Нам нравятся старые, величественные виллы, и мы готовы пойти на некоторые уступки в отношении качества отеля. В нашем поиске новых впечатлений мы также выбрали старые виллы, которые, как известно, больше не находятся в лучшем состоянии, и уровень обслуживания не самый высокий. Принимая решение, мы прочитали множество негативных отзывов, но поскольку было также много положительных, мы надеялись на лучшее (как это случалось с несколькими отелями ранее), но, к сожалению, на этот раз не получилось.
Однако в случае с этим отелем нам приходится сильно (слишком сильно) уступать в наших ожиданиях.
Сам комплекс довольно величественный и большой, и у него достойная история, но качество обслуживания в отеле довольно слабое. В то же время цена не слишком высокая, и если бюджет небольшой, а требования невысокие, то вы получите опыт проживания в итальянской вилле. Лично я бы предпочел более высокое качество и определенно был бы готов за это заплатить больше.
Общественные пространства были просторными и величественными. Терраса предлагает просторный вид на долину.
Номера не соответствуют фотографиям в объявлении.
Первый номер (Классический Двухместный) был очень маленьким и не имел стула и стола (которые мне были нужны и которые есть на фотографиях каждого номера).
Поскольку стол был для меня важен, мы сменили комнату.
Вторая комната (предположительно более высокого класса) была, вероятно, в три раза больше, но с очень неудобной планировкой. На двух этажах: на верхнем был кровать и телевизор, а на нижнем — шкаф, стол, стул и очень маленькая ванна.
Было много места, но не было нигде, чтобы было удобно. Ванная комната была маленькой, а дверь в душевую кабину была удалена, вам приходилось быть очень осторожным под душем, чтобы не затопить всю ванную.
Проблема в обеих комнатах заключалась в том, что негде было ничего положить. Есть шкаф, но нет открытых полок или рабочих поверхностей, чтобы положить сумочку, шляпу, солнцезащитные очки и т. д. В ванной нет полок для сушки мокрых полотенец и купальников.
В номере была бесплатная вода и чайник, но не было бумажных полотенец.
Мы также осмотрели некоторые номера, которые убирались с открытыми дверями, и ни один из этих номеров не походил на фотографии на сайте отеля.
Мы обнаружили самое неприятное удивление только когда легли спать — кондиционер шумел (примерно 5 секунд громко шумел каждые пять минут), и пульт дистанционного управления не работал, и мы не могли его выключить. Помимо всего прочего, кондиционер был слишком слабым, чтобы охладить эту большую комнату.
Из-за шумного кондиционера и жары мы очень плохо спали. Поскольку основная цель отеля — предоставить место для сна, бессонная ночь является особенно серьезной проблемой.
Зона бассейна могла бы быть немного лучше ухожена. Бассейн хорошего размера, и одна его часть довольно глубокая, но вода не самая чистая. Мне было нормально плавать, но мой спутник не согласился и вышел из бассейна через 2 минуты, отказавшись возвращаться.
У бассейна нет душевых или туалетов. На самом деле, есть даже кажущиеся довольно новыми душевые немного дальше, но они не работают.
В часы пик не хватает шезлонгов.
WiFi в отеле работает только возле вестибюля на первом этаже, в других местах отеля покрытия нет.
Хуже всего то, что покрытие мобильной связи тоже очень плохое. Здесь вы можете ощутить подлинную жизнь в старинной вилле — детокс от интернета, время для вас и ваших спутников.
Парковочные места находятся в саду на склоне холма, но нужно учитывать, что это очень далеко и крайне неудобно везти свои чемоданы в отель оттуда, и нет персонала, который помог бы вам донести чемоданы до номера. Итак, сначала вы должны доехать до двери отеля и поднять свои чемоданы.
Ресторан неплохой, но, судя по рекламе, мы ожидали большего и не получили гастрономического опыта.
Было несколько официантов, но обслуживание было хаотичным. Для начала они не смогли найти наш столик, забронированный за неделю, но все равно выделили нам свободный столик. Только один официант принимает заказы и приносит счета, остальные официанты ему помогают (приносят заказанную еду и убирают столы). Официант, который принес еду к столу, не знал, кто что заказывал, и предположил, что мы знаем, но он знал только названия блюд на итальянском, а затем началась неловкая игра в угадывание, кто что заказал и как может выглядеть заказанная еда. Поскольку только старший официант приносит счет, получение счета заняло много времени, но вернуть сдачу заняло еще больше времени.
Завтрак был посредственным, но все же довольно хорошим для Италии. Были предложены как пикантные, так и сладкие варианты.
На столах лежали бумажки с номерами комнат, но не для всех комнат. Это вызвало путаницу, потому что, ища столик с вашим номером, вам приходилось осматривать столики всего ресторана, и если вы не могли найти свой номер (как мы), то мы прошли по всем столикам второй раз, а потом выяснилось, что не на всех столиках были написаны номера, и нам пришлось искать столик в первом зале, на котором не было номера. Вы можете приготовить свой кофе в машине, но, как часто бывает в Италии, машина выдает вам растворимый кофе (который был плохим), когда вы выбираете Американo, а настоящий кофе можно получить только сначала приготовив Эспрессо, а затем добавив горячую воду.
В отеле также есть СПА, и, насколько я понимаю, многие гости приезжают сюда ради СПА. К сожалению, мы не посетили СПА и не можем его оценить.
Жаль, что потенциал такого величественного комплекса стать отличным отелем не был использован.
0
Удалить все