Отель NH Palermo 4*

Лео и Клаудио были лучшими! Обслуживание было фантастическим. Мы были там на семейном дне рождения, и они сделали его особенным.

Отличное расположение, красивая окружающая атмосфера, отличный персонал. Самые дружелюбные и отзывчивые администраторы и персонал, прекрасное и отличное первое впечатление об отеле.

Прекрасный отель и идеальное расположение. После суеты города было так приятно вернуться к спокойствию бассейна и сада отеля. Особая благодарность молодому человеку, который дежурит с полотенцами. Такое поведение и милый молодой парень. Комната чистая, а кровать самая удобная, на которой я когда-либо спал. Десятиминутные прогулки до поезда, а также короткая прогулка в суету Палермо.

Хорошие моменты: Персонал был очень отзывчивым, услужливым и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. Местоположение также прекрасное, центр города находится всего в нескольких минутах ходьбы. Однако есть несколько областей, где отелю могла бы помочь некоторая работа. Комнатам бы пошла на пользу тщательная генеральная уборка, а также общие ремонты и обслуживание. Мы остановились в комнате с видом на море, где стеклянные панели балкона расположены очень близко к металлическому каркасу. Это затрудняет их правильную чистку и способствует неопрятному виду. Зона бассейна также выглядела несколько запущенной, с заросшей растительностью, из-за чего листья и другой мусор падали в бассейн. Мы также почувствовали, что значительное количество места и внимания было уделено деловым встречам и конференциям. Хотя мы ценим, что это важная часть бизнеса отеля, иногда это делало вестибюль переполненным и неудобным для гостей, отдыхающих в свободное время. Это было особенно заметно за завтраком, когда одна из трех кофемашин была убрана для использования на деловой встрече. Иногда оставшиеся две машины с трудом справлялись с спросом. По возможности, разделение помещений или зон для деловых гостей и постояльцев отеля помогло бы обеспечить комфортное пребывание для всех.

[Длинный отзыв!] Мы выбрали NH Palermo в основном потому, что у нас в целом был хороший опыт с брендом NH. К сожалению, это пребывание стало большим разочарованием. Хотя в отеле есть некоторые положительные моменты, мы не почувствовали, что он соответствует стандарту, который мы ожидали от 4-звездочного отеля или от NH. *КОМНАТА* Мы остановились в стандартном номере XL, который был, безусловно, просторным. Однако мебель казалась несовпадающей и скудной, из-за чего комната ощущалась довольно пустой и гулкой. Кровать была на удивление маленькой: стандартная двуспальная, хотя было много места для кровати размера "queen" или "king". Это значительно улучшило бы комфорт в комнате. Наша комната выходила на травяной двор в конце столовой и, к сожалению, была довольно шумной. Было значительное уличное шумение, частые церковные колокола (включая каждый день в 8 утра) и заметный коридорный шум из-за близости к вестибюлю лифта. Комнаты просто плохо звукоизолированы. Однажды вечером из ресторана внизу до примерно 10 вечера доносилась очень громкая музыка. Ванная комната была старой, плохо обслуживаемой и не особенно чистой. На стенах были потертости и сколы, значительные пятна вокруг раковины, следы вокруг унитаза и видимые следы плесени. В ванне также было заметно изношение, пятна и общий признак старения. Что более тревожно, мы заметили то, что выглядело как споры плесени вокруг вентилятора кондиционера в спальне, что было особенно неприятно и не то, что мы ожидали увидеть в отеле 4 звезды. ЗАВТРАК Завтрак был хаотичным, а не расслабляющим, в большинство утренних, когда мы его использовали. Было многолюдно, и шведский стол пополняли довольно редко. Хотя завтрак рекламируется как доступный до 10 утра, примерно к 9: В 30 утра оставалось очень мало, и то, что закончилось, не пополнялось особенно быстро. Горячий выбор также был очень ограничен — только мини-сосиски, бекон и яичница. Однажды утром мы заказали кофе у официантки. Прибытие заняло около 10–15 минут, в то время как она продолжала убирать столы и некоторое время болтала и смеялась с коллегой. Это была мелочь, но она свидетельствовала о в целом невнимательном обслуживании, которое мы получили. ОБЕД Мы обедали в отеле три раза. Это дорого за то, что предлагают - 7 евро. 50 за колу, например — и наш окончательный опыт был особенно разочаровывающим. Как-то раз ресторан внутри был закрыт для частного мероприятия/конференции, поэтому мы долго ждали столик. К сожалению, персонал не проактивно объяснил ситуацию или не предоставил информацию о времени ожидания. В конце концов нам пришлось самим запросить обновление, и ответ показался довольно пренебрежительным. *УСЛУГИ* Гимназия Разочаровывающий. Он маленький, тесный и душный, с ограниченным пространством для комфортных занятий спортом. Также нет фонтанчика/кулера с водой. Уличный бассейн: Сам бассейн был в порядке, но прилегающая территория была плохо ухожена. Несколько шезлонгов были заметно грязными и испачканными, некоторые из них имели следы птичьего помета. В зоне бассейна также было покрыто листьями, веточками и опавшими почками деревьев, и казалось, что его не подметали и не убирали регулярно. Там были муравьи повсюду тоже. *СОТРУДНИКИ* К сожалению, это была самая большая проблема нашего пребывания. Приемный персонал в целом был недружелюбным и не очень полезным. Почти каждый запрос воспринимался как неудобство, и нам часто говорили «нет», вместо того чтобы предложить альтернативу. Например, мы спросили на ресепшене, могут ли они предоставить немного скотча, чтобы помочь защитить некоторые сувениры в нашем багаже. Это было отклонено. Это было такое незначительное требование, но общее отношение заставило нас не просить у администратора ничего вообще. В итоге мы использовали Google для рекомендаций ресторанов, а не спрашивали совета в отеле. Нам также отказали в пополнении воды в наших многоразовых бутылках, сказав, что отель не предоставляет этой услуги, и что нам придется покупать бутилированную воду. Для четырехзвездочного отеля это показалось особенно разочаровывающим и неоправданно негибким. Завтраковый и ресторанный персонал были одинаково холодными и порой пренебрежительными. В целом, у нас осталось ощущение, что наше присутствие было скорее неудобством, чем чем-то, что отель хотел сделать приятным. Обслуживающий персонал также неоднократно регулировал кондиционер в нашей комнате. Мы бы установили комфортную температуру перед уходом на день или ужином, чтобы вечером вернуться в гораздо более теплую комнату. Это происходило достаточно постоянно, чтобы стать раздражающим, особенно потому, что это затрудняло засыпание. *МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ* Местоположение смешанное. Непосредственная окрестность отеля казалась довольно обветшалой и местами неприятной. Мы также столкнулись со значительным количеством бездомных людей на окружающих улицах. Основные туристические места и рестораны не расположены близко друг к другу пешком, и в любом направлении, куда вы пойдете, вам следует ожидать примерно 15–20 минут ходьбы, прежде чем вы достигнете более привлекательных частей центра Палермо. Это не было обязательно решающим фактором для нас, но стоит об этом знать при выборе отеля. *ОБЩИЙ* К сожалению, NH Palermo не оправдал наших ожиданий. Были некоторые положительные моменты — комната была просторной, душ был вполне достаточным, а сам бассейн пригодным для использования, — но это перевешивалось плохой звукоизоляцией, усталым и нечистым ванной комнатой, видимой плесенью, опасениями по поводу чистоты вентилятора кондиционера, хаотичным завтраком и, прежде всего, постоянно недружелюбным обслуживанием. Во время нашего пребывания также проходило большое количество конференций и частных мероприятий, из-за чего иногда закрывались или были очень загружены некоторые части отеля. Это еще больше портило впечатление. Для прозрачности мы подняли наши опасения с менеджером во время нашего пребывания. При выезде он предложил нам скидку 15% на наш окончательный счет в знак доброй воли. Это было оценено и, безусловно, приветствовалось, но, к сожалению, показалось немного слишком поздно, учитывая опыт, который у нас уже был на протяжении всего нашего пребывания. Мы останавливались в NH раньше и в целом были очень довольны брендом, поэтому этот визит был особенно разочаровывающим. По нашему опыту, NH Palermo не ощущался как 4-звездочный отель, которого мы ожидали, и не соответствовал обычному стандарту NH, который мы ранее встречали. Для нас это больше походило на приличный трехзвездочный отель, чем на четырехзвездочный. И это, безусловно, не стоило того, за что мы за это заплатили. Мы бы здесь больше не остались.

NH Palermo был прекрасным отелем с самым потрясающим персоналом! Росарио, Лео и Рокко были самыми полезными и дружелюбными! ! ! ! Еда была превосходной, а завтраки очень итальянскими... сыры, мясные деликатесы, хлеб, капучино, выпечка... поцелуй шефа! ! ! Рекомендую этот отель! Еще раз спасибо Лео, Росарио и Рокко за вашу дружелюбие и гостеприимство!

Мы с двумя друзьями остановились здесь на неделю. Мы очень рекомендуем этот отель, если приедете в Палермо, не остановились бы нигде больше при посещении города. Весь персонал делает больше, чем требуется, они такие добрые и отзывчивые. Каждый день мы брали еду у бассейна, и она была восхитительной, брускетта была нашим любимым блюдом, которое мы пробовали в Палермо. Хуго спритц были потрясающими, особенно когда их готовил и подавал Лео. Обязательно вернусь.

Плохой кондиционер в комнате. Грязная ванная комната, гостиница нуждаются в лучшем обслуживании. Менеджер сказал, что мы не можем пить воду в бассейне, в то время как другие пьют даже пиво. Расположение довольно хорошее и завтрак в порядке.

Отель очень чистый. Мы не завтракали, но это выглядело совершенно фантастически. Мартина была супер дружелюбной и очень восторженной, советуя нам, что посетить и что есть. Футболисты "Палермо" оставались, и мы собирались увидеть их игру в тот день, так что добавлен бонус!

Мы остановились в отеле NH Palermo в первой части нашего тура по Сицилии. Отель был хороший - хорошее расположение, комфортабельные места для сбора... но там, где они действительно блестят, их персонал ресторана, особенно Лео и Росарио. Они сделали нашу поездку особенной. Они всегда приветствовали нас улыбкой и добрым словом, выходили за рамки ожиданий и следили за тем, чтобы о нас хорошо заботились. Поистине исключительный.