Отель Al Mansour Suites Hotel 4*

Я всегда выберу место в Al Mansour Suites. Персонал очень радушный. Удобства хорошие. Обслуживание отличное. Гера из FO очень добрый и щедрый

"У меня был очень плохой опыт в этом отеле. Сразу после входа в мой номер после проверки - внутрь, я заметил сильный неприятный запах и обнаружил, что номер нечист. Я просил изменить номер и даже предложил доплатить за повышение категории, но моя просьба была отклонена. Мне сказали, что нет других свободных номеров, но я мог видеть свободные номера, перечисленные в приложении Booking.com в то же время. Из-за этих условий мне ничего не оставалось, как покинуть отель. Я просил вернуть деньги, но до сих пор их не получил. Я делюсь своим личным опытом, чтобы помочь другим путешественникам принять осознанное решение перед заказом".

Никогда не бронируйте здесь номер. Даже это был последний отель на планете, где тебе лучше спать на улице в парке. В комнатах было грязно, ковры полны сигарет и сигарных ожогов. Завтрак поставляется в коробке (? ! ? ! ? ! ? никогда не видел такого и никогда не хочу испытать такое снова) . Обслуживание было средним, телевизор не работал и никто из персонала не смог это исправить.

Хороший персонал, Джоан из команды смотрителей дома нашла время, чтобы починить нашу дверь, принести новый чайник для воды и всегда радостно приветствовала нас.

Мы посещали этот отель 4 раза сейчас, и все было хорошо предыдущие визиты, и если нет, почему-то они всегда уладили это. Но в этот раз мы были полностью разочарованы и, если честно, больше сюда не вернемся. Почему? Телевидение не работало должным образом, и когда мы попросили о помощи они посылают домработницу, чтобы проверить это, а позже понял, что он не может исправить проблему, позвонив на ресепшн агент Сантос сообщил, что они ничего не могут сделать с этим, так как IT-персонал не был рядом, они даже не утруждали себя, возможно, изменить наш номер или найти решение для нас. Из которых мы были очень разочарованы, так как хотели посмотреть несколько фильмов, но не смогли. Мы никогда не бронировали завтрак раньше, поэтому в этот раз мы решили попробовать, и это было худшее впечатление, они отправляют нас на завтрак в что-то похожее на персонал столовой, все продукты были холодными, колбасы, яйца, а также они поставили неправильные бирки для еды, и мы не могли отличить, какие из них имеют аллергены, а какие нет лично у меня, потому что у меня есть аллергия, и они посылают снова хозяйственный персонал, чтобы прийти с проверкой, но он сказал, что у них нет микроволновой печи, они также кладут пластиковые бумажные стаканчики для чаев и кофе без нормальных стаканчиков или даже чайные ложки и столовые приборы, если быть точным. Это был худший завтрак, который мы когда-либо имели в любом отеле, так как мы даже не могли есть мы оставили завтрак и только чай, но наш завтрак был полностью оплачен. Наконец, около 11 мы получили звонок со стойки регистрации сегодня 27-го и мы не смогли поймать имя девушки в телефоне, так как у нее нет нормального профессионального телефонного этикета, она не могла поприветствовать или даже спросить, как мы делаем она просто сказала "Время оформления босса 12 вечера", так как мы увеличили время до 16 часов и заплатили некоторые дополнительные наличные за то, что нормально, они не заботились о том, как наше пребывание или даже извиниться за неудобства, потому что они просто продолжали говорить, что телевизор не работает из-за переменного тока и даже не извинились за завтрак. Мы наверняка разочарованы, так как мы также работаем в сфере гостеприимства и знаем, как вести себя с гостями в подобных ситуациях и как загладить свою вину, если возникнут какие-либо неудобства. Это будет наше последнее пребывание в этом отеле.

Хотелось бы оценить этот опыт как средний. Позитив ( 1) Недалеко от города и легкодоступно ( 2) Подвальная парковка ( 3) Служба приема была хорошей Негатив ( 1) Туалет был действительно плохим и затопленным

Я забронировал люкс в отеле Мансура на пятницу, 25 апреля 2025 , из-за его 4 - звездный рейтинг, но мой опыт был крайне разочаровывающим. проверить - вовремя ( 3 : 00 PM - 6 : 00 вечера) , а перед приездом я даже позвонил, чтобы подтвердить. Несмотря на это, когда я добрался туда, мне сказали, что отель полностью забронирован. Я объяснил, что я уже забронировал столик онлайн, но сотрудник был очень груб и пренебрежителен, просто сказав мне: «Отелей слишком много, я могу организовать для вас что-то другое». Обслуживание клиентов было непрофессиональным, и персонал брони грубо говорил со мной. Это не то, что я жду от отеля, который претендует на 4 - звезда. Я больше никогда не остановлюсь здесь и никому не рекомендую этот отель.

Я хорошо путешествовал 50 плюс человек и отель Mansour Suites должен быть худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался! Однажды я уже останавливался там и тогда, я зарегистрировал несколько жалоб непосредственно руководству. Он заверил меня, что они примут меры по всем жалобам (грязная комната, кровавые повязки на полу и общее плохое обслуживание, неисправный AC и т.д.) ... как дурак я дал им возможность сомневаться и остался там снова в эти выходные. На проверке - в, я проинформировал (НОВЫЙ) дежурный менеджер о проблемах, возникших в мое последнее пребывание, и я дал понять, что я рассчитываю на лучшее обслуживание в этот раз. Я пытался зарегистрироваться в 2 часа. 30 вечера, но мне сказали агрессивным тоном возмущенные сотрудники стойки регистрации, что регистрация только с 15 часов. Я ушел, вернулся около пяти вечера и зарегистрировался. Коридор 3-го этажа пахло гнилой едой и нечистотами, и номер был грязным, с большим количеством грязных пятен на коврах, стенах и шторах и ванной комнате, казалось, не мылись в течение десятилетия, и не было полотенец в моей комнате, или в комнате моих друзей по соседству. Мы оба жаловались индивидуально, и сотрудник неохотно доставил 1 полотенце в мой номер друзей приблизительно в 7 вечера, я повторил свою жалобу несколько раз по указанному номеру WhatsApp (поскольку телефоны в отеле не работали) , и я наконец получил одно влажное полотенце в 8 вечера! Было 2 гостя в номерах на 2-х ночное пребывание, и мы должны были постоянно напоминать персоналу, что нужно больше полотенец. В итоге я получил второе полотенце почти через сутки. Отель утверждает, что предлагает завтрак, как включено в некоторые тарифы, или как дополнительная опция на другие типы номеров. Когда я спросил о завтраке, мне сказали, что нет ресторана и, следовательно, никакого завтрака, доступного в отеле. Моему другу, который сделал бронь, сказали, что завтрак БЫЛ включен в тариф. Персонал был весь очень груб и не имел понятия обслуживания клиентов, они не должны работать в гостиничном бизнесе. Резюмируя, Mansour Suites - отличный пример того, как НЕ УПРАВЛЯТЬ ОТЕЛЕМ, на мой взгляд, их следует исключить из списка отелей Катара по туризму. Единственное хорошее, что есть в Отеле, это удивительно гостеприимный паб Red Lion, с отличной атмосферой, отличным персоналом, отличной едой и отличной живой музыкой!

Забронировал проживание с 21 октября как прибытие 05:00 22 октября, сообщил отелю предполагаемое время прибытия. В 04:30 22 октября в качестве получения багажа в аэропорту - получил от отеля рекомендацию об отмене бронирования. Позвонил в отель немедленно и был предупрежден, что номер больше не свободен, но они посмотрят, что они могли сделать. По прибытии был свободный номер. Номер был в плохом состоянии ремонта и чистоты. Никакой ванны или ручных полотенец в номере, занял до 11:30 утра и 4 запросов, чтобы наконец получить некоторые ванные полотенца. Большая часть крючков свободно свисала с штор. Полы (и плитка, и ковры) были липкими) . Затирка в ванной выглядела так, будто она была испачкана какашками. Так как забронированный и полученный номер должен был быть автономным - квартира, содержащаяся в себе, почти не было кухонной утвари - и, конечно, не было тарелок или столовых приборов для еды. Никакой хозяйственной услуги во время пребывания. На позитивной ноте; кровать была удобной.

Забронировал проживание с 21 октября как прибытие 05:00 22 октября, сообщил отелю предполагаемое время прибытия. В 04:30 22 октября в качестве получения багажа в аэропорту - получил от отеля рекомендацию об отмене бронирования. Позвонил в отель немедленно и был предупрежден, что номер больше не свободен, но они посмотрят, что они могли сделать. По прибытии был свободный номер. Номер был в плохом состоянии ремонта и чистоты. Никакой ванны или ручных полотенец в номере, занял до 11:30 утра и 4 запросов, чтобы наконец получить некоторые ванные полотенца. Большая часть крючков свободно свисала с штор. Полы (и плитка, и ковры) были липкими) . Затирка в ванной выглядела так, будто она была испачкана какашками. Так как забронированный и полученный номер должен был быть автономным - квартира, содержащаяся в себе, почти не было кухонной утвари - и, конечно, не было тарелок или столовых приборов для еды. Никакой хозяйственной услуги во время пребывания. На позитивной ноте; кровать была удобной.