Отель Шаляпин Палас 4*

Отдыхали с семьей из 4х человек , с 21 по 24 июля .. не пожалели о выборе именно этого отеля, хотя перед этим начитались не очень хороших отзывов .. В номерах чисто,просторно, полотенца меняли ежедневно , мусор убирали , мыльное добавляли, по требованию водичку приносили , вежливый персонал! Вкусные завтраки , есть из чего выбрать. Расположение отеля замечательное! После 22:00 музыканты с улицы уходят и в номерах становится тихо .. за 4 дня поменяли номер тк изначально было на 4 этаже и окна были не очень удобные , переехали на 3 этаж , окна на Арбат .. оба номера чистые, целые, плесени нет ! Бассейн большой но узкий, этого достаточно . Однозначно рекомендую данный отель , приедет еще!

Очень ужасный отель, совсем не тянет на 4 звезды, кое как на 3 натягивает. В номерах очень грязно, обои черные, шторы и окна грязные, в ванной комнате ужасно пахнет канализацией, полотенца и постель изношенные, местами рваные. У нас в номере в ванной на входной двери с внутренней стороны сломалась ручка, на нашу просьбу отремонтировать все 2 дня нашего пребывания так и ничего не сделали. Персонал безответственный, Завтраки ужасные, еда заветренная. Впечатления об отеле самые ужасные, хотелось поскорей съехать. Если не хотите испортить себе поездку не заселяйтесь в этот отель.

Самое ужасное пребывание в Казане, это размещение в отеле Шаляпин. Начиная с размещения, встреча администратора в отеле ( с усталым , неприветливым видом) и впечатлением о номере. Номер угловой , по площади большой. Мебель классическая , ванная комната большая , расположение отеля прекрасное. На этом плюсы закончились! Матрас ужасный! Не понимаю руководство, с какими параметрами они их приобретали! Двоем спать на них не возможно , проваливается и если один человек поворачивается , то для второго это аттракцион! Горячей воды нет, пока не прийдет какой то человек и не сольет воду, фен работает 30 секунд и затем все , его ресурс окончен! На просьбы принести другой фен , получаешь отказ! Душевой шланг видел самого Шаляпина ! Полотенца серые, изношенные , первую ночь , на доп место застелили грязного вида постель, не простиранную! На просьбу принести жалобную книгу , получаешь ответ , что она в другом отеле и все , кроме самого администратора, на совещании, видно и весь технический персонал ! Итог , потрачены нервы, самое главное время, которое я могла использовать на знакомство с городом , прекрасной Казанью! Мой вывод не обученный персонал, плохое управление отелем . А жаль… место прекрасное и все данные у отеля есть . Не советую там оставаться!

Никогда не писала отрицательные отзывы,но хочется предостеречь отдыхающих,которые собрались в Казань. К сожалению,наша поездка в столь прекрасный город омрачилась заселением в отель Шаляпин Палас Отель. Это был ужас.Очень грязный номер.Пыль везде.Грязный ковролин,видавшие виды грязные покрывала,шторы и т.д.Но это ещё цветочки. А ягодки нас поджидали в виде осутствия работающего кондиционера в жару 32. Это был не номер класса "бизнес", а пыточная.Нам всё время врали что вот-вот починят кондиционер.Похоже,это политика отеля вовсе его не включать дабы не тратиться на электричество.При этом из санузла шла канализационная вонь.Кошмар!!! Окна тоже не открыть,т.к на улице до поздней ночи горланят песни и всю ночь с музыкой на полную каташку ездят машины. Когда выселялись вместо извинений за принесённые неудобства запросили ещё оплату за прачечную,которой мы не пользовались вовсе!! Если хотите испортить себе впечатление о Казани,то смело заселяйтесь в этот чудо-отель Шаляпин Палас Отель.На стойке регистрации я была не одна такая недовольная.Всех просили возмущаться потише🤣🤣

Отель в плачевном состоянии. 4 звезды - это вообще не про них, не тянут даже на 3. У нас был номер джуниор сьют бизнес, я даже не представляю, что там в стандарте. Все старое, обшарпанное, грязное. Шторы не стирали лет 20, как и последний ремонт, вероятно, был тут примерно столько же лет назад. Уборка в номере, если ее можно так назвать, ужасная, даже мусор не выбросили. Одеяло на двуспальной кровати-полуторное. Делите ночью на двоих, блин. Отдельно хочется отметить завтрак в так называемом ресторане «Капелла», это просто дно. Такое ощущение, что они старались сделать максимально отвратительной еду, какой-то засохший рис, безвкусный омлет, пожухлые овощи и нарезка. Еды мало, никто не приносит на замену. Ну и, конечно, кофе, как-будто помои в чашку налили… пришлось завтракать с ближайшей кафешке.

Отель в плачевном состоянии. 4 звезды - это вообще не про них, не тянут даже на 3. У нас был номер джуниор сьют бизнес, я даже не представляю, что там в стандарте. Все старое, обшарпанное, грязное. Шторы не стирали лет 20, как и последний ремонт, вероятно, был тут примерно столько же лет назад. Уборка в номере, если ее можно так назвать, ужасная, даже мусор не выбросили. Одеяло на двуспальной кровати-полуторное. Делите ночью на двоих, блин. Отдельно хочется отметить завтрак в так называемом ресторане «Капелла», это просто дно. Такое ощущение, что они старались сделать максимально отвратительной еду, какой-то засохший рис, безвкусный омлет, пожухлые овощи и нарезка. Еды мало, никто не приносит на замену. Ну и, конечно, кофе, как-будто помои в чашку налили… пришлось завтракать с ближайшей кафешке.

Попросили дополнительное одеяло и халаты. Четыре часа, ничего. Попросили повторно. Пришла горничная "Вам халаты какие надо? Я не знаю какие там у нас есть, идите сами меняйте". Нулевая звукоизоляция номеров, отель на центральной улице, на которой до 4 утра орет музыка Плохое состояние номеров, оторванные обои, отколотая плитка в ванной.

Остановились в отеле Шаляпин 16 декабря 2024, брали номер на 2 -е суток. В 2015 году этот отель был дорогой, тогда не смогли себе позволить на новогодние праздники. Заселились раньше 14:00. Номер бронировала для троих ( с нами был ребенок 1,8 мес. ) с завтраком, дали на 4 этаже. Первое впечатление-видно, что очень старинный отель, обновление отеля давно не было. Елка при входе в отель самая обычная, с украшением и декором не заморачивались. Хотя можно было украсить получше. Но деталям в этом отеле не уделяют. Расположение отеля прекрасное, центр. Отель находится на центральной пешеходной зоне, до каждого объекта Казани 1,5 км. Есть бассейн, вечером бронировали, вода теплая, около 23-25 градусов, и сауна. Приходят местные люди, плавают. Время в бассейне нужно бронировать на втором этаже. Завтраки хорошие. Но обед- бизнес-ланч не понравился, не очень вкусно. Суп-лапша, в нем мяса вообще не было, салат цезарь было видно, что давно делали, остался. Неполный стоил 550 р. Полный бизнес-ланч 770 р. Детского меню не было. Номерной фонд старинный. Кроме, как расположения, больших плюсов этого отеля я не увидела. Рядом рестораны дорогие, и с детским меню только «Сказка», что было печально. На третьи сутки мы переехали в Сулейман отель, по стоимости было одинаково ( в нем мы были в 2015-2016), и приятно было удивлены хорошим сервисом, уютом, новшествами. Но расположение дальше от центра. Хотелось бы, чтобы отель «Шаляпин» модернизировался, обновлялся, так как старый фонд отеля огорчил. Второй раз не вернемся.

Остановились в отеле Шаляпин 16 декабря 2024, брали номер на 2 -е суток. В 2015 году этот отель был дорогой, тогда не смогли себе позволить на новогодние праздники. Заселились раньше 14:00. Номер бронировала для троих ( с нами был ребенок 1,8 мес. ) с завтраком, дали на 4 этаже. Первое впечатление-видно, что очень старинный отель, обновление отеля давно не было. Елка при входе в отель самая обычная, с украшением и декором не заморачивались. Хотя можно было украсить получше. Но деталям в этом отеле не уделяют. Расположение отеля прекрасное, центр. Отель находится на центральной пешеходной зоне, до каждого объекта Казани 1,5 км. Есть бассейн, вечером бронировали, вода теплая, около 23-25 градусов, и сауна. Приходят местные люди, плавают. Время в бассейне нужно бронировать на втором этаже. Завтраки хорошие. Но обед- бизнес-ланч не понравился, не очень вкусно. Суп-лапша, в нем мяса вообще не было, салат цезарь было видно, что давно делали, остался. Неполный стоил 550 р. Полный бизнес-ланч 770 р. Детского меню не было. Номерной фонд старинный. Кроме, как расположения, больших плюсов этого отеля я не увидела. Рядом рестораны дорогие, и с детским меню только «Сказка», что было печально. На третьи сутки мы переехали в Сулейман отель, по стоимости было одинаково ( в нем мы были в 2015-2016), и приятно было удивлены хорошим сервисом, уютом, новшествами. Но расположение дальше от центра. Хотелось бы, чтобы отель «Шаляпин» модернизировался, обновлялся, так как старый фонд отеля огорчил. Второй раз не вернемся.

В отеле не проживал, гостил в Казани с семьёй с детьми 0-9-16, посетил бассейн с баней два раза. Должен отметить чрезвычайную клиентоориентированность сотрудников ресепшена, фитнес-зала и непосредственно директора отеля. Очевидно, что сотрудники подобраны внимательные и учтивые, они следят за тем, чтобы гостям было удобно и комфортно. Даже угадывают их (гостей) пожелания, отзываются на самые бестолковые их просьбы, легко и приятно коммуницируют и всячески способствуют удовлетворению клиентов. По ощущениям и работа в гостинице для них комфортна, что является хорошей основой для счастья клиентов. В общем, за подбор персонала, за создание комфортной среды для сотрудников и гостей директору Андрею (кажется) Геннадьевичу - респект и уважуха. Его внимательным сотрудникам - Элле, Юлии, Шавкату - спасибо за наш семейный отдых.