Отель Montebello Splendid 5*

Наше пребывание в Палаццо Монтебелло было очень разочаровывающим. Комната была в плохом состоянии и явно не соответствовала уровню, ожидаемому за такую цену. Пол в спальне вздувался, стены были грязными, а затирка в ванной крошилась. Туалет скрипел и казался настолько неустойчивым, что мы искренне беспокоились, что он может сломаться при использовании. Душевая кабина имела необычный комплект двойных складных дверей, которые должны были быть расположены идеально; в противном случае вода заливала ванную комнату и растекалась по полу спальни. Уборка и рутинное обслуживание отсутствовали на протяжении всего пребывания. Ничто не казалось должным образом чистым или проверенным, и несколько проблем влияли на базовую удобность и безопасность. WiFi также был плохим и ненадежным, что делало даже базовые онлайн-задачи утомительными. Взаимодействие с персоналом было не менее разочаровывающим; несколько членов команды казались грубыми или пренебрежительными, а не полезными. Даже расположение не было реальным преимуществом. Чтобы добраться до главных достопримечательностей, потребовалась долгая прогулка, поэтому это было менее удобно, чем мы ожидали. В целом, состояние номера, неадекватная уборка, ненадежный интернет, неприветливое обслуживание и неудобное расположение сделали это плохим соотношением цены и качества. Я бы не остановился здесь снова и не порекомендовал этот отель. Для сравнения мы ездили в Европу примерно 15 раз, в Италию 12 раз, во Флоренцию 6 раз. Я понимаю особенности старых и европейских объектов в целом и могу сказать вам, что этот объект не относится к этой категории, а скорее к категории плохо обслуживаемой, чрезмерно разрекламированной туристической ловушки, которая не стоит даже той суммы, за которую просят.

Худший сервис, который я когда-либо встречал. Нас в номере заселили, который мы не бронировали 😣. Мы забронировали номер с одной большой кроватью, за который заплатили больше, а когда мы указали на это, они стали грубыми и вызывающими, заявив, что мы заплатили за то, что получили, а это две очень маленькие кровати, придвинутые друг к другу, которые едва ли напоминали "queen". На сайте Expedia номера продаются как "две большие кровати" или "king", и когда мы указали на это, они дали нам этот номер через два дня после заезда. Кроме того, расположение ужасное, оно слишком далеко от большинства исторических мест. Мы останавливались в трех других отелях по всей Италии, и этот был абсолютным худшим по обслуживанию и впечатлениям.

Красивый отель, отличное расположение. Приемный персонал был эффективным, но немного отстраненным. Отличный завтрак.

Какой сказочный отель в 30 минутах ходьбы от центра города Флоренция. Персонал такой приятный & гостеприимный. Обслуживание отличное Прекрасный чистый & современный отель с просторными номерами

Я даю этому месту средний, так как в номере были комары, которые не давали нам спать ночью . Проснулся утром уставший и попросил у персонала воды. Они бы не дали нам воды, кроме двух бутылок для нас четверых... даже если вы платите почти 600$ за ночь! Я бы рекомендовал посмотреть другие места и прочитать больше отзывов перед заказом. Также расположение делает его средним, так как вы можете идти ко многим местам поблизости.

Прекрасный отель, мы останавливались в течение двух ночей в нашем приключении Италии, которое мы путешествовали из Рима во Флоренцию. Двух взрослых и одного подростка мы заказали номер. Номера большие и современные & чистые. Территория отеля красива & прекрасна, чтобы сидеть снаружи для предужиненных напитков после долгого дня прогулки. Персонал ресепшн очень полезный и знающий, что мы не могли обвинить ни один из персонала они все были удивительны. Особенно сотрудники бара, они готовят сказочные коктейли ☺️🍸 Завтрак на террасе был прекрасным большим выбором. Наш единственный негатив был воздуха мошенник не работал комнаты очень жаркие мы упомянули это дважды, но это не было исправлено печально. Мы останавливались 24 мая 2026 года на две ночи

Ночью они брали нашу арендованную машину и трахали ее. Значительные повреждения спереди и сзади. Абсолютно неприемлемо. Они игнорируют и не хотят смотреть видео. Полиция должна вмешаться. Не рекомендую! ! ! !

Мы с мужем останавливались на 3 ночи с 5 мая (поездка в честь годовщины свадьбы) . Мы не были разочарованы. Декор, атмосфера, чистота, еда и обслуживание были превосходными. Особая кричалка Эде за завтраком, которая была исключительной для обслуживания клиентов, леди, которая зарегистрировала нас 5 мая и помогла нам практиковать наш итальянский, плюс господа, которые проверили нас. Все прекрасные люди, предоставляющие исключительные услуги. Очень рекомендую!

Сначала позитивный... красивый бутик-отель с сочетанием старинного и современного с прикосновениями лучшего дизайнера интерьера. Красивый внутренний двор и недалеко от железнодорожного вокзала. Исключительное обслуживание от Dario на стойке регистрации, который дал отличные рекомендации, бронирование и восторженно приветствовал нас каждый день. Теперь не так уж и позитивно... Завтрак не был на уровне других бутик-отелей, в которых мы останавливались в Италии и Франции. Континентальный завтрак слаб, и ваш единственный горячий выбор - яичница. Да, вы можете заказать омлет или французский тост за дополнительную плату, но он не включен при покупке завтрака. В 70% случаев нас даже не спрашивали, не хотят ли чего-нибудь, кроме кофе. Интернет отличный в лобби, но слабый в номерах. Мы выбираем отели с хорошим размещением, хорошим расположением и отличным завтраком, чтобы начать день. Этот отель сделал 2 из трех и исправим, если руководство хочет адрес. Не оставайся здесь снова.

Четырехдневный визит, наш первый во Флоренции так хотел чего-то очень важного. Это казалось довольно дорогим, но я думаю, что это обычное явление в городе. Персонал был дружелюбным, но нам не нужно было ничего делать. Уборка в номере была странной, так как я ожидал, что она будет завершена утром, но уборщица приходила позже днем, когда я ожидаю, что большинство людей в номере. Поэтому чистили только 2 раза из 4. Я не думаю, что я бы вернулся, так как это было немного дальше, чем я ожидал, и цена слишком высокая, но, возможно, это нормально для первого посетителя.