Отель Яхонты Истра 4*

К сожалению, отдых в отеле оставил крайне неприятное впечатление. Заранее забронировали номер категории «полулюкс улучшенный», однако за несколько дней до заезда нам позвонили и сообщили, что номер будет другой. Уже на этом этапе возникли вопросы к организации и информированию гостей. По приезде выяснилось ещё одно неприятное обстоятельство: ресторан, в котором должны проходить завтраки, обеды и ужины, находится в том же корпусе, где мы изначально должны были проживать. Но на время нашего заезда этот корпус оказался закрыт. В результате ресторан перенесли в другое место, а выбор блюд оказался крайне скудным: всего два горячих блюда (если их можно назвать горячими), два гарнира и два салата. Для загородного отеля такого уровня это совершенно не тот ассортимент, которого ожидаешь, оплачивая отдых. Но самое неприятное, что в закрытом корпусе находятся не только ресторан, но и большинство активностей отеля. Получается, что гости лишаются значительной части возможностей для отдыха, на которые рассчитывали при бронировании. Об этой ситуации следовало предупреждать заранее, чтобы люди могли принять взвешенное решение, стоит ли ехать в таких условиях. Кроме того, мы приехали отметить день рождения. При бронировании нам обещали комплимент от отеля — фруктовую тарелку. Однако по факту никакого комплимента не оказалось. Казалось бы, мелочь, но именно из таких деталей складывается отношение к гостям, особенно когда речь идёт о праздничной поездке. В итоге вместо ожидаемого комфортного отдыха получили изменение категории размещения, закрытый корпус с рестораном и большинством развлечений, скудный выбор еды и невыполненное обещание праздничного комплимента. Очень жаль, что отель не оправдал ожиданий. При такой стоимости проживания хочется получать качественный сервис, прозрачную информацию об ограничениях и внимательное отношение к гостям. Надеюсь, администрация сделает выводы, поскольку подобная организация отдыха совершенно не соответствует ожиданиям от загородного отеля.

Отель оставил крайне неприяное впечатление. Мы бронировали проживание на два дня, но в итоге не выдержали и уехали уже на следующий день. Причём желание уехать появилось практически сразу после того, как мы вошли в номер. Первое, что бросается в глаза, грязь и общее крайне запущенное состояние номера. В помещении неприятно пахнет, ковролин выглядит настолько затёртым и грязным, что складывается ощущение, будто его не приводили в порядок годами. На нём заметны многочисленные пятна и следы износа. Но отдельного упоминания заслуживает диван. Честно говоря, такого состояния мягкой мебели я не встречал даже в местах, которые выглядят хуже этой гостиницы. Обивка грязная, местами повреждённая и ободранная. Пользоваться этим диваном было просто неприятно и брезгливо. В итоге нам пришлось попросить уборщиц накрыть его чистой простынёй, чтобы хотя бы минимально можно было находиться рядом с ним. Это не мебель для отдыха, а скорее какой-то предмет, который давно пора отправить на утилизацию. И это не просто вопрос «старенького интерьера». Старый номер может быть вполне комфортным, если он чистый и ухоженный. Здесь же проблема именно в санитарном состоянии и отношении к содержанию помещений. Отдельная история питание. До этого мы отдыхали в «Яхонты Таруса», причём стоимость проживания там была примерно в два раза ниже. Но при этом кухня там оказалась на совершенно другом уровне: намного вкуснее, значительно разнообразнее и с гораздо более качественным исполнением блюд. Обслуживание и общее впечатление от сервиса там также были несравнимо лучше. Здесь же питание, на мой взгляд, совершенно не соответствует уровню и стоимости отеля. Отель претендует на определённый уровень отдыха, но по факту получаешь впечатление довольно дешёвого и запущенного места. И, наконец, был ещё один крайне неприятный момент: в графине/ёмкости с напитком обнаружилось насекомое. После такого уже особенно сложно воспринимать разговоры о качестве сервиса и санитарии серьёзно. Самое показательное, мы изначально планировали провести здесь две ночи, но в итоге уехали уже на следующий день. И это было не потому, что внезапно изменились планы: просто находиться в этом отеле оказалось настолько неприятно, что продолжать отдых не хотелось. Итог: за эти деньги я ожидал совершенно другого уровня. Плохое состояние номера, грязь, неприятный запах, убитая мебель, вопросы к чистоте и совершенно не впечатляющая кухня, всё это в совокупности полностью испортило впечатление от поездки. К сожалению, этот отель я рекомендовать не могу. Если для вас важны чистота, нормальное состояние номера и соответствие сервиса заявленному уровню, лучше рассмотреть другие варианты.

Здравствуйте! Приехали семьей из 4 человек, двое детей 11 и 6 и взрослые. В номере на телевизоре и зеркале пыль, кран весь в известковом налете, мини бара нет ,в номере муравьи и комары т.к нет москитных сеток на окнах, а за окном лес,подушки не удобные наполнитель весь комками внутри, простынь на диване детей была порвана, халатов в номере нет, шапочек для душа нет, сейфа нет, чайника и принадлежностей чайных нет, на душевой кабине плесень и временами пахнет канализацией, кнопка туалета сломана , не до конца смывает и очень долгий набор воды в бачок,полка для гигиенических принадлежностей сбоку сколота. В аква центре в бассейне сколота мозаика во многих местах можно пораниться, на что моя младшая дочь и напоролась. Хотели взять с собой попугая, нам за нее объявили дополнительную плату в размере 2500 р за сутки!!! Итого за неделю прибывания вместе с нами нам пришлось бы заплатить 17.500 ! Душевые очень старые, в бассейне для малышей горка не прикручена к дну и живет своей жизнью. Еда оставляет желать лучшего, это не ресторан , а хуже столовой ,очень мало разнообразия, для шведского стола ,нет отдельно детского меню, очень мало сезонных фруктов, из напитков один компот, чай и кофе. Выключатели в номере еле включаются , отель требует полной реновации и никак не отвечает заявленной 4*. Такое ощущение что из отеля хотят выжить последнее ! Нужно закрывать и полностью проводить реновацию!

Только вернулись из "отеля", поэтому эмоции пока свежи. По факту отелем это не назвать, а вот советский санаторий-профилакторий с натяжкой да. Заранее предупредили что у нас два аллергика-астматика и так как бронировали два номера то за сутки написали, что плесень и прочие прелести для нас недопустимы. Плесени не было, они выбрали самые чистые номера без реновации и на том спасибо))) но конечно все оооочень старое. Прям такое старое, что бабушка в деревне и то от такого уже избавилась. Где такие телевизоры откопали в 21 веке - неизвестно) мебель ушатанная, дверцы на всех шкафах скрипят и провисают, что их надо поднимать чтобы открыть и закрыть. Вода в раковине стоит, а вот вода в унитазе течет 24/7))) но да ладно, не в номере сидеть приехали. Территория - хвойный лес, прекрасный чистый воздух, ноооо ушатанные прогулочные тропинки. Симпатичный пирс на истринском водохранилище, на этом пожалуй и все плюсы территории. Но прогуляться намотать шаги можно. Аквацентр отдельная песня. Полотенца после обеда заканчиваются, приходишь и сюрприз сюрприз иди обратно в номер за полотенцем) но больше всего меня поразило ОТСУТСТВИЕ СПАСАТЕЛЯ в бассейне. Там нет никого из персонала. Как будто бы так нельзя, нет? Правила что в бассейне в шапочке длинноволосые тетечки бальзаковского возраста игнорируют, но конечно же им некому сделать замечание))) Но да ладно, мы все плавать умеем и нам не нужен присмотр) Мозаичная плитка отваливается повсеместно. Питание, ну тут крепкие 3 балла. Вроде и ассортимент есть, но у повара точно руки не из нужного места. Эту богадельню спасают аниматоры и то только для тех, кто едет с детьми. Детей здесь займут. Вряд ли я в здравом уме вернусь сюда)

30 января приехали в «Яхонты Истра» после двух часов дороги. Ехали специально отдохнуть, были с ребёнком и собакой, рассчитывали на спокойный вечер и прекрасные условия, потому что отель заявляет себя как четыре звезды и номер был категории Deluxe! То, что мы увидели, повергло в шок. Номер оказался в жутком состоянии. В ванной плесень, грязная сантехника, грязь на поверхностях, ободранная мебель, грязные плафоны, пыль, прожженные и залитые когда-то чем-то ковры, всё выглядит ужасным и запущенным. Из окон дует, находиться в номере холодно и неуютно. Кровати стоят так, что розетка прямо у изголовья, то есть вы будете спать волосами в открытой розетке! Кровать для ребёнка - диван - раскладушка , в середине которой под основанием были подложены подушки, чтобы она не сложилась, и на этом должен был спать ребенок!! Общее ощущение — антисанитария и полное несоответствие тому, что показано на фотографиях на сайте. Просили поменять номер, нам сказали , что это невозможно! Мы пошли изучить территорию, единственное , что красивое - это лес, сосны, дорожки скользкие , вниз к водоему идет скользкий спуск, ребенок там упал и ударился. Вернулись в номер. Находиться в грязном номере неприятно и тревожно за здоровье. Уезжать в пятницу вечером преодолев путь в два часа было тяжело, но мы приняли решение уехать в тот же вечер, так как осознание того, что мы бы провели там все выходные за свои же деньги в жутких условиях мягко сказать удручало. В итоге мы провели в отеле меньше трёх часов и уехали в тот же вечер, потому что жить там было невозможно. Особое внимание акцентирую на - менее 3-х часов! Самое неприятное началось потом. При выезде мы составили заявление на возврат и претензию. Нам сказали , что деньги вернут и напишут на почту. Сотрудники отеля по электронной почте молчали , мы им написали сами. Сначала сотрудники отеля ответили, что деньги вернут. Мы выдохнули, потому что ситуация и так была стрессовая, дорога, ребёнок, собака, усталость, испорченные выходные и полное разочарование от увиденного. Но затем спустя два дня позиция резко изменилась, и нам сообщили, что деньги за первые сутки удержат, сославшись на то, что мы якобы находились в отеле больше трёх часов. Это неправда! Очень неприятно. Ощущение, что тебя просто обманули. Безумное разочарование. Потраченное время, нервы, испорченные выходные. Не понятно как вообще можно брать за эти «услуги» такие большие денежные суммы!!!! 11 февраля , ответа больше от отеля нет , деньги удерживают!!! Не возвращают! Подобное поведение выглядит как введение потребителя в заблуждение. Отель, который заявляет 4 звезды, не может:
- размещать гостей в номерах с плесенью;
- предоставлять услуги ненадлежащего качества;
- обманывать и не возвращать средства Никому не рекомендуем этот отель….Будьте бдительны!

30 января приехали в «Яхонты Истра» после двух часов дороги. Ехали специально отдохнуть, были с ребёнком и собакой, рассчитывали на спокойный вечер и прекрасные условия, потому что отель заявляет себя как четыре звезды и номер был категории Deluxe! То, что мы увидели, повергло в шок. Номер оказался в жутком состоянии. В ванной плесень, грязная сантехника, грязь на поверхностях, ободранная мебель, грязные плафоны, пыль, прожженные и залитые когда-то чем-то ковры, всё выглядит ужасным и запущенным. Из окон дует, находиться в номере холодно и неуютно. Кровати стоят так, что розетка прямо у изголовья, то есть вы будете спать волосами в открытой розетке! Кровать для ребёнка - диван - раскладушка , в середине которой под основанием были подложены подушки, чтобы она не сложилась, и на этом должен был спать ребенок!! Общее ощущение — антисанитария и полное несоответствие тому, что показано на фотографиях на сайте. Просили поменять номер, нам сказали , что это невозможно! Мы пошли изучить территорию, единственное , что красивое - это лес, сосны, дорожки скользкие , вниз к водоему идет скользкий спуск, ребенок там упал и ударился. Вернулись в номер. Находиться в грязном номере неприятно и тревожно за здоровье. Уезжать в пятницу вечером преодолев путь в два часа было тяжело, но мы приняли решение уехать в тот же вечер, так как осознание того, что мы бы провели там все выходные за свои же деньги в жутких условиях мягко сказать удручало. В итоге мы провели в отеле меньше трёх часов и уехали в тот же вечер, потому что жить там было невозможно. Особое внимание акцентирую на - менее 3-х часов! Самое неприятное началось потом. При выезде мы составили заявление на возврат и претензию. Нам сказали , что деньги вернут и напишут на почту. Сотрудники отеля по электронной почте молчали , мы им написали сами. Сначала сотрудники отеля ответили, что деньги вернут. Мы выдохнули, потому что ситуация и так была стрессовая, дорога, ребёнок, собака, усталость, испорченные выходные и полное разочарование от увиденного. Но затем спустя два дня позиция резко изменилась, и нам сообщили, что деньги за первые сутки удержат, сославшись на то, что мы якобы находились в отеле больше трёх часов. Это неправда! Очень неприятно. Ощущение, что тебя просто обманули. Безумное разочарование. Потраченное время, нервы, испорченные выходные. Не понятно как вообще можно брать за эти «услуги» такие большие денежные суммы!!!! 11 февраля , ответа больше от отеля нет , деньги удерживают!!! Не возвращают! Подобное поведение выглядит как введение потребителя в заблуждение. Отель, который заявляет 4 звезды, не может:
- размещать гостей в номерах с плесенью;
- предоставлять услуги ненадлежащего качества;
- обманывать и не возвращать средства Никому не рекомендуем этот отель….Будьте бдительны!

Приехали в этот отель второй раз (первый были в мае 2023 года). За два года сильно испортился отель. В бассейне напольная плитка отваливается (причем в детском бассейне), сама вода сильно хлорированная, что у всех детей пошло раздражение на коже . Еда вкусная, домашняя, не сильно разнообразная, но если приезжать на пару тройку дней то нормально. Номера сильно просят ремонта: напольное покрытие все в огромных пятнах, диваны в дырках, обшарпанные, в ванной комнате на потолке грибок, раскладушка которую поставили ребенку ужасно скрипучая, взрослый на ней бы не смог спать, ребенок легкий под ним не так скрипела. Из окон сквозит, в номерах комфортно (но если вы мерзляк, то будет холодно). Петли шкафов оторваны, особенно там где стоит холодильник. И это был номер полулюкс. Детский комплекс тоже стоит обновить, пластиковые делили поломаны и заклеены скотчем но не везде, дети могут поцарапать. Сетка тоже в местах перевязана не полностью. Ни в одной интерактивной игрушки нет батареек. Радует что ремонт вроде начали делать, первый этаж был закрыт. Персонал вежливый приятный, особенно в столовой, если сказать что что-то закончилось сразу приносили. Аниматоров стало меньше, может конечно потому что не сезон, но в мае было больше развлечений и игр для детей.

Приехали в этот отель второй раз (первый были в мае 2023 года). За два года сильно испортился отель. В бассейне напольная плитка отваливается (причем в детском бассейне), сама вода сильно хлорированная, что у всех детей пошло раздражение на коже . Еда вкусная, домашняя, не сильно разнообразная, но если приезжать на пару тройку дней то нормально. Номера сильно просят ремонта: напольное покрытие все в огромных пятнах, диваны в дырках, обшарпанные, в ванной комнате на потолке грибок, раскладушка которую поставили ребенку ужасно скрипучая, взрослый на ней бы не смог спать, ребенок легкий под ним не так скрипела. Из окон сквозит, в номерах комфортно (но если вы мерзляк, то будет холодно). Петли шкафов оторваны, особенно там где стоит холодильник. И это был номер полулюкс. Детский комплекс тоже стоит обновить, пластиковые делили поломаны и заклеены скотчем но не везде, дети могут поцарапать. Сетка тоже в местах перевязана не полностью. Ни в одной интерактивной игрушки нет батареек. Радует что ремонт вроде начали делать, первый этаж был закрыт. Персонал вежливый приятный, особенно в столовой, если сказать что что-то закончилось сразу приносили. Аниматоров стало меньше, может конечно потому что не сезон, но в мае было больше развлечений и игр для детей.

Когда-то наверно это был действительно хороший отель, потому как и расположение, и территория, наличие леса и большой воды к этому располагают. Но сейчас все настолько "уставшее", если не сказать убитое, ремонт нужен буквально везде: и внутри зданий, и снаружи, и территорию давно пора привести в порядок. Замечательные островочки в лесу с лавочками и цветами, но лавочки все проржавевшие, а покрытие под лавочками и рядом зарастает мхом...Есть пляж, небольшой, но везде все покоцанное, шезлонги серо-грязного цвета, частично сломанные. Последние 15 лет каждый год отправляю бабушку с ребенком отдыхать на 2-3 недели в отели и пансионаты в Подмосковье и чуть дальше, но такого неуютного отдыха, честно говоря, не было нигде. Обычно в отелях, домах отдыха помещения для приема пищи называют Ресторан, либо Трапезная, но в этом отеле кроме слова "столовка" не подойдет ничего. Кто нашел там вкусную еду - повезло, мы не привереды, кушаем все, в еде довольно не прихотливы, да и цены на отдых в этом отеле далеко не маленькие, поэтому хочется видеть хотя бы из настоящей картошки пюре, а не из разведенного порошка; огурцы-помидоры, если через 15 минут после начала обеда-ужина кончились, редко, когда еще принесут. Все как-то даже выглядит неаппетитно... Много всего еще, не могу даже вспомнить, что было вкусно, поели что-то и ладно. В номере чисто, холодильник, телевизор работают, вода в раковине тонкой струйкой, умыться можно. И еще непонятно, отдыхали в отеле этой сети в Тарусе - небо и земля, видимо все-таки хозяева разные, хотя суда по всему, в Истринском отеле хозяина в принципе нет. Подводя итог, можно сказать, что это был самый грустный, скучный и убогий отель из всех, дни считали до отъезда, никому не посоветую там отдыхать, ни с детьми, ни с бабушками, ни уж тем более вдвоем.

Были на майские праздники,впечатление неважно.. Лес,пляж природа все это неплохо,но...сам отель и территория требует обновления,модернизации,от номеров до столовой,все убогое,старое.Отель предполагает,что в номере только как-то переночевать.На территории стоят какие-то старые корпуса,недострой новых корпусов портит территорию,ощущение что вложений 0 уже много лет.Отелю надо бы закрыться и все перестроить и обустроить,как внутри,так и вокруг...Кому безразличны эти проблемы,ради природы может и можно съездить 1 раз...Больше туда не поедем...Глаз должна радовать не только природа,но и все остальное...