Отель Zalagh Kasbah Hotel & Spa 4*

К сожалению, наш опыт пребывания в отеле был очень разочаровывающим из-за нескольких проблем с обслуживанием и техническим состоянием: В ванной был таракан. * Петли душевой кабины отсутствовали. * Полотенцедержатель был шатким и отваливался от стены. В ванной протекала вода. * Фен перегорел во время использования, и отель ничего не предпринял для решения проблемы или даже предоставить замену. Было всего два лифта, и один из них был неисправен, что вызывало неудобства для гостей. Эти проблемы отражают плохое техническое обслуживание и пренебрежение комфортом и безопасностью гостей. Неспособность отеля решить проблемы, особенно отсутствие реакции, когда фен перестал работать, сделала опыт еще более разочаровывающим. Мы ожидали гораздо более высокого уровня проживания и обслуживания клиентов.

Территория отеля прекрасная, чистая, а номера опрятные, но немного устаревшие. В первые 3 дня нашего отпуска была проблема с кондиционером, но в итоге всё починили. Еда хорошая, это новая история, завтрак съедобный, обед и ужин — совсем нет, худшее из всех, что я посещал в Марокко.

Мы только что вернулись из Марракеша, из отеля и спа-комплекса Залаг на неделю. Этот отель прекрасный, а персонал не мог быть более вежливым и услужливым. По прибытии мы были недовольны нашим размещением, так как там были двухъярусные кровати, и нас сразу же повысили до номера с видом на бассейн, который был намного лучше и имел двуспальную кровать. Мы сразу почувствовали себя устроенными и комфортно. Бассейн красивый, а отель чистый, опрятный и ухоженный. Главный бассейн тихий, но есть еще один бассейн, где играет музыка и где находится бар. Ресторан гостеприимный, и персонал снова прекрасный, наша единственная жалоба на то, что еда довольно однообразная, но я не ем мясо в отпуске, так что если вы любите мясо и марокканскую кухню, то все в порядке. Также есть снэк-бар во второй половине дня, который включен в пакет «все включено», но вы должны платить в ресторане Le patio и в баре в лобби. По расположению здесь есть торговый центр в десяти минутах ходьбы по дороге и некоторые магазины. Мы совершили две поездки, пока были здесь: квадроциклы и ужин с шоу огня, а также водопады Узуд, и оба были фантастическими. И я воспользовался спа-салоном отеля, который был прекрасен, а процедуры очень разумные. Я бы порекомендовал этот отель, мы прекрасно провели время.

Я очень волновался, прочитав отзывы. Я начну с хороших моментов! Не грязный, как предполагают отзывы. Персонал отеля очень дружелюбный, трудолюбивый. Местоположение отличное. Номер был прекрасен, с великолепным душем. Главный менеджер приветствовал нас каждый день с улыбкой и дружелюбным радушием. Зона бассейна оживленная и чистая. Ничего подобного другим отзывам. Плохие моменты, должен признаться, некоторые представители развлекательных агентств были слишком навязчивыми. Постоянно просит гостей алкоголь и сигареты. Всегда пьян! Как они функционировали в таком пьяном состоянии, мне непонятно! Кто-то танцует, чтобы развлекать с фагом в руке! Я видел, как один из представителей наносил солнцезащитный крем одной девушке и дважды касался ее в отвратительном и неуместном месте. Абсолютный слизняк. Отвратительный. Он точно знал, что делает, и ему было плевать, кто это увидит. Заставили нас почувствовать себя очень неловко. Особенно будучи с нашей дочерью. Первые пару дней мы с мужем устали от пары представителей. Нам нравится общаться и посмеяться. Двое из представителей были просто слишком навязчивыми, и после того, как они прессинговали нас несколько дней, даже прося нас купить им еду... мы набрались сил, и они поняли, что мы не поддадимся. И это было так и для большинства отдыхающих. Как они не были уволены, меня не понять! Еда. . . . . она не маркирована (можно понять, почему это проблема), но я рекомендую говядину! Было великолепно. Последние пару дней мы боролись с болезнью. Но еды много, и мы каждый раз находили, что поесть. У меня, мужа и дочери все были расстроенные желудки, не уверен, из-за еды или напитков. Алкогольные напитки... были разбавленными (один из пьяных представителей сказал нам, что это так!), но ребята за барной стойкой были такими милыми. Я бы вернулся... если они уберут некоторых представителей, я могу рассмотреть, но сомневаюсь. Это был наш второй раз в Марракеше, и по сравнению с предыдущим отелем, в котором мы останавливались, я никогда не видела таких неконтролируемых представителей. Гости помогают отнести одного в кровать, а другие представители просят гостей не давать ему алкогольных напитков. То, что я видел, заставляет меня чувствовать себя плохо. Я сообщил об этом отелю. Мой совет, если вы забронировали здесь. . . идите в большой тихий бассейн, чтобы избежать ресепшена, и это будет прекрасный отпуск! Мы были там 7 дней, и ни разу не смогли найти шезлонг. Прибег к полотенцу и подушке на полу, чтобы расслабиться после нескольких дней, проведенных в кресле за столом.

Всё было замечательно, у нас были потрясающие, веселые моменты с командой Хамид, Али Яссер, Элвис, менеджером Султаном, мы очень наслаждались своим временем.

Очень хорошая музыка, развлечения, много активности

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я искренне не понимаю, откуда у этого отеля рейтинг 4 звезды – он заслуживает не более 2 звезд. Здесь нет абсолютно никакой атмосферы и ничего не происходит. Музыка чувствует себя устаревшей и удручающей, а общая организация ужасна. Кажется, никто не знает, что происходит и как все должно работать. Мы заказали пакет "Все включено", но еда была ужасной, повторяющейся и очень низкого качества. Каждый день предлагали практически одни и те же блюда, а через короткое время ничего привлекательного поесть не осталось. Барное обслуживание было еще хуже. Когда мы попытались заказать напитки, нам сказали, что у них закончился алкоголь и они должны вернуться через 10 минут. Мы вернулись через 30 минут, и нам снова сказали точно то же самое. Тем временем гости, платящие наличными, обслуживались без каких-либо проблем. Было ощущение, что к гостям с пакетами All Inclusive относятся как к клиентам второго класса. Не надейтесь также наслаждаться кофе. Предположительно, кофемашина была «в ремонте» в течение большей части нашего пребывания. Как ни странно, но всякий раз, когда кто-то платил наличными, казалось, что машина работает абсолютно нормально. Чистота номеров также оставляет желать лучшего. Номера выглядят так, будто они не обновлялись с 1980 с. Мы специально запросили две отдельные кровати, потому что мы путешествовали всей семьей. По прибытии на одну из кроватей сломались решетки и в основании буквально образовалась дыра. За те деньги, что мы заплатили, можно найти гораздо лучшие отели в Марракеше. Этот отель был огромным разочарованием от начала до конца. Я бы никому не рекомендовал и точно никогда не вернулся. Полный провал.

Персонал доброжелательный, отель ужасный, номера совсем не похожи на фотографии. Пиво ужасное, без разнообразия, однажды днем закончилось. Бассейн и область убирают много свободных кроватей. Ничего открытого, никаких развлечений. Я забронировал его, когда он принадлежал кому-то другому. Я бы никому не рекомендовал этот отель .

Не могу дать этому отелю ноль звезд. Останавливались в начале и конце экскурсии, в 3 различных номерах. На самом деле не возражайте, что это немного усталость и потертый шик, но стандарт чистоты и гигиены ужасен. Нет оправданий. Грязное вонючее постельное белье с большим желтым пятном? Моча. Арматура для ванной комнаты в позорном состоянии с грязной душевой головкой. Птицы свободно летают в ресторане и птичий помет на лежаках. Двери патио не могут быть заперты и нет сейфа. Так рада уйти, сняв таракана с нашего дела. Повезло, что удалось много путешествовать по Европе, Скандинавии и США. С точки зрения чистоты, это худший отель, который мы когда-либо встречали.

Отель отличный. Персонал катастрофа, непрофессионализм, незаинтересованность, немотивированность... за исключением того, что VIP/владелец был на завтраке 30 апреля... ..полное развлечение для нас, персонал сделал моментальную пересадку личности! На этом все и закончилось. Ужасный персонал, номера и гостиница прекрасно. Амир во внутреннем дворике кафе только сотрудник, который говорил с нами за 8 дней! Милый парень. Мы наградили его. Управление ужасно , очень заметно .