Отель Долина Нарзанов 4*, Ессентуки

Очень хороший санаторий! Делали все процедуры, есть бассейн, питание отличное! Вкусный Новогодний стол! Хочется вернуться, были с ребёнком 2,5 лет! Ребенку дали кровать, повар готовил специально для него! Есть детская комната и детская площадка у санатория! Был снег, но тепло! Расположение санатория отличное, рядом парк и магазины.

Покупали путевку родителям в подарок в частном порядке и ожидали, что все пройдет безупречно, но есть минусы, которые очень разочаровали: 1) июнь, не работает бассейн - ремонт. В летнее время. На бассейн рассчитывали и готовились к нему. Бассейн входит в стоимость путевки, но воспользоваться услугой невозможно, а стоимость никто не корректировал за непредоставленную услугу. Решение: ездить в другой санаторий в бассейн с холодной водой и неработающими душевыми - провальное 2) Не было горячей воды 2 дня. В итоге купаться после летнего дня можно было только в холодной воде и ванные процедуры были перенесены Никаких компенсаторных мер не было предложено (решение с бассейном в другом отеле я не считаю за достойное альтернативное решение). Клиентский сервис и коммуникации провальные, т.к. никаких уведомлений об этих проблемах заранее не было получено от санатория, чтобы была возможность перенести даты визита, обо всем узнали уже по прибытию. Эти минусы можно было бы простить, если путевка приобретается с большим дисконтом или предоставляется от работы бесплатно, но когда приобретаешь путевку в подарок по полной стоимости и выходят такие неудобства - это полное разочарование.

Покупали путевку родителям в подарок в частном порядке и ожидали, что все пройдет безупречно, но есть минусы, которые очень разочаровали: 1) июнь, не работает бассейн - ремонт. В летнее время. На бассейн рассчитывали и готовились к нему. Бассейн входит в стоимость путевки, но воспользоваться услугой невозможно, а стоимость никто не корректировал за непредоставленную услугу. Решение: ездить в другой санаторий в бассейн с холодной водой и неработающими душевыми - провальное 2) Не было горячей воды 2 дня. В итоге купаться после летнего дня можно было только в холодной воде и ванные процедуры были перенесены Никаких компенсаторных мер не было предложено (решение с бассейном в другом отеле я не считаю за достойное альтернативное решение). Клиентский сервис и коммуникации провальные, т.к. никаких уведомлений об этих проблемах заранее не было получено от санатория, чтобы была возможность перенести даты визита, обо всем узнали уже по прибытию. Эти минусы можно было бы простить, если путевка приобретается с большим дисконтом или предоставляется от работы бесплатно, но когда приобретаешь путевку в подарок по полной стоимости и выходят такие неудобства - это полное разочарование.

В целом неплохо. Хорошее место расположение с точки зрения транспортной доступности. Следует изменить формат завтрака на шведский стол. Обратить внимание на режим работы спортивных объектов и СПА в выходные и праздничные дни.

Отсутствовал забронированный мной и оплаченный номер. В нем жил кто то другой. Со слов администратора виновато руководство, по слов начальника отдела размещения виноват сервис яндекс путешествия при заселении даже никто не позвонил не уточнил время заселения, сожрали или украли ужин. Опоздал на 15 минут. Куда он мог деться?

Добрый день. Отдыхала с 25,11,2022 по 2,12,2022 . Питание хуже чем в столовой ( в Казани). блюда макароны. гречка. картошка. капуста и все разогретое. Салфетки на столах 1 шт. на 1 человека. Терапевт (гинеколог) халатно относится к своей работе. Лечение. которая включает в себя путевка это фито-чай. ингаляция и 3 раза ванна. Минеральной воды или совсем нет. или в кулере быстро заканчивается. если ты во время не успел налить себе. Больше сюда не поедем, В день выезда ( уезжали в 15,00) обед не дали, не положено- был ответ. Даже чашку чая не дали. Первый раз в жизни такое. Хочу написать директору и администратору санатория отдельно- приезжайте к нам в Татарстан и увидите как надо принимать и кормить гостей.санатория. . Единственный плюс это хороший бассейн.

Заказывали одномесный номер. Даже и предположить не могли что, покупаем номер с подселением. Как в хостеле. Отдельный номер даже за доплату нам не предоставили. Высокий сезон. Настроение испорчено. Отель на 4 звезды не тянет.

Заказывали одномесный номер. Даже и предположить не могли что, покупаем номер с подселением. Как в хостеле. Отдельный номер даже за доплату нам не предоставили. Высокий сезон. Настроение испорчено. Отель на 4 звезды не тянет.

Наша семья из Санкт-Петербурга – пенсионеры: 74 г. и 82 г. Мы часто ездим в санатории нашего региона и других стран. Первый раз отдыхали в санатории г. Ессентуки «Долина Нарзанов». В период с 8 апреля по 29 апреля 2022 г. – 21 день. Наша путевка – проживание с лечением полный пансион. Номер - стандарт TWIN 1-комнатный 2-местный был расположен на 1-м этаже санатория, большой 35 кв.м и комфортный. Внутри здания тихо и спокойно, очень хорошая планировка для отдыха. Санаторий современно оборудован. Территория санатория красивая, очень удобная и ровная для прогулок, что важно для нас. Сам санаторий расположен в шаговой для нас доступности от великолепного парка и концертного зала им. Шаляпина. Поездка и отдых прошли замечательно. Очень удобное оформление и заселение благодаря руководителю отдела продаж Перфильевой Оксане. Она быстро и качественно помогала нам на всех стадиях отдыха: начиная с оформления и оплаты путевки с использованием кешбэка по карте «Мир» и заказа для нас трансфера до момента отправки из санатория. Атмосфера санатория очень комфортная, все сотрудники от администрации до горничной доброжелательны и профессиональны. Особенно хотелось бы отметить: главного врача – Ткачева Сергея Ивановича (чуткий и внимательный врач), медсестру (грязелечение) Галаган Татьяну Владимировну, медсестру Кукиеву Людмилу Ашотовну, лечащего врача Ивахненко Светлану Александровну, массажиста Миронову Наталью Алексеевну, диетсестру Балашову Ларису Григорьевну. Кроме качественного лечения в самом санатории от этих специалистов я получила много полезной информации о дальнейшем лечении уже у себя дома. Помимо лечебных процедур были интересные для нас мероприятия культурного досуга, как в самом санатории, так и в непосредственной от него близости. Рекомендую этот санаторий особенно для людей моего возраста. С огромным удовольствием приедем сюда снова!

Наша семья из Санкт-Петербурга – пенсионеры: 74 г. и 82 г. Мы часто ездим в санатории нашего региона и других стран. Первый раз отдыхали в санатории г. Ессентуки «Долина Нарзанов». В период с 8 апреля по 29 апреля 2022 г. – 21 день. Наша путевка – проживание с лечением полный пансион. Номер - стандарт TWIN 1-комнатный 2-местный был расположен на 1-м этаже санатория, большой 35 кв.м и комфортный. Внутри здания тихо и спокойно, очень хорошая планировка для отдыха. Санаторий современно оборудован. Территория санатория красивая, очень удобная и ровная для прогулок, что важно для нас. Сам санаторий расположен в шаговой для нас доступности от великолепного парка и концертного зала им. Шаляпина. Поездка и отдых прошли замечательно. Очень удобное оформление и заселение благодаря руководителю отдела продаж Перфильевой Оксане. Она быстро и качественно помогала нам на всех стадиях отдыха: начиная с оформления и оплаты путевки с использованием кешбэка по карте «Мир» и заказа для нас трансфера до момента отправки из санатория. Атмосфера санатория очень комфортная, все сотрудники от администрации до горничной доброжелательны и профессиональны. Особенно хотелось бы отметить: главного врача – Ткачева Сергея Ивановича (чуткий и внимательный врач), медсестру (грязелечение) Галаган Татьяну Владимировну, медсестру Кукиеву Людмилу Ашотовну, лечащего врача Ивахненко Светлану Александровну, массажиста Миронову Наталью Алексеевну, диетсестру Балашову Ларису Григорьевну. Кроме качественного лечения в самом санатории от этих специалистов я получила много полезной информации о дальнейшем лечении уже у себя дома. Помимо лечебных процедур были интересные для нас мероприятия культурного досуга, как в самом санатории, так и в непосредственной от него близости. Рекомендую этот санаторий особенно для людей моего возраста. С огромным удовольствием приедем сюда снова!