Отель Sensira Resort & Spa Riviera Maya 5*

Служба оказалась выше ожиданий. Еда была отличная, рестораны все были довольно хорошие. Атмосфера была немного недостаточна, так как место не было очень оживленным. Пляж был довольно унылым, вроде как грязным и неухоженным. Вещи, кажется, требовали обновления. Я бы, наверное, не вернулся, а побывал во всех областях, где нам нужно было повеселиться.

Лобби-бар отличный! Готовит веселые напитки. Диего и Дэвид потрясающие и творческие. Отличное обслуживание с очень веселыми и дружелюбными парнями.

Room: Номер был чистым, стильным, и имел потрясающий вид на море. Мини-бар был неплох - укомплектован, а домработницы приходили два раза в день. Каждый вечер они оставляли приятный штрих — рукописную записку с несколькими печеньями на деревянной доске. Рестораны: Мексиканский ресторан был средним. Качество еды было справедливым, но один опыт был разочаровывающим — после того, как мы дали официанту чаевые, он попросил больше, что чувствовалось неудобно. Рестораны по меню были просторными, с хорошим разнообразием еды, фруктов, мороженого, печенья и десертов. Однако персонал ресторана мог бы быть более дружелюбным. Сначала они спрашивают, нужно ли вам что-либо, что приятно, но если вы не даете чаевых, они, как правило, игнорируют ваш стол после. Стейк-хаус был превосходным — наш официант был очень внимательным и представил нам несколько удивительных коктейлей. Персонал: В целом персонал был доброжелательным и полезным, за исключением одного из спасателей, Энрике, который был груб. Прием: Персонал ресепшн был вежливым и гостеприимным. Бассейны и сооружения: В детском бассейне было много веселых удобств, а зона батута была безопасной и приятной для детей. Занятия у бассейна были средними, и снэк-бар около бассейна был хорошим. Тем не менее, бармены в баре у бассейна могут быть немного более дружелюбными по сравнению с другими курортами, которые я посетил. Ночные шоу были фантастическими — большой энергией и производительностью! Курение - Свободное правило и инцидент спасателя: Мы нигде на курорте не видели табличек “не курить”. В первый же день, когда мы шли в бар "Кораллы", мы с другом выпили по сигарете. Вдруг к нам подошел спасатель Энрике и сказал, что это дым - бесплатный отель. Мы объяснили, что не знаем, потому что во время проверки не было никаких знаков или объявлений - в. Когда мы попросили у бармена пепельницу, у него ее не было, и он дал нам чашку. Затем Энрике пришел и неожиданно вытащил чашку из моей руки, что было шоком и грубостью. Если в отеле или в некоторых местах дым - бесплатно, должны быть четкие указатели или гости должны быть проинформированы при заселении. На большинстве курортов, которые я посетил, курение на открытом воздухе было разрешено. Также соблюдение правил не должно входить в обязанности спасателя — их основная работа — безопасность бассейна. Во время нашего пребывания я даже видела, как тот же спасатель играл в волейбол и рулил полотенцами вместо того, чтобы наблюдать за бассейном, а однажды показалось, что он пил во время дежурства. Никто не должен выхватывать что-то из твоих рук без согласия. Его поведение было непрофессиональным и неуважительным. Из-за этого опыта я вычитаю одну звезду из моего обзора. В остальном курорт в целом был хорошим и приятным.

Еда лучше ощущается в ресторане, чем обслуживание в номере. Помимо доплаты в размере $ 10 за обслуживание в номере (оплачивается даже просто для того, чтобы получить чашку кипящего ватра для чая) , еда занимает много времени, и официанты не самые вежливые. Однако в ресторане у меня был другой опыт. В частности, в мою последнюю ночь меня обслуживал Рейес, супер вежливый официант, который обращался со мной как с королевой. Начиная с обычая - приготовил коктейль и заканчивая дополнительными хлебами и, наконец, отличной рекомендацией для лучшего кокосового льда - сливок, которые я ел, Рейес бил тысячу в ту ночь! Далее в комнату: Еще один неоднозначный отзыв. Сам номер красивый и просторный. Вид потрясающий. Однако дьявол кроется в деталях. Дважды во время моего пребывания я был заблокирован, так как механизм на двери был неисправен или аккумулятор сел. То же самое с сейфом в комнате. Кран в ванной комнате затворяет воду, спорадически смачивая мою одежду и/или пол. Горячая вода занимает несколько минут, чтобы прибыть, так что возьмите глоток перед входом в душ. У меня в номере не было ни халата, ни тапочек, и я не знал, что это есть в наличии до того дня, когда я выехал... Удобства: Здесь сияет отель. Здесь есть все мирового уровня, от нескольких бассейнов до тренажерного зала и театра, нескольких теннисных кортов... Я не могу винить в этом величие, но это не помешает уделить больше внимания гостевому опыту.

Единственная жалоба, что мы могли бы остаться дольше: удивительное расположение, отличное обслуживание от персонала отеля и ресторанов внутри, большое разнообразие еды, нам нужно посетить снова, определенно рекомендуемое место для проживания, наслаждаться и расслабиться. Большая похвала сотрудникам ресторана Finca de Ana Донасиано и Хуану Карлосу за вкусные мексиканские блюда

Я сделал бронирование для двух номеров в октябре, в основном основанный на отзывах здесь, но беспокоится, так как все мои усилия связаться с отелем с простыми запросами были либо проигнорированы, либо невероятно медленно ответить. Я позвонила в отель перед заказом, чтобы узнать, были ли теннисные корты все еще закрыты, согласно сайту - несколько трансферов позже никто не смог ответить мне, так что мне сказали, что они будут следить, но они не сделали. Я написал 7 августа, чтобы спросить; нет ответа, поэтому я написал снова 10 августа, и 11 августа, как все еще нет ответа, и я хотел сделать свое бронирование. Наконец я получил ответ 26 августа (подтверждающий, что они действительно открыты, хотя на сайте было написано, что они закрыты на обслуживание) . 3 недели получить ответ де на простой запрос, когда я уже звонил, кажется чрезмерным. 14 сентября я отправил другой запрос по электронной почте (относительно кредита за бронирование напрямую: это за номер или за бронирование? ), и до сих пор ответа нет. Я не пытаюсь быть супер требовательным гостем, а просто немного опасаюсь по поводу устройства в отеле, так как первые впечатления, пытаясь связаться с ними, не очень хорошие...

Превосходные услуги и наши дворецкие Жоао и Умберто были потрясающими 🤩. Номера были красивыми и любили фриг с напитками. Инклюзивный курорт является отличным выбором, и снэк-бар был превосходным. Единственным минусом нашей поездки был тропический шторм, так что, вероятно, получил только один день немного солнца ☀️

Я был очень мил, в целом, много еды и занятий. Хорошая игра для посещения с детьми. Определенно планировать дополнительные мероприятия для экскурсий. Я предпочитаю иметь местные деньги, чем наши. Во многих магазинах у них есть хорошие сувенирные магазины, в которых есть все необходимое.

Получил замечательный первый опыт в Мексике и на курорте all- inclusive здесь с моей семьей. Как вегетарианец, я ценю их веганский выбор. Мне понравилось, как было что-то для всех нас, взрослых, а также для моего 3-летнего племянника, чтобы наслаждаться и веселиться. Обслуживание и рабочие были очень доброжелательными и давали превосходное обслуживание каждый шаг. Ангел, в частности, был действительно великолепен и дружелюбен, полезен хозяину, и моей семье нравилась его энергичная и харизматичная атмосфера, особенно как MC на опыте Майкла Джексона. Он без колебаний фотографировал нашу семью, и рассказывал нам о многих мероприятиях, происходящих на курорте. У него всегда была улыбка! Наши дворецкие Рафаэль и Маркос тоже были так велики! Они ежедневно информировали нас о курортной деятельности, отвечали на все наши вопросы и обеспечили нам спокойное обустройство во время нашего пребывания. Они оба так помогли мне и моей семье на нашем первом в жизни семейном курорте! Они даже помогли нам организовать поездку в Плайя Дель Кармен, а также опыт дегустации текилы (НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем) . Очень добрый персонал. Единственное предложение у меня есть, чтобы было больше веганских вариантов на шведском столе, так как я чувствовал себя немного ограниченным за завтраком и обедом (много фруктов и овощей и немного макарон) . Я также хотел бы увидеть концепцию ротации меню в главных ресторанах. Я думаю, что это было бы действительно разнообразно и интересно для гостей. Как вегетарианский кулинар, который ел во многих ресторанах от среднего до высокого класса, я определенно вижу видение и пространство для этой концепции на этом курорте! Еще мне нравились кофе (в них есть миндальное молоко, можно готовить разные виды латте, ект) , стабильно крепкие напитки/шоты (как человек, который не пьет сильно, но все же пьет, они были хороши) , и свежий сорт овощей, фруктов, и многое другое. Я даже пробовала нопалы в первый раз и, кажется, хочу их больше! Номера были чрезвычайно чистыми, и у меня всегда были свежие чистые полотенца и свежезаправленная кровать, когда я возвращался в свой номер. В целом, я не знал, чего ожидать в первый раз в Мексике и должен сказать, это был довольно отличный/запоминающийся опыт, и все были супердружелюбны и полезны. Спасибо, Сенсира!

Путешествовал с семьей из 5 человек на этот курорт. Дорога к курорту супер ухабы, в момент прибытия в отель вам облепляют аромат водорослей из океана. Никто не плавает в океане, так как он очень грязный. Персонал и консьерж супер сговорчивы, у нас было много случаев, когда бронирование было испорчено, и персонал все еще посадил нас в ресторанах. Было немного вещей, которые отель может улучшить: только бутилированная вода на стойке консьержа? Почему это так? Полотенца не открываются до конца дня - два бассейна закрылись за 1 день из-за того, что кто-то какает внутри него. Оставил моих детей и отель на полную мощность с 2 бассейнами на весь день. У буфета были такие же возможности ежедневно. В целом не ужасные впечатления мы провели хорошее время, но не вернемся из-за пляжа и ограниченных вариантов питания.