Отель Falesia 4*

Это был наш шестой визит в отель Falesia. Как всегда, мы прекрасно провели время. Мы всегда читаем отзывы перед поездкой и считаем, что многие негативные отзывы необоснованны. Да, некоторые вещи изменились, как и ожидалось при новом руководстве, но это по-прежнему очень чистый, тихий, качественный отель с действительно хорошим персоналом. Теперь выбор еды меньше, но она по-прежнему очень высокого качества, было много негативных комментариев о еде, некоторым людям не нравится, если они не едят полный английский завтрак, бургеры, картофель и т. д., Когда вы едете в отпуск в другую страну, вы, конечно, должны попробовать местную еду, иначе зачем вы едете. Новый персонал в целом вежливый и эффективный, за исключением одного бармена, который, казалось, больше интересовался опираться на бар и смотреть в свой телефон; когда он признавал ваше присутствие, это было так, будто вы прервали его ценное время, проведенное в телефоне, по моему мнению, это не то отношение, которое должно быть у бармена. Это единственный недостаток, и это не отменяет того факта, что отель по-прежнему является местом высшего качества для отдыха и спокойствия. Нам нравится этот район, и мы обязательно вернемся в следующем году, чтобы насладиться знакомой атмосферой Falesia.

Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска в этом прекрасном отеле с красивыми территориями и дружелюбным персоналом. Персонал на ресепшене был хорош, и запах пока прекрасный, очень хорошо. Войдя в нашу комнату, мы увидели, что она была очень чистой и светлой, но затем заметили, что мебель была сильно повреждена, с отклеивающимися верхами. Это также было в комнате моей сестры, в которой был большой шкаф, что было хорошо. Мебель полностью испортила комнату. Когда вы уезжаете, вы хотите чего-то не хуже, а лучше, чем у вас дома; это часть вашего отпуска. Комнаты всегда были очень чистыми, а постельное белье менялось регулярно, что было плюсом. Еда была разочарованием. Лично я не мог есть свои ужины, потому что они были холодными, без соуса, и все приготовлено в маслах, что не всем по вкусу. По мере того как неделя продолжалась, становилось только хуже. Десертом почти каждую ночь было мороженое и нарезанные фрукты; иногда подавали торт. Завтрак включал слишком жирную и соленую бекон, и мы слишком долго ждали, пока приготовят омлеты. Персонал ресторана был разным — некоторые были замечательными, а некоторые были сложными, так как они не говорили по-английски, отходили и оставляли нас стоять в ожидании. Я бы оценил еду как опыт на 2 звезды. Развлечения были очень непостоянными, и если вы хотели остановиться и послушать, в комнате было так холодно, потому что кондиционер всегда работал, дуя как сильный ветер, поэтому нам пришлось уйти. Мы упоминали это однажды ночью, но нам сказали обратиться к руководству. Шаттл-автобус ходил только до пляжа; нам пришлось воспользоваться Uber, который, должен сказать, был очень дешевым и всегда попадал в точку. Наш милый представитель Jet 2 рассказал нам об Uber; этот отель Felisea счастлив иметь ее — отличного, полезного представителя. Я должен поблагодарить руководство отеля — они были замечательные. Мой чемодан сильно повредился во время полета; колесо полностью отвалилось, но они починили его бесплатно. Большое спасибо обслуживающему персоналу; они помогли нам добраться домой. Если этот отель примет во внимание замечания по поводу еды, развлечений, температуры в номерах и обстановки, он определенно будет 4-звездочным. А до тех пор это 4-звездочный отель с 2-звездочным питанием и мебелью. Мы сделали из этого лучшее и продолжили наслаждаться нашим отпуском. У нас был ранний рейс, и нам выдали завтрак в коробке; горячих напитков не предлагали, а мы бы предпочли горячие напитки, чтобы начать день. В каждом отеле, в котором я останавливался раньше, открывался ресторан пораньше для вылетающих и подавал хлопья, тосты и горячие напитки.

Первый раз посещаю, так что не могу комментировать прошедшие годы, но да, можно сказать, что было много смен персонала, большинство сотрудников очень дружелюбны, завтрак отличный, ужин хороший. Отель очень чистый, сады, зона бассейна очень хорошие, много мест, где можно отдохнуть, пляж был нормальный, есть бесплатный трансфер, и можно дойти пешком до места, откуда можно вернуться после плавания, это 15-минутная прогулка через другой отель. Мы провели неделю, что было вполне нормально, в номере у нас был улучшенный вариант, хороший номер, плохой вид. Так что выбирайте вид на бассейн или вид на сад, сэкономьте деньги, так что это был приятный отдых.

Много плюсов и минусов! Дорога из аэропорта до отеля заняла почти 90 минут, и после долгого и жаркого пути я думал, что нам предложат холодное полотенце и холодный напиток. . . ничего. Я ожидал большего от четырехзвездочного отеля. Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным, и в целом все сотрудники были приятными. У нас была фантастическая горничная, которая прекрасно убрала нашу спальню. Спальня была просторной, с огромной кроватью и самыми мягкими подушками, на которых я когда-либо спал. Было холодильник, чайник с чаями/кофе/молоком и т.д. Небольшой балкон с столом и стульями и сушилкой для белья. Много места в шкафах в спальне. В этом просторном шкафу стоял простой в использовании сейф, который был бесплатным, не как в некоторых отелях! В ванной было хорошо, с прекрасным душевым кабиной, туалетными принадлежностями, но не было халатов или увеличительного зеркала. Мы были на первом этаже, но чтобы куда-либо добраться, нужно было пользоваться лифтом. . . . никаких лестниц. Вы внесли депозит за полотенца для бассейна, но эти деньги были возвращены в конце отпуска. Полотенца можно было менять так часто, как вам угодно, без дополнительной оплаты. Что было дополнительным бонусом. Еда. Мы читали в предыдущих постах, что еда не очень хорошая, и подумали, что, должно быть, есть привередливые едоки! С грустью сообщаем, что еда нам не показалась аппетитной, и часто была теплой, холодной, пресной, а после 7 дней мы могли бы спокойно вернуться домой. Впервые в жизни мы почувствовали это. Некоторые официантки прогуливались, неся одну грязную тарелку мимо нашего стола, где лежало не менее двух блюд. Молодые парни были намного быстрее! Для горячего завтрака мы бы выбрали свежеприготовленный омлет, но он был испорчен добавлением холодных бобов, помидоров и пластикового бекона. Одним из бонусов было то, что вы могли готовить свой кофе и чай. Ужины были не намного лучше, и я бы выбирал салаты, которые были одинаковыми каждую ночь, и добавлял горячее мясо, приготовленное на станции готовки. Я немного удивился, насколько неформальным был дресс-код для вечерних ужинов. Большинство женщин были в нарядных платьях, а мужчины часто носили шорты, футболки и шлепанцы. Одна из моих больших проблем была в бронировании шезлонгов, хотя есть знак, запрещающий это. Люди, должно быть, вставали очень рано, чтобы забронировать свои места. Чтобы найти кровать, мы бы загорали в прекрасных садах рядом с рыбными прудами, вдали от бассейна. Но остерегайтесь мошек! Обязательно возьмите с собой крем от зуда. К сожалению, после 5 дней мы присоединились и выложили полотенца, прежде чем пошли завтракать. Рядом с небольшим спортзалом и спа-центром находится прекрасный крытый бассейн. Отсюда открывается вид на ухоженные сады, пруды и т. д. Открытый бассейн был большим и освежающим для плавания. Не было водных видов спорта, которые мне бы очень хотелось, и спасателя. Рядом были туалеты, которыми можно было воспользоваться, но, как и все туалеты в отеле, они были маленькими, и вам приходилось быть очень проворным, чтобы маневрировать вокруг унитаза, чтобы закрыть дверь! Какое плохое планирование! Рядом было несколько ресторанов и супермаркет, где можно было купить воду, молоко и еду. Мы вернемся... . . . . к сожалению, нет. Это просто не соответствует стандарту, к которому мы привыкли.

Мы много раз ездили в отель Falesia с 2005 года, когда отель был золотым, у нас были блестящие времена и много счастливых воспоминаний, но жизнь/вещи меняются, TUI прекратил золотую концепцию, Brexit, Covid, смены персонала, но мы все равно продолжали отдыхать там. В прошлом сентябре/октябре в отеле появился новый менеджер! Почти весь прекрасный персонал семьи Фалэсия ушел, и в целом все стало хуже. В мае мы с нетерпением не ждали возвращения, впервые у меня такое чувство было, я поговорил с владельцем и новым менеджером особенно о вечерних блюдах, так как завтрак был таким же прекрасным, как всегда, мы вернулись в июне, небольшое улучшение. Затем мы вернулись в прошлом месяце, новый менеджер и несколько его сотрудников ушли, что для меня было хорошей новостью. Я снова поговорил с владельцем, и на протяжении всего нашего пребывания ужины улучшились, и я уверен, что они продолжат улучшаться. Мы поскучали по многим членам первоначального персонала, но нынешний персонал там милый и старается изо всех сил. Владелец и персонал приложат все усилия, чтобы улучшить рейтинги. Если у кого-то есть какие-либо проблемы, пожалуйста, попросите поговорить с владельцем, жизнь в Falesia отличается, как я уже сказал, жизнь меняется, это все еще то же место, крытый бассейн/спа просто замечательный, открытый бассейн чистый. Мы вернемся снова в следующем году и с нетерпением ждем этого.

Мы были несколько насторожены после нашего визита в мае. Кажется, становится лучше. Персонал, номера, чистота и завтрак по-прежнему очень хорошие. Вечерний буфет нуждается во внимании. Теплые варианты довольно ниже стандарта, который предлагал этот отель. Блюда вроде чили, карри и соусы для пасты очень жидкие и, возможно, должны быть в разделе супов. Персонал был очень гостеприимным и эффективным, и было приятно встретиться как с "новыми" постоянными гостями, так и с давними сотрудниками. Фалэсия потребуется некоторое время, чтобы вернуть себе первое место, но она старается. Мы снова забронировали на следующий год, так что все не может быть плохо.

Этот отзыв для всех, кто испытывает тревогу по поводу возвращения в этот отель после всех негативных отзывов (как я) или для тех, кто посещает его впервые. Во-первых, если бы я не прочитал отзывы, я бы не знал, что произошли изменения в руководстве. На первый взгляд казалось, что произошло некоторое улучшение, в частности, новые полотенца для бассейна, улучшение зоны крытого бассейна и добавление мини-тренажерного зала. Сам отель по-прежнему безупречно чистый и свежий. Все мои контакты с сотрудниками на стойке регистрации были абсолютно нормальными. Мое главное опасение касалось комментариев о столовой (аспект еды отчасти является причиной, по которой мы возвращаемся из года в год). Завтрак ничуть не изменился и по-прежнему предлагал все то же самое. Вечерний прием пищи был другим... в столовой ощущалось явное отсутствие гостеприимства. Я рад сообщить, что вам больше не нужно бронировать время для еды, как было указано в предыдущем обзоре. Столы накрыты только ножом и вилкой, без приборов для подачи. Если вы хотели что-либо с гриля, вы должны были взять это первым, прежде чем какие-либо овощи, иначе ваши овощи остынут к тому времени, как вы сядете есть. Пока мы были там, шеф-повар обучал другого повара, и это было немного хаотично, хотя к середине недели это изменилось, и затем шеф-повар постоянно готовил, а не по запросу, что работало намного лучше. Персонал делает все возможное, но когда я прокомментировал: «Вы заняты», официантка ответила: «Не really, мне просто нужна помощь», было очевидно, что не хватает персонала или обученного персонала. К сожалению, казалось, что весь обслуживающий персонал чувствовал необходимость извиниться. На столах между блюдами оставались пустые тарелки, и не было ни спешки, ни персонала, чтобы убирать столы после освобождения. Я поговорил с дамой из руководства, которая приехала, чтобы помочь исправить ситуацию после негативных отзывов гостей... к концу недели вы определенно заметили бы перемены. Это относится и к персоналу бара... к концу нашего пребывания их отношение определенно улучшилось. При всем сказанном, это не остановит нас от возвращения, приятно знать, что руководство осведомлено о комментариях людей и принимает их конструктивно и действует в соответствии с ними. Пословица: «Чтобы построить репутацию нужно годы, а чтобы разрушить — секунды», это очень верно в отношении того, что произошло здесь, надеюсь, репутацию можно быстро восстановить, прежде чем это действительно повлияет на великий отель, которым он был. К сожалению, похоже, что многие постоянные гости не вернутся.

Этот отель должен быть абсолютным совершенством . Все самое необходимое есть, но этого очень не хватает ни в какой атмосфере или сервисе. Чувствуется, что он работает без какой-либо подготовки персонала и скелетного персонала. Общественные зоны стильные, но лишены комфорта или атмосферы. Нигде нет ни улыбки, ни подушки, ни свечи. Представьте себе четырехзвездочную гостиницу Премьер. Персонал бара испытывает недостаток в знании продукта (у меня была худшая маргарита, которую мне когда-либо подавали, и мне сказали, что она была предварительно смешана в ингредиентах руководителем, так что я, должно быть, ошибаюсь) не было абсолютно никакого обслуживания бассейна, чтобы очистить пустые стаканы весь день. Служащий бара у бассейна был так далеко от него с очередью, что я хотел перепрыгнуть и разобраться с этим сам. Этот отель потенциально может быть превосходным, он нуждается в большем количестве персонала с умеющим делать отношение и большее обучение. То, что мне нравилось: Ритуальные туалетные принадлежности Отличное постельное белье и матрас Вежливый номер для душа и переодевания при прибытии очень рано Крытая зона бассейна То, что мне не нравилось: Проверка в 3 часа дня - в прибытии в 8 утра через Туи. Отсутствие обслуживания, особенно в обеденных и барных зонах Отсутствие очистки грязных тарелок или стаканов в обеденных или барных зонах Необходимость накрыть свой стол на завтрак и ужин Два посиделки на ужин. 6 . 30 вечера или 8 . 30 вечера (слишком поздно для меня и не могу получить более ранний стол всю неделю) Холодная еда. Есть микроволновая печь, но, честно говоря, все было холодно. Ужасно громкая музыка на балконе нашего модернизированного Полулюкса из соседнего отеля с 16:00 до 19:00 Полулюкс обновился бездушно, ни картинок, ни подушек, ничего сверх минимального Подводя итог, можно сказать, что у этого отеля такое ощущение, что у него закончился бюджет как раз в то время, когда его достраивали. Здесь нужно больше персонала, больше подготовки, больше ламп и больше комфорта. Это абсолютно не вернётся в течение нескольких лет, пока он не возьмёт себя в руки.

Прекрасное место, чистое, современное и просторное. Особенно понравился ресторан Riaz, настоятельно рекомендовал бы. Еда удивительная и обслуживание превосходное, Микель очень внимательный. Обязательно вернется.

Мы вернулись на этой неделе из нашего второго пребывания в этом отеле. Мы были довольно насторожены из-за негативных отзывов отдыхающих, которые остались здесь. Хотя я не могу комментировать их опыт, наши опасения были необоснованными. Отель современный, чистый с доброжелательным, услужливым персоналом. Мы не можем согласиться с предыдущими замечаниями, касающимися холодной, грязной пищи. Мой партнер каждый вечер ел суп всегда горячий, как и вся остальная приготовленная еда. Много на выбор с прекрасными салатами, холодным мясом, сырами в дополнение к 4 или 5 горячим блюдам каждую ночь. Завтрак был восхищением. Мы обнаружили, что главный бар не хватает атмосферы, как упоминалось в предыдущем обзоре. В основном из-за переноса развлечений, которые опять же были не по нашему вкусу, но это только наше мнение. В прошлом году развлечения больше благоприятствовали танцам. Двумя нашими главными проблемами были новый ресторан a la carte, что означало, что комната отдыха была потеряна и там почти никто не ел. Во-вторых, мы упустили возможность смотреть футбол. Мы пошли в бар напротив, где отметили еще по меньшей мере 20 человек из отеля. Это означает, что отель может недосчитаться значительных заказов в баре. У нас все равно был отличный отдых и мы обязательно вернемся!