. Номер у нас был семейный, просторный . При входе в номер на хватает вешалки с крючками, поэтому верхнюю одежду приходилось вешать в шкаф, туда же, где и все остальная привезенная одежда. Так же на большой номер с 3 кроватями( одна king и две односпальные) всего один стул. Очень не удобно пить чай , сидя за столом, т.к сидеть может только 1 человек, остальные либо , сидя на кровати вдали от стола, либо стоя. Но блюдца не предусмотрены, только чашки, поэтому на кровати или стоя тоже не удобно, держа горячую кружку Матрасы на кроватях удобные, подушки тоже, постельное белье белоснежное. В шкафу лежит дополнительные одеяло и подушка. Имеется сейф, правда очень маленький, холодильник, телевизор, халаты, тапочки, полотенца. При заезде была вода в бутылках, далее на каждом этаже стоит кулер, мы наливали из него в освободившиеся бутылки. В ванной комнате шампунь, гель для душа и кондиционер в бытылочках. Фен не удобный. Еще небольшой минус за то, что в самой ванне небольшое ограждение и вода из душа часто попадает на пол, приходилось стелить полотенце на пол. Напор воды хороший. Читала отзывы о плохой шумоизоляции номеров, но с этим не соглашусь. Ни с улицы, ни соседей, слышно не было. Может ввиду малой заселенности отеля, может хорошая изоляция. Для кого важно-эскалатор с певого этажа до ресепшена и лифтов работал , кроме 1 дня. Но это не проблема. Можно зайти в отель со стороны крытой парковки отеля и тогда не надо подниматься по 30 -40 ступенькам, или зайти через торговый центр ( с 10 утра до 10 вечера). Рекламируемая смотровая площадка была закрыта. Иногда просто выходили на балкон, но мы жили на одном из верхних этажей и на балконе постоянно был ветер. Очень удобное расположение отеля-пара минут до парка Тысячелетия, пара минут до метро, через подземый переход- пешеходная улица Баумана , 12 минут до Татарской слободы, минут 20 до Кремля ( или 1 остановка на метро), минут 15 до деревни Туган Авылым и театра кукол, 10 минут до озера Кабан, рядом ТЦ Кольцо и Республика. Завтраки хорошие, но как читала отзывы, что на завтрак есть шампанское- не видела . Сок апельсиновый-из пакетиков юппи, ужасный. На завтрак 2 вида каш, омлет, оладьи, вареные яйца, творожная запеканка, сосиски/сардельки, чередовались фрикадельки, рыба, куриные крылышки. Всегда был какой либо суп на завтрак или бульон. На гарнир -макароны или рис, овощи, булгур, греча на салатном столе- капустный салат, монастырский( понравился), нарезка свежих огорцов и помидор, вареная свекла, кукуруза. 2 кофемашины, пакеты чая Гринфилд с различными вкусами. На сладком столе много различной выпечки. Буду ли рекомендовать отель своим знакомым? Скорее нет, потому что за цена не оправдана за сервис, предоставляемый отелем.