Отель Pontos Plaza 5*

Уютный отель. В общем отель понравился. Номера качественно и продумано отделаны в классическом стиле, мебелированы отличной итальянской мебелью Selva. Хорошая сантехника. В номерах чисто. К сожалению владельцы и управленцы не подумали о качественных матрасах и постельных принадлежностях. Единственное, что полностью разочаровало в отеле это ужасный ресторан с очень не продуманным меню, совершенно не понятные завтраки и очень странный подход к интерпретации классических блюд. Рум сервис работают только в часы работы отеля, что очень странно. Уровень ресторана и его кухни абсолютно не соответствует классу отеля. Видимо этим объясняется практически пустой отель в разгар сезона. Очень жалко, что имидж достойного отеля испорчен не профессиональной работой команды ресторана и food&beverege менеджера.

Уютный отель. В общем отель понравился. Номера качественно и продумано отделаны в классическом стиле, мебелированы отличной итальянской мебелью Selva. Хорошая сантехника. В номерах чисто. К сожалению владельцы и управленцы не подумали о качественных матрасах и постельных принадлежностях. Единственное, что полностью разочаровало в отеле это ужасный ресторан с очень не продуманным меню, совершенно не понятные завтраки и очень странный подход к интерпретации классических блюд. Рум сервис работают только в часы работы отеля, что очень странно. Уровень ресторана и его кухни абсолютно не соответствует классу отеля. Видимо этим объясняется практически пустой отель в разгар сезона. Очень жалко, что имидж достойного отеля испорчен не профессиональной работой команды ресторана и food&beverege менеджера.

Отель расположен в курортной зоне города совсем недалеко от бювета с минеральной водой Ессентуки 4 и «Новая». Идти до бювета не больше 5 минут. Сам отель производит отличное впечатление. Красивое здание с аллеями и цветниками. Ну и как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшен. Встретили нас доброжелательно. В фойе чисто, уютно, холл обставлен со вкусом хорошей мебелью. Номер, в котором мы остановились, оказался большим с просторной ванной комнатой. Хорошая звукоизоляция. Понравилось отношение к гостям. Все просьбы исполнялись незамедлительно. Однажды подошли к стойке с очередным вопросом. Нам потребовался срочный трансфер. За стойкой стоял незнакомый администратор, который не просто предоставил исчерпывающую информацию, но и тут же созвонился с соответствующей службой и дал нам личный номер телефона непосредственного исполнителя. Мы были благодарны за столь оперативное решение нашей проблемы, тем более, что как потом выяснилось, «администратором» оказался управляющий отелем 🤓. Низкий ему поклон. При отеле работает ресторан с хорошей кухней. Удручало то, что завтраки готовят долго. Один раз при особенном наплыве гостей пришлось ждать сырников 50 минут. По этому поводу мы часто вспоминали «шведские столы» в отелях, где нам приходилось когда-либо останавливаться. Почему здесь не сделать также? Возможно, хозяева полагают, что это «не тот уровень» для их отеля? Вообще-то согласен с ними. Но ждать сырников 55 минут!.. И еще один неприятный момент. За одним из столиков ресторана по утрам проходит «рабочее совещание сотрудников отдела управления отелем». Так мы это называли. Разговоры ведутся довольно громко. Возникает ощущение, что мы завтракаем во время планерки 🤓. В принципе, дело знакомое. У нас есть приятели, хозяева одного серьезного многоструктурного заведения, которые тоже проводят планерки за столиком одного из своих ресторанов, но так, что их «не видно и не слышно». Но это я уж так… простите, если что. В целом, отель, конечно же, замечательный. Местные говорят о нем, как о лучшем в городе. Наверняка так и есть. Поэтому не задумываясь ставлю пятерку. И, надеюсь, приехать сюда еще и в следующем году.

Отель расположен в курортной зоне города совсем недалеко от бювета с минеральной водой Ессентуки 4 и «Новая». Идти до бювета не больше 5 минут. Сам отель производит отличное впечатление. Красивое здание с аллеями и цветниками. Ну и как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшен. Встретили нас доброжелательно. В фойе чисто, уютно, холл обставлен со вкусом хорошей мебелью. Номер, в котором мы остановились, оказался большим с просторной ванной комнатой. Хорошая звукоизоляция. Понравилось отношение к гостям. Все просьбы исполнялись незамедлительно. Однажды подошли к стойке с очередным вопросом. Нам потребовался срочный трансфер. За стойкой стоял незнакомый администратор, который не просто предоставил исчерпывающую информацию, но и тут же созвонился с соответствующей службой и дал нам личный номер телефона непосредственного исполнителя. Мы были благодарны за столь оперативное решение нашей проблемы, тем более, что как потом выяснилось, «администратором» оказался управляющий отелем 🤓. Низкий ему поклон. При отеле работает ресторан с хорошей кухней. Удручало то, что завтраки готовят долго. Один раз при особенном наплыве гостей пришлось ждать сырников 50 минут. По этому поводу мы часто вспоминали «шведские столы» в отелях, где нам приходилось когда-либо останавливаться. Почему здесь не сделать также? Возможно, хозяева полагают, что это «не тот уровень» для их отеля? Вообще-то согласен с ними. Но ждать сырников 55 минут!.. И еще один неприятный момент. За одним из столиков ресторана по утрам проходит «рабочее совещание сотрудников отдела управления отелем». Так мы это называли. Разговоры ведутся довольно громко. Возникает ощущение, что мы завтракаем во время планерки 🤓. В принципе, дело знакомое. У нас есть приятели, хозяева одного серьезного многоструктурного заведения, которые тоже проводят планерки за столиком одного из своих ресторанов, но так, что их «не видно и не слышно». Но это я уж так… простите, если что. В целом, отель, конечно же, замечательный. Местные говорят о нем, как о лучшем в городе. Наверняка так и есть. Поэтому не задумываясь ставлю пятерку. И, надеюсь, приехать сюда еще и в следующем году.

Отдыхали в феврале 2023. Отель невероятно красивый. Ухоженная и большая территория, чистый и уютный номер, прекрасный сервис, отзывчивый и доброжелательный персонал. Отель очень понравился. Отдельно хочу выразить благодарность управляющему Олегу Николаевичу и администратору Екатерине за оказанную помощь. 5 из 5.

Останавливались в этом отеле в номере гранд люкс на третьем этаже с окнами во внутренний двор на парковку. Номер превзошёл все ожидания - тихий и уютный , просторный , с интересной планировкой. В номере красивая итальянская мебель в приятной цветовой гамме . Пол паркетный , ковры. Два небольших балкончика . Есть халаты и тапочки . Мини- бар включён в стоимость - безалкогольные напитки - вода , кола , сок, шоколад и орешки - обновлялся каждый день . Также есть чайник , пакетики чая и кофе . Все очень чисто , уборка отличная . Пользовались услугами прачечной - вещи приносят чистыми и отглаженными уже на следующий день ! Завтрак великолепный , по меню, всё свежее и вкусное , приготовленное именно для вас ! Официанты внимательные . Термальный комплекс просторный , состоит из нескольких зон. Посещение комплекса нужно бронировать заранее , у нас с этим не возникало проблем , но зато кроме вас там никого не будет . Спасибо всему персоналу за отличную работу и наши прекрасные впечатления от отдыха , с удовольствием приедем снова !

Очень хорошее месторасположение, великолепное оформление и оснащение номеров, приятный ресторан, включая завтраки по меню, вежливый персонал, удобная парковка. Хорошая зона спа (небольшой крытый бассейн, но более чем достаточный для отдыха семьёй). Для меня - это отель без минусов и стоящий свою цену. Сюда хочется вернутся.

Очень хорошее месторасположение, великолепное оформление и оснащение номеров, приятный ресторан, включая завтраки по меню, вежливый персонал, удобная парковка. Хорошая зона спа (небольшой крытый бассейн, но более чем достаточный для отдыха семьёй). Для меня - это отель без минусов и стоящий свою цену. Сюда хочется вернутся.

Очень вкусно, красиво, обслуживание прекрасное, номера шикарные,чуткое отношение к персонала и руководства к гостям. На все мои желалия и предпочтения даже не стоило говорить да, все и так было на высшем уровне! Молодцы!так держать!!!!

Такого хамского отношения к клиенту встречаю в первый раз. Забронировав номер заблаговременно, приехав из далека, на ресепшене получила отказ в заселении на основании того, что не работал интернет. Девушка на ресепшене хамски предложила прогуляться по парку, попить водички, и может потом, если заработает интернет, меня и мою семью заселят в номер... С такого отеля мы ушли, не пожалев ни о чем...