Отель Royal Palm Hotel 5*

Отдыхали в Royal Palm Beachcomber семьёй, и, в целом, впечатления остались очень тёплые. Да, не обошлось без накладок: в первой половине дня нередко забывали убрать номер, приходилось напоминать, иногда не по одному разу. Забирали халат, но новый не приносили, на этот счет уже не стали никого беспокоить, хотя это недопустимо, конечно. С завтраком тоже периодически были задержки — готовили долго, ожидание доходило до 30–40 минут. Но то, как отель реагировал на любые накладки, по-настоящему подкупило. Извинялись искренне и исправляли всё настолько быстро и внимательно, что осадка не осталось — наоборот, итоговое впечатление только выиграло. Видно, что персонал реально старается, а не просто формально отрабатывает жалобы. Например, после долгого ожидания завтрака, когда мы пришли на обед, они вспомнили про этот факт и сразу же попытались организовать лучший столик и оказать обслуживание на высшем уровне. Отдельно стоит отметить шикарную береговую линию, песок и океан. Большой плюс, что много водных видов спорта входит в стоимость и доступно бесплатно, при этом хорошего уровня. Ребенок неоднократно занимался водными лыжами и был этим очень доволен, отличная команда сопровождения и обучения. А вот с платными опциями, которые не предусмотрены на базовой основе в отеле, вышла накладка: мы просили организовать flyboard и seabob за дополнительную плату, нам ответили, что уточнят возможность, — и на этом всё, ответа мы так и не дождались. Опция не кажется такой уж сложной организационно, и было бы здорово, если бы отель мог предложить хоть какое-то решение, даже если не собственными силами, а через партнёров. Отдельно хочу отметить прекрасного тренера по падел. Отдельное спасибо за атмосферу: музыкальная программа очень разнообразная и продуманная, сервировка столов на завтрак, обед и ужин — выше всяких похвал, обслуживание на пляже — на высоте, спа — великолепный. Эстетика чувствуется во всём! Порадовало, что управляющие сами подходят и спрашивают, всё ли в порядке. Единственное пожелание — делать это не только в первые и последние дни отдыха, но и в середине: в начале всё и так прекрасно, а к концу уже не хочется портить впечатление замечаниями. Было бы здорово, если бы в середине пребывания кто-то из руководства заглядывал и в переписку с менеджером в чате — у нас там как раз были оставлены замечания, которые отрабатывались не с первого раза и не всегда. Также рекомендовала бы информировать рестораны о том, когда у клиента последний вечер пребывания в отеле, чтобы был организован лучший столик, уделено особое внимание и т.д. Это бы позволило создать еще лучшее впечатление об отеле, это важный нюанс, который хотелось бы донести до менеджмента. Из пожеланий по инфраструктуре — не хватает бильярдного стола для пула, это было бы отличным развлечением для подростков, был какой-то маленький в деткой комнате, но это совсем не то. В целом — отель определённо рекомендую, здесь умеют создавать настроение и, что важнее (в большинстве случаев), умеют признавать и исправлять ошибки. Чувствуется большой потенциал — если довести сервис до высшего уровня, это будет лучшее место на Маврикий.

Маленький кусочек рая – исключительный опыт на Маврикии ❤️ Маврикий поистине оправдывает свое название как уникальный и волшебный рай! Этот отель просто потрясающий, он предлагает исключительное обслуживание, прекрасное окружение и выдающийся уровень гостеприимства. Персонал профессиональный, теплый, элегантный и всегда улыбается. Раз за разом мы были поражены их самоотверженностью, вниманием к деталям и искренней готовностью сделать всё возможное, чтобы наше впечатление было абсолютно идеальным. Еда была уровня Мишлен, номера прекрасные, просторные и удобные, а водные спортивные объекты были одними из лучших, что я когда-либо пробовал. Отдельная благодарность команде по водным видам спорта, чье терпение, профессионализм и опыт сделали каждое занятие еще более приятным. Инструкторы были поистине исключительными, знающими и невероятно дружелюбными. В отеле также есть современный тренажерный зал, что стало еще одним замечательным дополнением к и без того выдающемуся опыту. Каждая деталь отражает качество, превосходство и искреннюю приверженность удовлетворению потребностей гостей. Короче говоря, этот отель — чистый рай, где роскошь встречается с искренним гостеприимством. Поистине незабываемый опыт, который заслуживает идеальной 10 из 10! ❤️🌴✨ Мы вернемся в мгновение ока! Ронит Бахар Израиль

В целом, наше пребывание в отеле было довольно посредственным и не очень приятным опытом. 1) НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ: У нас был плохой опыт с дамой на стойке регистрации по имени Рима. Она была грубой и неуважительной к нам, когда мы только вошли и зарегистрировались. 2) ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ: Однако следующие люди были для нас выдающимися и оказали нам исключительное обслуживание, что улучшило наше пребывание и сделало нас счастливыми. Ритеш (Начальник отдела уборки): Он всегда был полезным, жизнерадостным и дружелюбным к нам во время нашего пребывания. Он был готов помочь нам в любое время. Мы благодарим его за службу и позитивный настрой! Шеф Жан Люк (Главный повар): Блюдо, приготовленное шеф-поваром, было на 10 из 10 и было абсолютно восхитительным. Он также потрудился приготовить для нас некоторые восхитительные блюда, что мы очень ценили и наслаждались. Он позаботился о том, чтобы нас всегда хорошо обслуживали в ресторане! Мы благодарим его за гостеприимство и потрясающую еду. Продолжай в том же духе! С уважением. Семья Менон

Мы с женой только что отметили нашу 30-ю годовщину в Royal Palm Beachcomber Luxury в Гранд-Бай, и я могу честно сказать, что никогда не испытывал такого сервиса. Я путешествую по миру по делам и мне посчастливилось останавливаться в многих лучших отелях на протяжении почти 40 лет, включая семейные отпуска с нашими четырьмя детьми. Это было на совершенно другом уровне. С момента нашего прибытия — когда нас встретили цветами и проводили в номер — каждая деталь была безупречна. Комната, территория, бассейн, спа. Нам понравились сауна, массажи и косметологические процедуры, дни у бассейна с шезлонгами, всегда зарезервированными для нашей виллы. С всего 64 виллами здесь чувствуется уединенность и идеальный уход, но при этом нет никакого пафоса. Что его отличает, так это люди. Забота, внимание к мелким деталям, искреннее тепло. Мы встретили немецкого джентльмена, Клауса, который возвращается каждый декабрь и говорит, что не поехал бы никуда в отпуск, кроме как сюда, несмотря на то, что у него есть доступ к курортам по всему миру. Я полностью понимаю почему. Безупречный, личный и по-настоящему особенный. Если вы хотите потрясающий отпуск, где о вас по-настоящему позаботятся, то это он. Наиболее высокая рекомендация.

Royal Palm Beachcomber оставил очень приятные впечатления и стал одним из лучших моих отдыхов на Маврикии! Это отель с совершенно особенной атмосферой — спокойной, элегантной, камерной и очень красивой. Здесь чувствуется не просто высокий уровень сервиса, а настоящая культура гостеприимства. Уже с момента приезда понимаешь, что здесь всё продумано до мелочей. Меня встретили с очень красиво оформленным букетом цветов и лично проводили до номера. Номер был просто шикарный — большой, стильный, просторный, комфортный, с прекрасным вниманием к деталям. Отдельно хочется отметить косметику Acqua di Parma — очень приятный, изысканный аромат, который идеально дополняет атмосферу роскоши. Отдельное удовольствие — пляжный сервис. За каждым гостем закреплён свой шезлонг под определённым номером, поэтому совершенно не нужно приходить на пляж и искать свободное место. Ты просто знаешь, что в любое время тебя ждёт твой собственный уголок спокойствия и комфорта. Приходишь — тебе расстилают полотенца, приносят воду, всё подготовлено. И при этом всё очень ненавязчиво и деликатно Никакой суеты, никакой борьбы за лучшие места — только отдых. Очень понравилась атмосфера ресторана. Живая музыка, невероятно элегантный интерьер и стилистика, напоминающая европейскую роскошь 20–30-х годов. Персонал одет безупречно — белоснежные рубашки, элегантные костюмы, всё очень красиво и гармонично. Есть ощущение, будто попадаешь в другой мир — немного кинематографичный, аристократичный и очень романтичный. Даже обычный ужин превращается в маленькое событие. Кухня при этом полностью соответствует уровню отеля — действительно высокая. Всё очень вкусно, качественно, красиво подано, прекрасные продукты и отличное внимание к деталям. Персонал ресторанов замечательный: внимательный, профессиональный и невероятно доброжелательный. Отдельно хочется отметить наличие русскоязычного персонала. Для меня это было очень комфортно. Особенно хочу поблагодарить Елену — она помогла мне по множеству вопросов, всегда была внимательной и отзывчивой и сделала очень многое для того, чтобы мой отдых получился максимально комфортным и действительно незабываемым. Ну и, конечно, сам пляж — один из лучших на Маврикии. Белоснежный песок, потрясающая вода, красивейшие виды и ощущение полного спокойствия. Можно просто лежать, смотреть на океан и понимать, что именно так и должен выглядеть идеальный отдых. В Royal Palm Beachcomber особенно ценишь именно детали. Здесь не нужно ни о чём думать и ни за что бороться — всё уже предусмотрено: твой шезлонг ждёт тебя, полотенца аккуратно разложены, вода принесена, персонал рядом, но совершенно ненавязчив. Тебе остаётся только наслаждаться. Это тот редкий отель, где роскошь не демонстративная, а очень естественная. Здесь всё про комфорт, красоту, спокойствие и внимание к гостю. Royal Palm Beachcomber — место, куда хочется вернуться не только ради прекрасного пляжа и роскошного номера, но и ради той уникальной атмосферы, которую здесь создают люди. Однозначно рекомендую!❤️

Красоту отеля Royal Palm Beachcomber вы можете увидеть на фотографиях, но вы не сможете почувствовать то, какой заботой будет наполнено ваше пребывание, пока не окажетесь в нем. Нам повезло. Особые слова благодарности каждому, кто создает этот отдых: начиная с CEO - Patrice, который лично поприветствует вас за завтраком в один из дней. Anoushke, его правой руке, кажется, она знает ответы на все вопросы и поможет в любой мелочи. И, конечно, всему персоналу - это одна большая семья. Каждый день они узнают своих гостей, запоминают ваши привычки, любимые блюда, приносят перед ужином угощения в ваш номер, накрывают столы на террасе так, словно вы одни в своем собственном ресторане на берегу океана. Принесут к шезлонгам воду со льдом, стоит вам появиться на пляже (спасибо Kirin и Manoj). И всегда спросят: все ли у вас хорошо? И чем еще они могут скрасить ваше пребывание). Великолепный спортзали отдельная благодарность тренеру Ron Это место - образец чистоты, гармонии, уюта и беззаботности. Атмосферу создают люди - и у этого отеля она неповторима! Браво!

Отель впечатлил с начала букетом белых роз, который дарит всем женщинам по прибытии и продолжал удивлять на протяжении всего отдыха, приятными моментами. Удобный номер на втором этаже с балконом и шикарным видом на океан, а по вечерам видом на закат. Территория отеля, пляж, лоби, рестораны всё продумано до мелочей - архитектороам браво. Каждый вечер живая музыка, с постоянно новыми музыкантами, 2 состава ежедневно. Приятно удивил тематический ужин южно-африканского вина. У нас была годовщина свадьбы, отель не остался равнодушным. В конце ужина нам принесли торт с фейерверком, а когда пришли в номер нас ждало наше фото в рамке. Весь персонал отеля работает на 5 . Особенно хочется отметить Елену, которая постоянно помогала во всём. Безотказно приходила нам на помощь в любой момент, когда она была нужна. Именно она была инициатором всех сюрпризов на наш день свадьбы. Отель впечатлил не разочаровал и расчитан на туристов которые ценят шикарный, комфортный и люксовый отдых.

Это безусловно лучший отель на острове, с таким высочайшим уровнем сервиса, что сложно описать словами! Отсюда не хочется уезжать, а уехав мечтаешь вернуться, как можно скорее ! Здесь прекрасно все. Каждый член персонала готов сделать твой вопрос своим личным и сделать для тебя больше, чем ты сам! Этот отель - лучшая локация для отдыха душой, телом и головой.

Какое небесное место и самый ценный персонал. Слишком много имен, чтобы упоминать, но Вина и Сеполь (? ) в ресторане, и Маной на пляже особенно выделялись. Любил именные значки вместе с отбытым сроком (не всегда очки надевал на чтение! ) . Я никогда не знал такого уровня обслуживания в команде. Они все из кожи вон лезли, чтобы угодить и заставить тебя чувствовать, что о тебе заботятся. Буквально твое желание было их приказом. Прекрасным прикосновением было шампанское на завтрак, которое Вена подговорила нас выпить в последние два дня, так портится! И какой вид на песок и пляж - в итоге они поместили нас прямо возле стены, зная, что нам это нравится... И еда была поистине феноменальной. Мы также любили лежаки, которые мы в конце концов получили на краю воды, как только персонал оценил, что это то, где мы хотели бы быть... Удобства тоже сносились так хорошо - тренажерный зал, теннис, водные лыжи, парусный спорт. И мы любили проводить время с Тибо из Тибо - лодок Мона, направляющихся к острову и мангровым зарослям. Один из моих сыновей договорился еще и понырять. Мы заказали этот праздник через Сьюзи Фримен Трэвел, что означало, что о нас заботились на всех уровнях. Они предоставили нам всевозможную полезную информацию о том, чего ожидать на Маврикии, включая предложения по питанию и т.д. Наш рейс был задержан по возвращении, но местный агент SFT занимался всей логистикой, и отель продлил один из наших номеров на день, чтобы у нас была база. О нас так хорошо заботились! В общем, это действительно было великолепное & по-настоящему мягкое время, и некоторые так необходимые умственный отдых.

Один из лучших, лучший отель, в котором я был. О вас позаботятся любым возможным способом. Прекрасная еда с широким спектром вкусов. Декоративный дизайн и небольшие особенности каждый износ. Но для нас лучшими были все люди, которые там работают. Самоотверженность служению и во всех отношениях с улыбкой. 10 / 10 стоит стоимость.