Отель Borgobianco Resort & Spa 5*

Божески любил этот отель. Местоположение немного за городом, что добавляет ему очарования, и оно чрезвычайно красивое. Из отеля организован регулярный шаттл, так что добраться в город не проблема. Всё в отеле исключительное: от безупречных номеров до великолепного спа. Здесь действительно есть всё, что вам может понадобиться во время вашего пребывания. Выбор завтраков — это тоже один из лучших, что я пробовал. Однако, что действительно отличает этот отель, так это персонал, который поистине замечательный и делает для вас всё возможное. Их доброта и замечательный подход сделали это пребывание особенным и запоминающимся.

На самом деле это персонал делает этот отель просто замечательным. Все были такими гостеприимными и дружелюбными, что мы всю неделю ходили с улыбкой на лицах. Мы прекрасно провели время и наслаждались каждым аспектом. Завтрачный буфет был полон отличных блюд, а также была возможность заказать приготовленную еду, такую как омлеты, блинчики и вафли. Сальверо, Лучано и вся команда ресторана заставили нас почувствовать себя очень желанными как во время завтрака, так и во время нашего ужина, так как у нас был полупансион. Их шеф-повар великолепен! ! В отеле была очень расслабляющая атмосфера, и мы почувствовали себя умиротворенными, войдя в дверь. Персонал на стойке регистрации не мог сделать для вас достаточно. Нам также понравилось время, проведенное в спа, включая крытый спа-бассейн, а также сауну и хаммам. У нас обоих были массажи, а у меня было чудесное омоложение лица. Отдельная благодарность Памеле на стойке регистрации спа-салона, которая была невероятно полезна. Комната была приличного размера, удобная и безупречно чистая. В ванной мы бы предпочли полку, на которую можно было бы что-то поставить, возможно, под раковиной, а также поручень в душе. Душ был красивого дизайна и очень мощный. Отель окружен сельскохозяйственными угодьями, где выращивают арбузы и петрушку, и именно поэтому этот район такой спокойный и тихий. Он находится за городом, но они предлагают забронированный шаттл до города Полигано а Маре и обратно, что мы бы порекомендовали сделать. Мы будем скучать по всем вам и чувствовать себя намного лучше со здоровьем, оставаясь с вами. Большое спасибо, и не удивляйтесь, если увидимся снова! !

Персонал отеля был в целом доброжелательным и внимательным, хотя некоторые казались неопытными. Моей главной проблемой был шум. В бассейне большой группе с кричащими шумными детьми позволили полностью доминировать в этом месте. Я также возражаю против iPad без наушников за ужином. Я просто был там после большого семейного праздника, чтобы отдохнуть, так что я не нашел его таким расслабляющим и спокойным, как я надеялся. Персонал, с которым я тоже об этом говорил, согласился насчет шумных детей. Это рекламируется как довольно прохладное, успокаивающее место, которое может быть, но не если они позволяют малышам и семьям кричать друг другу весь день.

Если вы посещаете Полиньяно, вы должны остановиться в отеле Bogobiano и курорте. Внимание команд к деталям - это высокий уровень, и они заставляют вас чувствовать, что вы возвращаетесь быть частью, если семья. Маленькие штрихи, как будто они знали номер нашей комнаты, не спрашивая, что они коснулись базы, не побуждая убедиться, что все в порядке. Даже когда у нас был небольшой вопрос, который был поставлен правильно, не задумываясь и неудобства для нас . Для меня, который заставил меня почувствовать, что они искренне заинтересованы в отдыхающем. Подали еду и вино из региона, и я обещаю, что вы не будете разочарованы. Когда я был там, мне исполнилось 60 лет, и это был момент, который я никогда не забуду, какой фантастический опыт.

Мы останавливались четыре ночи в Borgobianco Resort & Spa всей семьей, бронируя два номера Делюкс. Сама недвижимость красива, спокойна и идеально расположена для исследования окрестностей. Номера были удобными, территория была ухожена, и каждый член персонала, с которым мы столкнулись, был доброжелательным и гостеприимным. К сожалению, общий опыт оказался значительно ниже того, что мы ожидали от отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный курорт. Главная проблема заключается не в нехватке персонала, а в заметном отсутствии подготовки, последовательности и внимания к деталям. На протяжении всего нашего пребывания сервис часто чувствовал себя нескоординированным и реактивным, а не профессиональным и инициативным. Это было особенно заметно за завтраком. Часто присутствовало несколько сотрудников, однако столы не убирались оперативно, использованные тарелки оставались на столе в течение продолжительного времени, кофе редко заправлялся без спроса, а свежие столовые приборы не поставлялись на постоянной основе. Хотя персонал всегда был приветливым, казалось, что было мало осознания того, что нужно гостям. В ряде случаев сотрудники, как представляется, общались друг с другом больше, чем обслуживали гостей. Сам завтрак был разочаровывающим. Даже что-то такое простое, как капучино, существенно различалось по качеству в разные дни. Горячие блюда можно было заказать в меню, но многие, судя по всему, были заранее - приготовленными, а не свежеприготовленными. В регионе, славящемся своей едой, и в гостинице этой категории мы ожидали значительно большего. Отсутствие последовательности затронуло и другие аспекты моратория. В наш первый вечер, сервис отказа включал прекрасное печенье, представленное в маленькой стеклянной миске – продуманный штрих, который подсказал уровень ухода, который можно надеяться найти в роскошном отеле. Однако, несмотря на то, что служба отказа продолжала работать, эти мелкие детали исчезли после первой ночи без объяснения причин. Еще одним периодически возникающим вопросом является ведение домашнего хозяйства. Несколько раз сотрудники постучались и входили почти одновременно, не предоставляя гостям достаточно времени для ответа. Путешествуя всей семьей с двумя молодыми взрослыми сыновьями, мы нашли это назойливым и разочаровывающим. Элементарная вежливость заключается в том, что гостям должно быть предоставлено достаточное время для открытия двери до того, как персонал войдет в номер. Разочаровал и фитнес-зал, где вода и полотенца часто не пополнялись. Что делает это особенно разочаровывающим, так это то, что отель явно имеет большой потенциал. Судя по всему, там было много дежурного персонала, и многие из них были действительно обаятельными и жаждали общаться с гостями. Вместе с тем, как представляется, не хватает подготовки кадров, контроля и согласованных стандартов обслуживания. Боргобианко - красивая недвижимость с прекрасными людьми и прекрасной обстановкой. Однако, судя по нашему опыту, в настоящее время он чувствует себя гораздо ближе к хорошей четверке - звездочному отелю, чем к настоящей пятерке - звездочному. При более эффективном управлении, более качественной подготовке персонала и уделении большего внимания деталям это может стать исключением.

Этот курорт превзошел все наши ожидания. Свойство красиво и нетронуто, обеспечивая идеальный фон для волшебного отдыха. Однако это место по-настоящему отличает персонал — он удивительно внимателен, гостеприимен и полезен. Кроме того, завтрак был превосходным и быстро стал ежедневным событием. Мы получили незабываемые впечатления и обязательно вернемся!

К сожалению, только одна ночь здесь, но мы любили каждую минуту! Прекрасный номер, отличная еда в баре у бассейна и ресторане White и замечательный завтрак. Каждый сотрудник, с которым мы встречались, был дружелюбен и профессионален. Мы должны особо отметить Джоситу (менеджера), которая нашла время, чтобы пообщаться с нами и убедиться, что мы чувствуем себя желанными гостями и заботой. Мы очень надеемся вернуться! X

Мы с женой остались здесь на неделю в мае и просто полюбили! Красивый элегантный отель, но очень удобный. На даче легкая поездка в города на берегу (20 ) минут до Полиньяно. Персонал был исключительным по каждой просьбе. Как-то вечером нам пришлось ехать в близлежащую больницу скорой помощи, и их служба такси забрала нас и снова забрала около 4 утра. Ресторан очень вкусный. Не могу сказать достаточно хороших вещей. Точно бы остался здесь снова!

Красивое расположение и удобный номер с приятным видом на Оливковую рощу и далекое море. Однако, похоже, есть проблема с кадрами, и это означает, что общий опыт далеко не пятизвездочный. Наш номер не был готов, так как мы приехали рано - не беспокойтесь. Когда нам в конце концов показали его, в зале была записка, приветствовавшая нас, написанная полностью на французском языке и адресованная другому человеку. Эту записку видела женщина, которая показывала нас в номер, но она была оставлена там на все время нашего пребывания. Ужин был фарсом. Письменное меню не имеет ничего общего с представленной едой. Мой муж выбрал «зашитого красного кулика с хрустящей кожей» и получил филе белой рыбы на пару. Ни кожи, ни следов жжения. Официант порекомендовал самое дорогое вино, но я сказал, что мы будем иметь более дешевое, так как это только 11%. Вино показалось немного тяжелым и при проверке этикетки это было колоссальные 15%! Завтрак - это испытание на выносливость. Много сотрудников, но только тот, у кого есть iPad, может принять заказ. На каждую просьбу отвечает «спросите моего коллегу». Один человек протирал пустые столы, но не убирал с них использованные тарелки. Там парит женщина, одетая в белое. Похоже, что ее должностные обязанности заключаются в том, чтобы осмотреть плечи других сотрудников и следовать за ними. Иногда она даже ходит за спасателем в бассейне. Когда мы уезжали, я в определенное время попросил такси. Через 15 минут после того, как я спросил о такси. Она ухмыльнулась и сказала, что вы в Италии, госпожа. ’. Я, конечно, не жду такого хамства от персонала в дорогих “5 звезд”

Адрес отеля может немного ввести в заблуждение для тех, кто ищет море и пляж. Это все еще в городе Полиньяно-а-Маре, но - с моей точки зрения - к счастью, в 20 минутах езды от толп города. Отель напоминает немного асьенду, расположенную где-то в Южной Америке. Он окружен оливковыми деревьями и на горизонте вы видите голубое небо. Если вы хотите почувствовать вибрации центра города, есть трансфер от отеля, чтобы доставить вас туда. Но это было такое прекрасное чувство вернуться из толпы и шума центра города в отель. Что я бы посоветовал, так это найти место на территории отеля, где вечером гости могли бы сидеть под открытым небом и потягивать бокал вина или коктейль. В настоящее время это возможно только внутри в Белом баре, но естественное итальянское ночное небо и морской бриз привлекательнее, чем лучший дизайн интерьера.