Отель ИваМария 5*

Отдыхали с мужем с 31.08 по 05.09.2024.Встреча и заселение просто испортили нам весь отдых.Первое впечатление очень важно,но видимо администратор Анна,которая нас встречала забыла об этом!Она очень торопилась домой 31 августа около 20 вечера и встретила нас так,что захотелось просто развернуться.Итак,подъезжаем к отелю около 20 часов,и видим у входа эту женщину и охранника.Здороваемся и спрашиваем ,где нам припарковаться.На что она без приветствия и с максимально недовольным лицом отвечает -«Фамилия?»Называемся и она нам отвечает абсолютно с недовольно-«замечательно!!!»Разворачивается и уходит на ресепшен.Припарковались,подошли к стойке-нам молча отдали листки на подпись-стандартно,в общем.Я интересуюсь у нее о проживании (есть ли какие то особенности,когда обед,завтрак,ужин)в отеле,и она опять же молча с ухмылкой хлопает передо мной синюю папку с правилами проживания,я в шоке,муж тоже!!!Мы трое суток в дороге,мы устали и голодны.Как бы ты не торопилась,мы гости и заплатили отелю деньги за свой отдых и ничего сверхъестественного не спросили.Потом нам показали где ужин,И говорит «Раз уж вы здесь ,посмотрите прямо-там у нас вечера проходят»!Я не преувеличиваю!В номере нет ни тапок ,ни халатов ,ни воды.Вода была в кулере на этаже,как потом выяснилось.Мы спустились на ресепшен спросить про недостающее,а Анны уже нет на работе,хотя времени и 21 часа нет.Нам сказали -она ушла домой и с халатами тапками нам помог какой то мужчина,не охрана.На следующее утро мы проснулись-собираемся ,ходим раздеты и к нам в номер забегает гостья из соседнего номера,открыв наш номер своим ключом,мы жили в 502,она в 503.Она перепутала и сама,не ожидала тоже.Мы уже на грани просто -вс,пишем турагенту описываем ситуацию,она пишет туроператору.Ответ от него приходит только в пн вечером,предлагают выехать и найти отель,кот.нам оплатят после перерастеча после выезда из этого .Нам выезжать в четверг,поэтому мы отказывается,нам скидывают ссылку на претензию.Я ее обязательно напишу,надеюсь руководство данного отеля примет меры к своей работнице Анне,кот.просто необходимо научить работе с людьми и вспоминать о профессионально этике.Посто испоганила отдых.Но когда мы встретили ее в лифте и все ей сказали в нормальном тоне,она даже не извинилась ,а просто убежала от нас сказав»секундочку»)))Слышимость в отеле такая,что когда в соседнем номере говорят-это как будто говорят у вас на кровати.Просто жесть,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.Если вдруг Анна опять будет куда то торопиться и вы нарушите ее планы-отдых она вам точно подпортит.

При бронировании на сайте появляется кнопка бронирование. Оказывается, что мошенники. При отмене брони телефоны не отвечают, деньги не возвращаются.Сотрудникам отеля надо обратить внимание на официальный сайт, на котором и размещена эта кнопка! Будьте аккуратнее! Только что столкнулась с этим! Впервые в жизни такое. Всё-таки за официальным сайтом надо следить. Это ваша репутация.Скрин расположения кнопки могу приложить.

Добрый день. Будьте аккуратны при бронировании данного отеля. Там работают мошенники. Сделала бронь в мае месяце на август. Списались предоплата 19 000 рублей. В начале июня решили отменить бронь, так как поехать в отпуск в этом году не получается. При омене бронирования появляется надпись "отмена бронирования на сайте временно приостановлена". Фото прилагаю. На звонки, письма и сообщения не отвечают. Про предоплату можно забыть. Будьте аккуратны!!!

Жадность фраера сгубила. Так хотела бы назвать свой отзыв. Отдыхаем второй раз. В первый раз впечатления были на 5 , а вот в этом году, к сожалению, впечатления на 4, но правила отъезда испортили настроение окончательно. Скорее всего из-за того, что отель не загружен полностью стараются экономить на всём и пытаются заработать тоже на всём. Даже на туалетной бумаге экономят- приходилось просить))). Отдыхали 6 дней/ 7 ночей, питание неоднозначное. Были дни, когда всё было отлично, а были дни , когда детям есть было нечего и соков не было от слова совсем — закончились))) . Ну лимонад, мохито и компот тоже неплохо. Но всё-таки хотелось бы, чтобы правильно распределяли питание. Не 2 вида котлет и отбивные на обед, а 2 вида рагу на ужин. А 1 вид котлет и 1 вид рагу на разный приём пищи. Иначе один раз приходишь- не знаешь, что взять, потому что глаза разбегаются от изобилия, а второй раз приходишь и не знаешь , что взять, потому что взять нечего. Всё съедобное съели на обед)))), на ужин осталось не съедобное. И главный недостаток- это ранний заезд и поздний выезд. Администрация решила, что это будет их дополнительная статья доходов — если приехал раньше- сиди на ресепшне, жди , на территорию не пустят. Отъезд тоже строго в 12. Комплиментарного продления нахождения на территории нет. Необходимо либо заказать обед дополнительно на всех, либо доплатить 5000. Поэтому для тура выходного дня этот отель точно не подходит.

Впервые с таким встречаюсь. Нашли отель , подошли условия, номер стоимость. Начали вводить бронирование на официальном сайте и перед тем, как вносить предоплату 30% муж предложил набрать на всяк случай в отель. А по телефону милые девушки мне заявили, что цена выше на 30 тысяч этого номера и , что мы должны ввести в модуле бронирования возраст ребёнка старше, чем есть на самом деле. А когда я спросила, как бы вы мне вернули деньги тогда это 30% потому, что я много лет связана с туризмом и впервые такое вообще вижу, мне ответили, что мне бы позвонили и объяснили, что мой номер дороже на 30 тысяч и вернули бы деньги на предполагаемую дату звезда, которая у меня через месяц)))) Потому что возврат у них осуществляется только так))) Я вообще в шоке от того, что с виду такая приличная организация ведёт себя таким жутким просто образом в современное время. Попросила со мной связаться руководителя, ни ответа ни привета. Просто жесть

Замечательный отель, Ездили с 08.06.22 по 16.06.22. Море было холодное, но у нас были замечательные бассейны с подогревом. Большое спасибо группе аниматоров, развлекали ребенка на все 100, а девочка у меня скромная, но даже она не устояла перед всеми играми, танцами, так же каждый вечер развлекали и взрослых, то кино, то живая музыка, то скрипач, то саксофонист, в общем я реально в восторге. Еще отдельно хочу отметить работу ресепшена, без этих девушек мы бы точно пропали))) и такси вызвали когда надо было и помогали с личными вопросами как и куда доехать. Да и вообще весь персонал был очень приветливый. В лечебном корпусе делали массаж, очень профессиональный массажист. Я много где была, пол европы объехала, так что есть с чем сравнивать. Ивамария это действительно то место куда хочется вернутся, да и при мне приезжали гости, которые говорили что отдыхают тут не первый раз.

Этот отель не был подготовлен к приему гостей. И не смог оказать услуги отдыхающим в полном, заявленном на сайте, объеме. Мы полностью оплатили отдых, но пакета оплаченных услуг не получили. По минимуму — был заявлен «шведский стол» — получили питание сет-меню. Это две большие разницы. Было заявлено — три бассейна, два из которых с морской водой. Получили только один с пресной, в котором не работало ничего — ни каскад, ни водный массаж. Два остальных были пусты. Никаких развлечений. Телевизор не работал, телефон не работал. Мало того, при практически пустом отеле нас поселили в номер (507), за стеной которого постоянно работал грузовой лифт ресторана, от которого с утра до вечере шел не только шум, но и вибрация. Это произошло несмотря на то, что в начале апреля, когда я бронировала номер и убедительно просила СБ дать мне тихий номер, мне ответили, что сделают все возможное. Вид из нашего окна был на стройку, а не на парк, как заявлено на сайте. Находится в этом номере было невозможно. В переселении в другой номер нам было отказано. Повторю — отель был пустым. Мы оплатили номер в отеле 4 звезды (Стандарт на завтраках 7 тыс.руб. по раннему бронированию). По стоимости этого уровня звездности. Но оказалось, что на 4 звезды в этом отеле сертифицирован только один небольшой корпус на 42 номера, а остальные не имеют такого сертификата, но позиционируются руководством отеля и продаются по цене 4 звезд. Вы думаете, что живете в четверке, а на самом деле, вас просто ввели в заблуждение, мягко говоря. Парковка просто на земле возле стройки, халаты в номере самые дешевые мизерных размеров, все надо просить - зубной набор, ложку для обуви...Санузел - слив со шторкой и раковиной, как общественном туалете на АЗС. 4*? - не смешите меня )))))

Впечатления только положительные,не ожидали такого качественного сервиса от,,в общем-то,бюджетного крымского отеля...Все на высоте-питание,номера,анимация,бассейны...Очень приветливый и дружелюбный персонал,начиная от администратора на рецепшене(в нашем случае Диана)и до официантов в ресторане(Александр,Михаил),а также горничной Ульяны-огромное им спасибо за прекрасный отдых!Обязательно вернемся в полюбившуюся нам прекрасную Иву Марию...

Отдыхали в отеле с 3 по 10 октября, номер полулюкс с видом на парк. Двое взрослых плюс ребёнок 10лет. Номер прекрасный, две большие кровати, балкон, много всяких тумбочек и столов, телевизор, кондиционер. Потрясающий персонал начиная от ребят сутками стоящих у входа в отель и вас встречающих, провожающих и открывающих ворота для вашей машины(ах да, Парковка тоже есть) и заканчивая персоналом в столовой. Грязные тарелки исчезают не успев освободится, а белое вино в обед предложено супруге не успев определится с едой. Отдельное спасибо убирающим женщинам в номерах за помощь в стирке и глажка, а так же замене полотенец и белья вообще чем положено по графику. Еда в столовой шикарная, нет кучи бесполезного несъедобного мусора как это обычно в Турции или тем более Египте. Еда очень понравилась. Повторюсь - Очень. Были в начале осени поэтому всю прелесть обедов на балконе 4 этажа не смогли оценить, но наверное это потрясающе. Собственно про отель - чисто, комфортно, удобно и ооочень красиво. Три бассейна ребёнка покорили даже при плюс пяти, не вылазил. На бесплатные процедуры так и не добрались несмотря на то что осенью при броне номера их дарят. Хотя нет, в баню все же сходили, очень круто после неё окунутся в бассейн который от неё в пяти метрах. Отель находится в конце Алушты, Профессорский уголок. Рядом есть магазин и хороший гриль бар который работал и в октябре. До веселья на набережной проходили спокойным шагом за 15 минут. Когда был ветер или лень - ехали на рикше котороя ездит туда-сюда. Мог бы писать про отель очень долго, но если вкратце - летом приедем обязательно. Есть с чем сравнить, много лет ездим в дом на Кипре, Тайланд, Доменикана, Бали, но ребята не быв в Крыму 10 лет очень приятно были удивлены. Кому не хватило обслуживания, веяло совдепщиной, дорого, еды плохая, сервис плохой - не там отдыхаете , не повезло. Отель пушкагонка, рекомендую однозначно !!! Персоналу ещё раз огромное спасибо, вы и есть этот отель, надеюсь состав сохранится до нашего следующего приезда летом, видимо атмосферу делают люди действительно. Аниматору тоже спасибо, занимал ребёнка пока мы балбесничали :) пять с плюсом !

Выражаем глубокую признательность команде курортного комплекса ИваМария за чудесно проведенный отдых в Крыму! Отдельно хотим поблагодарить аниматоров в лице Игоря и Нади, профессионалы своего дела, которые стали для нас настоящими друзьями. Персональные фитнес- тренировки с Игорем, дали серьезный стимул для дальнейшей работы над собой. Тематические вечера позволили познакомиться с интересными людьми. Подкреплялось всё вкусной едой, всегда свежими фруктами и подогреваемыми бассейнами из которых не хотелось выходить! Что ещё надо для хорошего отдыха и дальнейших позитивных воспоминаний! Обязательно вернёмся к Вам!